SISTEMI INFORMATIVI E POLITICHE DI OUTSOURCING

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SISTEMI INFORMATIVIE POLITICHE DI OUTSOURCING
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OUTSOURCING

• La complessità delle tecnologie, levoluzione
  complessa, la necessità di semplificare
  lorganizzazione e contenere i costi pongono il
  problema anche nella pianificazione e gestione
  dei sistemi informativi, delle scelte di
• MAKE OR BUY
• OUSOURCING affidamento a terzi dellattività di
  sviluppo e/o esercizio e/o assistenza/manutenzione
  del sistema informativo o di sue parti

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I FORNITORI DI TECNOLOGIA UN ELENCO

• Fornitori di hardware
• calcolatori
• componentistica e periferiche
• dispositivi di rete (ad es. hub, router)
• Fornitori di software
• sistemi operativi
• ambienti di sviluppo
• automazione dufficio
• applicazioni aziendali
• modalità
• pacchetti standard
• soluzioni personalizzate
• soluzioni in modalità ASP
• Fornitori di connettività
• servizi di interconnessione (telcom)
• Internet Service Provider
• Fornitori di servizi su Internet
• gestione siti web
• fornitura di informazione/contenuti

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TIPI FREQUENTI DI OUTSOURCING

• Facility Management
• le applicazioni sono scelte e (spesso) sviluppate
  allinterno. La gestione dellelaborazione dei
  programmi viene delegata a organizzazioni e
  condotta su macchine esterne
• Personale in affitto
• specifiche mansioni nella funzione sistemi
  informativi o EDP interna vengono appaltate a
  personale esterno (anche a tempo)
• Outsourcing delle telecomunicazioni
• outsourcing delle sole tecnologie di
  telecomunicazione o di rete (con lesterno)
• System integration
• installazione e configurazione sistemi di rete
  interna e di informatica distribuita nellazienda
• Sviluppo applicativo
• sviluppo di unapplicazione specifica o un
  sistema completo (identificazione dei fabbisogni
  e/o scelta della soluzione e/o programmazione,
  ecc.)
• Service bureau
• ricorso completo ai servizi di un sistema
  informativo esterno

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MOTIVAZIONI E BENEFICI ATTESINELLE SCELTE DI
OUTSOURCING

• Minori investimenti minori costi di esercizio
• Minore necessità di competenze interne
• nella gestione operativa
• nello sviluppo e aggiornamento del sistema
• Possibilità per lazienda di focalizzarsi sul
  core business
• Maggiore flessibilità nellinnovazione
  tecnologica
• competenze esterne
• minori vincoli burocratici o organizzativi

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RISCHI NELLE SCELTE DI OUTSOURCING

• sottovalutazione dei costi dei servizi e
  sopravvalutazione dei risparmi
• non adeguata capacità di negoziazione e
  leadership nei rapporti con i fornitori
• perdere il controllo della tecnologia
• perdere il controllo della gestione
  dellinformazione
• utilizzo meno intenso del sistema informativo
  così realizzato
• conflitto con la funzione sistemi informativi
  esistente, o di suo sottoutilizzo

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STRATEGIE DI OUTSOURCING TIPOLOGIE

• Buy-in soluzione per progetti specifici per i
  quali lazienda ha scarse risorse interne (ad
  es. gestione esterna del sito Web)
• Preferred supplier relazione di lungo termine
  per gestione o sviluppo (di parti) del sistema
  informativo (ad es. fornitura continuativa di
  harware o software sempre aggiornato)
• Contract-out cessione allesterno dello sviluppo
  o gestione di sistemi o servizi complessi di cui
  lazienda verifica le prestazioni effettive o il
  livello di servizio contrattualmente definiti
  (es. servizi di rete a valore aggiunto - VAN)
• Preferred contractor cessione allesterno in
  toto della gestione (di parti) del sistema
  informativo. Rapporto di partnership di lunga
  durata (es. cessione esterna dei servizi di
  rete, del call center informatico, ecc.)

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STRATEGIE DI OUTSOURCING CRITERI DI
CLASSIFICAZIONE (E SCELTA)

• In base al tipo di rapporto
• pura fornitura di apparati o servizi (transazioni
  di mercato). La responsabilità gestionale rimane
  allazienda
• insourcing
• spesso transitorio e con molti fornitori (o una
  selezione di questi - outsourcing selettivo)
• relazione intensa e di lunga durata (partnership)
  riguardante tutto o una parte consistente del
  sistema informativo. Anche la responsabilità
  gestionale può essere delegata allesterno,
  mentre allinterno si conserva la verifica dei
  risultati
• outsourcing in senso stretto
• a volte outsourcing totale
• In base alla modalità di valutazione del servizio
  fornito
• sulle risorse (specifiche dei prodotti/servizi
  forniti, ecc.)
• sui risultati (raggiungimento degli obiettivi
  prefissati)

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(No Transcript)
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Aspetti economici e contrattuali