Diapositive 1

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Baccalauréat professionnel COMMERCE
Épreuve E11 Contrôle en cours de formation
Action de promotion animation en unité
commerciale
REUSSIR LA SOUTENANCE DE SON ACTION
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? Décomposition du temps
Entretien avec le jury
Les 10 premières minutes
Introduction
Développement
Conclusion
10mn
2mn
8mn
Saluer le jury
Remercier le jury et linviter à vous poser des
questions
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• Plan de soutenance
• 1/4

Le plan de soutenance est une étape très
importante. Tout oral doit comporter trois
phases INTRODUCTION
DEVELOPPEMENT CONCLUSION Rédigez
votre plan (idée - clé et idées secondaires) sur
une seule page que vous garderez à portée de vue.
Si vous avez préparé des fiches progressives de
votre soutenance, vous aurez pris soin de
numéroter chaque fiche écrite seulement au
recto. - Ne pas rédiger le texte de votre
soutenance, sinon vous serez tenté de le lire et
vous perdrez le contact visuel avec le jury. -
Vous pouvez remettre au jury le plan de votre
soutenance. Chaque membre pourra ainsi suivre
votre exposé.
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• Plan de soutenance
• 2/4

INTRODUCTION
Se présenter
Annoncer le plan de soutenance
Informer sur laction réalisée  Annoncer juste
le titre de votre action
Début de la projection du diaporama
Vous devez donner envie de vous écouter !
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• Plan de soutenance
• 3/4

DEVELOPPEMENT
1ère partie Présentation de laction dans la
continuité de lintroduction donc on informe
précisément du thème et de laction et de la
situation professionnelle qui est à lorigine de
laction
2ème partie La stratégie ? Où ? ?
Pourquoi ? ? Pour qui ? ? Quand ? ?
Comment ?
3ème partie La démarche ? Les ressources
et les contraintes ? Le planning des démarches
4ème partie Laction proprement dite ? La
préparation ? Laction proprement dite ? La
désinstallation ? Le suivi
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• Plan de soutenance
• 4/4

CONCLUSION
Lanalyse votre constat chiffré, vos
objectifs atteints ou non ??? Les conséquences

• Votre conclusion annonce la fin de votre première
  partie. 
• Vous pouvez
• - Effectuer un rappel concis des points abordés
  et que vous considérez comme essentiels ex
  en conclusion, je retiendrai..
• Introduire un aspect nouveau auquel les
  réflexions précédentes conduisent naturellement
  (ouverture) ex La technique danimation
  utilisée était innovante pour le point de vente
  car.
• Ouvrir sur un débat et le début de l'échange,
  préparer la discussion et les questions du jury
  les inviter à vous poser des questions
• ex je vous remercie de votre attention et
  attends vos questions.

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? Préparation
Le regard Regarder l'autre pour qu'il vous écoute ! Le regard accordé à chaque membre du jury est essentiel les accords, désaccords, rire/ennui, adhésion et/ou refus... peuvent se lire en direct sur les visages.Il est donc conseillé de ne pas "balayer le jury comme lœil vide de la caméra", et ne pas trop regarder vos notes (voire pas du tout), le sol, le tableau...
La posture Adopter une posture active (et non agitée) qui permette une bonne oxygénation des poumons.Redresser sans exagération les épaules. Se redresser, c'est assumer ses paroles.Éviter de se crisper ces contractures "contaminent la pensée et la voix".Éviter de mettre ses mains dans les poches ou de manipuler un objet. Ces signes sont des marques d'une tentation de fuite. Être debout  pendant votre exposé est préférable et plus pratique pour utiliser le diaporama Être assis pendant la partie entretien avec le jury (droit, afin de permettre l'aération des poumons et de la tête), c'est se mettre à la hauteur du jury, c'est permettre une communication plus intime. Il faut utiliser la posture qui vous convient le mieux en fonction de vos atouts.
La voix Poser sa voix car la voix cest en même temps la respiration, l'articulation, l'intensité et l'intonation.Commencer un exposé par des mots neutres afin de pouvoir s'écouter et contrôler son discours.Poser sa voix dans un registre grave oblige à parler plus lentement, à mieux détacher les syllabes et à mieux articuler. Un tremblement de voix trahit un malaise face à autrui. En général la perception de ce tremblement augmente encore le malaise... Il est donc conseillé de le dominer en posant dès les premières minutes sa voix dans un registre grave, pour se donner confiance.
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? Préparation
Complément sur la gestion du temps de parole
Maîtriser votre communication, c'est connaître à
l'avance la durée nécessaire à votre
présentation.Seul l'entraînement permet
d'évaluer objectivement le temps de chacune des
parties.Des répétitions s'imposent. - Penser au
rythme de lexposé.- A la montre que l'on place
sur la table, à la limite du champ de vision et
qui permet de se contrôler.- Des régulations
les silences, les respirations qui permettent de
relâcher la tension et de se recentrer sur
l'objectif - Sentraîner seul et à haute voix..
Puis devant un auditoire qui vous est familier
(famille, amis, camarades de classe . Mieux
devant une caméra).
Le tracC'est une réaction classique que tous les
comédiens ou tous les étudiants connaissent, liée
à la peur du jugement d'autrui.Apprenez à
relativiser cette peur, à vous décontracter,
voire utiliser ce trac pour être encore plus
concentré sur votre objectif.
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? Préparation
Faire de nombreuses répétitions (en commençant
par vous tout seul et le faire à haute voix),
pour vous mettre des phrases en bouche, et
contrôler le timing. Soigner plus
particulièrement lintroduction et la conclusion
!
Pas de progrès sans entraînement personnelUn
retour d'information vous sera donné lors de
présentations préparatoires. Il s'agit d'une aide
précieuse.Vous-même, vous pouvez chercher à vous
améliorer en réalisant un test à la fin de chaque
présentation d'entraînement. Soyez honnête avec
vous-même cela permettra de vous
améliorer.Analyser les soutenances que vous avez
trouvés performantes ? Pourquoi sont-elles
performantes? ? Comment puis-je m'en inspirer
pour améliorer ma propre prestation ? ? Quels
sont les points forts dont je peux minspirer ?...
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? Préparation

• Présentez-vous d'une manière convenable
• Pour votre soutenance évitez les jeans troués,
  les piercings trop voyant, cheveux propres et
  peignés.
• Même si ces règles vous semblent dépassées,
  certains membres du jury prennent votre apparence
  comme point de départ, une tenue professionnelle
  n'est donc pas superflue.
• Pour les vêtements, mieux vaut des couleurs
  sombres et donner de léclat avec un accessoire.
• Les yeux sont dégagés et les cheveux ne viennent
  pas les masquer.
• Le maquillage est discret.
• Les ongles sont propres.
• Lodeur corporelle est surveillée.
• Tous vos documents sont classés.

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? Préparation
Favoriser les conditions matérielles de
l'écoute La qualité de l'écoute dépend des
conditions matérielles dont on dispose. Même si
vous passez après un autre candidat, utilisez
l'espace en fonction de vos souhaits, testez vos
outils. Installez-vous devant le jury.. Ouvrez
votre diaporama, il doit être prêt à être
lancé...Et posez votre matériel (stylo, fiches,
tableau de présentation et votre montre devant
vous. Utilisez tous les atouts et toutes les
ressources dont vous pouvez disposer. Si vous
avez des échantillons posez-les entre vous et le
jury. Étalez les affiches, prospectus.
Positionnez vous bien par rapport au jury et à
l'ordinateur pour que le jury puisse apprécier
sans difficulté votre diaporama.
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? Ce que vous ne devez pas faire

• Sasseoir et lire vos fiches.
• Improviser.
• Demander le temps restant au jury.
• Ne pas regarder le jury.
• Ne présenter aucun support.
• Pousser des soupirs après chaque question.
• Contredire le rapport écrit.
• Être arrogant.
• Bafouiller.

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? Ce que vous devez faire

• Travailler votre diaporama et votre oral très
  sérieusement
• Avoir un support original (au sens de personnel)
  et avoir préparé des fiches de résumé de chaque
  partie
• Corriger ou faire corriger son orthographe, et
  faire vérifier le fond par les professeurs
• Présenter un plan et faire une conclusion
• Répéter sa prestation
• Regarder les membres du jury (les deux)
• Sappuyer sur ses documents, prospectus, photos,
  schémas ou le diaporama
• Gérer son temps et utiliser sa montre
• Laisser parler le jury
• Faire preuve de dynamisme si ce nest de
  passion, jouer lhumilité et lhonnêteté et
  rester authentique

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? se poser les bonnes questions
Sur votre thème votre action Est-ce que je
suis bien mon plan ? Est-ce que jexplique les
points essentiels ? Est-ce que les mots clés
sont énoncés ? Est ce que j'utilise du
vocabulaire professionnel ? Les supports
présentés mettent-ils en valeur mon action ? Mon
introduction retient-elle lattention du jury ?
Mon développement est-il progressif ? Ma
conclusion invite telle le jury à me poser des
questions ?
Votre technique de communication Ma voix, mon
regard, ma posture sont-ils corrects ? Est-ce
que je réussi à établir une relation avec le
jury ? Mon langage est-il simple, correct et
compréhensible ? Est-ce que je réussis à me
détacher de mes notes ?

• Votre utilisation du matériel de communication
• Le diaporama à partir de l'ordinateur, est il
  correctement présenté ?
• Les supports commerciaux sont-ils correctement
  présentés et exploités ?

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Et voilà ! Je vous ai tout dit ! Pour que
cette épreuve soit une réussite ! Maintenant
c'est à vous de travailler . . .