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COMARCA DE GRAVATAÍ

• DESCENTRALIZAÇÃO DAS ROTINAS CARTORÁRIAS -
  J.E.Cível
• PARCERIAS NA IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS -
  Direção do Foro

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MISSÃO
Colaborar com a prestação da tutela
jurisdicional, prestando a partes e advogados um
serviço com celeridade, objetivo principal dos
Juizados Especiais Cíveis, eficiência e eficácia,
bem como cordialidade, transmitindo àquelas, de
forma clara e simples, o seu direito de postular.
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Juizado Especial Cível OBJETIVO
1 Qualificar a prestação dos serviços
cartorários, tornando-os mais céleres,
eficientes e eficazes.
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AÇÕES EMPREENDIDAS
1. Simplificação dos procedimentos de localização
dos processos para fins de juntada de
expedientes. 2. Localização, no mesmo momento,
dos processos de execução como os de conhecimento.
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AÇÕES EMPREENDIDAS
3. Compartilhamento do conhecimento jurídico e
cartorário entre os colegas. 4. Solicitação ao
advogado do nº do processo quando não constar na
petição. 5. Solicitação às Partes ou Advogados
para que compareçam com a Ficha de Atendimento.
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Juizado Especial Cível
OBJETIVO 2 Ser um cartório com excelente
atendimento a Partes e Procuradores.
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AÇÕES EMPREENDIDAS 1. Utilização de linguagem
simples e clara no atendimento às Partes. 2.
Adoção da Ficha de Atendimento. 3.
Conhecimento cartorário mais abrangente
(visão sistêmica) pelos funcionários.
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• Conhecimento
• Cartorário Abrangente
• BENEFÍCIOS
• Segurança na execução dos procedimentos
  cartorários.
• Celeridade e exatidão no atendimento a Partes e
  Procuradores.
• Ampliação dos próprios conhecimentos
  cartorários.

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• Juizado Especial Cível
• RESULTADOS ALCANÇADOS
• 2001 Julho/02 Satisfação
  clientes 87
  90
• Satisfação servidores
  - 98
• Conciliações de processos
• Ações de cobrança
  431 525
• Defesa do consumidor
  83 222
• Reparação de danos
  185 259

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VISÃO
Aprimorar, constantemente, todos os aspectos de
nossa Missão, buscando a satisfação das Partes,
independentemente do resultado final de sua
pretensão.
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DIREÇÃO DO FORO
OBJETIVO 1 Agilizar a prestação jurisdicional e
o atendimento ao público, reduzindo o acúmulo de
pessoas no balcão de atendimento das varas.
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AÇÕES EMPREENDIDAS
1. INSTALAÇÃO DE PROTOCOLO JUDICIÁRIO 2.
INSTALAÇÃO DE CENTRAL DE INFORMAÇÕES
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DADOS REFERENCIAIS
MONITORAMENTOS 1. CRT
87 - linha ocupada
11 - ligação completada
2 - não
responde 2. COMARCA GRAVATAÍ 1.400 ligações
atendidas p/mês sobre informações
processuais.
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OBJETIVO 2 Melhorar as condições de salubridade
para as pessoas que aguardam audiência no saguão
de espera do Foro.
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AÇÕES EMPREENDIDAS
Projeto de instalação de sistema de ventilação
em curso pela Deam.
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OBJETIVO 3 Integração do Judiciário à comunidade
de baixo poder aquisitivo com atendimento
gratuito em questões de separação de fato de
casais, em caráter multidisciplinar e problemas
de ordem biopsicossocial.
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AÇÕES EMPREENDIDAS
1. Parceria com a Ulbra para cooperação e
aprendizagem dos alunos nas audiências
consensuais. 2. Realização de audiências
consensuais com casais separados de fato, para
legalizar como separação ou divórcio.
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AÇÕES EMPREENDIDAS
3. Constituição do Niarb - Núcleo
Interdisciplinar de Atendimento em Rede
Biopsicossocial. 4. Assistência em caráter
multidisciplinar, visando abranger os diferentes
aspectos dos problemas vinculados nos processos.
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RESULTADOS ALCANÇADOS
2001 Julho/2002

• Tempo espera advogado 30min
  8min
• Autenticações protocolo varas
  10.630
• Satisfação do público
• - Central de Informações
  91 98
• - Protocolo Judiciário
  - 100
• Ações separação/divórcio 5m
  2m
• Atendimentos Niarb -
  50 proc.