PROGRAMACION E TECNICAS DE RRPP

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PROGRAMACION E TECNICAS DE RRPP

• Ana Belén Fernández Souto

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TEMA 8

• INSTRUMENTOS COMUNICACIÓN
• INTERNA/EXTERNA

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• Nada genera más amor propio entre los empleados
  que el hecho de que los incluyan
• en el proceso de toma de decisiones
• Recientes investigaciones han demostrado que una
  coherente y eficaz política de comunicación en la
  empresa puede llegar a incrementar su
  productividad hasta en un 20

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Comunicación interna
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Una inadecuada comunicación interna implica

• a)      No identificación del miembro con la
  organización.
• b)      Falta de especificación de funciones y
  cometidos.
• c)      Desconocimiento de los avances
  tecnológicos, una de cuyas consecuencias directas
  es el desaprovechamiento del potencial humano de
  la empresa.
• d)      Creación de un sistema de comunicación
  informal.
•  

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Comunicación interna

• ASCENDENTE
• DESCENDENTE
• HORIZONTAL

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Comunicación externa

• Las organizaciones suelen apostar por la
  comunicación externa, antes que por la de
  carácter interno, suponiendo que ésta es más
  visible que la interna.
• Los públicos a los que van dirigidas estas
  acciones comunicativas son clientes actuales y
  potenciales, distribuidores, proveedores,
  competidores y entornos de la organización,
  entendiendo por estos últimos las poblaciones en
  las que está inserta la institución alcaldía,
  asociaciones de vecinos, etc.

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INSTRUMENTOS

• 1) Internet y otras nuevas tecnologías.
• 2) Las técnicas escritas notas de prensa,
  dossieres de prensa, boletines internos, revistas
  de empresa, folletos y libros, memorias anuales,
  publicidad corporativa y de defensa.
• 3) Las técnicas orales las de la comunicación
  interpersonal, las técnicas de elaboración de
  discursos o exposiciones orales y los mecanismos
  de refuerzo visual, los portavoces...
• 4) Las técnicas audiovisuales, basadas en la
  concepción de los mensajes destinados a la radio
  y la televisión, así como la fotografía en
  soportes técnicos escritos.
• 5) Técnicas mixtas.

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INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGIAS

• E-BOLETINES/MAGAZÍN-E/REVISTA-E
• INTERNET
• Webs
• Dominios
• Correo electrónico
• Comercio electrónico B2B, B2C, B2A, A2C, C2C,
  C2B
• INTRANET
• CDROMS Y DERIVADOS

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TÉCNICAS ORALES

• Discursos
• Reuniones
• Antes
• Desarrollo
• Final

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TÉCNICAS ESCRITAS

• Revistas House organ
• Funciones
• Contenidos
• confección
• Periódicos de empresa
• Boletines
• Informe anual y balance social

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TÉCNICAS ESCRITAS

• Memorandum
• Manual de empleadosOrden y contenidos
• Tablón de anuncios
• Periódicos murales
• Buzón de ideas
• Cartas personales
• Información adjuntada en nóminas y facturas
• Manuales de presentación
• Papelería
• Postales y atenciones personalizadas

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TÉCNICAS AUDIOVISUALES

• Videografía corporativa
• Diferenciación de públicos y contenidos.
• Distribución

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TÉCNICAS MIXTAS

• Junta general
• Objetivos, método a seguir, desarrollo
• Regalos de empresa
• Comidas y desayunos de empresa
• Códigos de empresa
• Visitas de empresa
• Comunicación Corporativa
• Cultura de empresa
• Fotografía
• Public affairs