CURSO DE MEDIACI

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CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE MENORES EN
CONFLICTO CON LA LEY
DOCENTES Dra. María A. Fontemachi Dr. Antonio R.
Tula
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MEDIACIÓN PENAL CONCEPTO
NEGOCIACIÓN ASISTIDA POR UN TERCERO IMPARCIAL,
ENTRE LAS PARTES DE UN CONFLICTO NACIDO DE UNA
INFRACCIÓN PENAL A LOS EFECTOS DE QUE EL AUTOR
RECONOZCA LOS HECHOS CONTRARIOS A DERECHO Y LA
VÍCTIMA PUEDA EXPRESAR LAS CONSECUENCIAS DE LOS
MISMOS, INTENTANDO AMBOS CONSENSUAR UN ACUERDO
REPARATORIO DE MUTUA SATISFACCIÓN, QUE A SU VEZ
RESTABLEZCA LA PAZ SOCIAL.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
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MEDIACIÓN PENAL OBJETIVO
SE TRATA DE UN SISTEMA ALTERNATIVO DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTO, EN EL CONTEXTO PENAL, CON
FUNDAMENTO AL PRINCIPIO DE OPORTUNIDAD DEL QUE
GOZA EL FISCAL Y QUE TIENDE A FAVORECER LA
REPARACIÓN DE LA VÍCTIMA, LA RESPONSABILIDAD DEL
VICTIMARIO, LA SENSACIÓN DE SEGURIDAD DE LOS
CIUDADANOS Y EL ALIVIO DE LA SOBRECARGA DEL
SISTEMA JUDICIAL.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
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JUSTICIA REPARATIVA VS JUSTICIA RETRIBUTIVA
EL SISTEMA CRIMINAL TIENE COMO PARADIGMA LA
JUSTICIA RETRIBUTIVA Y SU ESENCIA PUEDE RESUMIRSE
EN
1) EL CRIMEN SE DEFINE COMO UNA IDEA ABSTRACTA,
POR LA VIOLACIÓN CONTRA EL ESTADO Y SUS LEYES
2) EL DELITO CONSTITUYE UN ACTO INDIVIDUAL CON LA
CONSIGUIENTE RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL
3) EL SISTEMA DE JUSTICIA CRIMINAL ES EL QUE
CONTROLA LOS DELITOS
4) EL SISTEMA BUSCA ESTABLECER CULPAS Y SE CENTRA
EN EL PASADO (LO HIZO?)
5) LA JUSTICIA TIENDE A PRODUCIR DOLOR E
INFLINGIR PENAS Y CASTIGOS, ENTENDIÉNDOSE QUE
ELLO DISUADE, CAMBIA CONDUCTAS Y PREVIENE EL
CRIMEN
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 FUENTE.
HIGHTON ALVAREZ GREGORIO1998
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CONTINUCACIÓN JUSTICIA REPARATIVA VS JUSTICIA
RETRIBUTIVA
6) LA ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDADES SE DEFINE A
TRAVÉS DEL CASTIGO
7) EL PROCEDIMIENTO SE LLEVA A CABO COMO
CONFLICTO ENTRE ADVERSARIOS Y SE PONE ÉNFASIS EN
LA RELACIÓN ADVERSARIAL
8) LA VÍCTIMA ES AJENA AL PROCESO
9) EL INFRACTOR QUEDA COLOCADO COMO OPUESTO AL
ESTADO, POR SER AMBOS LOS PROTAGONISTAS DEL
PROCEDIMIENTO Y, ADEMÁS, EL PROTAGONISMO QUEDA
PARA LOS REPRESENTANTES PROFESIONALES EXPERTOS EN
LEYES
L0) LAS REGLAS PROCESALES Y LOS PROPÓSITOS
SOBREPASAN LOS RESULTADOS
11) UNO GANA Y EL OTRO PIERDE.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 FUENTE.
HIGHTON ALVAREZ GREGORIO1998
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CONTINUACIÓN JUSTICIA REPARATIVA VS JUSTICIA
RETRIBUTIVA
LOS PARADIGMAS DE LA JUSTICIA RESTITUTIVA SON
DIVERSOS Y TIENE VALORES DIFERENTES
1) EL CRIMEN SE DEFINE COMO DAÑO CONTRA LAS
PERSONAS Y LAS RELACIONES HUMANAS
2) EL DELITO TIENE TANTO DIMENSIONES DE
RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL COMO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
3) EL CONTROL DE LA CRIMINALIDAD DESCANSA
FUNDAMENTALMENTE EN LA COMUNIDAD
4) EL SISTEMA BUSCA IDENTIFICAR NECESIDADES Y
OBLIGACIONES Y TIENDE HACIA EL FUTURO (QUÉ
DEBE HACERSE?)
5) LA JUSTICIA TIENDE A ENDEREZAR ENTUERTOS,
SANCIONANDO SIN QUE EL VICTIMARIO PIERDA LA
AUTOESTIMA, PONIENDO EL ACENTO EN UNA META DE
CONCILIACIÓN Y REPARACIÓN
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente.
Highton Alvarez Gregorio1998
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CONTINUACIÓN JUSTICIA REPARATIVA VS JUSTICIA
RETRIBUTIVA
6) LA ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDADES SE DETERMINA
AL HACERSE CARGO DE LA PROPIA CONDUCTA Y TOMAR
VÍAS DE ACCIÓN PARA REPARAR EL DAÑO
7) EL PROCEDIMIENTO SE LLEVA A CABO COMO UN
DIÁLOGO Y ACUERDO MUTUO Y EN ELLO SE PONE EL
ÉNFASIS
8) LA VÍCTIMA ES CRUCIAL EN EL PROCESO PARA
RESOLVER UN CRIMEN
9) LAS VÍCTIMAS Y LOS INFRACTORES TIENEN EL PAPEL
PROTAGÓNICO Y ACTÚAN POR SÍ
10) SE JUZGA A LA MEDIDA DE LAS RESPONSABILIDADES
QUE SE ASUMEN Y LAS NECESIDADES QUE SE LOGRAN
SATISFACER, Y SE OBTIENEN RESULTADOS
11) SE INSTA EL RESTAÑAMIENTO DE LOS INDIVIDUOS Y
LAS RELACIONES, CON LO QUE TODOS GANAN.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente.
Highton Alvarez Gregorio1998
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SITUACIÓN DE LA VÍCTIMACONCEPTO
VÍCTIMA ES EL SUJETO PASIVO, RECEPTOR DE LAS
CONSECUENCIAS PSICOFÍSICAS, MATERIALES Y/O
MORALES DE UN HECHO COMETIDO POR UNO O MAS
PERSONAS, TIPIFICADO COMO DELITO
EN UNA MIRADA DE LEGITIMACIÓN A LA VÍCTIMA, ÉSTA
TIENE DERECHO
A) A SER INFORMADA
B) A PARTICIPAR DEL PROCESO
C) A UNA ASISTENCIA ECONÓMICA
D) A UNA REPARACIÓN ECONÓMICA
E) A UNA REPARACIÓN MORAL
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Paz
Silvina y Paz Alejandra 2000 Highton Alvarez
Gregorio1998
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EN UNA MIRADA DESLEGITIMADA DE LA VÍCTIMA OCURRE
A) EL ESTADO A TRAVÉS DEL SISTEMA DE LEGALIDAD E
INDISPONIBILIDAD DE LA ACCIÓN CONFISCA A LA
VÍCTIMA LA TITULARIDAD DEL CONFLICTO.
B) LA VÍCTIMA TIENE UNA DOBLE SENSACIÓN DE
PERDIDA 1)ANTE EL INFRACTOR 2) ANTE EL ESTADO,
COMO CONSECUENCIA DE UN SISTEMA QUE TIENDE A LA
PROTECCIÓN DE UN BIEN JURÍDICO ABSTRACTO Y NO DEL
INDIVIDUO.
C) SE PRODUCE UNA DOBLE VICTIMIZACIÓN DEL
AFECTADO POR EL HECHO DISVALIOSO, QUIEN QUEDA
LASTIMADO O DESPOJADO Y SUFRE ADEMÁS DEMORAS,
PÉRDIDAS DE TIEMPOS LABORALES, COSTOS
EMOCIONALES, INCERTIDUMBRE, ETC.
D) PARECIERA EXISTIR UNA CONVERSACIÓN
INTERRUMPIDA YA QUE SIENDO EL ESTADO QUIEN DEBE
COMUNICARSE CON EL DELINCUENTE ESTO NO OCURRE.
POR LO GENERAL EL COLAPSAMIENTO DEL SISTEMA, LA
RITUALIDAD, LA BUROCRACIA, LA COMUNICACIÓN
DEFICIENTE ETC, IMPIDEN QUE ESTADO Y DELINCUENTE
LLEVEN ADELANTE ESA CONVERSACIÓN. LA VÍCTIMA SE
ENCUENTRA LIMITADA AL PAPEL DE QUERELLANTE.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Paz
Silvina y Paz Alejandra 2000 Highton Alvarez
Gregorio1998
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SITUACIÓN DE LA VÍCTIMA LA RECONCILIACIÓN, PARA
LA VÍCTIMA, TIENE VARIAS METAS U OBJETIVOS
A) PROVEERLA DE LA OPORTUNIDAD DE EXPRESAR Y
ALIVIAR SU DESAGRADO, MIEDO, ANSIEDAD, O ENOJO
B) PROPORCIONARLE LA EXPERIENCIA DE UN PEDIDO Y
ACEPTACIÓN DE DISCULPAS (CON O SIN PERDÓN), PARA
PERMITIRLES ASÍ TRAZAR UNA LÍNEA QUE DÉ POR
TERMINADO EL HECHO DE LA VICTIMIZACIÓN
C) OFRECERLE OPORTUNIDADES PARA INVOLUCRARSE Y
SER CONSULTADAS O INCLUSIVE, TORNAR UNA
EXPERIENCIA NEGATIVA EN ALGO POSITIVO AL AYUDAR
EN EL INTENTO DE REFORMAR AL OFENSOR
D) OFRECER A LOS VICTIMARIOS LA OPORTUNIDAD DE
PEDIR DISCULPAS Y ENMENDARSE, ASUMIR
RESPONSABILIDAD Y ASÍ EMPEZAR A REGULARIZAR SU
RELACIÓN CON LA COMUNIDAD
E) DAR A AMBAS PARTES LA OPORTUNIDAD DE RESOLVER
JUNTAS PROBLEMAS PREVIOS DE RELACIÓN QUE DIERAN
LUGAR AL CRIMEN Y SUBSECUENTES PELIGROS DE
REPRESALIA QUE SURGEN DE LA OFENSA.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Paz
Silvina y Paz Alejandra 2000 Highton Alvarez
Gregorio1998
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MENOR INIMPUTABLECONCEPTO
MENOR QUE CARECE DE MADUREZ Y QUE, POR LO TANTO,
SU VOLUNTAD NO ES IGUALMENTE REPROCHABLE QUE LA
DE UNA PERSONA MADURA EN EL MARCO DEL DERECHO
PENAL. SE CONVIERTE EN OBJETO DE TUTELA DEL
SISTEMA PENAL DE MENORES
ASPECTO CRITICO

• LA MADUREZ O INMADUREZ DE UNA PERSONA DEPENDE DE
  UNA CONVENCIÓN SOCIAL QUE, COMO PRESUNCIÓN
  JURÍDICA, ASIGNA A LA EDAD DETERMINADAS
  CONSECUENCIAS QUE BIEN PUEDEN NO COINCIDIR CON LA
  REALIDAD.
• EN ESTE SENTIDO ES POSIBLE AFIRMAR QUE MUCHOS
  MENORES MUY PROBABLEMENTE SON IMPUTABLES, PUES
  PUDIERON HABER ACTUADO COMPRENDIENDO Y DIRIGIENDO
  SUS ACCIONES.
• SIN EMBARGO ESTA REALIDAD TIENE POCA IMPORTANCIA
  PORQUE NORMATIVAMENTE SE LOS EXCLUYE DEL ÁMBITO
  DE LOS SUJETOS MADUROS.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Zullita
Fellini 1998- Urra Portillo 1995
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MENOR INIMPUTABLEOTROS ASPECTOS

• RESULTA UN RESABIO DE SISTEMAS PATERNALISTAS
• EXISTE INDETERMINACIÓN EN CUANTO A LA APLICACIÓN
  Y DURACIÓN DE LAS MEDIDAS
• LA LEGISLACIÓN INTRODUCE TÉRMINOS GENERALES E
  IMPRECISOS (PELIGRO MORAL O PROBLEMAS DE
  CONDUCTA).
• NO EXIGE RIGOR EN LA APRECIACIÓN DE MEDIDAS
  PROBATORIAS
• CONFUNDE MEDIDA CON SANCIÓN
• EL CONCEPTO DE INIMPUTABILIDAD EQUIPARA DE HECHO
  A MENORES CON, POR EJEMPLO, INSANOS
• NO EXISTE UN DEBIDO PROCESO.
• NO SE CONSIDERA LA POSIBILIDAD DEL MENOR EN
  TÉRMINOS DE SUJETO RESPONSABLE, CAPAZ DE ASUMIR
  ESA RESPONSABILIDAD Y GENERAR CONDUCTAS
  REPARATORIAS.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Zullita
Fellini 1998- Urra Portillo 1995
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MENOR RESPONSABLECONCEPTO
MENOR QUE PUEDE ASUMIR LA RESPONSABILIDAD DE SUS
ACTOS Y QUE EL SISTEMA PENAL CONSIDERA COMO
SUJETO DERECHO, CON GARANTÍAS JURÍDICAS EN EL
ÁMBITO PROCESAL Y PENAL
ALGUNAS CARACTERÍSTICAS

• EN EL ÁMBITO DEL PROCESO, SE CARACTERIZA POR EL
  RECONOCIMIENTO DE DERECHOS Y GARANTÍAS
  INDIVIDUALES AL MENOR.
• SE DISEÑA UN PROCESO CONTRADICTORIO CON LA
  INTERVENCIÓN DE ABOGADO Y MINISTERIO FISCAL.
• LA RESPONSABILIDAD DEL JOVEN PASA A PRIMER PLANO
  Y EL HECHO COMETIDO SERÁ EL PUNTO DE REFERENCIA
  DEL PROCESO Y DE LAS MEDIDAS A APLICAR.
• EL MENOR NO ES YA SÓLO UN OBJETO DE PROTECCIÓN
  SINO TAMBIÉN UN SUJETO DE DERECHOS.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Oberlander Cinthia 2002
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CONTINUACIÓN MENOR RESPONSABLE

• EN CUANTO A LAS MEDIDAS A IMPONER, PERVIVE SU
  ORIENTACIÓN EDUCATIVA
• EL RECONOCIMIENTO DEL JOVEN COMO SUJETO DE
  DERECHOS, DETERMINA LA INTERVENCIÓN DEL PRINCIPIO
  DE PROPORCIONALIDAD ENTRE LA SANCIÓN Y EL HECHO
  COMETIDO Y LA EXCLUSIÓN DE LAS MEDIDAS DE
  DURACIÓN INDETERMINADA.
• ÉSTE ES EL MODELO ACTUALMENTE PROMOVIDO POR LA
  DOCTRINA MAYORITARIA Y ENTRE SUS POSTULADOS SE
  PUEDE DESTACAR
• A) LA PRESUNCIÓN DE INOCENCIA
• B) DERECHO A LA DEFENSA.
• C) LA PRESENCIA DE LOS PADRES
• D) DERECHO A APORTAR SUS PROPIOS TESTIGOS
• E) DERECHO A SER ESCUCHADO
• F) DERECHO A LA NO DIVULGACIÓN PÚBLICA DEL
  CASO.
• G) SE REIVINDICA, TAMBIÉN, LA ORIENTACIÓN
  EDUCATIVA DE LAS MEDIDAS A IMPONER QUE DEBEN
  CUMPLIRSE SIEMPRE QUE ELLO SEA POSIBLE EN UN
  MEDIO NATURAL Y, EN SU DEFECTO, EN
  ESTABLECIMIENTOS EDUCATIVOS.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Oberlander Cinthia 2002
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REPARACIÓNCONCEPTO
SURGE COMO UN ACUERDO ENTRE LA VÍCTIMA Y EL
MENOR INFRACTOR POR EL CUAL AQUELLA ACEPTA Y
ÉSTE OFRECE UN DAR, UN HACER Y/O UNA FORMA DE
MANIFESTACIÓN SIMBÓLICA DE SU ARREPENTIMIENTO,
CUYA SIGNIFICACIÓN Y SENTIDO ES CONSTRUIDO POR
LAS PARTES.
BENEFICIOS

• EL EFECTO DE LA CONFRONTACIÓN DEL MENOR CON LA
  CONSECUENCIA DE SUS ACTOS LE PERMITE DELIMITAR
  LOS CONFINES DE LAS NORMAS SOCIALES Y LAS PAUTAS
  DE COMPORTAMIENTO PARA LA CONVIVENCIA CIUDADANA.
• EXISTE UN COMPONENTE REVALORIZADOR DE LA
  AUTOIMAGEN Y AUTOESTIMA.
• PERMITE AL MENOR LA INTERIORIZACIÓN DEL TRABAJO
  BIEN HECHO, EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD DE
  AYUDAR A LOS OTROS, EL SENTIRSE VALORADO, EL
  CONSIDERAR RESTITUIDO LO PROBLEMATIZADO, ETC

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Urra
Portillo 1995
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REPARACION PRECAUCIONES

• QUE LAS MEDIDAS SEAN ACORDES A LA EDAD DEL MENOR
• QUE FAVOREZCAN LA PROMOCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL
  DEL MISMO.
• QUE NO SE TRATE DE TAREAS REMUNERADAS O CON
  INDICIOS DE SUSTITUCIÓN LABORAL
• QUE LOS PROGRAMAS O ACCIONES EN LOS QUE SE
  COMPROMETA EL MENOR NO PONGAN EN PELIGRO SU
  SEGURIDAD, SALUD O MADUREZ MORAL.
• QUE DICHOS PROGRAMAS O ACCIONES SEAN DETALLADOS
  EN CUANTO A SU DURACIÓN, LUGAR DE EJECUCIÓN,
  HORARIOS TAREAS, ETC.

POSIBLES EXCLUSIONES PARA MEDIAR

• LOS MENORES QUE NO RECONOCEN SU RESPONSABILIDAD
  EN EL HECHO
• MENORES EN LOS QUE SE ESTABLECE DEFICIENCIA
  MENTAL, TOXICOMANÍA O GRAVES PROBLEMAS DE
  PERSONALIDAD
• DELITOS TIPIFICADOS COMO MUY GRAVES,
• DELITOS EN LOS QUE HAYA EXISTIDO PARTICULAR
  VIOLENCIA O RECREACIÓN
• DELITOS QUE HAYAN PROVOCADO GRAVE DAÑO FÍSICO O
  MORAL A LA VÍCTIMA
• REINCIDENCIAS O INCUMPLIMIENTOS DE OTROS
  ABORDAJES REPARATORIOS.
• DELITOS QUE SUS CARACTERÍSTICAS HAYAN PROVOCADO
  UNA GRAVE ALARMA SOCIAL.

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FACTORES PSICO SOCIALES DE NIÑOS O JÓVENES
INFRACTORES DESDE EL CONTEXTO DE DESVENTAJA SOCIAL
CARACTERISTICAS
-IMPULSIVO -ANSIOSO DE PROTAGONISMO -CON
ANTECEDENTES DE FRACASO ESCOLAR -CONSUMIDOR DE
DROGAS -CON ESCASA AUTOESTIMA -DE FAMILIA
DESESTRUCTURADA -DE CLASE BAJA -FALTO DE
AFECTIVIDAD -AGRESIVO -SIN HABILIDADES
SOCIALES -CON POCO EQUILIBRIO
EMOCIONAL -INADAPTADO -FRUSTRADO.
EXCLUSIÓN DE LA COMUNIDAD ORGANIZADA
APRENDIZAJE DE CONDUCTAS ANTISOCIALES QUE LE
REPORTAN A) OBTENER BENEFICIOS SIMILARES A LAS
PERSONAS NO EXCLUIDAS DEL SISTEMA DINERO, ÉXITO,
PRESTIGIO,AUTOESTIMA, PODER. B) EVITA
SITUACIONES QUE LE PARECEN AMENAZANTES, COMO SER
RESPONSABLE, TRABAJAR, SOMETERSE A NORMAS,
COMPROMETERSE EN PROYECTOS, OFRECER UNA
PERSONALIDAD DÉBIL, ETC.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES - MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
HIGHTON, ALAVARES, GREGORIO 1998
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CONTINUACIÓN FACTORES PSICO SOCIALES DE NIÑOS O
JÓVENES INFRACTORES DESDE EL CONTEXTO DE
DESVENTAJA SOCIAL
CONTEXTO FAMILIAR Y SOCIAL
- INFANCIA CON MODELOS DISFUNCIONALES A NIVEL
FAMILIAR (FAMILIAS MULTIPROBLEMÁTICAS) O SOCIAL
(COMUNIDAD DE RIESGO) DONDE SE NORMATIVIZA EL
CONSUMO DE ALCOHOL Y DROGAS, LA FALTA DE CULTURA
AL TRABAJO Y LAS CONDUCTAS DELICTIVAS. - INFANCIA
CON PAUTAS DE INTERACCIONES FAMILIARES Y/O
SOCIALES DONDE HAN SIDO SOMETIDOS A CASTIGOS
EXCESIVOS O VIOLENTOS ABUSOS, APRENDIZAJE DE
PAUTAS CONTRADICTORIAS AUSENCIA DE CALIDAD
AFECTIVA, FALTA APOYO O SEGURIDAD CARENCIA
DE ESTIMULACIÓN COGNITIVA, ALIMENTACIÓN
DEFICIENTE, ETC. - DÉFICIT DE ATENCIÓN ESCOLAR
Y DIFICULTAD EN EL COMPORTAMIENTO QUE LLEVA A
LA ETIQUETACIÓN DE LOS MAESTROS POR NO ALCANZAN
LOS OBJETIVOS ESCOLARES. - FORMACIÓN DE FAMILIAS
SUSTITUTAS ENTRE PARES DE CARACTERÍSTICAS
SIMILARES.(GRUPOS DE IDENTIFICACIÓN Y RIESGO)
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES - MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
HIGHTON, ALAVARES, GREGORIO 1998
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EL MENOR INFRACTOR Y LA MEDIACIÓN PENAL
ESTADO
COMUNIDAD
ESCUELA
FAMILIA
CONCIENTIZACIÓN
INSERCIÓN
MENOR EXCLUIDO
APRENDIZAJE COMUNICACIONAL

• INTEGRA UN NUEVO PARADIGMA.
• REVALORIZA AUTOIMAGEN Y AUTOESTIMA.
• PUEDE INTERACTUAR DE UNA MANERA DIFERENTE CON LA
  VÍCTIMA.
• SE EVITA LA ESTIGMACIÓN.
• SE SUPERA EL ETIQUETAMIENTO.
• COMPLETADO POR OTROS ABORDAJES INTEGRATIVOS
  PUEDE MODIFICAR LA DESESPERANZA APRENDIDA.
• RESULTA UN DISPARADOR PARA UN POSIBLE CAMBIO.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES - MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
ANTONIO R. TULA
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FAMILIAS DESORGANIZADAS O EN DESVENTAJA SOCIAL

• MUCHOS HIJOS MENORES A QUINCE AÑOS

• PADRE PERIFÉRICO AL SISTEMA FAMILIAR

• CONVIVENCIA EN EL PROPIO HOGAR CON PERSONAS
  AJENAS A LA FAMILIA NUCLEAR (FAMILIARES,
  PADRINOS, ETC)

• ESPACIO VITAL REDUCIDO Y CON FRECUENCIA
  INADECUADO

• INGRESOS MAGROS

• FUNCIONES PARENTALES DÉBILES

• RELATIVA CONTENCIÓN / NORMATIVIDAD, ASÍ COMO
  EDUCACIÓN DE LOS HIJOS

• ESCOLARIZACIÓN DEFICIENTE (PROBLEMAS ESCOLARES,
  AUSENTISMO)

• PROBLEMÁTICA PSICOLÓGICA Y PSIQUIÁTRICA

• DEPENDENCIA DE INSTITUCIONES DE AYUDA SOCIAL
  (SALUD, SERVICIOS SOCIALES, INSTITUCIONES)

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente S.
MINUSCHIN
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ENTREVISTASASPECTOS GENERALES

• MANEJO DEL ESPACIO.
• CREACIÓN DEL CLIMA.
• EXPLICACIÓN DEL MÉTODO
• A) VOLUNTARIEDAD..
• B) CONFIDENCIALIDAD.
• C) IMPARCIALIDAD.
• REGLAS DEL PROCEDIMIENTO
• A) AUTORIZACIÓN A LA MEDIACIÓN POR
  AUTORIDAD COMPETENTE EN EL MARCO DEL DEBIDO
  PROCESO.
• B) CONSENTIMIENTO DE LOS PADRES O
  REPRESENTANTES LEGALES.
• C) CONSENTIMIENTO DEL MENOR.
• D) CONSENTIMIENTO DE LA VÍCTIMA.
• E) PROTECCIÓN AL MENOR EN EL MARCO DE
  LA MEDIACIÓN.
• F) PROTECCIÓN A LA VÍCTIMA EN EL MARCO
  DE LA MEDIACIÓN.
• G) RESPETO DEL MEDIADOR A LA LIBRE
  DECISIÓN Y POSIBILIDADES PERSONALES DE LAS PARTES
  PARA REALIZAR LA MEDIACIÓN.
• H) COMPROMISO ÉTICO DEL MEDIADOR DE
  EVITAR TODA INTERVENCIÓN DIRECTIVA QUE PUEDA
  FORZAR LA DECISIÓN DE LAS PARTES.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente DR.
ANTONIO R. TULA
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ESCUCHA ACTIVA DEL MEDIADOR
1. AUTOCONTACTO Que el mediador tenga
conocimiento de sí mismo y de sus límites. Que
registrando lo que le pasa no lo actúe y preserve
el lugar de tercero. Ello implica mantenerse
abierto y observar las propias rigideces y
prejuicios. 2. CONTACTO CON EL OTRO Receptividad
el mediador en tanto puede discriminarse puede
ser receptivo sin influir en la parte. Límites
El mediador no debe ser invadido por la parte y
tampoco propiciar un distanciamiento ineficiente.
La distancia óptima es la que le permite operar
legitimadamente. 3. CAPTAR SIN INTERPRETAR Acopiar
información. Actitud no normativa. 4. ACEPTAR
LAS DIFERENCIAS Cada parte percibe realidades
diferentes, entre sí y con relación a la propia
percepción del mediador. Potenciar la creatividad
y fomentar procesos reflexivos en las partes es
trabajar desde la diversidad hacia la
convergencia. 5. CURIOSIDAD Como un estado de
interés del mediador en el proceso de reflexión
de cada parte, alejándose de sus propios
significados y fortaleciendo la
multiparcialidad. 6. PACIENCIA Como tolerancia
del mediador a los tiempos de las partes. 7.
CONOCIMIENTO TEÓRICO Que permite al mediador
ubicarse, generar hipótesis y estrategias de
intervención.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Patricia Arechaga 1997
23
CONFIDENCIALIDAD
ACTO POR EL CUAL LAS PARTES DEPOSITAN EN EL
MEDIADOR DISTINTOS NIVELES DE INFORMACIÓN
PERSONAL O CONFIDENCIAS, BASADO EN LA BUENA FE
GENERADA POR EL PROCESO DE MEDIACIÓN Y LA
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL DEL MEDIADOR.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
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LA VOLUNTARIEDAD Y LA AUTONOMÍA DE LA VOLUNTAD
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REUNIONES PRELIMINAR CON LOS PADRES O
REPRESENTANTE LEGALES DEL MENOR

• EXPLORAR CON EMPATÍA LA DISPOSICIÓN DE LOS
  ENTREVISTADOS LA PARTICIPACIÓN DEL MENOR EN LA
  MEDIACIÓN PENAL
• DETERMINAR LAS SOLUCIONES INTENTADAS Y PERSONAS
  O INSTITUCIONES CONSULTADA CON MOTIVO DEL HECHO
  (TERAPEUTA, ABOGADO, SACERDOTE, AMIGO, FAMILIAR
  SIGNIFICATIVO, ESCUELA, ETC)
• ANALIZAR LOS ALCANCES DE LA MEDIACIÓN EN EL
  CONTEXTO PENAL DESDE LA PERSPECTIVA PREVENTIVA Y
  EDUCATIVA.
• CONSTRUIR EL RELATO DEL HECHO, SEGÚN LOS DATOS
  CON QUE CUENTAN LOS PADRES O EL REPRESENTANTE
  Y COMO VALORAN ESTOS LAS CONSECUENCIAS DEL
  MISMO EN LA PERSONA DE LA VÍCTIMA.

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REUNIONES PRELIMINAR CON LOS PADRES O
REPRESENTANTE LEGALES DEL MENOR

• EXPLORAR COMO IMPACTÓ LA CONDUCTA DEL MENOR EN
  LOS ENTREVISTADOS Y LOS CONTEXTOS SIGNIFICATIVOS
  DONDE INTERACTÚA EL MENOR Y SU FAMILIA (
  ESCUELA, CLUB, AMIGOS, VECINOS ETC ).
• ASEGURAR LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL NIÑO
  EN TODO MOMENTO.
• EXPLORAR MEDIANTE UN FAMILIOGRAMA LA SITUACIÓN
  DEL MENOR EN EL CONTEXTO DE LA FAMILIA NUCLEAR Y
  EXTENSA.
• EXPLORAR LOS PUNTOS DE VISTA DE CADA UNO DE LOS
  PADRES RESPECTO A SU HIJO ( CONDUCTA,
  RENDIMIENTO, VINCULACIÓN FAMILIAR, VÍNCULOS
  SOCIALES, ETC)

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REUNIONES PRELIMINARES CON EL MENOR

• EXPLORAR CON EMPATÍA SU DISPOSICIÓN A LA
  MEDIACIÓN.
• CONVERSAR SOBRE SU COMPROMISO O NO CON RELACIÓN
  AL HECHO
• ANALIZAR SU MOTIVACIÓN Y DETERMINACIÓN, O NO, A
  RECONOCER EL HECHO
• ANALIZAR SU MOTIVACIÓN Y DETERMINACIÓN, O NO, A
  MANIFESTAR ARREPENTIMIENTO
• ANALIZAR SU MOTIVACIÓN Y DETERMINACIÓN, O NO, A
  OFRECER UNA REPARACIÓN
• EXPLORAR FORTALEZAS Y DEBILIDADES PARA SOSTENER
  EL ENCUENTRO CON LA OTRA PARTE.
• CONSTRUIR EL RELATO DEL HECHO Y COMO VALORA SUS
  CONSECUENCIAS.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
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REUNIONES PRELIMINARES CON EL MENOR

• EXPLORAR COMO IMPACTÓ EL HECHO EN LA PERSONA DEL
  MENOR.
• EXPLORAR COMO IMPACTÓ EL HECHO EN LOS CONTEXTOS
  SIGNIFICATIVOS DEL MENOR ( FAMILIA, ESCUELA,
  GRUPO DE PARES, OTROS...)
• CONSTRUIR CON EL MENOR LAS POSIBLES VIVENCIAS Y
  CONSECUENCIAS DEL HECHO PARA LA VÍCTIMA.
• CONSTRUIR, CONFORME SUS POSIBILIDADES
  (PERSONALIDAD, EDAD, CULTURA, EMOCIONALIDAD
  ETC.) LA MANERA EN QUE PRESENTARÁ A LA OTRA PARTE
  EL RECONOCIMIENTO DEL HECHO
• GENERAR OPCIONES REPARATORIAS
• SI ES POSIBLE DRAMATIZAR EL ENCUENTRO

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
29
REUNIONES PRELIMINARES CON LA VÍCTIMA

• EXPLORAR CON EMPATÍA SU DISPOSICIÓN A LA
  MEDIACIÓN.
• DETERMINAR LAS SOLUCIONES INTENTADAS Y EL MARCO
  DE CONSENSO CON SUS REDES DE APOYO PARA SU
  PARTICIPACIÓN EN LA MEDIACIÓN ( TERAPEUTA,
  ABOGADO, SACERDOTE, AMIGO, FAMILIAR
  SIGNIFICATIVO)
• ANALIZAR CON EL ENTREVISTADO LOS ALCANCES DE LA
  MEDIACIÓN EN EL CONTEXTO PENAL.
• EXPLORAR SU MOTIVACIÓN Y DETERMINACIÓN PARA
  ACEPTAR EL PROCEDIMIENTO Y ESCUCHAR AL AUTOR.
• EXPLORAR SU MOTIVACIÓN Y DETERMINACIÓN PARA
  RELATAR AL AUTOR LAS VIVENCIAS Y CONSECUENCIAS
  DEL HECHO EN SUS MÚLTIPLES EFECTOS

30
REUNIONES PRELIMINARES CON LA VÍCTIMA

• EXPLORAR FORTALEZAS Y DEBILIDADES PARA SOSTENER
  CONVERSACIONES CON EL MENOR. EN EL MARCO DE LA
  MEDIACIÓN ( DONDE SE EVITAN LAS AGRESIONES,
  VENDETAS, AMONESTACIONES ETC)
• CONSTRUIR EL RELATO DEL HECHO Y COMO VALORA SUS
  CONSECUENCIAS ( SIN QUE ELLO IMPLIQUE PARA LA
  VÍCTIMA, SEGÚN SU CUADRO EMOCIONAL. REEDITAR UNA
  VIVENCIA VICTIMIZANTE)
• EXPLORAR COMO IMPACTÓ EL HECHO EN LA PERSONA DE
  LA VÍCTIMA.
• EXPLORAR COMO IMPACTÓ EL HECHO EN LOS CONTEXTOS
  SIGNIFICATIVOS DE LA VÍCTIMA( FAMILIA, ESCUELA,
  GRUPO DE PARES, OTROS...)
• GENERAR OPCIONES REPARATORIAS
• INDAGAR SI CONCURRIRÍA AL ACTO CON ALGUIEN Y EN
  ESE CASO MANTENER UNA NUEVA REUNIÓN CON LA
  VÍCTIMA Y QUIENES PUEDEN ACOMPAÑARLA

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REUNIÓN CONJUNTA FINAL

• UBICAR A LAS PARTES DE MANERA DE PODER
  CONTROLAR SUS MOVIMIENTOS EN CASO NECESARIO
• EXPLICAR NUEVAMENTE EL ALCANCE DE LA MEDIACIÓN
• REALIZAR UN ENCUADRE DE LA REUNIÓN, ACORDANDO
  CON LAS PARTES LAS SIGUIENTES REGLAS
• A) CRITERIO DE VOLUNTARIEDAD, CONFIDENCIALIDAD
  E IMPARCIALIDAD.
• B) RESPETO EN EL USO DE LA PALABRA
• C) LENGUAJE LIBRE DE AGRESIÓN
• D) DETERMINAR EL TIEMPO DE REUNIÓN
• E) POSIBILIDAD DE SOLICITAR AL MEDIADOR UNA
  REUNIÓN PRIVADA, SI LO CONSIDERAN NECESARIO
• PROMOVER AL RELATO DE LAS PARTES, POTENCIANDO EL
  MEDIADOR AL MÁXIMO LA ADECUADA CONDUCCIÓN DEL
  PROCESO.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
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REUNIÓN CONJUNTA FINAL

• SOSTENER CON EMPATÍA Y A LA VEZ CON ENERGÍA, EL
  PRINCIPIO DE NO AGRESIÓN, REENCUADRANDO EL
  PROCESO SEGÚN LAS REGLAS CONSENSUADAS.
• PARAFRASEAR A CADA PARTE O PERSONA EN USO DE LA
  PALABRA,
• MANTENER O COMPENSAR EL EQUILIBRIO ENTRE LAS
  PARTES DESPUÉS DE CADA INTERVENCIÓN.
• POTENCIAR LA ESCUCHA ACTIVA PARA CAPTAR LA
  SITUACIÓN INTERACCIONAL ENTRE LAS PARTES Y LA
  EMOCIONAL DE CADA UNO Y OPERAR OPORTUNAMENTE EN
  CASO NECESARIO.
• CONNOTAR POSITIVAMENTE, Y LEGITIMAR A LAS
  PARTES.
• PARAFRASEAR, CUANDO SEA ÚTIL, ENFATIZANDO
  RECONOCIMIENTOS POSITIVOS DE UNA PARTE A LA OTRA
• PARAFRASEAR PARA PLANTEAR REDEFINICIONES
  POSIBLES, SEGÚN EL CURSO DE LA CONVERSACIÓN
• NO INTRODUCIR DATOS OBTENIDOS EN LAS REUNIONES
  PRELIMINARES SIN AUTORIZACIÓN DE LAS PARTES
• GENERAR OPCIONES Y EVALUAR FACTIBILIDAD.
• CERRAR SIN ACUERDO O REDACTAR Y FIRMAR EL
  ACUERDO.
• CERRAR EL PROCEDIMIENTO

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
33
QUÉ ES EL ENCUADRE?
Delimitar el campo de lo permitido (esto es lo
acordado en el discurso inicial) y lo no
permitido en el proceso (lo contrario a lo
acordado).
FUNCIONES DEL ENCUADRE Como contención Genera
movimientos de equilibrio de poder. Como límite
Determina las fronteras del procedimiento,
consensuadamente.
RUPTURA DEL ENCUADRE Consecuencias Riesgo de
perder la dirección del proceso
ENCUADRE DE
TRABAJO
ELEMENTOS
CONSTANTES TEMPORALES Tiempo de la 1 reunión,
de las posteriores audiencias, privadas y
comunes, etc.
CONSTANTES ESPACIALES Lugar de trabajo,
traslados, salas de audiencia, sala de espera.
CONSTANTES FUNCIONALES Confidencialidad Voluntar
iedad Imparcialidad Protagonismo de las partes
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
34
IMPARCIALIDAD
NO TOMAR PARTIDO POR NINGUNA DE LAS PARTES.
MULTIPARCIALIDAD TOMAR PARTIDO POR TODAS LAS
PARTES
ALIANZAS OPERATIVAS DEL MEDIADOR, CON CADA UNA
DE LAS PARTES, EN LAS AUDIENCIAS PRIVADAS.
MOVIMIENTO DE LEGITIMACIÓN QUE GENERA UN CLIMA DE
COOPERACIÓN Y CONFIANZA EN LAS PARTES.
ESTA HERRAMIENTA DEBE SER UTILIZADA DE UN MODO
EQUILIBRADO PARA NO SER PERCIBIDA COMO UN
DESEQUILIBRIO DE PODER.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Diez,
F. y Tapia G. Herramientas para trabajar en
mediación. Buenos Aires, Paidós, 1999.
35
COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO, UN CONJUNTO DE
ACCIONES EN LA CUAL ESTÁN COMPROMETIDOS POR LO
MENOS DOS SERES VIVOS, QUE SE RELACIONAN Y
MUTUAMENTE PRODUCEN MODIFICACIONES, PRODUCTO DE
SUS INTERACCIONES.

• EN ESTA IDEA DE COMUNICACIÓN SE DEJA DE LADO LA
  CAUSALIDAD LINEAL, SE BASA EN LA EXISTENCIA DE
  FEED-BACKS DE ACONTECIMIENTOS, SOBRE
  ACONTECIMIENTOS ULTERIORES.

• ES UN PROCESO DINÁMICO QUE SE CARACTERIZA POR LA
  PRESENCIA DE

• EL CONTEXTO EN ESTA SITUACIÓN, EN ESTE MOMENTO.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
36
SINTÁCTICA, SEMÁNTICA Y PRAGMÁTICA DE LA
COMUNICACIÓN

• PARA LA SEMIÓTICA ( teoría general de los signos
  y los lenguajes) LA COMUNICACIÓN HUMANA PUEDE
  SUBDIVIDIRSE EN TRES ÁREAS
• SINTÁCTICA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA CANALES
  QUE UTILIZAMOS PARA TRANSMITIR INFORMACIÓN
• VERBAL (palabras)
• PARAVERBAL (tonos, volumen, etc.)
• NO-VERBAL (gestos, posturas)
• CONTEXTO
• SEMÁNTICA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA SE INTERESA
  POR LA ATRIBUCIÓN DE SIGNIFICADO.
• SI BIEN ES POSIBLE EMITIR UNA FRASE
  SINTÁCTICAMENTE CORRECTA, CARECE DE SENTIDO, A
  MENOS QUE EL EMISOR Y EL RECEPTOR ACUERDEN EN EL
  SIGNIFICADO DE LO QUE SE ESTÁ TRANSMITIENDO. TODA
  INFORMACIÓN COMPARTIDA PRESUPONE UNA CONVENCIÓN
  SEMÁNTICA.
• PRAGMÁTICA DE LA COMUNICACIÓN ES EL ASPECTO
  RELACIONADO CON LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN
  SOBRE LA CONDUCTA. TODA CONDUCTA EN UNA
  SITUACIÓN DE INTERACCIÓN TIENE UN VALOR DE
  MENSAJE, ES DECIR ES COMUNICACIÓN

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Teoría
de la Comunicación Humana Watzlawick, P.
Beavin, J. Jackson, D.
37
LOS MENSAJES CIRCULAN

• LOS MENSAJES CIRCULAN, AL MISMO TIEMPO O
  SUCESIVAMENTE, POR DIFERENTES CANALES (M.
  VERBALES, O NO VERBALES), PUEDEN O NO SER
  CONGRUENTES.
• EL EMISOR Y EL RECEPTOR SIEMPRE SE INFLUYEN
  MUTUAMENTE (HAY UN PROCESO DE RETROACCIÓN EN EL
  RECEPTOR, QUE GATILLA HACIA EL EMISOR
  PRODUCIENDO TAMBIÉN RETROACCIÓN)
• ESTE PROCESO OCURRE DENTRO DE UN CONTEXTO
  ESPACIAL Y TEMPORAL, PERO ESTE PROCESO
  COMUNICATIVO TAMBIÉN ESTÁ AFECTADO POR UN
  CONTEXTO HISTÓRICO.
• DE LA INTERRELACIÓN DE TODOS ESTOS ELEMENTOS SE
  GENERA UNA HISTORIA O NARRATIVA, LA CUAL A SU VEZ
  SE TRANSFORMARÁ EN CONTEXTO HISTÓRICO, E INFLUIRÁ
  EN LAS RELACIONES DE LOS COMUNICANTES (EMISOR
  RECEPTOR) Y POR LO TANTO MODIFICARÁ EL MENSAJE.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Mediación. Conducción de disputas, comunicación
y técnicas Marinés Suares.
38
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
PRIMER AXIOMA NO ES POSIBLE NO COMUNICARSE.

• SEGUNDO AXIOMA TODA COMUNICACIÓN TIENE UN
  ASPECTO DE
• CONTENIDO Y UN ASPECTO RELACIONAL, TALES QUE EL
  SEGUNDO
• CALIFICA AL PRIMERO Y ES POR ENDE, UNA
  METACOMUNICAIÓN.

TERCER AXIOMA LA NATURALEZA DE UNA RELACIÓN
DEPENDE DE LA PUNTUACIÓN DE LAS SECUENCIAS DE
COMUNICACIÓN ENTRE LOS COMUNICANTES.
CUARTO AXIOMA LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN
TANTO DIGITAL COMO ANALÓGICAMENTE. LA
COMUNICACIÓN DIGITAL CUENTA CON UNA SINTAXIS
LÓGICA SUMAMENTE COMPLEJA Y PODEROSA PERO CARECE
DE UNA SEMÁNTICA ADECUADA EN EL CAMPO DE LA
RELACIÓN, MIENTRAS QUE EL LENGUAJE ANALÓGICO
POSEE UNA SEMÁNTICA PERO NO UNA SINTAXIS
ADECUADA PARA LA DEFINICIÓN INEQUÍVOCA DE LA
NATURALEZA DE LAS RELACIONES.
QUINTO AXIOMATODOS LOS INTERCAMBIOS
COMUNICACIONALES SON SIMÉTRICOS O
COMPLEMENTARIOS, SEGÚN QUE ESTÉN BASADOS EN LA
IGUALDAD O EN LA DIFERENCIA.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Mediación. Conducción de disputas, comunicación
y técnicas Marinés Suares.
39
LAS EMOCIONES DEFINEN DOMINIOS DE ACCIÓN

• QUÉ HACEMOS CUANDO ESTAMOS ENOJADOS?
• CUANDO ESTAMOS ENOJADOS
• NO PODEMOS PENSAR NI EVALUAR LAS OPCIONES
  CLARAMENTE.
• ACTUAMOS IMPULSIVAMENTE SIN TENER EN CUENTA LAS
  CONSECUENCIAS DE NUESTRO COMPORTAMIENTO.
• NOS SENTIMOS HERIDOS O AVERGONZADOS Y EL ENOJO
  ACTÚA PARA PROTEGERNOS.
• ACTÚA COMO SEÑAL DE ALARMA, CUANDO ALGO NOS
  MOLESTA, ES INJUSTO O AMENAZANTE.
• FORMA CONSTRUCTIVA DE MANEJAR EL ENOJO LA
  AUTOCONCIENCIA.
• NO REACCIONAR EN AUTOMÁTICO.
• RECOBRAR LA CALMA TOMAR DISTANCIA BUSCANDO
  ESTRATEGIAS (ACCIONES CONCRETAS) PARA RECOBRAR LA
  CALMA.
• IDENTIFICAR EMOCIONES Y/O SENTIMIENTOS.
• EVALUAR LA IMPORTANCIA DEL PROGRAMA (ES PARA
  TANTO?)
• ELEGIR EL MOMENTO Y EL LUGAR ADECUADO PARA
  PLANTEAR LA SITUACIÓN.
• LEGITIMAR AL OTRO PENSAR ALGO POSITIVO DEL OTRO.
• EXPRESAR SENTIMIENTOS Y NECESIDADES CON FIRMEZA Y
  SIN AGRESIVIDAD MEDIANTE UN MENSAJE YO.

40
MENSAJES TU

• ES LA IMPUTACIÓN AL OTRO DE LAS PROPIAS
  OPINIONES, SENTIMIENTOS Y DESEOS, EVALUANDO LA
  CONDUCTA DE LOS DEMÁS.
• TIENEN EFECTOS NEGATIVOS EN LA PROPIA IMAGEN DEL
  INTERLOCUTOR.
• OBSTACULIZAN LA COMUNICACIÓN
• PROVOCAN CLAUSURA
• DAÑAN LA RELACIÓN

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
41
MENSAJES YO
ES LA EXPRESIÓN, EN PRIMERA PERSONA, DE LAS
OPINIONES, SENTIMIENTOS Y DESEOS SIN EVALUAR LA
CONDUCTA DE LOS DEMÁS. POR QUÉ Y PARA QUÉ? .
PERMITEN ESCUCHAR AL OTRO. . PROMUEVEN LA
DISPOSICIÓN AL CAMBIO. . NO IMPLICAN UNA
EVALUACIÓN NEGATIVA DEL INTERLOCUTOR. . PERMITE
EXPRESAR LOS SENTIMIENTOS Y NECESIDADES CON
FIRMEZA Y SIN AGRESIVIDAD. . PERMITE EXPRESAR
NUESTRAS NECESIDADES Y PROBLEMAS DE UN MODO
CONSTRUCTIVO.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
42
LA EMPATÍA

• LA EMPATÍA
• CAPACIDAD DE SITUARSE EN EL LUGAR DEL OTRO.
• DE REVIVIR SUS VIVENCIAS.
• DE CAPTAR SU ESTADO EMOCIONAL.
• ESCUCHA ACTIVA
• ES EL PROCESO COMUNICACIONAL DE LA EMPATÍA.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
43
POSICIONES
ES LO QUE EXIJO, DEMANDO E IMPONGO, EN FORMA
TERMINANTE, PORQUE ME CORRESPONDE,
INDUDABLEMENTE, AL TENER YO LA VERDAD DE MI
PARTE
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
44
INTERESES

• TEMORES, DESEOS,
• PREOCUPACIONES,
• ESPERANZAS Y NECESIDADES
• QUE SUBYACEN A
• LAS POSICIONES

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
45
INTERESES OPUESTOS, COMUNES Y DIFERENTES

• LOS INTERESES OPUESTOS SON AQUELLOS EN LOS QUE
  TODO LO QUE SE LLEVA UNO, LO PIERDE EL OTRO Y LA
  ÚNICA MANERA DE CONGENIAR LAS ASPIRACIONES DE
  AMBOS, ES PARTIENDO LAS DIFERENCIAS.
• LOS INTERESES COMUNES, SON AQUELLOS QUE AMBOS
  COMPARTEN Y COINCIDEN EN QUE SON OBJETIVOS A
  ALCANZAR FRENTE AL CONFLICTO.
• LOS INTERESES DIFERENTES, SON AQUELLOS QUE SE
  APOYAN EN PREVISIONES, CREENCIAS, EXPECTATIVAS,
  QUE SON PROPIOS DE CADA UNA DE LAS PARTES EN UN
  CONFLICTO Y QUE RESPONDEN A SU PERSONAL Y ÚNICA
  VIVENCIA DE LA REALIDAD.
• .

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
46
OPCIONES

• HIPÓTESIS DE SOLUCIONES QUE
• EVITAN LA OBLIGACIÓN DE
• ACORDAR PREMATURAMENTE
• Y SEPARAN AL PROCESO DE PENSAR
• DEL PROCESO DE DECIDIR

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
47
TÉCNICAS PARA GENERAR OPCIONES(Me preparo antes
de negociar)

1. DEBE EXISTIR UN CLIMA COLABORATIVO.
2. EL MEDIADOR FOMENTA DICHO CLIMA Y ESTIMULA LA
   CREATIVIDAD.
3. SE PRIVILEGIA LA CANTIDAD DE OPCIONES POR SOBRE
   LA CALIDAD DE LAS MISMAS.
4. EL MEDIADOR PUEDE SUGERIR OPCIONES
   EJEMPLIFICATIVAS COMO PARTE DE SU ESTRATEGIA.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
48
CRITERIOS OBJETIVOS
ESTÁNDARES INDEPENDIENTES A LA VOLUNTAD DE LAS
PARTES
CEDA ANTE LOS PRINCIPIOS, NUNCA ANTE LAS
PRESIONES
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
49
PREGUNTA CLAVE DE REPLANTEO (The Coleman Group,
Intl.)
POSICIÓN
POSICIÓN
PLANTEO ORIGINAL
PARTE A
PARTE B
INTERÉS O NECESIDAD SUBYACENTE
INTERÉS O NECESIDAD SUBYACENTE
Cómo podemos hacer para lograr satisfacer la
necesidad prioritaria y subyacente de las partes
A y B?
FÓRMULA DEL REPLANTEO
NO
Vuelve sobre las posiciones originarias.   1. Da
lugar al Torbellino de ideas (Brainstorming). 2.
Produce un cambio de clima.
Sí!
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 FUENTE
Alvarez, Gladis Highton Elena, 1996
50
PARAFRASEO
HERRAMIENTA COMUNICACIONAL MEDIANTE LA CUAL EL
MEDIADOR DEVUELVE AUNA O AMBAS PARTESUNA
SÍNTESIS DE LO QUE HAN EXPRESADO,EN UN LENGUAJE
NEUTRALY LIBRE DE AGRESIONES
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAyO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
51
PARAFRASEO - UTILIDAD
PARA REFORMULAR LAS AGRESIONES TRANSFORMÁNDOLAS
EN INFORMACIÓN
PARA TRADUCIR LA CARGA EMOCIONAL EN DATOS.
PARA INTRODUCIR UN LENGUAJE NEUTRAL
PARA LIMPIAR LA HISTORIA
PARA PERSONALIZAR LA VISIÓN DEL CONFLICTO
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
52
CUÁNDO REALIZAR EL PARAFRASEO?

• DESPUÉS DEL PRIMER RELATO
• CADA VEZ QUE NECESITE DEVOLVERLE A LA PARTE SU
  PROPIO DISCURSO
• CADA VEZ QUE EL MEDIADOR NECESITE RESUMIR EL
  RELATO DESDE PALABRAS OPERATIVAS

• ENFATIZAR
• CONFIRMAR
• COMPRENSIÓN
• CONCRETAR INFORMACIÓN

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente CERENEC
53
CÓMO REALIZAR EL PARAFRASEO?

• UD. LO QUE DICE ES QUE... O AFIRMA QUE... O ES
  ASÍ?
• LO ENTENDÍ BIEN?
• EVITAR LO NO RELEVANTE.
• NO SINTETIZAR CON NUESTRAS PALABRAS
• NO INTERPRETAR

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente CERENEC
54
CONNOTACIÓN POSITIVA

• ES UNA EVALUACIÓN POSITIVA QUE EL MEDIADOR HACE
• DE UNA SITUACIÓN O CONDUCTA DESCRIPTA POR UNA
• PARTE.

TIENDE A POSITIVIZAR EL SISTEMA DE VALORES Y
LA NARRATIVA CONSTRUIDA ACERCA DE ESA SITUACIÓN
O ESA CONDUCTA.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente En
busca de resultados, Dr. Jorge Fernández Moya,
2000
55
RECONOCIMIENTO

• EL RECONOCIMIENTO HA TENIDO LUGAR CUANDO
• CADA PARTICIPANTE HA LOGRADO REFLEJAR, CONSIDERAR
  U OÍR AL OTRO.
• CADA PARTICIPANTE ADEMÁS DE LA CAPACIDAD PROPIA
  TIENE CONCIENCIA DE LA CAPACIDAD DEL OTRO.
• CADA PARTICIPANTE SE PERMITE A SÍ MISMO VER AL
  OTRO BAJO UNA ÓPTICA DIFERENTE.
• CADA PARTICIPANTE PUEDE VER LA CONDUCTA ANTERIOR
  DEL OTRO DE MANERA NUEVA O DISTINTA.
• CADA PARTICIPANTE TOMA DISTANCIA DE SU PROPIO
  PUNTO DE VISTA CON RELACIÓN AL OTRO.
• CADA PARTICIPANTE RECONOCE QUE LA COMPRENSIÓN SE
  HA MODIFICADO.
• CADA PARTICIPANTE OFRECE ALGÚN TIPO DE DISCULPA Y
  SE FLEXIBILIZA.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente CERENEC
1997
56
EMPOWERMENT HA TENIDO LUGAR CUANDO

• CADA PARTICIPANTE ALCANZA A VER CON MÁS CLARIDAD
  LO QUE ES IMPORTANTE PARA SÍ.
• CADA PARTICIPANTE SE DA CUENTA CON MÁS CLARIDAD
  DE CUÁLES SON SUS OBJETIVOS.
• CADA PARTICIPANTE TOMA CONCIENCIA DE LAS OPCIONES
  Y LAS CONTROLA.
• CADA PARTICIPANTE RECONOCE LA EXISTENCIA DE
  OPCIONES Y POSIBILIDADES DE ELECCIÓN.
• CADA PARTICIPANTE PUEDE PERMANECER EN LA
  MEDIACIÓN O DEJAR DE ACEPTAR O RECHAZAR LAS
  SOLUCIONES.
• CADA PARTICIPANTE AUMENTA SUS HABILIDADES PARA
  ALCANZAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA.
• CADA PARTICIPANTE AUMENTA SU CONCIENCIA ACERCA DE
  LOS RECURSOS DISPONIBLES.
• CADA PARTICIPANTE TOMA DECISIONES CONCIENTES Y
  DELIBERADAS.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente CERENEC
1997
57
PREGUNTAR

• UNA FORMA DE RELACIÓN ENTRE QUIEN PREGUNTA Y
  QUIEN VA A RESPONDER
• ALREDEDOR DE UN TEMA ESPECÍFICO
• EN UN CONTEXTO DETERMINADO

RELACIÓN LE PREGUNTO
CONTENIDO ESTO
PERSONAS YO A UD.
CONTEXTO EN ESTE CONTEXTO
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
58
PERSONAS INVOLUCRADAS
REDES FAMILIARES Y SOCIALES
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente En
busca de resultados, Dr. Jorge Fernández Moya,
2000
59
SOBRE QUÉ PREGUNTAMOS?
PREGUNTAMOS SOBRE LO QUE LASPARTES NO SE HAN
PREGUNTADOY EXISTEN MÚLTIPLES RESPUESTASPOSIBLES
, LAS QUE A SU VEZ PUEDENGENERAR NUEVAS
PREGUNTAS.
POR ESO PREGUNTAR ES UNA TÉCNICA MUY EFICAZ PARA
GENERAR DIFERENCIA YDESESTABILIZAR LA HISTORIA
POSICIONAL.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Tom
Anderson 1994 (adaptación)
60
PREGUNDER

• ES UN NEOLOGISMO QUE SIGNIFICA PREGUNTAR SOBRE
  LA ÚLTIMA RESPUESTA

• EN LA COMUNICACIÓN EL QUE SIGNIFICA EL MENSAJE
  ES EL RECEPTOR. (BATESON)

• POR LO TANTO AL SER EL PREGUNTAR UNA FORMA
  DE COMUNICACIÓN, EL QUE RESPONDE CONSTRUYE UN
  SIGNIFICADO.

• SOBRE EL SIGNIFICADO CONSTRUIDO EN LA RESPUESTA
  EL MEDIADOR PUEDE CONSTRUIR NUEVAS PREGUNTAS QUE
  GENERAN NUEVAS RESPUESTAS.

• LA ACCIÓN REQUIERE DEL MEDIADOR LA CONSTRUCCIÓN
  DE LAS PREGUNTAS CON EL LENGUAJE DE LAS PARTES.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Marinés
Suarez, 1996
61
CUADRO DE PREGUNTAS
MODO INTERROGATIVO
UNA FORMA NATURAL DE EXPRESIÓN
TIPOS DE PREGUNTAS
PRONOMBRES INTERROGATIVOS (QUÉ QUIÉN)
ABIERTAS
ADVERBIOS (CÓMO, CUÁNDO, PARA QUÉ, DÓNDE)
FINALIDAD

• OBTENER INFORMACIÓN
• MOVILIZAR
• PROVOCAR CUESTIONAMIENTO
• PROVOCAR PROTAGONIZMO

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
62
CIRCULARES
FINALIDAD
DESPLAZAR PENSAMIENTO

• OTRAS PERSONAS

• PARTES

• MOMENTOS

• SITUACIONES

REFLEXIVAS
FINALIDAD

• PROVOCAR DIFERENCIAS (CAMBIOS EN LA PERCEPCIÓN)

DEBEN SER CLARAS, OPORTUNAS E INUSUALES
CERRADAS
FINALIDAD

• CONFIRMAR INFORMACIÓN

• CONFIRMAR DATOS

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
63
EPISTEMOLOGÍA
(epi histamein- permanecer más arriba)
TEORÍA DEL CONOCIMIENTO
QUÉ ES CONOCER Y CÓMO ES POSIBLE EL
CONOCIMIENTO? CÓMO SABEMOS QUE LO QUE CONOCEMOS
ES VERDADERO? CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE
CONOCIMIENTO Y REALIDAD?
EPISTEMOLOGÍA TRADICIONAL CONSTRUCTIVISMO RADICAL (DÉCADA DEL 50)
CONOCIMIENTO COMO REPRESENTACIÓN DE UNA REALIDAD INDEPENDIENTE Y OBJETIVA, CUYA FUNCIÓN ES DESCUBRIR LA VERDAD CONOCIMIENTO COMO CONSTRUCCIÓN DE UN SUJETO ACTIVO, CUYA FUNCIÓN ES LA ADAPTACIÓN, A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN DEL MUNDO EXPERIENCIAL
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
64
NUESTRAS TEORÍAS
NUESTRAS TEORÍAS COMO MAPAS DE SENDEROS DE ACCIÓN
Y PENSAMIENTO QUE, EN ESTE MOMENTO DE NUESTRA
EXPERIENCIA, SE HAN CONVERTIDO EN VIABLES PARA
NOSOTROS. EL HOMBRE PENSANTE COMO ÚNICO
RESPONSABLE DE SU PENSAMIENTO, DE SU CONOCIMIENTO
Y HASTA DE SU CONDUCTA. LA CONCIENCIA DE NUESTRO
OPERAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE LA REALIDAD PUEDE
AYUDARNOS A HACER LAS COSAS DE MANERA DIFERENTE Y
TAL VEZ MEJOR.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Von
Glaserfeld, 1981
65
ÉTICA
(del griego. costumbre)
CIENCIA ESPECULATIVAMENTE PRÁCTICA Especulativa
conocer los actos humanos Práctica busca
guiarlos y dirigirlos

• ARISTÓTELES (Funda la ética como disciplina
  filosófica)
• Se plantea diferentes temas
• Relación entre normas y bienes
• Ética individual y social
• Vida teórica y práctica

EXISTEN DIFERENTES TEORÍAS ÉTICAS (no existen en
forma pura)
MATERIALES Basada en teoría de los bienes, según
el fin. Los actos son buenos Según adecuación a
los fines.
FORMALES Basada en principios éticos superiores,
imperativos, válidos a priori
Nociones de deber (Perspectiva deontológica)
Finalista (Perspectiva Teleológica)
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
66
ÉTICA CONTEMPORÁNEA
Las diferentes teorías corresponden a diferentes
doctrinas filosóficas
ÉTICA INTUICIONISTA ÉTICA EMOTIVISTA ÉTICA
PRESCRIPTIVISTA ÉTICA AXIOLÓGICA ÉTICA
PRAGMÁTICA ÉTICA UTILITARISTA ÉTICA
EVOLUCIONESTA ÉTICA EXISTENCIALISTA Ética
existencialista niega la existencia de una
ética. Se abren al pensamiento de la
imposibilidad de formular normas morales
objetivas. IMPERATIVO ÉTICO
CADA CUAL DECIDE POR SÍ MISMO, EN FUNCIÓN A SU
SITUACIÓN CONCRETA LO QUE VA A SER Y HACER
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
67
EXISTEN DIFERENTES SISTEMAS MORALES
EXISTEN DIFERENTES SISTEMA MORALES Y TAMBIÉN
DIFERENTES FORMAS DE PENSAR ESA MORAL
CÓMO INCIDE ESTO EN LA MEDIACIÓN QUE DEBE SER
ÉTICA PERO A LA VEZ ACORDADA?
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
68
SISTEMA ÉTICO EN JUEGO EN LA MEDIACIÓN
ÉTICA DE LAS PERSONAS
NORMATIVA UTILITARISTA EMOTIVA, ETC...
ÉTICA DEL MEDIADOR
ROL DEL MEDIADOR
CÓDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL. ÉTICA PERSONAL
ENCUADRE
ÉTICA DE LA MEDIACIÓN
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
IMPARCIALIDAD VOLUNTARIEDAD PROTAGONISMO DE LAS
PARTES CONFIDENCIALIDAD
DISRUPCIÓN/DILEMA
DECANTA
ILUMINA
CÓDIGO DE ÉTICA DE LA MEDIACIÓN
I.A.N.C.A. (ARGENTINA)
S.P.I.D.R. (ESTADOS UNIDOS)
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
69
ÉTICA EN LA MEDIACIÓN DESDE UNA PERSPECTIVA O
EPISTEMOLOGÍA CONSTRUCTIVISTA

• PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD SUBJETIVA
• (Relativismo)
• ESPECIAL ATENCIÓN A INCORPORAR Y RESPETAR LAS
  DIFERENTES MIRADAS DE LAS PERSONAS
• EXISTENCIA DE UNA CO-CONSTRUCCIÓN ACERCA DE
  AQUELLO QUE PUEDE SER ADECUADO PARA LAS PARTES

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
70
COMPORTAMIENTO FRENTE AL CONFLICTO
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
71
CONFLICTO
PUGNA EXPRESADA ENTRE DOS O MÁS PARTES,
INTERDEPENDIENTES, QUE PERCIBEN OBJETIVOS
INCOMPATIBLES, RECURSOS LIMITADOS Y LA
INTERFERENCIA DE LA OTRA PARTE EN LA OBTENCIÓN
DE ESOS OBJETIVOS.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Hocker
y Wilmot (1991)
72
FUENTES DEL CONFLICTO

• CONFLICTOS DE DATOS
• FALTA DE INFORMACIÓN.
• INFORMACIÓN ERRÓNEA.
• DIFERENTE VALORACIÓN.
• DIFERENTE INTERPRETACIÓN.
• DIFERENTES PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN.
• CONFLICTOS DE INTERESES
• INTERESES SUSTANTIVOS.
• INTERESES DE PROCEDIMIENTO.
• INTERESES PSICOLÓGICOS.
• CONFLICTOS DE VALORES
• MODOS DE VIDA.
• IDEOLOGÍA.
• METAS CON VALORES INTRÍNSICAMENTE EXCLUYENTES.
• DIFERENTES CRITERIOS PARA EVALUAR IDEAS O
  COMPORTAMIENTO.
• RELIGIÓN.
• CONFLICTOS DE ESTRUCTURAS
• PAUTAS DESTRUCTIVAS DE COMPORTAMIENTO E
  INTERACCIÓN.
• DESIGUALDAD EN EL CONTROL, LA PROPIEDAD O LA
  DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Moore
El Proceso de la Mediación, Pág. 63
73
TIPOS DE CONFLICTO

• VERÍDICO
• El conflicto existe objetivamente.
• Ej. Un obrero portador de un arma ha amenazado
  públicamente a su superior.
• CONTINGENTE
• El conflicto depende de circunstancias que pueden
  cambiar fácilmente.
• Ej. Los obreros recobrarán la calma cuando pase
  el viento zonda.
• DESPLAZADO
• El conflicto expresado es distinto al conflicto
  central.
• Ej. Se adjudica a alguien la responsabilidad de
  un hecho para provocar su alejamiento, cuando en
  realidad existe un propósito discriminatorio.
• MAL ATRIBUÍDO
• El conflicto se expresa entre partes que no
  corresponden.
• Ej. El obrero de mantenimiento de Juan Pérez
  rompió el vidrio con una piedra y fue conducido a
  Personal por su homónimo del Sector
  administrativo.
• LATENTE
• El conflicto está sumergido, aún no ocurre.
• Ej. La antigua y respetada Gerente de Ventas se
  jubila dentro de un mes y se teme al cambio de

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Deutsch, 1973
74
CONFLICTO Y CULTURA

• LA CULTURA ES AQUELLA PARTE DE LAS INTERACCIONES
  HUMANAS QUE DETERMINA CÓMO UNO PIENSA, SIENTE Y
  ACTÚA.
• ES A TRAVÉS DE LA CULTURA PROPIA CÓMO UNO SIENTA
  PAUTAS PARA DISTINGUIR EL BIEN Y EL MAL Y PARA
  HACER JUICIOS SOBRE SÍ MISMO Y SOBRE LOS OTROS
• LAS COSAS E IDEAS QUE UNO VALORA, EN LAS QUE CREE
  Y POR LAS QUE REACCIONA EN SU DEFENSA, ESTÁN
  IMPRESAS Y SON IMPARTIDAS POR LA PROPIA CULTURA
• ES LA CULTURA LA QUE DETERMINA EL SENTIDO MISMO
  DE LA VISIÓN QUE TIENE EL INDIVIDUO DE LA
  REALIDAD (NAKAWUA, 1986)

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Dr.
Antonio R. Tula
75
CRITERIOS DE SELECCIÓN

1. COSTOS DE LA TRANSACCIÓN
2. SATISFACCIÓN CON EL RESULTADO
3. EFECTO EN LA RELACIÓN
4. RECURRENCIA EN EL CONFLICTO

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente Ury,
Brett, Goldberg. Getting Disputes Resolved.
Cap. I, Jossey Bass. 1989.
76
COMEDIACIÓN
ACCIÓN CONJUNTA Y COORDINADA DE DOS MEDIADORES EN
EL PROCESO DE MEDIACIÓN TENDIENTE A AMPLIAR LA
CAPACIDAD DE ESCUCHA ACTIVA, FORTALECER
LA MULTIPARCIALIDAD, SERVIR DE IDENTIFICACIÓN PARA
LAS PARTES DESDE LA INTEGRACIÓN DE
SUS DIFERENTES POSTURAS O DISCIPLINAS, DINAMIZAR
LA PARTICIPACIÓN Y FORTALECER EL ROL DEL MEDIADOR.
REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005
77
DESVENTAJAS POSIBLES DE UNA COMEDIACIÓN

• LA COMPETENCIA ENTRE LOS CO-MEDIADORES PUEDE
  CREAR CONFLICTOS Y HACER MÁS DIFICULTOSA LA
  COMEDIACIÓN.
• CUANDO LAS PARTES TRATAN DE DIVIDIR Y CONQUISTAR
  A CADA UNO DE LOS MEDIADORES, ESTOS PUEDEN PERDER
  LA FOCALIZACIÓN DEL PROCESO.
• SI HAY DESACUERDO ENTRE LOS MEDIADORES, CUANDO
  LAS PARTES ESTÁN ACORDANDO, LA DIFERENCIA DE
  ENFOQUE OBSTRUYE LA TAREA.
• DOS CO-MEDIADORES NECESITAN MÁS TIEMPO DE TRABAJO
  QUE UNO.
• LA DESAPROBACIÓN O NO LEGITIMACIÓN DE UN
  CO-MEDIADOR, CON RELACIÓN AL OTRO, CONVIERTE AL
  PROCESO EN DISFUNCIONAL.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Victorio Aloiso, 1997
78
EFECTOS DE UNACOMEDIACIÓN EFECTIVA

• AUMENTAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR LAS
  INTERFERENCIAS QUE LAS PARTES PRESENTAN.
• AUMENTAR LA TOLERANCIA Y LA PACIENCIA
  COMPARTIENDO EL PESO DEL PROCESO.
• CREAR UN BALANCE CUANDO HAY DESBALANCE DE PODER.
• PROVEER UN MODELO DE COMUNICACIÓN MÁS OPERATIVO.
• FAVORECER LA INTERDISCIPLINA.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Victoria Aloiso, 1997
79
EFECTOS PRÁCTICOS DE LA COMEDIACIÓN

1. PARA LOGRAR COMPATIBILIDAD ELIJA UN COMPAÑERO CON
   UNA VISIÓN DE LA MEDIACIÓN SIMILAR A LA SUYA.
2. REFLEXIONE ACERCA DE CÓMO UBICARSE EN LA MESA.
3. ALTERNE LOS ROLES DE CONDUCCIÓN.
4. UTILICE EL DISCURSO DE APERTURA PARA DEFINIR EL
   ENCUADRE.
5. ADOPTE EL USO DEL PRONOMBRE NOSOTROS.
6. RESPETE EL PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD.
7. UTILICE LA DIVERSIDAD DE CRITERIOS QUE CADA UNO
   PUEDA APORTAR.
8. CONSULTE CON EL OTRO MEDIADOR ANTES DE TOMAR UNA
   DECISIÓN.
9. UNIFIQUE LOS FOCOS PARA QUE LOS ACUERDOS SEAN
   LOGRADOS.
10. SINTETICE AL TERMINAR CADA SESIÓN.
11. SOSTÉNGASE CADA UNO EN EL OTRO.

REDES ALTERNATIVAS. CURSO DE MEDIACIÓN PENAL DE
MENORES MENDOZA MAYO DEL 2005 Fuente
Victoria Aloiso, 1997