KOMUNIKACE

1
KOMUNIKACE

• daniela.hrabalova_at_ssgh.cz

2
(No Transcript)
3

• Zpusob, jak vnímáme druhou osobu, nazýváme
  PERCEPCNÍ KLÍCE
• Vnímání probíhá na základe
• informací
• zkušenosti
• projekce (já taky)
• souvislosti s povoláním
• urc. predsudku (zjev, profese, rasa,
  náboženství)
• aktuálního duševního i fyzického rozpoložení
• Vnímání druhého je založeno predevším na
• 1. dojmu (x tzv. haló efekt)

4
KOMUNIKACE

• v širším slova smyslu sdílení
• pochází z latinského communicare cinit neco
  spolecným, neco sdílet
• v užším slova smyslu výmena informací
• Lidé ve vzájemném kontaktu nemohou nekomunikovat!

5
KOMUNIKACE

• DEF KOMUNIKACE je proces sdelování informací,
  myšlenek, názoru a pocitu v sociálním kontaktu,
  obvykle prostrednictvím spolecné soustavy
  symbolu.
• (komunikace probíhá i mezi živocichy x lidi)

6
FUNKCE KOMUNIKACE

• INFORMACNÍ - cílem je predat nekomu nej.
  informaci.
• INSTRUKTIVNÍ - cílem je vysvetlit, naucit ci
  instruovat.
• PRESVEDCOVACÍ - cílem je komunikacního partnera
  ovlivnit, presvedcit, zmenit jeho názor
• PODPURNÁ - cílem je vyjádrit nekomu podporu.
• ZÁBAVNÁ (RELAXACNÍ) - cílem je pobavit se ci
  nekoho, rozptýlit se, popovídat si.
• SOCIALIZACNÍ vytvárení vztahu mezi lidmi,
  navazování kontaktu, posilování pocitu
  sounáležitosti

7
KOMUNIKACNÍ PROCES

• v každém komunikacním procesu musí být prítomny 3
  základní složky
• osoba, od níž urcité sdelení vychází
  /odesílatel, sdelovatel/
• osoba, která sdelení prijímá / príjemce/
• obsah komunikace urcitá informace
• Duležité jsou také další prvky, jako je médium
  komunikace,

8
KOMUNIKACNÍ PROCES
9

• V zásade delíme komunikaci do
• 2 skupin
• VERBÁLNÍ KOMUNIKACE (POMOCÍ SLOV)
• NONVERBÁLNÍ (BEZE SLOV)
• (Tyto 2 složky by mely být v souladu a mely by se
  vzájemne doplnovat)

10
NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

• je souhrn mimoslovních sdelení
• je historicky starším zpusobem dorozumívání
• prostrednictvím neverbální komunikace si s
  druhými lidmi predáváme informace o tom, jak
  vnímáme sebe i partnera v komunikaci
• neverbální signály vetšinou vysíláme podvedome a
  prijímáme je také podvedome

11
DRUHY NONVERBÁLNÍ K.

• REC PODVEDOMÍ /emoce, postoje, návyky/
• REC TELA /gestikulace, mimika, kontakt ocí/
• REC OBJEKTU /vlasy, oblecení, prostor kolem nás/
• REC PROSTORU /zóny podle vzdálenosti/

12
NEVERBÁLNE KOMUNIKUJEME

• Gesty, pohyby hlavou a dalšími pohyby tela
• Postoji tela
• Výrazy tváre
• Pohledy ocí
• Volbou a zmenami vzdáleností a zaujímáním pozice
  v prostoru

13
NEVERBÁLNE KOMUNIKUJEME

• Telesným kontaktem
• Tónem hlasu a dalšími neverbálními aspekty reci
• Oblecením, zdobností, fyzickými a jinými aspekty
  vlastního zjevu ci našeho prostoru
• Chronemika (zacházení s casem) zacházení s
  predmety

14
(No Transcript)
15
OBLASTI NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

• Kinesika nauka o komunikacních pohybech cloveka
• Gestika nauka o pohybech rukou doprovázejících
  mluvené slovo
• Posturologie nauka o jednotlivých pozicích tela
• Proxemika nauka o prostorovém chování cloveka

16

• Mimika nauka o významu pohybu oblicejových
  svalu
• Haptika nauka o dotycích v mezilidském vztahu

17
Co ovlivnuje neverbální komunikaci?

• Míra verbální exprese (výrazovosti)
• Osvojení si neverbální komunikace
• Míra neverbální sensitivity (citlivosti)
• Porozumení neverbálne sdelovaným významum
• Neuvedomování si neverbální komunikace x tendence
  ke kontrole
• Kulturní odlišnosti

18
GESTIKA

• (z latinského gestus posunek, gesto)
• spontánní pohyb kterékoliv cásti tela behem
  reci
• GESTA pohyby s výrazným oznamovacím úcelem,
  provází slovní projevy, nebo je zastupují.
  Zkracují verbální komunikaci, doplnují význam
  slova ci dávají výpovedím zcela nové významy.

19
(No Transcript)
20
Rozdelení gest

• ILUSTRATIVNÍ doprovázejí rec, zduraznují
  nekterá tvrzení, zpresnují ci ilustrují verbální
  projev.
• SÉMANTICKÁ (VÝZNAMOVÁ) dobre preložitelná do
  artikulované reci 1 ci 2 výrazy. Muže vetšinou
  nahradit verbální sdelení.
• EXPRESIVNÍ vyjadrující vnitrní emocní stav
  jedince
• SIGNÁLNÍ jednoznacný signál pro príjemce

21
Rozdelení gest

• SYMBOLY signály, které mohou být preloženy do
  slov. Mnohé specifické pro urcitou oblast ci
  kulturu.
• ILUSTRÁTORY spojeny s recí a používají se pro
  zduraznení verbálního projevu, udávání tempa
  událostí ci naznacení vztahu
• REGULÁTORY usmernující a rídící signály,
  duležité pro zapocetí ci ukoncení komunikace
• ADAPTÉRY pohyby a gesta používaná pro zvládnutí
  našich nepríjemných reakcí (dotýkání se vlastního
  tela)

22
MIMIKA

• z reckého mimikos imitující
• MIMIKA je jemný komunikující prostredek,
  vyjadrující vztah komunikátora ke sdelovanému
  obsahu i k osobe, které neco sdelujeme.
• vyjadrujeme jí nejen emoce, ale i kulturne
  tradovaná gesta
• MIMICKÉ VÝRAZY slouží k dorozumívání i tam, kde
  si lidé jazykove nerozumejí (ALE pozor na
  kulturní odlišnosti)

23

• Prostredky mimiky všechny cásti tváre (oci,
  obocí, ústa, tváre, nos, celo i brada)
• napr. smutek a strach se s nejvetší presností
  urcují v oblasti ocí, štestí zase v dolní cásti
  obliceje
• v dolní cásti obliceje se vytvárí náš úsmev a
  smích
• http//www.youtube.com/watch?vG__lywYIPJsfeature
  related
• http//www.youtube.com/watch?vAY1RWvr4-uINR1fe
  aturefvwp
• horní cást obliceje, zejména celo, nám umožnuje
  dát najevo naše starosti ci problémy..

24
OCNÍ KONTAKT

• OCI jsou casto to první, cemu venujeme v procesu
  komunikace pozornost
• Prvky ocního kontaktu
• zamerení pohledu
• délka trvání pohledu
• cetnost pohledu
• celkový objem pohledu
• Primerený ocní kontakt s druhým clovekem
  vyjadruje prátelství, duveru a ochotu dorozumet
  se Je duležité jej umet navázat.

25
KINESIKA

• z reckého kinesis pohyb
• ZAHRNUJE VŠECHNY DRUHY POHYBU RUZNÝCH CÁSTÍ TELA
• Pozornost venujeme nejen pohybující se koncetine
  ci jiné cásti tela, ale také rozsahu pohybu a
  dobe trvání pohyb.

26

• Rozlišení z casového hlediska
• A/ cinnosti trvající nekolik sekund sekund (napr.
  pokývnutí hlavou)
• B/ pohybové pozice trvající nekolik minut
  (pohybová aktivita pri loucení)
• C/ pohybové prezentace trvající rádove i hodiny
  (príchod-odchod osoby do místnosti)
• Ve skupinových experimentech bylo zjišteno, že
  urcitý pohyb, jehož puvodcem je jeden ze clenu
  skupiny, postupne prechazel na ostatní cleny.

27
HAPTIKA

• z reckého hapto spojuji
• HAPTIKA dotek
• Dotek se realizuje hmatem (hmat je velmi duležitý
  smysl cloveka napr. deti mají šestinásobnou
  vetší citlivost hmatu než dospelí)
• Lidé se casteji dotýkají žen než mužu, a to nejen
  muži žen, ale i ženy žen. Nejméne se dotýkají
  muži mužu.

28

• Clenení dotyku
• Profesionální dotekový kontakt je jednosmerný,
  není vzájemný. (napr.lékar)
• Konvencní mají svá pravidla, vetšinou
  oboustranný (podávání rukou, ritual objetí)
• Prátelské sdelujeme jimi sympatie, povzbuzení a
  ocenení (dotekové kontakty v rodine, mezi
  práteli)
• Intimní používají se v intimních vztazích
• Neprátelské vyjadrující urcitou degradaci
  druhého, averzi, agresi
• Autokontakty dotýkání se vlastního tela (mnutí
  si nosu, ucha, hlazení obliceje)

29
PROXEMIKA

• z latinského proximus nejbližší
• PROXEMIKA dorozumívání se skrz blízkost ci
  oddálení komunikujících osob
• odráží se vzájemný vztah dvou lidí s nekým
  hovorím radeji na dálku, k jinému se chci dostat
  co nejblíže
• Proxemika úzce souvisí s kulturou dané zeme!!!

30

• 4 hlavní zóny prostoru
• INTIMNÍ (15 30/60 cm) (sem si pouštíme jen
  osoby blízké, osoby, kterým duverujeme a s
  kterými se cítím v bezpecí)
• OSOBNÍ (60 120 cm) (komunikace s práteli a
  známými)
• SOCIÁLNÍ (120200/350cm) komunikace s
  neznámými lidmi
• VEREJNÁ (vetší než 350 cm)

31
POSTUROLOGIE

• z latinského positura poloha
• zkoumá postoj a držení tela
• telo (zvlášte hrudník, ramena, hlava a nohy)
  vysílá komunikacní signály (napr.chci odejít,
  nech me být)
• rozeznáváme 4 základní polohy
• sezení
• stání
• ležení
• klecení
• podle vzájemného postoje dvou lidí lze napríklad
  odvodit hádku, klidný rozhovor, obdiv, vztah
  podrízenosti apod.

32

• Clovek sdeluje i jinak, napríklad
• stylem svého oblékání
• tím, jaký nosí úces,
• jak je upraven
• pécí, kterou venuje svému vzhledu
• Do mimoslovní komunikace zarazujeme i zvláštní
  soustavy znaku (Morseova abeceda ci Brailleovo
  písmo) nebo symboly (dopravní znacky, znacky na
  mapách)

33
A TO JE KONEC, PRÁTELÉ!PREJI VŠEM KRÁSNÝ VECER!