IDC GESTI

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IDC GESTIÓN DE CONTENIDOSNuevas Tendencias en
Estrategias Tecnológicas, Convergencia y Empresa
2.0

• La adopción de la corriente 2.0 en bcn.cat
• Joan Bitlloch
• Ajuntament de Barcelona

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Temas de la presentación

• 1.- nuestro entorno actual
• 2.- la gestión de contenidosproblemática de la
  gestión de contenidos en un gran portal web con
  mucha cantidad y diversidad de visitantes,
  contribuidores, y contenidos
• 3.- enfocar la corriente 2.0cómo enfocar la
  corriente 'web 2.0' en un sitio web con alta
  sensibilidad respecto temas políticos. Cómo
  propiciar que el ciudadano aporte contenidos de
  forma constructiva, y cómo abordar la dificultad
  de la moderación.

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1. Nuestro entorno actual
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Vocación

• ser la web de la ciudad, no sólo la web municipal
• llegar al máximo número de personas
  (accesibilidad, turismo, colectivos, etc.)
• crear espacio para permitir su construcción entre
  todos sus usuarios

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Estadísticas (enero08)

• diariamente, 115.000 visitas gt1 millón
  páginas vistas
• anualmente, 40 millones de visitas
• total (1995-2007), 150 millones de visitas
• evolución crecimiento de visitas de 35
  anual (promedio 4 ultimos años)

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Servicios más utilizados

• guía de Barcelona (callejero, 25 de las visitas)
• biblioteca municipal
• interactivos (concursos, juegos, programas
  participativos, etc.)
• turismo
• agenda y directorio de entidades
• el estado del tráfico

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Tecnología utilizada

• 170 webs agrupadas bajo el portal
• La mitad en Vignette, y el resto en páginas
  estáticas y aplicaciones J2EE
• no hay una solución única
• tecnologías heterogéneas
• el reto es una correcta integración
• estadísticas de visitas (no excluyentes)
• páginas estáticas (incluyendo Home y la guía)
  75
• Vignette 44
• J2EE 11

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Plataforma Vignette

• Vignette V6 Multisite Content Management v3
  (MCM) desde hace 5 años
• evolucionando a V7, enfoque prudente
• prueba de concepto, para crear una buena base y
  mitigar riesgos de migración
• replantear cómo utilizamos la plataforma actual,
  y cómo sacarle más partido

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2. La gestión de contenidos
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Cómo utilizamos el gestor de contenidos?

• le sacamos partido?
• reaprovechamos al máximo?
• desarrollamos (adaptamos) en exceso?
• rehacemos la funcionalidad estándar?
• Mantenimiento y desarrollo caros
• dificultad en racionalizar
• excepciones salen muy caras (20/80)

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Dificultades organizativas

• múltiples organizaciones dentro del Ayuntamiento
• distintos ritmos, prioridades, visiones,
  problemáticas
• presupuestos propios, pueden elegir gestores de
  contenidos externos
• falta de cultura internet
• falta de recursos y/o de interés
• necesidades muy heterogéneas y/o no cubiertas

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Dificultades proyectos web

• dificultad en la definición y gestión del alcance
• tener conciencia del trabajo que hay detrás
• coordinación equipos multidisciplinares con
  distintos puntos de vista
• funcionales, creativos, maquetación, lingüistas,
  programación, expertos accesibilidad, etc.
• reconducción de proyectos mal planteados
• es clave acompañar desde el inicio de la
  definición

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Retos evolución (1/2)

• descentralización del mantenimiento
• la usabilidad es clave múltiples posibilidades
  de entrada de contenido
• definir criterios claros de redacción y revisión
  soporte interno mediante recursos de formación,
  transformación y revisión
• fomentar el interés y la autonomía
• problemas de conexión (VPN)

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Retos evolución (2/2)

• balance entre la originalidad y la estructuración
• necesidad de sorprender, diferenciarse, lanzar
  campañas, etc.frente a la necesidad de
  racionalizar los desarrollos, dar coherencia
  global, marca común, usabilidad y accesibilidad.
• potenciar la oferta de webs preconstruidas (web
  catálogo)

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3. Enfocar la corriente 2.0
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Entorno altamente politizado

• miedo a las críticas
• dónde llega el derecho de censura?
• qué es un insulto? lo es hablar mal?
• grupos de ataque especializados con fines
  electoralistas
• la política no interesa si no es para quejarse
• foros vacíos (o fuera del tema) dan mala imagen

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Retos 2.0

• aspectos legales
• derechos de autor (Creative Commons? y qué
  versión?)
• responsabilidad del Ayuntamiento
• aspectos éticos
• permitiremos la construcción de servicios
  lucrativos sobre los nuestros (pagados con fondos
  públicos)?
• dar rigor al contenido
• fomentar el interés y la participación
• sacar conclusiones y aplicarlas

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Nuestra experiencia

• centrar la participación en temas específicos,
  donde se pueda ser constructivo
• en ocasiones, desvincular el ayuntamiento
• publicar un código de conducta
• marcar el tono de la participación desde el
  inicio
• necesidad recursos dedicados para gestionar y
  animar (figura del blogger)

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Ejemplos

• Programa de Actuación Municipal www.bcn.cat/pam
• Metrópolis, revista de opinión urbana (en
  desarrollo)
• Blog Barcelona www.bcn.cat/blogbarcelona/
• BCN Visión www.bvisio.com
• concurso fotográfico www.bcn.es/concursfotografic/
  
• miradas de Barcelona www.bcn.es/catalegdebarcelona
  /es/
• portal fotográfico ciudad (en análisis)

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barcelona visió
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concurs fotogràfic
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Gracias -)

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• jbitlloch_at_bcn.cat
• http//gestioncontenidos.blogspot.com
• joanbit_at_gmail.com