Socijalna priroda neverbalne komunikacije:

1
Socijalna priroda neverbalne komunikacije

• Šest funkcija neverbalne komunikacije

2
Socijalna priroda komunikacije

• Svaka je komunikacija socijalna pojava, oblik
  socijalnog ponašanja. (Rot 2004 135)
• Kao i svaka komunikacija, neverbalna komunikacija
  je vrsta socijalnog ponašanja.
• Neverbalna komunikacija postoji kod svih
  životinjskih vrsta kod kojih postoji socijalni
  život.

3
Socijalnost i socijalni život I

• Socijalni život kontakt medu jedinkama
  neophodan da bi se zadovoljile egzistencijalne
  potrebe jedinke i vrste u celini.
• Potrebe koje zahtevaju socijalni život potreba
  za prisustvom druge jedinke radi osiguranja
  reprodukcije, potreba za zaštitom mladuncadi itd.

4
Socijalnost i socijalni život II

• Socijalnost zahteva
• kooperaciju,
• kompeticiju
• vodenje racuna o prisustvu drugih jedinki.
• Drugim recima, socijalnost podrazumeva potrebu
  za kontaktom sa drugim jedinkama i neophodnost da
  se registruje njihovo prisustvo, stanje i odlike.

5
Socijalnost i neverbalna komunikacija

• Osnovna je uloga neverbalne komunikacije da
  omoguci ostvarenje socijalnih kontakata medu
  jedinkama, da bude sredstvo pomocu koga živa bica
  reaguju na znakove o prisustvu i stanjima drugih
  jedinki, a radi zadovoljenja potrebe jedinke koja
  registruje znakove ili one koja ih emituje, ili
  radi zadovoljenja potreba i jedne i druge
  jedinke.
• (Rot 2004 136)

6
Neverbalna komunikacija kod coveka

• Neposredno po rodenju dete znakove (signale)
  emituje iskljucivo spontano, nenamerno.
• Još u toku prve godine života deca znakove
  (signale) pocinju da emituju i namerno.
• Nakon toga sledi i upotreba simbola.
• Osnovna uloga i spontanih i namernih znakova je
  uspostavljanje i održavanje socijalnog kontakta.

7
Dve uloge neverbalnih komunikacionih znakova

• Dve osnovne uloge dve opšte funkcije
  neverbalnih komunikacionih znakova
• Samostalna uloga, prvenstveno vezana za spontano
  manifestovane neverbalne znakove.
• Nesamostalna uloga, prvenstveno vezana za svesno
  i namerno manifestovane neverbalne znakove.

8
Samostalna uloga znakova neverbalne komunikacije I

• Sadržaji koji se neverbalnim komunikacionim
  znakovima izražavaju samostalno
• emocije
• uzajamni stavovi ucesnika u interakciji
• razlicite karakteristike licnosti.

9
Samostalna uloga znakova neverbalne komunikacije
II

• Samostalna uloga odredenih znakova neverbalne
  komunikacije ne podrazumeva da se isti sadržaji
  ne mogu izraziti i na drugi nacin, tj. verbalnom
  komunikacijom.
• Samostalna uloga odredenih znakova neverbalne
  komunikacije ne podrazumeva ni da se oni uvek
  javljaju nezavisno od znakova verbalne
  komunikacije.
• Samostalnost odredenih znakova neverbalne
  komunikacije podrazumeva da oni mogu biti u
  neskladu za znakovima verbalne komunikacije kada
  se javljaju istovremeno.

10
Nesamostalna uloga znakova neverbalne komunikacije

• Dve skupine funkcija neverbalnih komunikacionih
  znakova
• znakovi neverbalne komunikacije koji su uvek
  povezani sa verbalnom komunikacijom
• znakovi neverbalne komunikacije koji cine
  sastavni deo odredenih socijalnih aktivnosti.

11
Nesamostalna uloga znakova neverbalne
komunikacije II

• Funkcije znakova neverbalne komunikacije koji su
  uvek povezani sa verbalnom komunikacijom
• 1. pracenje, podrška i dopuna verbalne
  komunikacije
• 2. zamena za govor.

12
Nesamostalna uloga znakova neverbalne
komunikacije III

• Znakovi neverbalne komunikacije koji cine
  sastavni deo odredenih socijalnih aktivnosti
  konvencionalno ili ritualno neverbalno ponašanje
• Primeri
• pozdravljanje
• izjavljivanje saucešca
• cestitanje itd.

13
Semanticka dimenzija neverbalnih komunikacionih
znakova I

• Mehrabijan (Mehrabian)
• Neverbalna komunikacija se javlja pre verbalne
  komunikacije (tj. vec na nižim stupnjevima
  razvoja.
• Neverbalnu komunikaciju upotrebljavaju i
  životinje i covek.
• Neverbalna komunikacija neposrednije od verbalne
  komunikacije odražava osnovne socijalne situacije
  i odnose u socijalnoj sredini.

14
Semanticka dimenzija neverbalnih komunikacionih
znakova II

• U sadržaju neverbalnih komunikacionih znakova
  javljaju se tri semanticke dimenzije
• afektivan odnos (pozitivan ili negativan) i
  evaluacija socijalne sredine
• status (potencija)
• važnost socijalnih objekata (drugih osoba) za
  nas.
• (Mehrabijan)

15
Semanticka dimenzija neverbalnih komunikativnih
znakova III

• Tri semanticke dimenzije neverbalne komunikacije
  odgovaraju trima osnovnim socijalnim kognitivnim
  distinkcijama
• 1. Da li nam je odredeni objekat u socijalnoj
  sredini prijatan i koristan?
• 2. Da li je odredeni objekat u socijalnoj sredini
  mocniji ili manje mocan od nas?
• 3. Da li je odredeni objekat u socijalnoj sredini
  važan za nas?

16
Semanticka dimenzija neverbalnih komunikativnih
znakova IV

• Za tri semanticke dimenzije ponašanja vezano je
  50 znakova (i verbalnih i neverbalnih) koji se
  javljaju u interakciji.
• Ove tri semanticke dimenzije Mehrabijan naziva
  faktorima
• 1. evaluativni faktor
• 2. faktor prijemljivosti za drugu osobu
  (responsiveness)
• 3. faktor statusa.

17
Semanticka dimenzija neverbalnih komunikativnih
znakova V

• Evaluativni faktor
• pokazuje se kao postojanje ili nepostojanje
  afilijativnog ponašanja, a ova se manifestuje
  znakovima kao što su klimanje glavom, prijatna
  facijalna eksprescija, prijatna vokalizacija.
• Faktor prijemljivosti za drugu osobu
• dolazi do izražaja u trajanju i kolicini govora
  i karakteristikama vokalizacije.
• Faktor statusa
• pokazuje se u stepenu relaksiranosti, koja se
  manifestuje držanjem i položajem tela.

18
Šest funkcija neverbalne komunikacije

• izražavanje emocija
• izražavanje uzajamnih stavova osoba u
  komunikativnoj interakciji
• prezentovanje vlastitih osobina
• pracenje, podrška i dopuna verbalne komunikacije
• zamena za verbalnu komunikaciju
• konvencionalno izražavanje raznih vrsta socijalne
  aktivnosti

19
Prva funkcija neverbalne komunikacije
izražavanje emocija

• Sredstva (znakovi)
• facijalna ekspresija (pokreti mišica oko usta i
  ociju, pokretanje kapaka i obrva, širenje zenica
  itd.)
• usmeravanje pogleda na sagovornika (gledanje) i
  zdržavanje pogleda na sagovorniku (fiksiranje)
• pokreti drugih delova tela (ramena, noge, trup)
• promene i varijacije u artikulaciji
• držanje tela u celini
• opšti stil ponašanja
• proksemicki znaci itd.

20
Druga funkcija NVK interpersonalni stavovi I

• Dve osnovne dimenzije interpersonalnih stavova u
  komunikacionoj interakciji
• dimenzija prijateljstvo-neprijateljstvo
• dimenzija dominantnost-submisivnost.
• Kombinacijom kvaliteta, intenziteta i motiva dve
  osnovne dimenzije interpersonalnih stavova u
  komunikacionoj interakciji nastaje veliki broj
  interpersonalnih stavova divljenje, zavist,
  otpor, ljubomora, poslušnost itd.

21
Druga funkcija NVK interpersonalni stavovi II

• Sredstva (znakovi)
• pokreti približavanja i telesnog kontakta
• pokreti udaljavanja i odbojnosti
• podizanje i spuštanje obrva
• fiksiranje (zadržavanje pogleda na sagovorniku)
• prijatna facijalna ekspresija
• relaksiranost
• orijentacija tela prema sagovorniku
• itd.

22
Treca funkcija NVK prezentovanje vlastitih
osobina I

• Osobine licnosti mogu se ispoljavati
• 1. spontano
• 2. namerno.

23
Treca funkcija NVK prezentovanje vlastitih
osobina II

• Osobine licnosti koje se ispoljavaju spontano,
  mimo namere ucesnika u komunikaciji
• 1. Opšte osobine licnosti
• introvertnost, ekstravertnost, neuroticnost itd.
• 2. Specificne osobine
• dominantnost, submisivnost, agresivnost,
  socijabilnost.

24
Treca funkcija NVK prezentovanje vlastitih
osobina III

• Osobine koje ucesnici u komunikacionoj
  interakciji ispoljavaju svesno i namerno, ili
  barem pokušavaju da uticu na njih
• 1. Fizicke karakteristike
• (sredstva odevanje, frizura, nakit, šminka itd.)
• 2. Osobine licnosti
• (sredstva ton glasa, facijalna eksprestija,
  opšti stil ponašanja)

25
Cetvrta funkcija NVK pracenje verbalne
komunikacije I

• oblikovanje verbalnog saopštenja u pitanje,
  tvrdnju, molbu itd.
• (sredstva stanke u govoru, podizanje i
  spuštanje glasa, naglašavanje slogova i reci
  itd.) i izražavanje odnosa prema sadržaju, tj.
  sumnje, podsmeha, ironije itd.
• demonstriranje da se sagovornikove reci prate s
  pažnjom (sredstva klimanje glavom, usmeravanje
  pogleda, facijalna ekspresija, orijentacija tela
  prema sagovorniku)
• uzajamno povratno reagovanje ucesnika u
  komunikaciji na sadržaje koje izlažu jedan
  drugome
• (sredstva facijalna ekspresija, pokreti ruku,
  klimanje glavom, naginjanje prema govorniku,
  gledanje u govornika itd.)

26
Cetvrta funkcija NVK pracenje verbalne
komunikacije II

• sinhronizacija konverzacije radi ustupanja reci
  sagovorniku, preuzimanja reci itd.
• dopuna i preciziranje sadržaja verbalnog
  saopštenja
• (sredstva naglašavanje, pokreti itd.)
• menjanje znacenja verbalnog saopštenja
• (sredstva neverbalni znakovi koji nisu u skladu
  sa verbalnim sadržajem)
• itd.

27
Peta funkcija NVK zamena za verbalnu komunikaciju

• Razlikuje se
• Delimicna zamena verbalne komunikacije
  neverbalnom, tj. zamena jednog dela verbalnog
  saopštenja neverbalnim znakovima (sredstva
  mimicki znakovi, gestovi, simbolicki gestovi)
• Potpuna zamena verbalne komunikacije neverbalnom
  (npr. jezik gluvonemih, tzv. tehnicki pokreti u
  odredenim strukama).

28
Šesta funkcija NVK konvencionalni, kulturno
uslovljeni sistemi aktivnosti

• Utvrdeni nacini postupanja koji u nekoj kulturi
  predstavljaju obrasce ponašanja u odredenim
  socijalnim situacijama
• pozdravljanje
• opraštanje
• cestitanje
• izražavanje saucešca
• standardizovano ponašanje u velikom broju
  svakodnevnih situacija (npr. posete, kupovina
  itd.)
• itd.

29
Literatura

• Rot, Nikola (2004) Znakovi i znacenja. Beograd
  Plato. str. 135-149.

30

• Hvala na pažnji!