Disserta

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Universidade Federal do Rio de Janeiro
A COMUNICAÇÃO TUTOR-ALUNO E DIFICULDADES DA
PRÁTICA DOS TUTORES DE UM CURSO DE EDUCAÇÃO
PROFISSIONAL A DISTÂNCIA
MsC. Maria de Fátima Sousa de Oliveira
Barbosa Profa. Dra. Flávia Rezende Apoio PAPED/C
APES Rio de Janeiro Setembro, 2004
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Dissertação de Mestrado apresentada ao Núcleo de
Tecnologia Educacional para a Saúde - NUTES

• Estrutura da Apresentação
• 1. O Contexto da Pesquisa
• 2. A Prática do Tutor Funções e estratégias
• 3. A Prática dos Tutores do CFPE
• 4. Metodologia
• 5. Resultados do Estudo
• 6. Conclusões e Recomendações

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1. Contexto da Pesquisa

• A Criação do SUS vai gerar uma nova concepção de
  atendimento à saúde (assegurar o acesso universal
  e igualitário às ações e serviços de saúde).
• As mudanças implementadas no Sistema de Saúde e
  os novos enfoques teóricos e de produção
  tecnológica nesse campo passam a exigir
• Profissionais com competências pedagógicas e
  técnicas (Torrez, 2001).
• Força de trabalho mais qualificada e domínio de
  tecnologias (Castells, 2000)
• Profissionais com competências cognitivas
  superiores e de relacionamento.
• Profissionais com conhecimentos sobre saúde e
  segurança no trabalho, novas maneiras de lidar
  com o público do SUS, como prevenir e se prevenir
  de patologias, funções administrativas e
  gerenciais.
• Profissionais devem aliar o conhecimento
  biomédico, de cunho positivista, aos
  conhecimentos oriundos das Ciências Sociais
  (Carvalho, 2000).
• Defasagem de pessoal qualificado para atuar no
  novo modelo do SUS.
• Urgência em capacitar profissionais com este
  perfil.
• Necessidade de mobilizar um contingente de
  12.000 enfermeiros.

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Contexto da pesquisa

• 1.1 O Projeto PROFAE
• Lançado em 1999 pelo Ministério da Saúde (MS)
  para ser desenvolvido no período de 1999 a 2003,
  inicia as atividades efetivamente em 2000.
• Objetivos do PROFAE a) desenvolver recursos
  humanos na área de Saúde para prestar atendimento
  de qualidade à população b) desenvolver a
  competência humana formal e política e cumprir os
  preceitos constitucionais dos direitos dos
  cidadãos.
• 1.2 O Curso de Formação Pedagógica em Educação
  Profissional - Enfermagem do PROFAE ( CFPE)
• É coordenado pela EaD-ENSP/Fiocruz, oferecido em
  todo o Brasil na modalidade a distância.
• É oferecido nas universidades parceiras onde se
  localizam os Núcleos de Atendimento ao Docentes
  (NADs).
• Visa a suprir a necessidade de formar
  professores especializados no campo da ação
  educativa na área de Saúde-Enfermagem.
• É uma alternativa para formação continuada dos
  docentes, sem que o profissional se afaste do seu
  local de trabalho.

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1.3 A Educação Profissional

• Novas modalidades de organização e
  desenvolvimento industrial com base no modelo
  japonês de flexíbilidade (Frigotto, 1993, 1999
  Hirata, 1996).
• Novo conceito de produção exige uma massa de
  conhecimentos e atitudes diferentes das
  qualificações formais requeridas pelo modelo
  anterior.
• Novas diretrizes para a Educação Profissional
  (modelo de competências).
• O conceito de competência exige do profissional
  que ele desenvolva capacidades cognitivas
  complexas (Kuenzer, 2002).
• A Unesco preconiza os Quatro Pilares da
  Educação aprender a aprender, aprender a fazer,
  aprender a ser e aprender a conviver (Delors,
  2003).
• Competências terão de ser adquiridas em
  processos pedagógicos disponibilizados por
  escolas ou cursos de educação profissional
  (Kuenzer, 2002).
• O modelo de competências é criticado por Kuenzer
  (2002), Frigotto (1993), Deluiz (2001) por
  atender à lógica do mercado dominante (políticas
  neoliberais).
• Nóvoa (1999) propõe pontos para reflexão sobre a
  profissionalização docente no contexto das
  competências.
• Schön (2000) propõe a reflexão sobre a prática
  docente (reflexão-na-ação).

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Educação Profissional e a Distância no CFPE

• 1.4 Educação a Distância no Contexto da Formação
  Profissional
• Tendo em vista as exigências aos profissionais,
  a oferta de serviços no sistema de educação
  deverá ser aumentada, com profundas
  transformações no modelo de ensino superior.
• Cenário aponta para que o sistema de educação
  integre tecnologias de informação e comunicação
  (TIC) como ferramentas pedagógicas.
• A EaD integra as TIC em seus processos para
  alcançar grandes dimensões geográficas,
  oferecendo educação complementar ou permanente.
• A EaD no Brasil conheceu diferentes etapas
  evolutivas.
• Caracterização da EaD pelo MEC (Brasil, 1998).
• A EaD já está sendo utililzada por um crescente
  número de instituições universitárias e
  corporativas.
• Em 2001 a LDB estende o ensino a distância aos
  cursos de pós-graduação, respeitando as normas da
  SEED (Secretaria de Ensino a Distância).

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Educação Profissional e a Distância no CFPE

• 1.5 Descrição do CFPE
• Modalidade de EaD como alternativa de formação
  continuada para os profissionais de Saúde.
• É oferecido a graduados, pós-graduados e
  licenciados em Enfermagem.
• Carga horária 660 horas, com encontros
  presenciais entre tutor e aluno e provas
  presenciais.
• Estrutura do curso é não disciplinar (o conteúdo
  do curso está estruturado em três Núcleos
  ((Contextual 180h, Estrutural 180h,
  Integrador 300h)
• Modelo Pedagógico
• Está pautado pela crítica das práticas
  pedagógicas e de Saúde e nos seguintes princípios
  pedagógicos (Bomfim Torrez, 2002)
• tratamento de conteúdo por temas e de forma
  interdisciplinar
• respeito à prática e ao conhecimento que os
  alunos já têm
• abordagem crítica, reflexiva e contextualizada
  dos conteúdos
• teoria como reflexão sobre a prática
• articulação entre saúde e educação,
• busca da autonomia do aluno
• utiliza estratégias metodológicas
  problematização da realidade do trabalho, visando
  dar significado e suscitar reflexões individuais
  (Berbel, 1998 Freire, 1997).

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2. A Prática Tutor Funções e Estratégias

• Nos primórdios da EaD (cursos por
  correspondência) alunos estudavam por módulos.
• A ênfase era dada à transmissão de informação e
  ao cumprimento de objetivos, e a figura do tutor
  era praticamente inexistente.
• Papel de acompanhante no processo de
  aprendizagem do aluno, modelo que repercutia
  negativamente na EaD.
• Esse modelo foi substituído e o tutor passa a
  ter novo perfil.
• Passa a apoiar o processo de aprendizagem do
  aluno como parceiro, colaborador, incentivador na
  construção do conhecimento.
• O tutor tem sido denominado orientador,
  professor, facilitador da aprendizagem,
  tutor-orientador, tutor-professor e ainda
  animador de rede.
• Professor desempenhando funções de tutor.

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Quadro 1 Funções que o professor assume no papel
de tutor (Belloni, 1999)
Professor no papel de tutor Função
Professor formador Orientar o estudo e a aprendizagem do aluno.
Conceptor e realizador de cursos e materiais Preparar os planos de estudos, currículos e programas.
Professor pesquisador Pesquisar e se atualizar em sua disciplina.
Professor tutor Orientar o aluno em seus estudos.
Tecnólogo educacional Organizar pedagogicamente os conteúdos adequados a cada suporte técnico.
Professor recurso Providenciar respostas às dúvidas do aluno.
Monitor Orientar e coordenar grupos de estudo nas ações presenciais de EaD.
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O Tutor na Educação Profissional a Distância

• Principais funções do tutor segundo Garcia
  Aretio (2001) função orientadora, função
  acadêmica e função institucional.
• A função orientadora se apóia nos processos de
  integralidade, universalidade, continuidade,
  oportunidade e participação. Nesta função o
  tutor desempenha algumas tarefas.

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Quadro 2 Tarefas do tutor com função
orientadora (Garcia Aretio, 2001)

• Informar os alunos sobre os diversos aspectos
  que configuram o sistema de educação a distância.
• Evitar que o aluno se sinta só, proporcionando o
  contato entre os atores envolvidos.
• Ajudar a clarear os objetivos de cada um,
  respeitando as diversidades e particularidades de
  cada aluno.
• Estimular os alunos a fim de evitar a ansiedade.
• Orientar o ritmo e intensidade do estudo do
  aluno quanto aos aspectos necessidade e
  interesse, capacidades e limitações e dificuldade
  com a matéria do curso.
• Incentivar a interação do grupo.
• Comunicar-se pessoalmente com cada aluno
  (fazendo uso dos diversos meios de comunicação).
• Motivar e incentivar o estudo mediante diversos
  tipos de ações, propondo tarefas que possam
  apresentar melhores resultados.

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Quadro 3 Estratégias do Tutor (Garcia Aretio,
2001)

• Planejar e organizar a informação e o contato
  com os alunos.
• Motivar para iniciar e manter o interesse por
  aprender.
• Ser claro quanto aos objetivos que pretende
  alcançar.
• Apresentar conteúdos significativos e funcionais
  para o aluno.
• Solicitar a participação dos estudantes.
• Ativar as respostas, fomentando uma aprendizagem
  ativa e interativa.
• Incentivar a auto-aprendizagem.
• Potencializar o trabalho colaborativo.
• Facilitar a retroalimentação, o feedback.
• Reforçar a auto-estima e respeitar a diversidade
  do grupo.
• Promover a transferabilidade da aprendizagem.
• Avaliar o progresso.

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3 . A Prática dos Tutores do CFPE

• 3.1 Princípios
• valorizar a compreensão humana,
• estar atento ao risco de ensinar orientado pelo
  pensamento dogmático,
• perceber a necessidade de aprender a viver em
  tempos de incerteza,
• ressaltar a importância de reequacionar o que é
  conhecimento pertinente.
• 3.2 Principais competências
• apoiar o processo de aprendizagem dos alunos,
• desenvolver procedimentos que garantam a
  comunicação com os alunos,
• propor, gerir e avaliar estratégias didáticas
  diferenciadas,
• criar formas específicas e rotinas de
  acompanhamento da aprendizagem do aluno
• avaliar o percurso do aluno no curso,
• analisar, selecionar e fazer uso de outras
  tecnologias,
• refletir sobre sua prática pedagógica e gerir
  sua própria formação,
• avaliar, registrar o desempenho do aluno.

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4. Metodologia
4.1 Objetivos e Questões do Estudo O objetivo
geral deste estudo é investigar os processos
educativos a distância no âmbito do Projeto
PROFAE. O objetivo específico é caracterizar a
prática dos tutores do CFPE, tendo como eixo as
seguintes questões i) Como os tutores do CFPE se
apropriam dos meios de comunicação para
estabelecerem a ação educativa a distância? ii)
Como se apropriam dos pressupostos pedagógicos e
dos materiais didáticos do curso? iii) Como
colocam em prática as competências estabelecidas
pela coordenação do curso para sua atuação? iv)
Quais as principais dificuldades inerentes à
prática do tutor do CFPE?
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Metodologia

• 4.2 Opção Metodológica
• Fundamenta-se na Sociologia Compreensiva para a
  qual a ciência humana precisa compreender os
  processos que envolvem a experiência humana. A
  Sociologia Compreensiva utiliza procedimentos
  metodológicos da pesquisa qualitativa.
• 4.3 Coleta e Análise de Dados
• Instrumentos
• Questionário com perguntas fechadas,
  semi-abertas e abertas
• Observação de uma oficina de tutores
• Entrevistas não diretivas com aluna, tutora e
  coordenadora
• Análise dos dados
• O questionário foi respondido presencialmente
  por 18 tutores e posteriormente por 49 tutores.
  As perguntas abertas foram analisadas segundo
  critérios quantitativos e qualitativos.
• As observações foram anotadas livremente, à
  medida que a oficina se desenrolava.
• Foi feita a análise de conteúdo das entrevistas
  (Bardin, 1977).

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5. Resultados do Estudo

• 5.1 Perfil profissional e pessoal
• A amostra de tutores do CFPE é constituída de
  mulheres, em média com 45 anos, brancas, casadas,
  com filhos e naturais do estado onde atuam.
• Os tutores do CFPE são majoritariamente
  Enfermeiros com mestrado na área de Saúde.
• A faixa salarial gira em torno de 2 a 4 mil
  reais.

• 5.2 Meios de comunicação
• O telefone fixo é meio de comunicação mais
  utilizado no curso, seguido de correio eletrônico
  e do telefone celular.
• Os tutores não utilizam o Fale Conosco do
  curso com freqüência.
• Falta comunicação com alunos que não têm email.
• Os tutores valorizam o feedback sobre sua
  prática.

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• 5.3 Material didático e pressupostos teóricos
• O material didático do curso foi considerado bom
  pela aluna, pela tutora e pela coordenadora.
• Os tutores utilizam os referencias teóricos do
  curso na prática presencial, embora tenham
  encontrado dificuldade.
• Os referenciais teóricos estão influenciando a
  prática dos tutores e alunos do curso.
• 5.4 Competências
• Os tutores utilizam estratégias de cunho afetivo
  visando a atingir a auto-estima do aluno,
  valorizando seu processo de aprendizagem, seus
  ganhos pessoais.
• Propõem roteiros de aprendizagem diversificados
  para melhor aproveitamento do curso.
• Utilizam o correio eletrônico e telefone para a
  comunicação.
• Buscam contato permanentemente com o aluno.
• Buscam (re)significar seu fazer docente.

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• 5.5 Dificuldades da prática
• Falta de comunicação com o aluno.
• Falta de tempo (várias atividades do tutor,
  vários empregos do aluno).
• - dificuldade para cumprir prazos estabelecidos
  pelo curso.
• - dificuldade para leituras complementares
  sugeridas no Material didático.
• Os alunos não têm apresentado empenho nas
  leituras propostas.
• Falta de infra-estrutura de telecomunicação de
  alguns municípios.
• Falta de cultura sobre o processo educativo a
  distância, que envolve
• - domínio das TIC.
• - disciplina por parte dos alunos.
• - necessidade de presença física do tutor.
• - autonomia (dos alunos) necessária ao processo
  educativo a distância.
• - nem sempre o aluno dá retorno satisfatório em
  termos de comunicação.

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6. Conclusões e Recomendações

• 6.1 Conclusões
• Os tutores desempenham um conjunto de tarefas as
  quais se aproximam do que Garcia Aretio chama de
  função orientadora.
• Os tutores enfrentam diversos tipos de
  dificuldades, algumas inerentes ao processo
  educativo a distância, outras ao contexto da
  Educação Profissional (EP).
• A falta de tempo é o principal obstáculo que
  eles enfrentam para dar conta de suas atividades.
  
• O tempo é fator de suma importância para a EP a
  distância (empregos).
• A não presença física ainda é uma questão não
  resolvida pelos tutores e alunos do CFPE.
• Apesar de contar com proposta pedagógica e
  materiais de qualidade, de desempenhar
  competências adequadas e de acordo com a produção
  teórica da área de EaD, a prática do tutor do
  CFPE não garante o aproveitamento pelos alunos de
  todo esse planejamento.
• A disponibilidade de infra-estrutura tecnológica
  relativa à comunicação não garante a comunicação
  entre tutor e aluno.

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Conclusões e Recomendações

• A modalidade de EaD ainda não foi completamente
  assimilada por tutores do CFPE que consideraram a
  interação com o aluno fria e sentem falta do
  olho no olho.
• Os tutores consideraram muito trabalhoso
  desempenhar a tutoria, ou por sobrecarga de
  trabalho, ou por ser ainda uma experiência nova
  (ou seja, um desafio).
• Os aspectos metodológicos do curso e a interação
  entre aluna e tutora contribuíram para a
  conclusão do curso satisfatoriamente.
• Material didático de boa qualidade não garante
  que as leituras complementares sejam feitas pelos
  alunos.
• Existem diferenças entre as regiões no que diz
  respeito à comunicação, aos meios de transporte
  e poucas oportunidades para a formação
  continuada.
• Para os tutores, trabalhar no processo educativo
  a distância está fazendo com que eles reavaliem
  seu fazer docente.
• A prática dos tutores está coerente com o que
  foi idealizado pelo curso.

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Conclusões e Recomendações
6.2 Recomendações

• Cabe entender por que em um processo educativo a
  distância os alunos buscam a presença física do
  tutor como apoio.
• Podem ser objeto de reflexão questões
  trabalhistas relacionadas com o tempo real
  dedicado à tutoria.
• Por ser o meio de comunicação mais utilizado,
  sugere-se o estudo dos aspectos metodológicos
  envolvidos na tutoria por telefone.
• A questão do uso das TIC precisa ser discutida
  no âmbito do curso.
• Recomenda-se que seja assegurado o uso do 0800
  em todos os NADs e que sejam criados plantões do
  tutor exclusivamente para atendimento ao
  telefone.
• Recomenda-se a criação de um banco de dados para
  registro das experiências dos tutores.
• Recomenda-se que a estrutura de um curso a
  distância de formação profissional ofereça certa
  flexibilidade nos prazos de envio de tarefas.

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Obrigada! Maria de Fatima S. O.
Barbosa Universidade Estácio de Sá Email
fatimabarbosa_at_mls.com.br Telefone 9961.4982