Cooperativismo m

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Cooperativismo médico, líder en saludy
transformación social en Brasil
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• Brasil - 1967
• El Sistema de Salud público no consigue atender a
  la demanda y el gobierno autoriza la entrada de
  la iniciativa privada en el sector.
• En poco tiempo, innumeras empresas empiezan a
  explorar el mercado medicina.
• Mercantilizar la medicina el médico sería
  empleado?

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Brasil - 1967 En Santos, un grupo de médicos
preocupados con el futuro de la profesión se
reunen y fundan la primeira cooperativa de
trabajo médico del país, União de Médicos.
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Principios del cooperativismo Adhesión,
salidas libres y espontáneas. Gestión democrática
y voto singular. Neutralidad política, religiosa,
social y racial. Participación de los resultados,
positivos o negativos. Incentivo a la educación y
a la integración cooperativistas. Responsabilidad
Social.
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Brasil - 1967 Busqueda por el valor
profesional y humano, remuneración justa y
responsabilidad social, también, en el ejercicio
de sus actividades. El concepto propuesto por la
primera Unimed reproducíalos principios clásicos
del cooperativismo, y conquistó adeptos,
rápidamente.
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Retrospectiva ...dieciocho meses después 43
cooperativas médicas en ocho Estados
brasileños. Para preservar el ideal común y
mantener la identidad de la organización, los
cooperativistas determinaron una estructura
organizada de representación.
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Retrospectiva Consolidación del Sistema Unimed
La consolidación del Sistema Unimed ocurre con
la formación de Federaciones Estaduales y de la
Confederación Nacional (Unimed Brasil).
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Retrospectiva Consolidación del Sistema Unimed
Poco a poco, el Sistema incorporó procesos
administrativos para consolidar su posición en el
mercado. Su consecuencia fue el desarrollo de
una estructura empresarial capaz de garantizar
agilidad y eficiencias empresariales, sin colocar
en riesgo su naturaleza cooperativista.
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Retrospectiva Consolidação do Sistema Unimed
Entonces, surge un complejo de empresas que
actúan en áreas afines, destinadas a aumentar la
autonomíadel Sistema, y bajo el control de las
propias cooperativas.
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Complejo Empresarial Unimed
Central Nacional
Unimed SEGUROS
Unicred
Unimed do Brasil
Fundação Unimed
Unimed Participações
Unimed Admin. e Serviços
Unimed Corretora
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Brasil - 2007 Unimed es la mayor cooperativa
médica del mundo y el mayor plan de salud del
país.
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376 cooperativas 14 millones de clientes 70 mil
empresas contratantes 32 mil empleos directos 291
mil empleos indirectos 103 mil cooperados
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79 hospitales propios 3.700 hospitales
habilitados 3,5 mil camas propias 46 millones de
consultas/año 1,3 millones de internaciones/año 83
millones de exámenes complementarios/año
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Receta anual, exclusivamente,con la operación de
planes de salud US 7 mil millones Retorno
aproximado a los cooperadosy prestadores de
servicio US 4,7 mil millones
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Todo esto en un mercado con características muy
específicas

• Mercado de planes de salud empieza a
  estructurarse en los años 60
• El gobierno reconoce el sector en 1988
• En 1988 se edita la ley 9.656 que reglamenta los
  servicios de salud
• En 1999 se crea la Agencia Nacional de Salud
  ANS
• En 2006 eran 1.759 operadoras
• Cae el Mercado en 2003, 35 la populación
  brasileña tenía plan de salud. En 2006, apenas
  21 de la populación brasileña

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Unimed tiene el 30 de este mercado El segundo
colocado tiene 4
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Al final, qué está por detrás de estos números
de suceso?
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Vamos a contar un poco de esta historia
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Una charla sobre marcas
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• Qué es una marca?

Conjunto de imágenes, percepciones, creencias,
experiencias que una persona tiene al respecto de
un producto y/o servicio.
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Nos relacionamos con millares de marcas, todo el
tiempo.
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Países son marcas.
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Personas son marcas.
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Ideas son marcas.
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Una marca es una cultura.
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Toda marca existe con la intención básica de
vender alguna cosa para alguien.
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(No Transcript)
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Orgullo de ser diferente.
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(No Transcript)
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O de ser igual a muchos.
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(No Transcript)
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Puede ser solamentepara refrescar.
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(No Transcript)
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O para venderla vida eterna.
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(No Transcript)
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Puede traducirsueño para algunos.
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(No Transcript)
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Pesadilla para otros.
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Pero, qué se necesitaba para consolidar Unimed
como una marca fuerte y poderosa?
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En 2001, Unimed mira para donde todas las grandes
marcas deberían mirarel futuro
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Y coloca en la agenda de los médicosdos grandes
asuntos Responsabilidad Socialy Gestión de
Marcas.
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Un mercado reglamentado y con consumidores cada
vez más exigentes, el enfoque pasa a ser valores
intangibles que se les añade a la marca por el
ejercicio de la ciudadanía corporativa.
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Pero, Qué es Responsabilidad Social Empresarial?

• RSE es la forma de gestión que se define por la
  relación ética y transparente de la empresa con
  todos los públicos con los cuales se relaciona y
  por establecer metas empresariales compatibles
  con el desarrollo sostenible de la sociedad
  preservar recursos ambientales y culturales para
  generaciones futuras respetar la diversidad y
  promover la reducción de las desigualdades
  sociales.

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En poco tiempo y con algunas iniciativas
consistentes y continuas,la Responsabilidad
Social pasó hacer parte de la gestión estratégica
de las cooperativas.
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Las Unimeds do Brasil entero pasan guiar sus
gestiones por el concepto de Tripple Bottom Line.
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• Resultados medidos en términos económicos,
  ambientales y sociales.

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Hoy, la cooperativa está entre las 20
empresasque están implantando en Brasil el ISO
26.000y sus inversiones em esta área están
entrelas mayores del país.


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Política Nacional de Responsabilidad Social Lo
que estamos haciendo
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Sociedad con el Poder Público
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(No Transcript)
51
Diseminar conceptos
52
(No Transcript)
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Seminario Nacional de RS

• Realizado anualmente, su objetivo de cambiar de
  ideas y relacionamiento entre empresas, ONGs,
  universidades sobre sustentación.
• Su última versión tuvo la participación de 262
  personas.

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Proyectos ambientales que impactan a las
comunidades locales y nacional
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Unimed do Brasil, Fundación Unimed y las empresas
del Complejo Unimed dieron un paso importante en
la Política Nacional de Responsabilidad Social
con el Programa de Consumo Consciente
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Proyecto Movimiento Renovación

• Por qué Renovación ?
• Tenemos que modificar nuestras acciones, para
  alcanzar una situación sostenible para la
  sociedad e para el medio ambiente.
• El movimiento busca disminuir el impacto
  socio-ambiental causado por los servicios de
  salud.

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El manual de Gerenciamiento de los residuos de
servicio de salud contribuirá para la divulgación
de informaciones, quitar dudas y diseminar
prácticas que auxilien no sólo las cooperativas
Unimed como también sus recursos propios para una
administración adecuada de los residuos de salud
con el fin de promover la salud y preservar el
medio ambiente
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Sello Unimed de Responsabilidad Social
El sello hace parte de la Política Nacional de
Responsabilidad Social y su objetivo es
incentivar a las cooperativas al desarrollo de
programas que contribuyan para una sociedad más
justa, ética y comprometida con el desarrollo
sostenible, lo que agrega valor a la Marca
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Versión 200355 Unimeds certificadas,115
proyectos catalogados. Versión 200487 Unimeds
certificadas,530 proyectos catalogados. Versión
2005114 Unimeds certificadas,117 proyectos
catalogados. Versión 2006144 Unimeds
certificadas,1.034 proyectos catalogados.
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2007 Después de un proceso de madurez,
entendemos que el Sistema Unimed podría tener un
Código de Conducta ÚNICO.
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Balance Social Consolidado
Con el sello de Responsabilidad Social recibimos
174 Balances Sociales de las Unimeds
participantes y resultará en la consolidación de
un único documento que hace posible que el
Sistema Unimed cuenta con una herramienta de
gestión, extremamente estratégica, pués además de
demostrar transparencia en las acciones
realizadas, fornece indicadores de sostenabiliad
174
R 509.200.558,52
62
La gestión de la marca empieza con un amplio
diagnóstico de esta marca que se relaciona con
diferentes públicos en todo el país, diariamente.
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Cómo era a marcaUnimed en 2001?
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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El diagnóstico mostró que la marca Unimed
necesitaba ser valorada.
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Y lo que valoraba a marca, valoraba a Unimed el
médicoy la salud.
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
78
La unificación de la Identidad Visual fue el
primer gran paso, que disminuyó nuestras dudas y
fortaleció nuestra imagen.
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Después de este primer paso de rescate de su
esencia de la marca, pasamos a pensar en su
diferencial.
80
Y empieza a construir juntos una posición única,
relevante y propietario.
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Su posición es la síntesis de los valores de la
empresa.
Encontrar un es revelar una verdad capaz de
inspirar el negocio y los consumidores.
Buscar esta verdad es vital.
Una empresa no consigue soportar por mucho tiempo
un discurso baseado en algo que no sea o
verdadero o alcanzable.
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Empieza por Río de Janeiro y se entra en el
universo de los consumidores, del segmento,de la
competencia y de la marca.
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Que aprendemos sobre el Consumidor

• Valorar la salud y la familia
• Saber lo que es un buen plan de salud
• Querer buenos profesionales
• Querer el mejor costo x beneficio
• Querer transparencia / respeto
• Confianza en el plan de salud es fundamental
• Valora a las empresas con responsabilidad social

Fonte Pesquisa LoveMarks Junho 2003
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Lovemarks - Valores Personales del Público

• Estar con la familia/ seguridad familiar
• Salud y bienestar/ cuidar de la salud y
  alimentación
• Actualizarse/ aprendizaje constante/ evolución
  profesional
• Seguridad material/ estabilidad financiera
• Espiritualidad
• Responsabilidad/ cumplir obligaciones
• Realización/ placer en el trabajo
• Conocimiento/ sabiduría
• Hacer actividad física/ cuidar del cuerpo
• Armonía con la naturaleza/ proteger el medio
  ambiente/ ecología
• Amor/ romance/ sexo
• Placer/ aprovechar la vida/ divertirse
• Coraje/ perseverancia
• Independencia/ libertad/ individualidad

Cualidad de Vida
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Comunicación de la Categoría / Brasil

• Tradicionalmente con enfoque en
• Atributos racionales (red de atención, número de
  clínicas y hospitales con convenios)
• Tecnología (equipos, helicópteros, ambulancias)
• Precio y condiciones de pagamento (al por menor,
  descuentos familia, sin carencia, etc)

Planes de Salud miraban a las personas bajo la
óptica de enfermedad y daban valor a la
SINISTRALIDAD.
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Necesidad de se diferenciar a través...

• De una nueva posición enfocada en
• CUALIDAD DE VIDA

• Reason-Why
• Permite un discurso más emocional y enfocado en
  valores humanos
• Permite un tono más comprometido y la creación de
  una relación más sólida con el consumidor.
• Valora la prevención en vez de reforzar la
  siniestralidad
• Toma partido de las nuevas tendencias mundiales
  de preocupación con bienestar y cualidad de vida
  y de adopción de hábitos saludables.
• Huye de lo común de la comunicación, y del
  discurso que refuerza la categoría como producto.
  
• Es verdadero para una marca con las cualidades y
  la historia de Unimed

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Adote
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Tenha
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Faça
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Receitas
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De este aprendizaje se ve la oportunidad de
ocupar un espacio que ningún competidor puede
ocupar. Rompe los paradigmas de la categoría.
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Por dentro y por afuera de la cooperativa,la
visión estratégica cambia la manerade pensar y
actuar.
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En lugar de la enfermedad, salud.En lugar de la
salud, vida.
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Con una campaña emocional y emocionante, Unimed
empieza a crear relacionamientos verdaderos,
conscientes y duraderoscon sus públicos.
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Sin perder la perspectiva de futuro, a Unimed
tiene nuevos retos levar su posición de
comunicación por todo el Brasily dar continuidad
a su plan de gestión e Marca con un BrandCenter
que refleje la madurez de su estrategia visualy
verbal a través de su nuevo concepto.
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Será un espacio de relación de marca Unimed con
todos sus públicos.
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(No Transcript)
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Con un espacio estratégico restricto a los que
trabajan con la marca Unimed en todo el Brasil.
La esencia, los valores y atributos de la marca
harán parte de este espacio.
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Y es la unión e todos que, una vez más, hará la
diferencia.
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Construye los cimientos para dar perennidad a
esta marca que necesita estar reinventándose y
coleccionando números de suceso.
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Es la suma de todos estos esfuerzos que hace la
marca Unimed Una marca transformadora, una marca
deseada, una marca líder.
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Una marca que nace hecha por muchas manos.
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Creada por quien más entiende de medicina.
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Una marca que, a cada día,está presente en
Brasil.
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Y efectivamente, en la memoria de los brasileños.
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Llamen a sus públicos para que coloquen en
práctica el mejor plande salud que existe.
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El mejor plan de salud es vivir.
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El segundo mejor es Unimed.
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Muchas gracias!
Almir Gentil Presidente da Fundação
Unimed Diretor de Marketing e Desenvolvimentoda
Unimed do Brasil Vice presidente IHCO - América