Bab 7

1
Bab 7

• Kenalpasti Kehendak dan Spesifikasi Keperluan

2
Overview

• Kepentingan spesifikasi keperluan
• Jenis-jenis keperluan
• Pengumpulan data
• Penerangan tugas
• Senario
• Kes guna (use case)
• Analisis Tugas Analisis Tugas Berhirarki (HTA)

3
Apa yang ingin kita capai?

• Dua matlamat
• Memahami sebaik mungkin tentang pengguna, tugas
  dan konteks penggunaan
• Menghasilkan suatu set keperluan yang stabil

4
Bagaimana kita melakukannya?

1. Aktiviti pengumpulan data
2. Aktiviti analisis data
3. Mengungkapkan kehendak sebagai keperluan
4. Proses yang berlaku secara berulangkali

5
Kenapa proses ini penting?

• Mendefinasikan keperluan ? adalah suatu tahap di
  mana banyak kesilapan berlaku
• Keperluan yang tepat dan betul adalah perkara
  yang sangat penting

6
Keperluan

• Apa yang pengguna hendak?
• Apa yang pengguna perlukan?
• Proses menentukan dan mengenalpasti keperluan
  melibatkan penelitian dan penghalusan
• Input dokumen yang telah ada (mungkin) dan
  maklumbalas pengguna
• Output Keperluan yang stabil

7
Pelbagai Jenis Keperluan

• Fungsian
• Apa yang sistem patut lakukan
• Kebiasaannya menjadi fokus utama
• Bukan-fungsian saiz ingatan, masa tindakbalas,
  dll..)
• Data
• Apa jenis data yang perlu disimpan?
• Bagaimana data-data ini disimpan? (cth pangkalan
  data)

8
Pelbagai Jenis Keperluan

• Persekitaran atau konteks penggunaan
• Fizikal berhabuk? bising? Bergetar? Cukup
  cahaya? Panas? (contoh ATM)
• Sosial perkongsian fail, paparan, pada kertas,
  jarak yang jauh, kerja sendiri, sulit
• Organisasi hirarki, attitud jabatan IT, sokongan
  pengguna, struktur komunikasi dan infrastruktur,
  latihan

9
Pelbagai Jenis Keperluan

• Pengguna Siapa mereka?
• Kriteria kebolehan, latar belakang, atitud
  terhadap komputer
• Penggunaan sistem novis, pakar, kasual, kerap
• Novis langkah demi langkah (berpandu), sedikit
  kekangan, maklumat yang jelas
• Pakar fleksibel, kuasa capaian
• Kerap jalan pintas (short cuts)
• Kasual/jarang arahan yang jelas, spt. menu

10
Pelbagai Jenis Keperluan

• Kebolehgunaan
• Kebolehbelajaran
• Kebolehlenturan
• Ketahanan
• Ingat bahawa keperluan pengguna dan keperluan
  kebolehgunaan merujuk kepada perkara yang berbeza

11
Jenis-jenis Keperluan

• Apakah faktor-faktor (persekitaran, pengguna,
  kebolehgunaan) yang akan mempengaruhi sistem
  berikut?
• Sistem pengisian dan pembayaran petrol secara
  layan diri
• Sisten analisis data atas kapal untuk ahli
  geologi mencari sumber minyak
• Website untuk fesyen pakaian

12
Teknik Pengumpulan Data

• Terdapat beberapa jenis teknik pengumpulan data
• Soal selidik
• Temubual
• Bengkel atau kumpulan fokus
• Pemerhatian
• Kajian dokumentasi

13
Teknik Soal Selidik

• Satu siri soalan direkabentuk untuk mendapatkan
  maklumat yang spesifik
• Soalan mungkin memerlukan pelbagai bentuk
  jawapan
• YA/TIDAK pilihan jawapan komen
• Selalu digunakan bersama teknik yang lain
• Boleh menghasilkan data bentuk kualitatif dan
  kuantitatif
• Bagus untuk mendapatkan jawapan terhadap soalan
  yang spesifik dari populasi yang besar

14
Teknik Temubual

• Forum untuk bercakap dengan pengguna
• Berstruktur, tidak berstruktur atau
  semi-berstruktur
• Sampel senario dan prototaip boleh digunakan
  seasa temubual
• Bagus untuk mengkaji isu
• Tetapi memakan masa dan mungkin sukar untuk
  berjumpa dengan semua

15
Teknik Bengkel / Kumpulan Fokus

• Temubual secara berkumpulan
• Bagus untuk mendapatkan pandangan secara
  konsensus atau untuk menangani isu atau konflik
  tertentu

16
Pemerhatian

• Meluangkan masa dengan pemegang taruh
  (stakeholders) dalam tugas seharian mereka,
  memerhati perjalanan kerja
• Mendapatkan maklumat dalaman tentang tugas
  pemegang taruh
• Bagus untuk memahami tabii dan konteks tugas
• Memerlukan masa dan komitmen dari seorang ahli
  pembangun
• Boleh mneghasilkan data yang banyak

17
Kajian Dokumentasi

• Prosedur dan petua / undang-undang biasanya
  ditulis di dalam manual / dokumentasi
• Sumber data yang baik tentang langkah yang
  terlibat dalam suatu aktiviti
• Tidak harus digunakan sebagai satu-satunya cara
• Bagus untuk memahami peraturan, dan mendapatkan
  maklumat latar belakang
• Tidak melibatkan masa pemegang taruh

18
Memilih Teknik yang Sesuai

• Teknik pengumpulan data berbeza dari dua segi
• Jumlah masa, paras perincian maklumat dan risiko
  yang berkait dengan hasil
• Pengetahuan yang diperlukan oleh penganalisa
• Pilihan teknik juga dipengaruhi oleh jenis tugas
  yang dikaji
• Langkah yang berjujukan atau suatu siri subtugas
  yang bertindih?
• Maklumat yang mudah atau kompleks?
• Tugas seorang biasa (layman) atau seorang yang
  mahir?

19
Masalah Teknik Soal Selidik

• Mengenalpasti pemegang taruh pengguna, pengurus,
  pembangun, wakil pelanggan, wakil persatuan,
  pemegang saham ?
• Penglibatan pemegang taruh bengkel, temubual,
  kajian tempat kerja, kolaborasi dalam pembangunan
• Pengguna sebenar, bukan pengurus masalah
  tradisional, tetapi semakin berkurang sekarang

20
Masalah Teknik Temubual

• Pengurusan keperluan kawalan versi, hak milik
• Komunikasi di antara pelbagai pihak
• Dengan kumpulan pembangun
• Dengan pelanggan / pengguna
• Di antara pengguna
• Domain pengetahuan teragih dan implisit
  (tersirat)
• Sukar untuk dikaji dan difahami
• Ketersediaan (availability) pihak yang penting

21
Masalah Teknik Bengkel

• Masalah politik dalam organisasi
• Dominasi pemegang taruh tertentu
• Perubahan persekitaran ekonomi dan perniagaan
• Mengimbangi permintaan fungsian dan kebolehgunaan

22
Beberapa Garis Panduan Asas

• Fokus kepada mengenalpasti kehendak pemegang
  taruh
• Libatkan semua kumpulan pemegang taruh
• Libatkan lebih dari seorang wakil bagi setiap
  kumpulan pemegang taruh
• Gunakan kombinasi teknik dalam mengumpulkan data

23
Beberapa Garis Panduan Asas

• Gunakan bantuan seperti prototaip dan deskripsi
  tugas
• Jalankan sesi larian (pilot session)
• Lakukan kompromi di antara data yang dikumpul
  dengan analisa yang akan dilakukan, pastikan
  terlebih dahuylu matlamat yang dikehendaki
• Pertimbangkan dengna hati-hati bagaimana hendak
  merekodkan data

24
Interpretasi dan Analisis Data

• Lakukan sejurus selepas pengumpulan data
• Lakukan interpretasi awal sebelum analisa yang
  lebih terperinci
• Pendekatan yang berbeza menekankan elemen yang
  berbeza cth. Rajah kelas untuk sistem
  berorientasikan objek, rajah hubungan-entiti
  untuk sistem data yang intensif

25
Penerangan Tugas

• Senario
• Suatu penceritaan secara tidak formal, mudah,
  natural, dan untuk kes tertentu, tidak umum
• Kes Guna
• Andaian tentang interaksi dengan sistem
• Andaian pemahaman yang terperinci tentang
  interaksi

26
Contoh Senario 1

• Katakan saya hendak mencari sebuah buku yang
  ditulis oleh A. Samad Said. Saya tak ingat
  tajuknya, tetapi saya tahu buku itu telah
  diterbitkan sebelum tahun 1998. Saya pergi ke
  sistem katalog, dan memasukkan katakunci
  pengguna. Tapi, saya tak faham kenapa saya perlu
  memasukkan katakunci ini kerana orang tidak
  dibenarkan menggunakan sistem ini sudah tentu
  tidak boleh masuk ke perpustakaan dan telah
  dihalang oleh penjaga keselamatan. Setelah
  katakunci saya disahkan, saya diberi pilihan
  untuk menggelintar samada menggunakan nama
  penulis atau tahun penerbitan. Tetapi, tidak ada
  pilihan untuk menggunakan gabungan kedua-duanya.
  Saya kemudian memilih untuk menggelintar
  menggunakan nama.

27
Contoh Senario 1 (samb)

• Selepas 30 saat, skrin memaparkan mesej yang
  mengatakan tidak ada senarai yang mengandungi
  nama tersebut, dan sebaliknya memberikan senarai
  buku yang ditulis oleh penulis yang hampir sama
  namanya dengan yang saya minta. Setelah saya
  teliti, barulah saya tersedar yang saya telah
  tersilap semasa memasukkan nama penulis. Saya
  telah memasukkan A. Samad Saad, dan bukan A.
  Samad Said. Sayapun memilih item yang saya
  kehendaki dari senarai, dan skrin memaparkan
  maklumat lokasi rak di mana buku itu boleh
  dijumpai.

28
Contoh Senario 2

• Seorang ahli perniagaan sedang membuat
  perjalanan dari Kuala Lumpur ke Paris. Dalam
  perjalanannya, beliau nyaris terperangkap dalam
  kesesakan lalulintas. Beliau berjaya mengelakkan
  kesesakan ini kerana Smartphonenya memberi
  amaran berbentuk bunyi beep, dan mesej yang
  memberitahu tentang suatu kemalangan jalanraya
  yang berlaku di jalan yang biasa dilaluinya untuk
  ke lapangan terbang KLIA.

29
Contoh Senario 2 (samb)

• Setibanya beliau di lapangan terbang,
  Smartphonenya yang boleh mengesan lokasi semasa
  telah menghantar mesej kepada kaunter check-in
  yang menyatakan beliau akan mendaftar dalam
  beberapa minit lagi. Maka, seorang kakitangan
  syarikat penerbangan tersebut terus pergi
  mendapatkan ahli perniagaan ini dan mengambil
  bagasi beliau untuk didaftarkan dan seterusnya
  dihantar ke kapal terbang. Selepas mendaftar di
  kaunter chack-in, paparan pada Smartphone beliau
  menunjukkan bahawa penerbangan akan berlepas
  mengikut waktu yang telah ditetapkan. Pada waktu
  yang sama, peta untuk ke pintu berlepas yang
  berkaitan dipaparkan. Dalam perjalanan ke pintu
  berlepas, ahli perniagaan ini memuat-turun semua
  maklumat pelancongan seperti peta dan peristiwa
  yang berlaku di Paris semasa beliau berada di
  sana menggunakan Smartphone ini.

30
Contoh Senario 2 (samb)

• Setelah duduk di dalam kapal terbang, beliau
  terus membaca maklumat yang telah dimuat-turun
  tadi. Beliau mendapati persembahan opera yang
  yang diminatinya akan diadakan. Beliau terus
  menempah tiket untuk ke pertunjukan opera
  tersebut. Smartphone membuat penempahan
  menggunakan nombor kad kreditnya yang telah
  disimpan di dalam telefon tersebut. Terdapat
  perisian keselamatan di dalam Smartphone ini
  yang boleh mengelak dari berlakunya kes pemalsuan
  kad kredit.

31
Contoh Senario 2 (samb)

• Smartphone tersebut menyimpan maklumat berkenaan
  penempahan opera dan beberapa lagi emel yang
  telah ditulis oleh ahli perniagaan ini semasa
  berada di dalam kapal terbang. Sebaik sahaja
  beliau turun dari kapal terbang, Smartphone
  secara automatik membuat panggilan dan menghantar
  mesej email tadi. Sebaik sahaja beliau keluar
  dari lapangan terbang, Smartphone memaparkan peta
  yang menunjukkan arah ke hotel yang disewanya.

32
Contoh Kes Guna

• Tindakan normal
• Pengguna memilih untuk merancang pertemuan
• Sistem mengarahkan pengguna memasukkan nama
  mereka yang diminta hadir
• Pengguna menaip senarai nama
• Sistem menyemak samada nama-nama itu sah
• Sistem mengarahkan pengguna memasukkan kekangan
  pertemuan
• Pengguna memasukkan kekangan pertemuan
• Sistem mencari tarikh di dalam kalendar yang
  menepati kekangan
• Sistem memaparkan tarikh-tarikh yang boleh
  diadakan pertemuan
• Pengguna memilih tarikh yang dikehendaki
• Sistem menulis temujanji ke dalam kalendar
• Sistem menghantar emel kepada nama-nama tadi
  memberitahu tentang temujanji tersebut

33
Contoh Kes Guna (samb)

• Tindakan alternatif
• 4. Jika senarai nama-nama itu tidak sah,
• 4.1. Sistem memaparkan mesej ralat
• 4.2. Sistem kembali ke langkah 2.
• 8. Jika tiada tarikh yang sesuai,
• 8.1. Sistem memaparkan mesej yang sesuai
• 8.2. Sistem kembali ke langkah 5.

34
Contoh HTA

• 0. Untuk meminjam sebuah buku dari perpustakaan
• 1. pergi ke perpustakaan
• 2. cari buku yang dikehendaki
• 2.1 capai katalog perpustakaan
• 2.2 capai skrin gelintar
• 2.3 masukkan ciri-ciri gelintar
• 2.4 kenalpasti buku yang dikehendaki
• 2.5 catatkan lokasi
• 3. pergi ke rak yang betul dan dapatkan buku
• 4. ambil buka dan bawa ke kaunter pinjaman
• pelan 0 lakukan 1-3-4. Jika buku tiada pada
  rak, lakukan 2-3-4.
• Pelan 2 lakukan 2.1-2.4-2.5. Jika buku tidak
  boleh dikenalpasti, lakukan 2.2-2.3-2.4-2.5.

35
Contoh HTA
0 Pinjam buku dari Perpustakaan
Pelan 0 Lakukan 1-3-4 Jika buku tiada di rak,
lakukan 2-3-4
1 Pergi ke perpustakaan
2 Cari buku yang dikehendaki
3 Ambil buku Dari rak
4 Bawa buku ke kaunter
Pelan 2 Lakukan 2.1-2.4-2.5 Jika buku tidak
dapat dikenalpasti dari maklumat yang ada,
lakukan 2.2-2.3-2.4-2.5
2.1. Capai katalog
2.2 Capai skrin carian
2.3 Masukkan Kriteria carian
2.4 Kenalpasti Buku yang dikehendaki
2.5 Catat lokasi