UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

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Clase 4 EL COACHING

• UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
• FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
• ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL
• PROFESOR Mag. Wilson Torres Díaz

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• Sólo sé que no sé nadaSócrates
• Cuando nos hemos creado un problema, la solución
  la tenemos que ver desde otro pensamientoIsaac
  Newton

3
(No Transcript)
4
Haciendo coaching
5
(No Transcript)
6
quienes necesitan un coach?
Gerentes
Ejecutivos de alto nivel
Clientes privados que pueden pagar 11
Administrador de todos los niveles
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Sobre Coaching

• Responda las siguientes preguntas
• Qué es el coaching?
• Qué es coach?
• Quiénes necesitan coaching?

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Mapa conceptual sobre coaching
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Definición del Proceso del coaching

• El coaching es una disciplina de desarrollo
  personal que se lleva a cabo a través de un
  espacio conversacional planificado que apunta al
  cambio en la forma de observar de una persona,
  que te ayuda a conseguir los objetivos a los que
  te comprometes, a nivel personal o profesional.

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para que necesito un coaching?

• Muchas veces los problemas personales como los
  de nuestra organización nos hacen perder la
  iniciativa y el análisis para encontrar
  soluciones a situaciones que nos apremian.
• En el siglo XXI una nueva disciplina inspirada en
  un espacio planificado conversacional que
  requiere de una persona especial de mucha
  competencias nos puede devolver la
  autosuficiencia de análisis, confianza y la
  acción proactiva para solucionar todos nuestros
  problemas.

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Qué quiero lograr con el coaching?
sincronizar
Desarrollo
Adaptación
Posición
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QUIEN ES UN COACH?

• Es un profesional capacitado en ciertas técnicas,
• que cuenta aptitudes de comunicación
• y actitudes que lo hacen apto para desempeñar el
  rol de coach.

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QUIEN ES UN COACH?
Principios esenciales Competencias esenciales Modelo situacionales
Marco teórico que fundamenta la profesión (meta competencia del coaching) Habilidades que todo coach necesita dominar para ejercer la profesión del coaching Sistemas que guía al coach para encarar cualquier situación según tipo de coaching
Conciencia 1. Escucha fenomenológica Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
Conciencia 2. Preguntas poderosas Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
Conciencia 3. Retroalimentación Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
Auto-creencia 3. Retroalimentación Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
Auto-creencia 4. Desarrollo de la estima Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
Auto-creencia 5. Potenciación de la confianza Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
Responsabilidad 5. Potenciación de la confianza Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
Responsabilidad 6.Creación de la alianza Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
Responsabilidad 7. Co-diseñar acciones Coaching personal Coaching ejecutivo Coaching grupal Coaching empresarial
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Competencias de un coaching según la
Internacional Coach Federatión y la
International Asociation Coaching
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• Código deontológico de ICF
•  Juramento de ética profesional de ICF Como
  coach profesional acepto y estoy de acuerdo en
  respetar mis obligaciones éticas ante mis
  clientes de coaching y ante el público en
  general. Prometo acatar el código deontológico de
  ICF y tratar a la gente con dignidad, en tanto
  que seres independientes y con igualdad de
  condiciones. Prometo compartir este código con la
  gente que practica el coaching. Si llegara a
  violar este juramento o el código deontológico,
  acepto que la ICF según su propio criterio pueda
  hacerme responsable de ello. Asimismo soy
  consciente de que mi responsabilidad ante la ICF
  frente a cualquier tipo de violación cometida,
  puede conllevar la pérdida de mi titularidad o
  categoría como miembro de ICF.
• 1. Me comportaré de manera que honre el coaching
  como profesión y me abstendré de realizar
  cualquier acto que pueda perjudicar la
  comprensión o el reconocimiento del coaching como
  tal.2. Especificaré de manera detallada mi
  capacidad como coach sin sobreestimar mi
  formación y mi experiencia como tal.3. Me
  aseguraré que mi cliente entiende la naturaleza
  del coaching, así como las cláusulas del acuerdo
  de coaching existente entre nosotros.4. No daré
  intencionadamente ideas equivocadas ni crearé
  falsas expectativas sobre los resultados que mi
  cliente pueda observar a través del proceso de
  coaching o a través de mis servicios como
  coach.5. Respetaré la confidencialidad de la
  información facilitada por mi cliente a no ser
  que éste autorice lo contrario o que sea
  requerido por ley.6. Obtendré autorización
  expresa de cada uno de mis clientes antes de
  revelar sus nombres como clientes o referencias
  de otro tipo de información que los identifique
  como tales.7. Identificaré el momento en que mi
  cliente deje de beneficiarse de nuestra relación
  de coaching o pueda recibir mejor ayuda a través
  de otro coach o de otros recursos y en este caso
  animaré al cliente a realizar este cambio.8.
  Intentaré evitar conflictos entre mis intereses y
  aquellos de mis clientes.9. En caso de existir
  conflicto de intereses lo expondré abiertamente y
  discutiré con mi cliente como resolverlo de
  manera que mejor le beneficie.10. Revelaré a mi
  cliente cualquier compensación que pueda recibir
  de terceras partes por referencias o consejos en
  relación con el cliente.11. Respetaré los
  acuerdos que realice en mis relaciones de
  coaching y construiré acuerdos claros que pueden
  incluir informes confidenciales o de progreso.
  Toda persona involucrada en el proceso de
  coaching, antes de revelar cualquier información,
  tendrá que obtener el expreso consentimiento de
  la persona que recibe el coaching.12. No
  proporcionaré a mis clientes, actuales o
  potenciales, ninguna información o consejo que no
  sea cierto o que este más allá de mi capacidad
  profesional.13. Respetaré y reconoceré los
  esfuerzos y contribuciones de los demás.14.
  Respetaré la creatividad y el trabajo escrito de
  los demás en el desarrollo de mis propios
  documentos.15. Utilizaré los contactos de los
  miembros de ICF (correo electrónico, direcciones,
  teléfonos) únicamente en el modo y la medida
  especificados por ICF.

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Tipos de coaching
17
Coaching personal
18
Qué clase de persona es el coach?
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(No Transcript)
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1.CARACTERISTICAS DE UN COACH
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2.CARACTERISTICAS DE UN COACH
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3.CARACTERISTICAS DE UN COACH
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4.CARACTERISTICAS DE UN COACH
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5.CARACTERISTICAS DE UN COACH
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6.CARACTERISTICAS DE UN COACH
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Que podemos lograr a través del coaching?

• La psiquis humana es variable y única, las
  personas pueden alcanzar
• Mayor desarrollo personal
• Mejor calidad de vida
• Mayor satisfacción laboral
• Cambio de orientación profesional
• Clarificación de opciones para la toma de
  decisiones
• Aumento de la confianza y el valor, mejora de la
  acertividad
• Fortalecimiento de la autoestima
• Búsqueda de un mejor equilibrio entre las
  distintas áreas de la vida (laboral, familiar,
  ocio, vida social, salud)
• Mejoramiento de las finanzas y del éxito
  profesional

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• Mejor gestión del tiempo
• Focalización
• Alcance de metas postergadas
• Establecimiento de prioridades necesarias para
  alcanzar las metas
• Mejoramiento de la comunicación y de los vínculos
  con los demás, con total  apoyo, estímulo y
  retroalimentación del coach
• Apoyo en proyectos personales o de negocio
  Acompañamiento a micro emprendedores
• Diseño de planes de acción
• Reorganización de la vida personal ante cambios
  por divorcio, viudez, crecimiento de los hijos,
  jubilación.
• Inserción de la mujer en el mercado laboral
• Iniciación de carrera o elección vocacional, para
  jóvenes y adultos

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Coaching gerencial para ADM, directores y Juntas
29
En el coaching gerencial sobre los cambios
organizacionales
30
(No Transcript)
31
Tipos de Coaching Gerencial
32
Tipos de Coaching Gerencial
33
PRINCIPIOS DEL COACHING GERENCIAL
34
Beneficios del coaching gerencial
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Beneficios del coaching gerencial
36
Beneficios del coaching gerencial
37
CARACTERISTICAS DE UN COACH GERENCIAL
38
(No Transcript)
39
Pasos del coaching gerencial
40
Pasos del coaching gerencial

• I.      detectar anticipadamente las necesidades
  e inquietudes a satisfacer (con el resultado de
  las actividades), y
• II.      decidir explícitamente cuáles
  necesidades e inquietudes, y cuándo, requerirían
  ser satisfechas,
• III.      contextualizar seductoramente sobre el
  particular con los elegidos para satisfacerlas,
  antes de solicitarles satisfacerlas (el ideal es
  lograr que nos ofrezcan lo que vamos a pedir, sin
  pedirlo), y
• IV.      pedir oportunamente a ellos la
  satisfacción de ellas, especificando las
  condiciones de satisfacción requeridas, y
• V.      negociar efectivamente las condiciones,
  posposiciones, negativas, etc. que ellos planteen
  para satisfacer la petición (o llevar a cabo las
  acciones requeridas), hasta 
• VI.      comprometer efectivamente el mutuo
  cumplimiento de todo lo convenido para después 

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• VII.      monitorear periódicamente el grado de
  avance, y
• VIII.      renegociar efectivamente -y en
  consecuencia con los resultados que se vayan
  obteniendo- la asunción de las responsabilidades
  pertinentes en caso de abandono, cancelación,
  revocación, atraso, etc.), para finalmente
• IX.      recibir amablemente lo que se entregue
  (si se entrega algo), junto con
• X.      agradecer sinceramente lo que se haya
  recibido (o reclamar lo que no se haya recibido a
  tiempo), y
• XI.      evaluar acuciosamente el grado de
  satisfacción... y después de detectar y decidir
  los ajustes necesarios, para satisfacer las
  condiciones previas y/o las que nuevas
  circunstancias ameriten,
• XII.      retro alimentar contextualmente a los
  responsables, reiniciando así un nuevo ciclo de
  coordinación de acciones.