PowerPoint-Pr

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Flexible Arbeitszeiten
Analyse von Belastung und Beanspruchung an
Telearbeitsplätzen
Referenten Danny Grimm und Antje Ziehm
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Gliederung

• Telearbeit (TA)
• Entwicklung
• Kennzeichen
• Formen
• Modellschema
• Studien
• Belastungen Beanspruchungen von TA
• TA im Spannungsfeld von Arbeit, Familie
  Freizeit
• Anforderungen
• Gruppenarbeit

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• Kennzeichen der Telearbeitszeit
• Folgende Aspekte sind zu beachten
• Differenzierung hinsichtlich räumlicher,
  zeitlicher, vertraglicher und technischer
  Regelung möglich
• wohnortnahe Arbeit, unabhängig vom Firmenstandort
  an mind. einem Tag pro Woche
• primäre Nutzung von Informations- und
  Kommunikationstechnologien zur Übertragung von
  Arbeitsergebnissen
• Wochen- bzw. Jahresarbeitszeitkonten sind
  variabel aushandelbar

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• Érweitertes Belastungs- und Beanspruchungs-
  Modell (Schönpflug 1987)
• Was heißt Belastung?
• Alle positiven wie negativen Einflüsse, die im
  Arbeitssystem auf den Menschen einwirken
• Was heißt Beanspruchung?
• Eine Belastung löst automatisch Beanspruchung
  aus.
• Sie zeigt sich im Menschen durch
• Änderungen der Organfunktionen
• psychische Leistungsfunktionen
• Befindenszustände
• sie treten bei Ausführung der Tätigkeit auf
• und führen zu Beanspruchungsfolgen, welche sich
  zeigen bei
• Ergebnis / Leistung
• Veränderung der körperlichen und geistigen
  Leistungsfähigkeit
• energetische, emotionale und motivationale
  Befindlichkeit
• ist aber immer nur in Relation des
  Stelleninhabers zu betrachten

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Studie Belastung Beanspruchung I

• Erweitertes Belastungs-Beanspruchungs-Modell
• 15 klein- und mittelständische Betriebe
• Gesamt 46 Arbeitnehmer
• Davon - 13 Kontrollpersonen
• - 33 Telearbeiter - 21 BAT
• - 6 WAT
• - 6 THA

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Studie Belastung Beanspruchung II

• Tätigkeitsbereiche
• Datenverarbeitung
• Telekommunikation
• Banken Versicherungen
• Dienstleistungssektor

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Methoden

• ISTA (Instrument zur Streßbezogenen
  Arbeitsanalyse)
• daraus 18 Skalen
• Bereiche
• Arbeitsaufgabe Arbeitsinhalte
• Erfassung von Belastungen
• Befindlichkeit
• Erfassung von Beanspruchungen Bea.-Folgen
• Personenbezogene Ressourcen
• Erfassung von sozialen Ressourcen

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Belastungsfaktoren I

• Arbeitskomplexität
• Handlungsspielraum
• Variabilität
• Zeitspielraum
• Unsicherheit

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Belastungsfaktoren II

• Arbeitsorganisatorische Probleme
• Arbeitsunterbrechungen
• Konzentrationsanforderungen
• Zeitdruck
• Kommunikationsmöglichkeiten

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Beanspruchungsfolgen

• Gereiztheit und Belastetheit
• Arbeitszufriedenheit
• Generelle
• resignative

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Ressourcen

• Soziale Unterstützung durch
• Vorgesetzte
• Kollegen
• Partner
• Freunde

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Ergebnisse I

• Keine Unterschiede
• Alter
• Variabilität
• Subjektiv wahrgenommener Handlungsspielraum
• Soziale Ressourcen
• Beanspruchungsfolgen
• Gereiztheit Belastetheit
• generelle Arbeitszufriedenheit

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Ergebnisse II

• Unterschiede
• Gesamtarbeitszeit
• Zeitspielraum
• Geschlechterverteilung

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Ergebnisse III

• Zusammenhänge
• zwischen Zeitspielraum, Arbeitsunterbrechungen
  Zeitdruck (gt Belastungsfaktoren) und
• der Gereiztheit Belastetheit

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Anforderungen an Telearbeiter

• Eigenverantwortung übernehmen
• Selbstmanagement
• Sicherer Umgang mit PC
• Geeigneter Arbeitsplatz zu Hause
• Trennung zwischen Arbeit Privatsphäre
• Arbeit ohne unmittelbares Feedback
• Vertrauensverhältnis zum Vorgesetzten
• Aktive Kontaktsuche zu den Kollegen
• Ergebnisorientiertes termingebundenes Arbeiten

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Studie II Telearbeit im Spannungsfeld von
Arbeit, Familie und Freizeit

• Stichprobe
• aus drei Unternehmen Bereich Chemie- und
  Pharmakonzern, Rechenzentrum u.
  Informatikdienstleister
• 88 Personen wurden befragt
• 56 Telearbeiter
• 32 Personen bilden die Kontrollgruppe
• kein stat. Untersch. hinsichtlich Lebens- und
  Dienstalter zw. 29 und 53 Jahre alt und zw. 2
  und 29 Jahre im Beruf tätig

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Methoden

• zwei Blöcke
• Interview der Telearbeit in Organisationen
• für Kennzahlen des U., Erfahrungen er einzelen in
  Bezug auf TA, Folgen die damit verbunden sind
• Fragebogen Telearbeit und Qualität des
  Arbeitslebens
• Bedingungen von TA klären, Moderatorvariablen u.
  Kriterien zur Qualität des Arbeitslebens entdecken

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Studie II Ergebnisse 1

• Zur Einschätzung der Arbeits- und Lebenssituation
  unter Telearbeit
• durchweg positive Ausagen in bezug auf
  Vereinbarkeit der Lebensbereiche, keine
  Mehrbelastung zu verzeichnen
• Zu Unterschieden von Tele- und Büroarbeitern in
  Bezug auf die Vereinbarkeit der Lebensbereiche
• keine signifikanten Unterschiede gefunden
• bei TA max. eine Tendenz zur besseren
  Vereinbarkeit zu erkennen
• das Ausmaß der Konflikte hinsichtlich Arbeit und
  Familie erfreulich gering

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Studie II Ergebnisse 2

• Zu Unterschieden von Tele- und Büroarbeitern
  hinsichtlich der Ressourcen
• Tätigkeitsspielraum für TA deutlich höher, aber
  nur für den Bereich Handlungs- und
  Gestaltungsspielraum nicht für Entscheidungsspielr
  aum
• Büroarbeiter erhalten höhere soziale
  Unterstützung durch Freunde

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Studie II Ergebnisse 3

• Zu Unterschieden zw. Arbeit und Familie aufgrund
  der Unterschiede von soz. Unterstützung und
  Tätigkeitsspielräumen
• es gibt keine Unterschiede, die sich auf die
  unterschiedlichen Arbeitsformen begründen lassen
• d.h. die Ressourcen wirken für beide Gruppen
  gleich und entlasten entsprechend

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