PROGETTI DI SISTEMI INFORMATIVI DIREZIONALI

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PROGETTI DI SISTEMI INFORMATIVI DIREZIONALI
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I punti chiave del progetto di un sistema
informativo direzionale sono

• Organizzazione del database direzionale
• scelta delle informazioni elementari
• definizione di ipercubi e dimensione
• Selezione di indicatori appropriati per i vari
  manager
• quali informazioni per quali manager
• aggregazioni di dati elementari e calcolo degli
  indicatori
• Implementazione dei motori di elaborazione e
  quindi degli strumenti di presentazione e
  interazione appropriati
• rapporti, cruscotti, sistemi di interrogazione,
  analisi statistica, simulazione, ecc.

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IL DATABASE DIREZIONALE E I DATI ELEMENTARI

• Il database direzionale può essere visto come un
  insieme di tabelle che contengono dati
  elementari, i quali sono in sostanza la misura
  di un certo evento o fenomeno (ad es. quantità di
  un certo prodotto venduto in un certo tempo) o
  lindicatore dello stato di una certa parte
  dellazienda (ad es. le giacenze di magazzino di
  quel prodotto).
• Sulla base degli obiettivi del SID e delle fonti
  disponibili si deve scegliere quali sono tali
  dati elementari, il loro formato, il grado di
  aggiornamento possibile e richiesto.
• Per tali dati è opportuno definire le proprietà
  fondamentali, quali ad es.
• tipo di valore indicato (ossia il significato,
  ad es. un dato a consuntivo piuttosto che a
  budget riferito a un certo periodo, la
  rilevazione di una quantità in un certo istante,
  ecc.)
• metrica (unità di misura)
• fonte (il s.i. operativo da cui il dato
  provviene, oppure se è stato caricato
  manualmente, ecc.)
• modalità di calcolo (come tale valore viene
  ottenuto dai dati originari)
• grado di aggiornamento (ogni quanto il dato viene
  aggiornato)
• I dati elementari nel database direzionale
  vengono solitamente organizzati in ipercubi

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IPERCUBOciascun dato elementare rappresenta una
cella in un ipercubo n-dimensionale
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LE PROPRIETA DIMENSIONALI

• DIMENSIONE un vettore di elementi appartenenti
  allo stesso dominio
• ad es. date in un anno tipi di prodotti
  dellazienda (codici prodotto) clienti (codici
  cliente), ecc.
• la cardinalità di una dimensione è il numero di
  diversi valori che essa può assumere (ad es. se
  abbiamo 100 clienti questa è la cardinalità della
  dimensione clienti)
• si può aggregare le variabili dimensionali
  secondo criteri utili al fine di creare
  indicatori per i diversi dirigenti

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DIMENSIONI TIPICHE NEI SID UTILIZZATI DALLE
AZIENDE

• A seconda dei dati elementari disponibili e dei
  fabbisogni informativi direzionali è possibile
  identificare molte dimensioni diverse. Vi sono
  alcuni esempi tipici (ossia dimensioni
  tipicamente utilizzate nelle aziende
  industriali), fermo restando che ogni settore e
  ogni azienda avrà in generale le proprie
  esigenze- dimensione tempopuò assumere
  valori con diversi gradi di granularità
  (singolo giorno, settimana, mese ecc.) si
  possono anche effettuare selezioni o
  segmentazioni (ad es. considerare i soli giorni
  feriali, ovvero dei giorni di apertura, ecc.). Se
  il dato elementare si riferisce alle vendite (in
  valore), la dimensione tempo potrà allora
  indicare ad es. le vendite in una certa data o
  periodo- dimensione struttura (o area di
  responsabilità o unità aziendale, ecc.)sulla
  base della scomposizione dellorganizzazione, in
  parti di interesse, questa dimensione identifica
  ciascuna di tali parti (ad esempio le filiali
  le aree mercato gli agenti di vendita i
  punti vendita, ecc.). Ad esempio, la dimensione
  punti vendita consente di indicare le vendite
  per un dato punto vendita- dimensione
  prodottoindica i diversi prodotti di interesse
  per lazienda e/o il problema specifico trattato
  dal SID. Ad esempio, la dimensione prodotto
  consente di indicare le vendite riferite a un
  dato prodotto- dimensione cliente o
  mercatoelenca i vari clienti (o gruppi di
  clienti, o mercati, o ancora aree geografiche,
  ecc.) cui sono venduti i prodotti. Quindi,
  potremo avere vendite per un dato cliente

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Tutto ciò consente di costruire indicatori,
tabelle, rapporti diversi (e per dirigenti
diversi)

• LA SINGOLA CELLA di un ipercubo identifica
  LINCROCIO di tutte le dimensioni scelte. Ad
  esempio, in un ipercubo a tre dimensioni
  (prodotto/tempo/filiali) in cui il dato
  elementare sono vendite in valore, ciascuna
  cella indica le vendite per un certo prodotto in
  un dato tempo in una certa filiale
• Aggregando e ricombinando celle, o effettuando
  operazioni e analisi sulle singole celle e su
  gruppi di celle si può costruire vari tipi di
  indicatori e tabelle.
• Utile spesso ricorrere a GERARCHIE DI
  AGGREGAZIONE si tratta di riferirsi a come è
  organizzata lazienda in termini di livelli
  gerarchici (riferimenti tipici organigramma,
  struttura in termini di centri di costo, di
  centri di responsabilità, ecc.). Si associa a
  ogni livello dellorganizzazione una gerarchia di
  aggregazione diversa dei dati elementari,
  partendo dal presupposto che aggregazioni diverse
  riguardano parti dellorganizzazione diverse e
  quindi interessano ai relativi dirigenti
  responsabili

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GERARCHIE DI AGGREGAZIONE UN ESEMPIO
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PROGETTARE TABELLE, RAPPORTI, INDICATORI
possibili approcci
IL PROBLEMA DIVENTA QUINDI COME SCEGLIERE GLI
INDICATORI E LE TABELLE DA COSTRUIRE, LE ANALISI
DA REALIZZARE, ECC. Qui si deve considerare
lanalisi dei fabbisogni dellorganizzazione e in
particolare, in questo caso, i fabbisogni
informativi dei dirigenti.
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Approccio Management Accounting

• Organizzazione delle informazioni del sistema
  informativo direzionale secondo schemi
  direttamente contabili (o paracontabili)
• I dati elementari degli ipercubi e le dimensioni
  di classificazione degli ipercubi sono riferiti
  ai dati di tipo contabile e a come sono
  tipicamente organizzati in azienda (ad es.
  fatturati, costi, tempi, centri di costo, aree
  mercato, funzioni aziendali, ecc.). Anche le
  gerarchie di aggregazione gli indicatori e le
  tabelle prodotte si riferiscono alla struttura
  contabile).

Approccio pragmatico

• In combinazione o in alternativa allapproccio
  precedente dati e indicatori sono scelti sulla
  base dellesperienza dei manager coinvolti,
  delle indicazioni di un consulente, o anche
  semplicemente del direttore dei sistemi
  informativi