Definici

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Jornada Indicadores 24-S

• Definición de indicador
• Expresión utilizada para describir actividades
  en términos cuantitativos y cualitativos con el
  fin de evaluarlas de acuerdo con un método
• (ISO 11620, UNE 50137).

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• Tipos de indicadores

CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
Costes Eficacia Transacciones Tiempos Productos/Rendimientos Calidad de los procesos Eficiencia Percepción de los usuarios Percepción de los trabajadores
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• Un indicador puede ser
• Valor numérico
• Cuantitativo (m²)
• Cualitativo (índice de satisfacción)
• Ratio (m² por usuario)
• Porcentaje ( usuarios con préstamos respecto al
  total)

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• Características de los indicadores
• Informativos
• Fiables
• Válidos
• Adecuados
• Prácticos
• Comparables

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Jornada Indicadores 24-S

• Ficha modelo de indicador
• Propuesto por
• Definición
• Objetivo
• Ámbito
• Método de obtención
• Interpretación y uso de resultados
• Fuentes de obtención
• Indicadores relacionados

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• Indicadores, para qué?
• Herramienta potente y útil de gestión
• Tema estratégico y medular de la gestión
• Reflejo objetivo de lo que hacemos
• Evolución salir cada vez mejor en la foto
• Aprender unos de otros (identificar buenas
  prácticas)
• Gestionar empieza por controlar la gestión
• Controlar ayuda, redirige y mejora la gestión
• Normalizar la recogida de datos
• Necesidad de rendir cuentas para acceder a los
  recursos
• Abandonar aislamiento en la gestión y adoptar
  criterios globales compartidos
• Adaptarse al cambio sumando esfuerzos

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• Fases del proceso hasta hoy

• Enero 2008 Elaboración de las primeras pautas
  de trabajo
• Febrero Comienzo de elaboración de un documento
  de trabajo que sirviera de
• base a las fases posteriores del proceso.
• Abril Presentación en Junta de Directores del
  borrador de trabajo y el
• cronograma de actuaciones.
• Mayo- Junio Se organizan 5 grupos de trabajo que
  se reparten las cinco áreas
• temáticas fundamentales de indicadores (Costes,
  Instalaciones y equipos,
• Colecciones, Servicios al usuario y Personal).
• Septiembre Valoración de los indicadores por
  parte de los Grupos de
• Trabajo.

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Jornada Indicadores 24-S

• Ahora estamos en el punto en el que
• Debemos informaros
• Queremos vuestra participación
• Necesitamos vuestra opinión

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• Procedimiento para la Jornada
• Documento de indicadores
• Breve presentación de los indicadores
• Cuestionarios de valoración

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• Cuestionario
• 5 bloques
• 1. Costes
• 2. Instalaciones y equipos
• 3. Colecciones
• 4. Servicios a los usuarios
• 5. Personal

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• Tres aspectos a valorar
• Cargas de trabajo identificar indicadores útiles
  para evaluar cargas de trabajo de actividades y
  procesos.
• Gestión de las bibliotecas identificar
  indicadores útiles como herramientas de gestión
  de las distintas bibliotecas y servicios.
• Evaluación de la BUC identificar indicadores
  para una lista básica de indicadores que refleje
  la situación y evolución de la BUC en general.

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• Cinco niveles de valoración
• 1 nada útil
• 2 poco útil
• 3 útil
• 4 bastante útil
• 5 muy útil

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