E-Gouvernement:

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E-Gouvernement Attentes, Apports et Contraintes
Abdel Aziz Ould Dahi aziz_at_mauritania.mr

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La technologie est un outil

• Pourquoi poursuivre les e-projets?
• Avons-nous une vision claire des priorités ?
• Pour quels types de e-projets sommes nous prêts ?
• Y a-t-il un leadership politique suffisant ?
• Choisissons nous les bons projets ?
• Comment devons nous planifier et gérer ces
  projets ?
• Comment vaincre les résistances ?
• Comment mesurons-nous et communiquons-nous les
  progrès ?
• Quels types de relations avec le secteur privé et
  la société civile ?
• Comment améliorer la participation des citoyens ?

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Que nous fournit la Technologie?
4
Que veut la société?
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Gouvernement dans lère de linformation

• Services électroniques intégrés pour le public
• Généralisation des services dans l'ère digitale
• Éducation et formation continues dans le temps
• Nouvelle approche dans les relations entre le
  gouvernement et les citoyens
• Développement économique rapide
• Établissement des lois pour protéger les
  informations

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Perspectives du E-Gouvernement
Information et Transactions
Citoyen
Gouvernement
Entreprises
Gouvernement
Fournisseurs
Gouvernement
Gouvernement
Gouvernement
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E-Gouvernement

• Administration Générale
• Fournitures, HR, Finance, Education
• Impôts, Trésor Public
• Impôts Taxes, Gestion financière
• Services Sociaux
• Sécurité Sociale, Handicapés, Fraude
• Santé
• Hôpitaux, Suivi des patients.
• Justice
• Actes notariés, etc
• La Poste
• Gestion du courrier, logistique, distribution
• Transport
• Permis de conduire, Assurances
• Etc

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E-Gouvernement Synthèse

• Un Etat plus proche des citoyens et des
  entreprises
• Améliorer la diffusion des services officiels
• Réduire la fracture numérique (accès et
  formation)
• De vrais Besoins
• Portails Officiels
• Cyber-communautés
• Environnements informatiques publics
• Projets
• Transnationaux nationaux locaux

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Vers le E-Gouvernement
Phase 1 Présence
Phase 2 Formulaires
Phase 3 Transactions
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Les Réseaux
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Bus Coopératif
Ma voiture
Bus Coopératif
Permis, Enregistrement véhicule
Dictionnaire
Services Interfaces
XML
Stratégie Sécurité
Workflow
Annuaire
Gestion dEtat
XML/ Traduction
XML

• Fort Couplage
• Qui sont les acteurs
• Quelle est la logique dintégration
• Quel est le schéma de linformation
• Quel est le transport

Impôts
Connecteur Application
Police
Sécurité Sociale
Justice
Assurance
Applications
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LibanPortail www.informs.gov.lb

• Disponible en 3 langues
• Information sur 4555 transactions
• Formulaires Gouvernementaux
• Annuaire avec cartes interactives
• Information Spécialisée (Enregistrement de
  voitures)
• Annonces Publiques

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Royaume du Bahrain
Le passé Opérations, processus et
enregistrements manuels Visites personnelles
obligatoires pour tous les services
Demandes de Services ( 462 en 2002 à 12,000 en
2003) Redéploiement de léquipe Back Office
(8) Opportunités de revenus Économie de US
500,000 apprx

• Aujourdhui ?
• Information Online entreprises (50,000
  enregistrements)
• Demandes en Affaires ( Spécifiques Générales)
• Information statique (Réglementation et
  Législation)
• Gazette Électronique
• 57 Services online ( G2G, G2C,G2B)

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Mutation accélérée des modèles  métiers 
traditionnels
Modèle métier traditionnel
Nouveaux modèles métiers

• Sous-traitance, outsourcing, offshore
• Réseaux de distribution
• Alliances, fusion/acquisitions

• Maîtrise des processus de bout en bout

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Le S.I aujourdhui
Système dinformation en production
Economie connectée, Collaborateurs
nomades, Fusions, acquisitions,
syndications Accélération de léconomie, Sécurité,
respect vie privée,
Nouveaux logiciels, Nouveaux périphériques, Nouvel
les architectures, Nouvelles technologies, Disponi
bilité, sécurité, Diminution des
coûts, Compétitions, Compétences,
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Evolution

• Tableurs
• Traitement de texte
• Présentation

• réseaux
• E-mail
• Internet/Intranet
• Processus métiers ERP, CRM, SCM,

• Interconnections de
• Personnes
• Processus
• Données

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Enjeux stratégiques

• Implémenter de nouveaux services
• Optimisation des processus (meilleure
  productivité)
• Meilleure fluidité des opérations
• Améliorer la qualité de service
• Accroître la qualité et la fiabilité des
  informations et cerner les coûts et les délais de
  traitement

Le SI doit être un accélérateur de développement
de nouveaux services tout en maîtrisant le coût
de linfrastructure
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Un accès unifié à linformation
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La complexité
Entreprises
Stock
Info Citoyen
DRH
Catalogue produits/services
Salaires
Informationsindustries
États
État Commandes
Demande métiers
Notes Frais
Utilisateurs
Fournisseurs
Infos Entreprise
Achat
Procédures
Partenaires
Commandes
Publication contenu
Fonctionnaires
Finances
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Métaphores

• Espace fonctionnel
• Applicatifs anciens/NTIC
• Zone à évolution rapide
• Périmètre fonctionnel
• SSII
• Composants techniques
• Réseau
• Accords commerciaux
• Mise à jour
• Plan informatique

• Espace physique
• Quartiers neufs/vétustes
• Zone à risque
• Frontière
• Entreprise BTP
• Matériaux de construction
• Voies de communication
• Jumelages
• Rénovation
• Plan de développement

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Standardiser !!!Un cadre dinteropérabilité à
lintérieur du Gouvernement

• Adoption de standards, Stratégie
  dinteropérabilité.
• Adoption Obligatoire
• Basé sur les standards Internet

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Gérer le changement

• Transformation du Gouvernement Fournir des
  services efficaces, de qualité et à temps
• Changement dans les processus de gestion
• Gérer les relations avec les partenaires
  entreprises, société civile
• Vers la E-Gouvernance

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Facteurs de succès

• Vision Claire et plans réalistes
• Leadership
• Partenariat Public-Privé
• Information / Sensibilisation / Communication /
  Formation

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Obstacles Potentiels

• Fracture numérique / Connectivité
• Résistance au changement
• Législation
• Investissement
• Ressources budgétaires

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Leadership

• IMPLEMENTER LE E-GOVERNMENT EST COMPLEXE ET
  NECESSITE
• VISION
• IMPLICATION POLITIQUE A UN HAUT NIVEAU
• EQUIPE DE PILOTAGE AVEC FORCE DE PROPOSITION

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CONCLUSION

• E-GOVERNMENT PAS SIMPLE A METTRE EN OEUVRE ...

• ... MAIS POURRA PERMETTRE AU SECTEUR PUBLIC DE
  FOURNIR ...

• ...UNE MEILLEURE QUALITE DE SERVICE ...

• ...A PLUS FAIBLE COUT.