El producto

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El producto

• SENA

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producto?

• Todo aquello que se ofrece a la atención de un
  mercado para su adquisición, uso o consumo y que
  puede satisfacer una necesidad o un deseo
  incluye objetos materiales, servicios personas,
  lugares, organizaciones e ideas

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Niveles del producto

• Básico beneficio esencial que el cliente está
  comprando en realidad
• Real las características, estilo, calidad,
  nombre de la marca y empaque del producto.
• Aumentado producto real mas los diversos
  servicios que se ofrecen con él, ejemplo
  garantía, instalación, mantenimiento o la entrega
  gratis.

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Niveles del producto
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Niveles del producto
AUMENTADO
BÁSICO
REAL
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CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
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CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
8
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
ATRIBUTOS

• CALIDAD percepción del cliente, importante para
  el posicionamiento
• CARATERISTICAS Funciones o aditamentos que
  diferencian al producto
• DISEÑOS estilo, toque especial que hace al
  producto mas llamativo.

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
LA MARCA

• Añade valor al producto
• Lealtad a marca consumidor leal a la marca, no
  al producto
• Marca nombre, signo, símbolo o diseño, o
  combinación de ellos, pretende identificar bienes
  o servicios de un vendedor y diferenciarlos de la
  competencia.
• Transmite atributos, beneficios, valores,
  personalidad.

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
LA MARCA
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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
EMPAQUE Y ETIQUETA

• Empaque primario
• Contiene el producto
• Empaque secundario
• Ofrece imagen y prestigio
• Etiqueta
• Ofrece información del producto

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
EMPAQUE Y ETIQUETA

• Objetivos del empaque
• Llamar atención
• Dar información
• Ofrecer comodidad y seguridad
• Transmitir imagen y prestigio
• Concento de empaque cuales deben ser las
  funciones del empaque
• Tamaño, forma, materiales, diseño, gráfico,
  color, texto, marca

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
SERVICIOS COMO APOYO AL PRODUCTO

• Estrategia como ventaja competitiva
• Ayuda a fidelizar clientes
• Definir que servicios valora el cliente
• Ejemplos crédito, entrega puerta, instalación,
  asesoría técnica, capacitación, reparaciones post
  venta

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Líneas de productos

• Grupo de productos que se relacionan en cuanto a
  su función, beneficios canales de distribución
• La amplitud de la línea puede ser corta o extensa
• Tendencia a extender línea de productos
• Extensión hacia arriba, abajo o ambos sentidos

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Ampliación líneas de productos
HACIA ABAJO
HACIA ARRIBA
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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Ampliación líneas de productos
nuevos
AMBOS SENTIDOS
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A TRABAJAR.