SISTEMA DE GESTI

1
BALANCE Y PERSPECTIVA DE LAS NORMAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
ISO 26000 y NMX-SAST-004-IMNC
Jorge E. Molina jmolina999_at_yahoo.com
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CONTENIDOPRIMERA PARTE

• ISO 26000 Un proceso único

• Grupo de Trabajo de ISO en RS
• Dónde estamos?
• Qué falta para su aplicación?

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CONTENIDO PRIMERA PARTE

• ISO 26000 La norma

• Cuál es su objetivo?
• Beneficios potenciales
• Algunas definiciones
• La RS y el Desarrollo Sustentable
• Los siete principios
• Materias y Temas

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CONTENIDO SEGUNDA PARTE

• Sistema de Gestión de Responsabilidad Social
  Organizacional

• Relación con ISO 26000
• Por qué un SG en RS?
• Su alcance
• Estructura
• Dónde estamos y qué falta?

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ISO 26000 Un proceso único

• PRIMERA PARTE

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Grupo de Trabajo de ISO en RS

• Enero 2009 430 expertos, 135 observadores,
  90 países miembros y 42 organizaciones de
  vinculación

• Proceso con enfoque de grupos de interés.
  Representación equilibrada de
• Consumidores
• Gobierno
• Industria
• Trabajadores
• ONGs
• Académicos, consultores y otros

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Grupo de Trabajo de ISO en RS

• Representación balanceada en género y entre
  países desarrollados y en desarrollo
• Toma de decisiones basada en consenso

• Memorandum de entendimiento con OIT y el Pacto
  Global de la ONU
• Participación de organizaciones con impacto
  significativo en RS y DS (ONU, OECD, GRI, SAI,
  Accountability, OMS, Transparencia
  Internacional, etc.)

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Paises miembros con expertos en el GT
EUA/CHINA se oponen!
9
Organizaciones de vinculación (externas a ISO)
INLAC (Latin-American Institute for Quality
Assurance) Interamerican CSR Network IOE
(International Organization of Employers) IPIECA
(International Petroleum Industry Environmental
Conservation Association) ISEAL Alliance
(International Social and Environmental
Accreditation and Labelling) ITUC (International
Trade Union Confederation) NORMAPME (European
Office of Crafts, Trades and Small and
Medium-sized Enterprises for Standardisation)
OECD (Organisation for Economic Cooperation and
Development) OGP (International Association of
Oil and Gas Producers) Red Puentes SAI (Social
Accountability International) Transparency
International UNEP (United Nations Environment
Programme) UNSD (United Nations Division for
Sustainable Development) UNCTAD (United Nations
Conference on Trade and Development) UN Global
Compact UNIDO (United Nations Industrial
Development Organization) WBCSD (World Business
Council on Sustainable Development) WHO (World
Health Organization) World Savings Banks
Institute (WSBI)/European Savings Banks Group
(ESBG)
AccountAbility AICC (African Institute of
Corporate Citizenship) AIHA (American Industrial
Hygiene Association) BIAC (The Business and
Industry Advisory Committee to the OECD) CI
(Consumers International) EBEN (European
Business Ethics Network) EC (European
Commission) ECOLOGIA (Ecologists Linked for
Organizing Grassroots Initiatives and Action)
EFQM www.efqm.org EIRIS Foundation ethical
Investmentt Researchh Serviices
(EIRIS) Ltd FIABCI (International Real Estate
Federation ) Forum Empresa / Ethos Institute FLA
( Fair Labor Association) GRI (Global Reporting
Initiative) IABC (International Association of
Business Communicators) ICC (International
Chamber of Commerce) ICMM (International Council
of Mining and Metals) IEPF (Institut for Energy
and Environment of the French speaking
countries) IFAN (International Federation of
Standards Users) IIED (International Institute
for Environmental and Development) IISD
(International Institute for Sustainable
Development) ILO (International Labour
Organization)
10
Dónde estamos?
El nuevo documento es registrado como Borrador de
Estándar Internacional (DIS) y enviado a los
ONNs para votos y comentarios
11
(No Transcript)
12
ISO 26000 La norma

• PRIMERA PARTE

13
(No Transcript)
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Cuál es el alcance de la norma?

• Guiar a todo tipo de organizaciones en la
  integración, implantación y promoción de
  comportamientos socialmente responsables, en ella
  y en su esfera de influencia

• Asistir a las organizaciones en maximizar su
  contribución al DS
• Auxiliar en la identificación, establecimiento de
  compromisos y comunicación con sus grupos de
  interés

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Cuál es el alcance de la norma?

• Clarificar los principios éticos que subyacen a
  la RS
• Identificar las materias fundamentales en las que
  puede actuar la organización

• Promover un entendimiento común e incrementar la
  conciencia sobre la RS de las organizaciones
• Fomentar acciones de RS que vayan mas allá de lo
  requerido por la ley

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Qué es lo que la norma NO es?

• No está pensada ni es apropiada para fines de
  certificación
• No especifica un sistema de gestión de la RS
• No pretende servir de base para propósitos
  contractuales o de regulación legal

• No es su propósito servir de referencia para
  procesos legales
• No intenta mermar la autoridad de los gobiernos
  para atender y fomentar cuestiones de la RS

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Beneficios potenciales

• Mejoras en el proceso de toma de decisiones al
  entender las expectativas de sus grupos de
  interés
• Prácticas más efectivas de manejo del riesgo

• Mayor confianza y reputación ante la sociedad
• Incremento en la competitividad y acceso a otros
  mercados
• Acceso a otras fuentes de financiamiento

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Beneficios potenciales

• Aumento en su capacidad de innovación al acceder
  a perspectivas de los grupos de interés
• La lealtad y moral de los trabajadores se
  incrementa
• Las posibilidades de contratar y retener personal
  se elevan

• Ahorros por mejoras en la productividad uso
  eficiente de recursos menor consumo de agua y
  energía reducción del desperdicio y recuperación
  de materiales

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Beneficios potenciales

• Mayor confianza y justicia en las transacciones,
  con un involucramiento político responsable,
  competencia justa y menor corrupción

• Prevención y reduccción de conflictos potenciales
  con consumidores
• Contribución al bien común de la sociedad y la
  sustentabilidad

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Algunas definiciones

• RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Responsabilidad de una organización por los
  impactos de sus decisiones y actividades, en la
  sociedad y el medio ambiente. La demuestra con un
  comportamiento ético y transparente que

• Contribuya al DS, incluyendo la salud y el
  bienestar general de la sociedad
• Considere las expectativas de sus grupos de
  interés
• Cumpla con la legislación aplicable y sea
  coherente con las normas internacionales de
  comportamiento
• Esté integrada en toda la organización y se lleve
  a la práctica en sus relaciones.

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Algunas definiciones

• DESARROLLO SUSTENTABLE (DS)
• Desarrollo que satisface las necesidades del
  presente sin comprometer la habilidad de las
  futuras generaciones para satisfacer las propias
  (Informe de la Comisión Bruntland, 1987)

• NOTA Desarrollo Sustentable se refiere a la
  integración de los objetivos de una alta calidad
  de vida, salud, y prosperidad con justicia social
  y el mantenimiento de la capacidad de nuestro
  planeta para soportar vida en toda su diversidad
• Estos objetivos sociales, económicos y medio
  ambientales son interdependientes y se refuerzan
  mutuamente
• El DS puede ser considerado como una manera en
  la que la sociedad en general expresa sus más
  amplias expectativas

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La RS y el Desarrollo Sustentable

• El objetivo del DS es lograr un estado de
  sustentabilidad de la sociedad y el planeta en
  general y NO de una organización en particular
• La permanencia de una organización en particular
  puede (o no), ser compatible con la
  sustentabilidad de la sociedad en general

• El DS integra los objetivos sociales, económicos
  y medio ambientales de la sociedad que deben
  considerar las organizaciones socialmente
  responsables

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La RS y el Desarrollo Sustentable

• El DS se logra atendiendo aspectos sociales,
  económicos y ambientales de manera integrada
• Consumo sustentable, uso sustentable de recursos,
  y estilos sustentables de vida se refieren a la
  sustentabilidad de la sociedad en su conjunto

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La RS y el Desarrollo Sustentable

• La RS se enfoca a las organizaciones en
  particular
• Se preocupa por las responsabilidades que tienen
  hacia la sociedad y el medio ambiente

• Uno de los objetivos primordiales de la RS de
  cualquier organizacion es contribuir al DS
• Las organizaciones contribuyen al DS, con un
  comportamiento socialmente responsable

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Los siete principios de la RS

• Rendición de cuentas (accountability)
• La organización debe responder por sus impactos
  en la sociedad, la economía y el medioambiente
  ante sus órganos de gobierno, autoridades
  legales, sus grupos de interés, y ante la
  sociedad en general

• Transparencia
• La organización debe informar de manera clara,
  completa y precisa las políticas, decisiones y
  actividades que son de su responsabilidad,
  incluyendo los impactos (conocidos o
  potenciales), que pudieran tener en la economía,
  la sociedad y el medioambiente

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Los siete principios de la RS

• Conducta ética
• El comportamiento de la organización debe
  basarse en la ética de la honestidad, equidad e
  integridad. Esta ética implica la preocupación y
  cuidado de las personas, animales y medio
  ambiente, así como el compromiso de atender los
  intereses de sus grupos de interés

• Respeto a intereses de sus grupos de interés
• La organización debe estar conciente y reconocer
  los intereses y derechos legales de sus grupos de
  interés. Debe involucrarlos, responder a sus
  preocupaciones y considerar sus intereses en las
  acciones y decisiones que toma. Involucrar a los
  grupos de interés debe ser un proceso proactivo,
  interactivo y con diálogo

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Los siete principios de la RS

• Respeto al Estado de Derecho
• La organización debe aceptar que el respeto al
  Estado de Derecho es obligatorio. Esto significa
  que la organización se entera y cumple con las
  leyes y reglamentos aplicables

• Respeto a los Derechos Humanos
• Las organizaciones deben respetar los Derechos
  Humanos (civiles, políticos, económicos, sociales
  y culturales), reconociendo su importancia y su
  universalidad, y promoviendo su respeto en su
  esfera de influencia
• (Declaración Universal de los Derechos
  Humanos de la ONU)

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Los siete principios de la RS

• Respeto por la normativa internacional de
  comportamiento

• La organización debe respetar la normativa
  internacional de comportamiento, adhiriéndose al
  principio de respeto al Estado de Derecho
• Esta normativa se deriva de Derecho
  Internacional Consuetudinario los principios
  generalmente aceptados de las leyes
  internacionales y acuerdos intergubernamentales
  reconocidos universalmente

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Materias fundamentales de la RS
7 MATERIAS FUNDAMENTALES
30
(No Transcript)
31
Integración de la RS en la organización(capítulo
7)

• Proporciona guías para
• Identificar la relación entre sus características
  y su RS
• Entender los alcances de la RS para ella
• Integrarla en toda la organización

• Comunicar sus prácticas
• Elevar la credibilidad de sus acciones
• Revisar y mejorar sus acciones y prácticas
• Iniciativas voluntarias y herramientas
  disponibles, relacionadas con la RS

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SEGUNDA PARTE
SISTEMA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
ORGANIZACIONAL REQUISITOS Y RECOMENDACIONES PARA
SU IMPLEMENTACIÓN
NMX-SAST-004-IMNC
33
Relación entre ISO 26000 y NMX-SAST-004
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Por qué un Sistema de Gestión en RS?

• Permite integrar, formalizar y sistematizar los
  esfuerzos de la organización en diversas áreas de
  la RS

• Facilita el establecimiento de objetivos de la RS
  y el monitoreo de su cumplimiento
• Permite identificar oportunidades de mejora,
  sistemáticamente

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Por qué un Sistema de Gestión en RS?

• Incrementa la confianza de los grupos de interés
  en la capacidad de la organización para
  satisfacer sus expectativas de manera coherente y
  continua

• Auxilia en la habilidad para identificar,
  comunicar y actuar sobre sus impactos y
  responsabilidades
• Incrementa la probabilidad de satisfacer las
  expectativas de los grupos de interés y maximizar
  su contribución al DS

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Alcance de la norma mexicana

• La norma propone un modelo de gestión basado en
  el ciclo PHVA (similar al de ISO 14001),
  aplicable al tema de RS

• Pretende ser una herramienta que auxilie a la
  organización en el cumplimiento de sus objetivos
  de la RS
• Incluye Requisitos (qué debe hacer),
  Recomendaciones (qué puede hacer) y Ayudas
  (ejemplos de cómo hacer), para todo tipo de
  organizaciones

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Alcance de la norma mexicana

• Permitirá demostrar la conformidad con los
  requisitos del SG propuesto por medio de
• Autoevaluación
• Segundas partes
• Terceras partes

• La norma NO contiene indicadores de desempeño,
  especificaciones técnicas, normas de proceso,
  etc.
• NO pretende ser un instrumento para evaluar la
  eficacia de las acciones o el desempeño de la
  organización en el campo de la RS

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Por qué una norma para evaluar conformidad?

• Existe una tendencia mundial hacia la evaluación
  de la conformidad por terceras partes

• gt 1millón de certificados en el 2008 para ISO9000
  en 175 países
• gt 160mil en el mismo año para ISO14000 en 150
  países1

• Países como Brasil, Australia, Dinamarca e Israel
  están elaborando normas nacionales similares

1 Fuente www.iso.org
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Por qué una norma para evaluar conformidad?

• La organización que decide ser evaluada puede
  distinguirse de otras para propósitos de
  competencia, obtención de recursos financieros,
  acceso a nuevos mercados etc.

• La EC legitima los esfuerzos de las
  organizaciones en el campo de la RS y eleva la
  confianza de sus grupos de interés

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Por qué una norma para evaluar conformidad?

• La EC basada en una norma nacional conlleva mayor
  credibilidad y aceptación en el mercado que un
  distintivo o certificado de auditoría emitido
  por otros organismos

• La EC puede proporcionar retroalimentación
  objetiva sobre aspectos que pueden ser
  susceptibles de mejora. Estas mejoras pueden
  conducir a importantes ahorros e incrementos en
  la productividad, así como al mejor manejo de
  riesgos (económicos, sociales y legales)

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Estructura de la norma mexicana

• Objeto de la norma
• Referencias normativas
• Términos y definiciones
• Principios de la RS

42
Estructura de la norma mexicana

• Requisitos y directrices para la implementación

• Compromiso de alta dirección
• Reconocimiento de la RS de la organización
• Planificación
• Implementación y operación
• Medición, seguimiento y análisis
• Revisión por la dirección

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CICLO PHVA
COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN
RECONOCIMIENTO DE LA RS DE LA ORGANIZACIÓN
PRINCIPIOS DE LA RS
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Estructura de la norma mexicana

• Las etapas propuestas para el SG de la RS se
  pueden integrar con el SG de la organización en
  un sistema único con elementos comunes

• Se asume que los objetivos de RS complementan
  otros objetivos de la organización ( p.e. de
  mercado, financieros, de crecimiento, entre otros)

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Dónde estamos y qué falta?

• Se han realizado cinco reuniones preparatorias.
  Se han elaborado, distribuido y revisado para
  comentarios tres borradores de la misma
• En junio de este año se forman dos grupos de
  tarea con el objeto de integrar los comentarios
  recibidos al BT2 y proponer nuevo texto
• El BT4 se enviará para su revisión y comentarios
  a los integrantes del comité en el mes de octubre

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Dónde estamos y qué falta?

• Está programada una reunión en el mes de
  noviembre para revisar comentarios recibidos
• La fecha objetivo para ponerla a consideración de
  la DGN es febrero de 2010
• Fecha de publicación prevista finales de 2010

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Gracias !
Jorge E. Molina jmolina999_at_yahoo.com