La communication interne: d

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La communication interne

• La communication interne définition, missions
• Communication interne / configuration
  dentreprise
• Les 4 étapes dun plan annuel de communication

La communication inter-personnelle

• La communication inter-personnelle est complexe
• 4 conseils de communication inter-personnelle
  quatre mots clés pouvoir, méta-communication,
  communication adulte, pas demballement.

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La communication interne définition missions
Principes dactions, de démarches et de pratiques
visant
Salariés Cible Contributeur Contributeur
Cadres Relais Responsable Responsable
Dir Com. Responsable Facilitateur Facilitate
ur

• Lappropriation des finalités de lentrepri-se
  pour chaque salarié
• Développer la cohésion interne
• Mieux communi-quer pour favoriser le travail en
  commun

70 74 50
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Communication interne selon configuration
dentreprise ...
gt 10 salariés la communication ne se fait plus
de façon naturelle
lt 500 salariés 69 des entreprises ont un SCI,
93 pour gt 2000
Mécaniste Relations H. Paix sociale Psycho-soci
ale Animation
Mécaniste Rationalité technique Disciplinaire
Commande-ment
Innovatrice Mobiliser les énergies Culturelle
Catalyseur

• Missions
• Appropriation des finalités de lentrepri-se
  pour chaque salarié
• Développer la cohésion interne
• Mieux communi-quer pour favoriser le travail en
  commun

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Le plan annuel de communication interne

• Concerne environ 2/3 des entreprises ayant un
  SCI
• Cet outil central de la CI, peut se décomposer
  en 4 étapes

• 1/ Diagnostic de lexistant et analyse des
  besoins
• Exemple...

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Plan de communication étape 1 Diagnostic

• Diagnostic générale de la communication interne
  points forts / points faibles, attentes,
  blocages... (Cf GdC, QSE )
• Diagnostic des outils de la communication
  interne
• Outils écrits journal interne (84), affichage
  interne (73), revue presse (67), livret
  daccueil (59), boîte à idées (18) ...
• Outils oraux réunions de services (87),
  déchanges (82), entretiens d évaluation (80),
  séminaires (77), visites (47), outils
  audio-visuels (32), tutorat-coaching (27) ...

Exemple
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Le plan annuel de communication interne

• Ne concerne à peine que 2/3 des entreprises
  ayant un SCI
• Cet outil central de la CI, peut se décomposer
  en 4 étapes

1/ Diagnostic de lexistant et analyse des
besoins

• 2/ Fixation des Objectifs et de la méthodologie
• Exemple...

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Plan de Communication Interne Etape 2

• Objectifs
• Plus de transparence Cf. information
• Rapprocher les collaborateurs Cf. culture
• Mettre en place KM Cf. mieux communiquer
• Méthodologie
• Objectifs de lémetteur définition de la cible
  du message du résultat attendu..
• Repérer le récepteur sa culture, son langage,
  les stratégies dacteurs...

Exemple
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Le plan annuel de communication interne

• Ne concerne à peine que 2/3 des entreprises
  ayant un SCI
• Cet outil central de la CI, peut se décomposer
  en 4 étapes

• 1/ Diagnostic de lexistant et analyse des
  besoins
• Exemple...
• 2/ Fixation des Objectifs (Cf diagnostic) et de
  la méthodologie
• Exemple...

• 3/ Elaboration-Réalisation du plan (outils et
  actions, calendrier, budget)
• Exemple dun extrait d un plan sur lobjectif
   Rapprocher les collaborateurs ...

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Plan de communication étape 3
Extrait des actions sur lobjectif Rapprocher
les collaborateurs (et limiter les coûts)
Exemple
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Le plan annuel de communication interne

• Ne concerne à peine que 2/3 des entreprises
  ayant un SCI
• Cet outil central de la CI, peut se décomposer
  en 4 étapes

• 1/ Diagnostic de lexistant et analyse des
  besoins
• Exemple...
• 2/ Fixation des Objectifs et de la méthodologie
• Exemple...
• 3/ Elaboration-Réalisation du plan (outils et
  actions, calendrier, budget)
• Exemple...

4/ Evaluation, actualisation Seulement 1/3 des
Dir Com mesurent leurs actions
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La communication inter-personnelle
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4 Conseils de communication inter-personnelle

• La communication dépend très souvent en amont de
  relations de pouvoir (affinité / jugement
  compétence)
• Développer la méta-communication afin de réduire
  les erreurs (inévitables) de communication que
  lon soit émetteur, récepteur ou observateur.

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La méta-communication regard objectivé sur ...
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4 Conseils de communication inter-personnelle

• La communication dépend très souvent en amont de
  relations de pouvoir (affinité / jugement
  compétence)
• Développer la méta-communication afin de réduire
  les erreurs (inévitables) de communication que
  lon soit émetteur, récepteur ou observateur.

• Privilégier un mode de communication adulte.
  Juger des faits et non des personnes
• Éviter les emballements domination,
  bouc-émissaire... ? pathologie du système

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(No Transcript)
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4 Conseils de communication inter-personnelle

• La communication dépend très souvent en amont de
  relations de pouvoir (Cf SAC)
• Développer la méta-communication afin de réduire
  les erreurs (inévitables) de communication que
  lon soit émetteur, récepteur ou observateur.

• Privilégier un mode de communication adulte.
  Juger des faits et non des personnes
• Éviter les emballements domination,
  bouc-émissaire... ? pathologie du système