ULUSAL TURIZM

1
ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
MART, 2007
2

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Çalisma Kapsami

• 5 farkli ülkenin turizm tanitim kuruluslari ve
  
  stratejilerinin özetle incelenmesi
• Turizm pazarlama ve tanitimina yönelik, ülkelerin
  istatistiki verilerinin karsilastirilmasi

3

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Tanitim Bütçesinin Tamamini Devletin Sagladigi
Ülkeler

• Ispanya
• Türkiye

Tanitim Bütçesine Kamu Disindan Kaynak Alabilen
Ülkeler

• Yunanistan
• Italya
• Almanya
• Ingiltere
• Avusturya
• Hollanda
• Fransa

Kaynak BM DTÖ
4
ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
BAZI ULUSAL TANITIM KURULUSLARI BÜTÇELERINI
NASIL OLUSTUYOR?

• Malta Tanitim bütçesi turizm sektöründe yer alan
  bütün firma ve kuruluslarin faaliyetlerinin
  niteligi oraninda verdigi katkidan olusmaktadir.
• Fransa 54ü devlet tarafindan, diger 46lik
  kisim ise Ulusal Turizm Örgütü MDLFye üye
  kisilerin verdigi üyelik ücretinden ve sektörün
  katkisindan olusmaktadir.
• Italya,Litvanya ve Meksika 80e yakini devlet
  tarafindan karsilanirken, diger 20lik kismini
  ise yerel yönetimler ve sektör karsilamaktadir.
• Guatemala ve Nepal Tanitim bütçesi tamamen
  turizm vergilerinden olusmaktadir. Bütçe yetersiz
  kaldigi durumlarda devlet tarafindan
  desteklenmektedir.

Kaynak BM
DTÖ
5
ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
BAZI ULUSAL TANITIM KURULUSLARI BÜTÇELERINI
NASIL OLUSTUYOR?

• Portekiz Devletin finanse ettigi bütçenin önemli
  bir kismi kumarhane gelirlerinden
  karsilanmaktadir.
• SiliTanitim bütçesinin bir kismi devlet
  tarafindan, diger kismi ise ülkeye gelen
  turistlerden alinan ayakbasti vergisinden
  olusturulmaktadir.
• Macaristan Bütçenin 90ni devlet tarafindan ve
  diger 10luk kisim ise kumarhane gelirlerinden,
  KDVden ve pazarlama faaliyetlerinden ( fuar
  kayit ücreti, reklam gelirleri) elde edilen
  gelirlerden olusmaktadir.

Kaynak BM DTÖ
6

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Tanitim Bütçelerine Göre Ilk 10 Ülke (2005)

• Türkiyenin 2006 tanitim bütçesi 77 milyon
  Avrodur.

Kaynak BM DTÖ
7

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Bazi Ülkelerin Tanitim Bütçeleri ve Kamunun
Payi (2005, Milyon Avro)
ÜLKELER TOPLAM BÜTÇE KAMUNUN SAGLADIGI KAMUNUN PAYI ()
ISPANYA 96 96 100
INGILTERE 72 51,8   72,9
TÜRKIYE 72 72 100,0
FRANSA 50 26,5   53,7
ITALYA 50 43   86,8
AVUSTURYA 46 29,9   65,0
Kaynak BM DTÖ
8

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Tanitim Bütçesinin Ürünlere Göre Dagilimi
Kaynak BM DTÖ
9
ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI

• Kullandiklari Pazarlama Araçlari

• Fuarlar
• Seminerler,konferanslar,etkinlikler
• Yerel ve ulusal medya kuruluslari
• Tur operatörleri ve bölgeleri destek ziyaretleri
• Otellere yönelik promosyonlar
• Seyahat acentalarina yönelik promosyonlar
• Dogrudan ve e- pazarlama yoluyla
• Reklam/ilan
• Haberlerin/duyurularin online dagitimi

Kaynak Roma Kültür ve Tanitma Müsavirligi
10

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Tanitim Bütçesinin Pazarlama Araçlarina Göre
Dagilimi

Kaynak BM DTÖ
11

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Yurtdisinda En Çok Personel Bulunduran 10 Ülke
Kaynak BM DTÖ
12

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Yurtdisinda En Çok Ofisi Bulunan 10 Ülke

• Türkiyenin yeni açacagi 4 büro ile bu rakam 40
  olacaktir.

Kaynak BM DTÖ
13

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Türkiyenin Yeni Açmayi Planladigi Dört Büro

• Riyad/ Suudi Arabistan
• Sofya / Bulgaristan
• Yeni Delhi / Hindistan
• Islamabad / Pakistan

Kaynak BM DTÖ
14

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI
Tanitim Kuruluslarinin En Çok Önem Verdikleri
Pazarlarda Yaptiklari Harcamalar (2005)
HEDEF ÜLKE HARCAMA (Milyon Avro)
Almanya 64,2
Ingiltere 43,7
ABD       42,1
Japonya        21
Çin 12,7
Fransa 7,4
Ispanya 7
Italya 6,9
Isveç 6,9
Danimarka 6,4
Avustralya 6
Hollanda 5,2
Belçika 4,8
Kaynak BM DTÖ
15

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI

ITALYA
16
ITALYA
IDARI YAPILANMA
Bakanlar Kurulu
Turizmde Rekabet ve Gelisme Departmani
Turizm Genel Müdürlügü
Kaynak Roma Kültür ve Tanitma Müsavirligi
17
ITALYA
ENIT (Ulusal Turizm Örgütü)

• 1919 yilinda kurulmustur merkezi idare, yerel
  yönetimler ve özel sektör isbirligiyle
  çalismaktadir.
• Merkezi Romada bulunan ENITin yurtdisinda 23
  bürosu bulunmaktadir.
• 2005 yilinda toplam tanitim bütçesi 50 milyon
  Avrodur. Bu bütçenin 86ni devlet ve diger
  14lük kismi ise, yerel yönetimler, özel sektör
  ve tanitim gelirleri olusturmaktadir.

Kaynak Roma Kültür ve Tanitma Müsavirligi
18

ITALYA
ENIT

• Görevleri
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin
  gerçeklestirilmesi,
• Turizm veritabani olusturulmasi,
• Gerekli tanitici yayinlarin basilmasi ve
  dagitilmasi,
• Bölgelere ve özel Italyan operatörlere
  danismanlik yapilmasi
• Italya ve ülke disindaki basinla iliskilerin
  yürütülmesi,
• Yurtdisi turizm ofisleri araciligi ile kültür ve
  sanat çevreleriyle iletisim kurulmasi ve çesitli
  kültürel organizasyonlarin düzenlenmesi,
• Ulusal turizm politikalarini yönlendirme ve
  koordinasyon saglanmasi

Kaynak Roma Kültür ve Tanitma Müsavirligi
19
ITALYA
Turizm Stratejisinin Temel Öncelikleri

• Marka ve imaj kampanyasinin yürütülmesi
• Turizm alaninda daha büyük enformatik
  yatirimlarin yapilmasi
• Turistik ürünlerin çesitlendirilmesi
• Turizm tanitimi için önemli etkinliklerin
  düzenlenmesi

20
DIGER KURULUSLAR VE BIRLIKLER
ITALYA

• FIAVET (Italyan Seyahat Ve Turizm Girisimcileri
  Birligi Federasyonu)
• ASTOI (Italyan Tur Operatörleri Dernegi)
• ASSOTRAVEL (Ulusal Seyahat Acentalari ve Turizm
  Dernegi)
• ASSOVIAGGI (Italyan Seyahat Acentalari ve Turizm
  Dernegi)
• FEDERALBERGHI (Ulusal Otelciler Birligi)

Kaynak Roma Kültür ve Tanitma Müsavirligi
21

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI

ISPANYA
22
ISPANYA
IDARI YAPILANMA

• Sanayi Ticaret ve Turizm Bakanligi

Ticaret ve Turizm Sekreterligi
Turizm Genel Sekreterligi
Turizm Kalitesi ve Yenilik Bölümü Turizm
Isbirligi ve Koordinasyon Bölümü Turizm
Çalismalari Enstitüsü Turizm Bilgi Analizi ve
Politikasi Degerlendirme Bölümü
Kaynak Madrid Kültür ve Tanitma Müsavirligi
23

ISPANYA
TURESPAÑA (Ulusal Turizm Örgütü )

• Ispanyanin yurtdisindaki turizm tanitimindan
  sorumlu özerk bir kurulustur.
• Bölgesel yönetimler ve özel sektörle sürekli
  iletisim ve isbirligi içindedir (Ürünlerin
  pazarlanmasina destek saglamaktadir).
• 2006 toplam bütçesi 138,2 milyon Avrodur.
• Yurtdisinda 31 turizm bürosu bulunmaktadir.

Kaynak Madrid Kültür ve Tanitma Müsavirligi
24

ISPANYA
TURESPANA
Ulusal Turizm Yapilanmasindaki Konumu

• Turespana, Turizm ve Ticaret Genel
  Sekreterligine bagli Turizm Genel
• Sekreterligi araciligiyla Sanayi, Turizm ve
  Ticaret Bakanligina bagli özerk
• bir kurulustur.
• Turespana, idari serbestlik ve hukuki ehliyetin
  yaninda kendi malvarligi
• ve bütçesi ile farklilastirilmis bir kamu
  tüzel kisiligine sahiptir.
• Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanligi, Turizm ve
  Ticaret Genel
• Sekreterligi araciligiyla Turespananin
  yaptigi faaliyetlerin etkinliginin
• ve sonuçlarinin izlenmesi, degerlendirilmesi
  ve stratejik yönetiminden
• sorumludur.
• Bütünüyle bir kamu kurulusu olan Turespananin
  faaliyetleri Bakanlikla
• yapilan bir anlasma temeline dayanmamaktadir.

Kaynak BM DTÖ
25

ISPANYA
Çalisan Sayisi

Genel Merkez - 219 Yurtdisi Bürolar - 211
Yurtdisindaki Büro Sayisi
Turespananin yurtdisinda 31 turizm bürosu
bulunmaktadir.
Uzak Dogu 3
Kuzey Avrupa 4
Avrupa 16
Amerika 6
Güney Amerika 2
Kaynak BM DTÖ
26

ISPANYA
Bütçe

2005 Bütsesi 96,2 milyon Avro 2006 Bütçesi
138,2 milyon Avro
Toplam Bütçe
Bütçe Kaynaklari
Merkezi Hükümet 100 Diger Kaynaklar
0

• Turespana bütçesinin tamami hükümetin
  bütçesinden
• karsilanmaktadir.

Kaynak BM DTÖ
27

ISPANYA
Bütçenin Kullanimi

Kaynak BM DTÖ
28

ISPANYA
Tanitim Bütçesinin Tanitim Araçlarina Göre
Dagilimi

Reklam (basili ve diger) 46,7
Turizm fuarlari 16,1
Ticaret sergileri workshop 3,2
Internet 14,9
Info turlar 1,1
Halkla iliskiler 3,4
Ticari agirlama 0,8
Turizm sanayisine destek 1,9
Enformasyon maliyetleri (brosür,posta) 5,5
Pazar arastirmalari 2,3
Diger 4,2
Kaynak BM DTÖ
29

ISPANYA
Tanitim Bütçesinin Ürünlere Göre Dagilimi

Deniz-Kum-Günes 51,8
Kültür Turizmi 27,7
Spor Aktiviteleri 11,2
Kongre Turizmi 8,7
Kaynak BM DTÖ
30

ISPANYA
Bütçe Olusturulurken Dikkate Alinan Faktörler

• Planlanan faaliyetlerin tahmini maliyetleri
• Pazarlama faaliyetlerine üçüncü sahislarin
  verdigi
• mali destek
• Mevcut pazarin önemi (mevcut talepteki payi)
• Yatirim getirisi
• Pazarin potansiyeli
• Mevcut yil için kullanilabilir toplam bütçe

Kaynak BM DTÖ
31
ISPANYA
Tanitim Prensipleri

• Müsteri odakli Çalismalarin ve ilginin
  merkezinde turist
• yer almakta
• Isbirligi ve ortakliklarin olusturulmasi
• Markanin güçlendirilmesi ve farklilasma
• Daha yüksek etki gücü

Kaynak BM DTÖ
32
ISPANYA
Tanitim Hedefleri

• Ispanyanin turizm destinasyonlari ve ürünleri
  ile kazandigi
• konumunu, turizm sektörünü bir bütün olarak daha
  büyük
• potansiyele sahip pazarlarda tanitarak
  pekistirmek
• ve gelistirmek.
• Bunu saglarken
• Günlük ortalama harcama oranini yükseltme,
• Turizm hizmet ve tesislerinin kalitesini
  artirma,
• Turizmin bölgelere ve mevsimlere dagilimini
  gelistirme,
• Sosyal ve çevresel sürdürülebilirligi
  destekleme
• hedeflenmektedir.

Kaynak BM DTÖ
33
ISPANYA
Stratejik Hedefler
Yurtdisinda turizm tanitimi için, 6 temel konu
baslikli stratejik bir eylem plani içeren
Pazarlama Plani olusturulmustur.

• Pazar Arastirmalari
• Marka Imaji ve Iletisim
• Ürün Gelistirme ve Pazarlama
• Online Pazarlama
• Idari Üstünlük
• Kriz Yönetimi

Kaynak BM DTÖ
34
ISPANYA
Pazarlama Plani

• Pazar Arastirmalari
• Uluslararasi turizm taleplerini
  degerlendirme, Ispanya turizm sektörünün çesitli
  pazarlardaki genel bilgisini artirirken bir
  taraftan bu bilgilere ulasimi kolaylastirma

• Marka Imaji ve Iletisim
• Ispanyanin uluslararasi turizm pazarindaki
  mevcut özel konumunu ve bilinirliligini
  yükseltmek amaciyla Ispanya turizm imajini
  tanitacak reklam kampanyalarini sürdürmek ve
  desteklemek

Kaynak BM DTÖ
35
ISPANYA
Pazarlama Plani

• 3. Ürün Gelistirme ve Pazarlama
• Uluslararasi pazarda her talep grubu için,
  mevcut firsatlar ve ihtiyaçlar göz önünde
  bulundurularak Ispanya turizm ürünlerinin
  pazarlanmasini kolaylastirma

• 4. Online Pazarlama
• Turizm pazarlamasina dönük yeni
  teknolojilerin sagladigi tüm olanaklarin
  kullanimini saglamak, özelde genel turizm
  isletmeciligi, tanitim ve bilgilendirme araci
  olarak internetin genis etkisinden faydalanmak

Kaynak BM DTÖ
36
ISPANYA
Pazarlama Plani

• 5. Idari Üstünlük
• Müsterilere en yüksek düzeyde tatmin saglamaya
  odakli isbirlikçi kültürü olusturma ve
  kaynaklarini verimli kullanarak sektöre etkin
  sekilde öncülük yapma

• 6. Kriz Yönetimi
• Ispanyaya yönelik uluslararasi turizm talebini
  etkileyebilecek olagandisi bir durum söz konusu
  oldugunda uygun karsiligi olusturabilmeyi mümkün
  kilacak kamu ve özel kurumlar arasinda ortak bir
  çalisma sistemi olusturmak

Kaynak BM DTÖ
37
ISPANYA
Mevcut Turizm Politikasinin 5 Temel Özelligi

• KAMU KURUMLARI ARASINDA KOORDINASYON
• Bakanliklar arasi Turizm Komisyonunun yeniden
• etkinlestirilmesi
• Yeni marka ve ürün derneklerinin olusturulmasi
  

• 2. KAMU-ÖZEL SEKTÖR ISBIRLIGI
• Ispanya Turizm Konseyinin kurulmasi
• Sektörle birlikte tanitim faaliyetleri (ortak
  
  kampanyalar,kalite yükseltme
  çalismalari )
• Turizm Altyapisinin Modernizasyonu Girisimi

Kaynak Madrid Kültür ve Tanitma Müsavirligi
38
ISPANYA
Mevcut Turizm Politikasinin 5 Temel Özelligi

• 3. GELECEGE YÖNELIK STRATEJIK PLANLAMA
• 2020 Ispanya Turizm Stratejik Plani

• 4. SEKTÖRÜN TOPLUMSAL YENILESMESI
• Sektörün imajini ve toplumsal yönünü
  gelistirmek

• 5. YÖNETIM ANLAYISININ DEGISIMI
• Pazarlama ve Tanitim Yönetimi
• Pazar Yönetimi
• Ürün Yönetimi
• Bilgi Yönetimi

Kaynak Madrid Kültür ve Tanitma Müsavirligi
39

ISPANYA
Stratejik Planlama

• 4 yillik planlama yapilmaktadir.

Stratejik Plani Olusturan Temel Faktörler

• Ulusal Turizm Politika Hedefleri
• Turizm Sanayinin Ihtiyaçlari
• Turizm Talebindeki Egilimler
• Imaj üzerine arastirma çalismalari
• Kullanilabilir bütçe
• Operasyonel maliyetler
• Mevcut turizm ürünlerinin degerlendirilmesi
• Pazar potansiyeli üzerine arastirmalar

Kaynak BM DTÖ
40
ISPANYA
Tanitim ve Pazarlamaya Katki Saglayan Diger
Kuruluslar
SEGITUR (Turistik Enformasyon Yönetim Kurulu)
Ispanyada turizmle ilgili yeni
teknolojilerin kullaniminin sektör
kuruluslari arasinda yayginlastirilmasi
ve gelistirilmesi için çalisan etkili bir
kurulustur. Paradores De Turismo de España
S.A. Otel olarak kullanilmak üzere restore
edilen tarihi yapilar (Parador) için yatirim
planlari yapiyor, strateji gelistiriyor. The
Instituto de Estudios Turisticos (Turizm
Çalismalari Enstitüsü) Turizmi etkileyen
faktörler üzerinde çalismanin yani sira
turizmle ilgili veri ve istatistikleri
toplayarak degerlendirmeler yapiyor.
Kaynak Madrid Kültür ve Tanitma Müsavirligi
41

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI

FRANSA
42
FRANSA

• IDARI YAPILANMA

Kaynak Paris Kültür ve Tanitma Müsavirligi
43

FRANSA
MAISON DE LA FRANCE
Kaynak Paris Kültür ve Tanitma Müsavirligi
44
MAISON DE LA FRANCE(Ulusal Turizm Örgütü)
FRANSA

• 1987 yilinda kurulan Maison de la France örgütü
  Fransanin ulusal tanitma örgütüdür ve Turizm
  Bakanligina bagli çalismaktadir.
• Yasal yapilanmasi kamu / özel sektör
  niteliginde ekonomik çikar grubudur.
• Turizm Bakanligi, bölgesel turizm otoriteleri ,
  turizm profesyonelleri ve ekonomideki diger büyük
  sektörlerin ortakligindan olusmaktadir.
• MDLF ve bölgesel ve yerel turizm turizm
  otoriteleri arasinda sözlesmeye dayali bir iliski
  vardir.
• 1300 üyesi vardir, yeni üyelerin kabulü Yönetim
  Kurulu tarafindan onaylanmaktadir. MDLFye üye
  kisilerden alinan her yil alinan üyelik ücreti
  örgütün bütçesinin bir kismini olusturmaktadir.
• Merkez Pariste bulunan Maison de la France, 28
  ülkede 33 bürosu
• bulunmaktadir ve 40 ülkede faaliyet
  göstermektedir.

Kaynak Paris Kültür ve Tanitma Müsavirligi
45

FRANSA
MAISON DE LA FRANCE

• Örgütün Görevleri
• Fransa destinasyonunu ülke içinde ve disinda
  mümkün olan tüm sekillerde tanitmak,
• Reklam faaliyetlerini yürütmek,
• Bilgilendirme ve tanitim amaçli brosür
  hazirlamak,
• Fuarlar,
• Profesyoneller için her sene çalisma atölyeleri
  düzenlemek,
• Tüm dünyadan gelen tur operatörleri ve seyahat
  acentelerini agirlamaktir.

Kaynak Paris Kültür ve Tanitma Müsavirligi
46
FRANSA
MAISON DE LA FRANCE BÜTÇE

• 2005 yili tanitim bütçesi 51 milyon Avro olup
  bunun 54nü devlet tahsisi, diger 46lik kisim
  ise Ulusal Turizm Örgütü MDLFye üye kisilerin
  verdigi üyelik ücretinden ve sektörün katkisindan
  olusmaktadir.

Kaynak BM DTÖ
47
FRANSA
MAISON DE LA FRANCE Tanitim Bütçesinin Tanitim
Araçlarina Göre Dagilimi

Kaynak BM DTÖ
48
FRANSA
MAISON DE LA FRANCE Tanitim Bütçesinin Ürünlere
Göre Dagilimi
Kaynak BM DTÖ
49
FRANSA
MAISON DE LA FRANCE Tanitim Bütçesinin Ana
Pazarlara Göre Bütçe Dagilimi
Kaynak BM DTÖ
50
FRANSA
MAISON DE LA FRANCE
Ulusal Turizm Yönetimi Ile Ortak Yürüttügü
Faaliyetler

• Pazarlama hedefleri olusturmak
• Ulusal Turizm Yönetiminin yillik bütçesini
  belirlemek
• Mali denetim
• Personel maaslarinin ve sayisinin belirlenmesi
• Yurtdisinda açilacak/kapanacak ofislerin
  belirlenmesi

Kaynak BM DTÖ
51
ORTA VADELI
FRANSA
Turizm Stratejisinin Temel Öncelikleri

• Ülke imajini yenileyerek Fransanin çekiciligini
  arttirmak,
• Deger yaratmak ve Fransanin turizm gelirini
  arttirmak,
• Fransanin kültürel çesitliliginde ve
  zenginliginden yararlanarak turizmi tüm ülkeye
  yaymak
• Ülkenin tüm olanaklarini kullanarak turizmi 12
  aya yaymaktir.

KISA VADELI

• Geleneksel pazarlardaki yeni müsterileri elde
  etmek
• Sektöre yeni bir hedef koyarak turizm aktörlerini
  bu hedef etrafinda toplamak
• Vakit kaybetmeden, yeni olusmaya baslayan
  pazarlara öncü konumda girmek

Kaynak Fransa Turizm Bakanligi
52
FRANSA
Strateji Belirlemede Kullanilan Unsurlar

• Ulusal Turizm Politikasinin hedefleri
• Turizm endüstrisinin ihtiyaçlari
• Turizm talebindeki egilimler
• Pazar potansiyeli hakkindaki arastirmalar
• Imaj hakkindaki arastirmalar
• Mevcut bütçe
• Mevcut ulusal turizm ürünlerinin degerlendirilmesi

Kaynak BM DTÖ
53
DIGER KURULUSLAR VE BIRLIKLER
FRANSA

• SNAV ( Fransa Seyahat Acenteleri Birligi)
• CETO ( Fransa Tur Operatörleri Birligi)
• SNET ( Turizm Girisimcileri Sendikasi)
• Ulusal Rehberler Birligi

Kaynak Paris Kültür ve Tanitma Müsavirligi
54

ULUSALTURIZM ÖRGÜTLERI

INGILTERE
55

INGILTERE
IDARI YAPILANMA

• VISIT BRITAIN
• BÖLGESEL GELISME AJANSLARI
• BÖLGESEL TURIZM OTORITELERI, DESTINASYON YÖNETIM
  KURUMLARI/ORTAKLIKLARI
• LONDRA BELEDIYESI
• YEREL YÖNETIMLER
• TURIZM YÖNETIMI ENSTITÜSÜ
• TURIZM BIRLIGI

Kaynak Londra Kültür ve Tanitma Müsavirligi
56
INGILTERE
VISITBRITAIN(Ulusal Turizm Örgütü)

• 2003 yilinda kurulmustur.
• Britanya Turist Yönetimi ile Ingiltere Turizm
  Konseyinin birlestirilmesi ile olusturulmus
  sektör kuruluslari ve yerel otoritelerle
  isbirligi içinde çalisan bir kamu kurulusudur.
• Yönetim kurulu üyeleri, Kültür Medya ve Spor
  Departmani tarafindan atanmaktadir.
• 23 büro ile 35 pazar ülkede faaliyet
  göstermektedir.

Kaynak Londra Kültür ve Tanitma Müsavirligi
57

INGILTERE
VISITBRITAIN

• Görevleri
• Britanyayi dünya çapinda tanitmak ve marka
  haline getirmek,
• Pazarlama kampanyalarini yürütmek,
• Britanya turizminde pay sahibi olan kuruluslarla
  isbirligi yapmak,
• Britanyadaki turizm sektöründe faaliyet gösteren
  120.000 firmanin hedef kitleye ulasmasina olanak
  saglamak.

Kaynak Londra Kültür ve Tanitma Müsavirligi
58
INGILTERE
VISITBRITAIN BÜTÇE

• 2005 yili tanitim bütçesi 71.7 Milyon Avro olup
  bunun 73ü devlet,27lik kismi ise diger
  kaynaklardan tahsis edilmektedir.

Kaynak BM DTÖ
59
INGILTERE
VISITBRITAIN Tanitim Bütçesinin Tanitim
Araçlarina Göre Dagilimi
Kaynak BM DTÖ
60
INGILTERE
VISITBRITAIN
Tanitim Bütçesinin Ana Pazarlara Göre Dagilimi
Kaynak BM DTÖ
61
INGILTERE
VISITBRITAIN
Tanitim Bütçesinin Ürünlere Göre Dagilimi
Kaynak BM DTÖ
62
INGILTERE
VISITBRITAIN Ulusal Turizm Yönetimi Ile Ortak
Yürüttügü Faaliyetler

• Pazarlama hedeflerini olusturmak
• Ulusal Turizm Örgütünün yillik bütçesini
  belirlemek
• Mali denetim
• Personel maaslarinin ve sayisinin belirlenmesi
• Yurtdisinda açilacak/kapanacak ofislerin
  belirlenmesi
• Yillik pazarlama planinin olusturulmasi
• Stratejik pazarlama planlamasi
• Önceden belirlenmis hedef ve sonuçlara ulasilip
  ulasilmadiginin degerlendirilmesi

Kaynak BM DTÖ
63

INGILTERE
Turizm Stratejisinin Temel Öncelikleri

• Pazarlama ve e-turizm
• Ürün kalitesi
• Kalifiye isgücü
• Gelistirilmis veritabani
• Kamu/özel sektör isbirligi

Kaynak Londra Kültür ve Tanitma Müsavirligi
64
INGILTERE
Strateji Belirlemede Kullanilan Unsurlar

• Ulusal Turizm Politikasinin hedefleri
• Turizm endüstrisinin ihtiyaçlari
• Turizm talebindeki egilimler
• Pazar potansiyeli hakkindaki arastirmalar
• Imaj hakkindaki arastirmalar
• Kullanilabilir bütçe
• Mevcut ulusal turizm ürünlerinin degerlendirilmesi

Kaynak BM DTÖ
65

INGILTERE
VISIT BRITAIN

• Birlikte Çalistigi Kurumlar

• Yurtdisindaki diplomatik ve kültürel
  temsilcilikler
• Yerel seyahat endüstrisi ve medya
• The British Council
• Tur Operatörleri Birligi
• Britanya Konukseverlik Dernegi
• Ingiltere Göçmen Servisi

Kaynak Londra Kültür ve Tanitma Müsavirligi
66

ULUSAL TURIZM ÖRGÜTLERI

AVUSTURYA
67
AVUSTURYA
IDARI YAPILANMA

Ekonomik Isler Bakanligi
Turizm Endüstrisi Departmani
9 Federal Bölgeye Ait Turizm Yönetimleri
Kaynak Viyana Kültür ve Tanitma Müsavirligi
68
AVUSTURYA
AVUSTURYA ULUSAL TURIZM OFISI(Ulusal Turizm
Örgütü)

• Avusturyanin ulusal tanitimindan sorumlu özerk
  turizm kurulusudur.
• 1955 yilinda kurulmustur.
• 60 ülkede 34 büro ile faaliyet göstermektedir.
• 2005 yili bütçesi 46 milyon Avrodur. Bu bütçenin
  75lik kismi Federal Hükümet tarafindan,
  25lik kismi ise Avusturya Ticaret Odasi
  tarafindan karsilanmaktadir.
• Avusturya Turizm Ofisi her yil 1.500ün üzerinde
  pazarlama faaliyetleri gerçeklestirmektedir.
  Bunlar arasinda reklam, halkla iliskiler
  çalismalari, kongre faaliyetleri, turizm fuarlari
  ve online pazarlama yer almaktadir.

Kaynak Viyana Kültür ve Tanitma Müsavirligi
69
AVUSTURYA
AVUSTURYA ULUSAL TURIZM OFISI

• Görevleri
• Turizm istatistiklerini toplamak, analiz etmek ve
  ilgili kuruluslara iletmek ve bu
  bilgileri isleyerek yeni ürün ve hizmet
  olusturulmasinda kullanmak,
• Avusturya turizm markasinin bilinirliligini
  artirmak, farkliligini vurgulamak,
• Turizm kuruluslarina pazar odakli hizmetler
  sunmasini saglamak,
• Istikrarli bir turizm gelisimini güçlendirmek,
• Turizm sektörüne müsteri odakli hizmet anlayisini
  yerlestirmek.

Kaynak Viyana Kültür ve Tanitma Müsavirligi
70
AVUSTURYA
Turizm Stratejisinin Temel Öncelikleri

• Müsteri odakli pazarlama
• Hedef pazarlara uygun turizm ürünleri olusturmak
• Ilerleme odakli stratejiler gelistirmek
• Ortak kampanyalar araciligiyla sektörle isbirligi
  yapmak

Kaynak Viyana Kültür ve Tanitma Müsavirligi
71
AVUSTURYA
DIGER KURULUSLAR VE BIRLIKLER

• Ekonomiyi Tesvik Örgütü/Turizm Subesi
• Avusturya Otelciler Birligi
• Avusturya Termal Tesisler Birligi
• Avusturya Kongre Birligi
• Avusturya Seyahat Acentalari Birligi

Kaynak Viyana Kültür ve Tanitma Müsavirligi