Title: Leadership et Entrepreneuriat
1Leadershipet Entrepreneuriat
- Comment prendre des décisions stratégiques
2Objectifs
- Echange sur les principes et valeurs dictant
notre façon de diriger une affaire - Discuter des pratiques qui ont généré le succès
dentreprises (les notres inclus), dans la
perspective que vous puissiez en profiter en
appliquant certaines sur votre lieu de travail.
3Programme daujourdhui
- 900 1030 Vision et Valeurs leur effet
sur la prise de décision - Pause Collation Networking
- 1045 1200 Etude de cas dans la prise de
décision basée sur les valeurs - 1200 pm 100 pm Questions / Réponses
4Première partie
- Leadership Entrepreneurial
- Vision Valeurs
- Leur effet sur la prise de décision
5Styles de leadership
- PUSH (POUSSER) approche militaire exigeant une
action à laveugle - Inconvénient Devant certaines
alternatives,les meilleures bonnes
volontésseraient gâchées(travail sous haute
pression)
6Styles de leadership
- PULL (TIRER) par la compensation, la
politique de la carotte. - InconvénientGestion couteuse qui de plus
défavorise lengagement de lemployé vis-à -vis de
son entreprise employé instable changeant
demploi de façon répétitive.(Manipulateur)
7Styles de leadership
- BESIDE (COTE A COTE) laccomplissement de
 leffet escompté , un employé impliqué se sent
partie prenante de léquipe et sa gestion. - Meilleure méthode pour retenir une base demployé
satisfaits et promouvoirun travail déquipe
stable(Coopératif)
8Styles de leadership
- BESIDE (COTE A COTE) laccomplissement de
 leffet escompté , un employé impliqué se sent
partie prenante de léquipe et sa gestion. - Servant Leadership!
9Servant Leadership
- Un paradigme ironiquede concepts autrefois
considérés incongrus.
10Servant Leadership
- Réalités dans le Leadership
- Le leader nest pas le maitre et les employés ne
sont pas des esclaves. Les employés ont le choix,
et plus particulièrement les meilleurs. - Les disciples reflètent généralement la
personnalité de leur leader.
11Servant Leadership
- Réalités dans le Leadership
- Les gens suivent quand le leader améliore leurs
vies. - Les meilleurs employés sont partie prenante dans
l'accomplissement et la réussite (baraka).
12Servant Leadership
- Réalités dans le Leadership
- Le produit est toujours meilleur quand les
producteurs sont eux-mêmes motivés par un
environnement positif. - Les employés sont la ressource la plus importante
dans toute entreprise. Les diriger ( leader )
est un honneur, les aider à devenir meilleur est
un privilège.
13Servant Leadership
- Tout le monde peut être important car tout le
monde peut servir les autres. - Pas besoin davoir un diplôme universitaire pour
servir. Pas besoin daccorder votre verbe à votre
sujet pour servir. - Pas besoin de connaître la deuxième loi de la
thermodynamique pour servir. - Vous avez seulement besoin dun cœur plein de
grâce une âme alimentée par lamour. - Martin Luther King, Jr.
14Résultats de lapproche Servant Leadership
- Des employés meilleurs et plus engagés.
- Une meilleure rétention des employés dou une
plus grande stabilité. - Un environnement de travail amélioré(plus
positif).
15Résultats de lapproche Servant Leadership
- De meilleurs managers qui deviennent de meilleurs
leaders. - Une qualité de produit et de service améliorée.
- Une rentabilité accrue.
16Leadership Entrepreneurial Vision Valeurs
- Si vous ne savez pasoù vous allez,nimporte
quel cheminvous y mènera.
17Leadership Entrepreneurial Vision Valeurs
- Helen Keller
- ProverbeQuand il ny a pas de vision,le peuple
périt. - Vision Entrepreneuriale
18Leadership Entrepreneurial Vision Valeurs
-  Nous vivons tous sous les mêmes cieux,mais
nous tous n'avons pasles mêmes horizons - Konrad Adenauer
19Leadership Entrepreneurial Vision Valeurs
-  Le Leadership est laptitudeà transformer une
visionen réalité. - Warren Bennis
20Leadership Entrepreneurial Vision Valeurs
- Un Leader Entrepreneurial
- Risque plus,
- Sacrifie plus,
- Attend plus
- quune personne ordinaire.
21Quelles sont les valeurs fondamentales dune
entreprise ?
- Les convictions essentielles et imprescriptibles
- Essentielles Lentreprise ne peut exister sans
elles. - Imprescriptibles Elles doivent rester tant que
lentreprise dure.
22Quelles sont les valeurs fondamentales dune
entreprise ?
- Quelques principes directifs et intemporels
- Quelques environs trois à six convictions
- Intemporels applicables à nimporte quelle
génération. - Principes directifs se sont  létoile polaireÂ
avec lesquels vous gérer lentreprise.
23Pourquoi avoir des valeurs fondamentales ?
- Â Je pense fortement que nimporte quelle
entreprise qui voudrait survivre et atteindre le
succès, devrait avoir un bon nombre de
convictions sur lesquelles lentreprise met en
lieu sa politique et ses actions (décisions). - Ensuite, je pense que le facteur le plus
important pour le succès de lentreprise est bien
évidement de rester fidèle et dadhérer à ces
convictions. - Les convictions doivent toujours passer avant la
politique, les pratiques et les objectifs. Ces
derniers doivent forcément être changés sils
sont perçus comme une violation de ces
convictions fondamentales. - Thomas J. Watson, Jr., ex-PDG d IBM
24Comment déterminer vosvaleurs fondamentales ?
- Quelles sont les valeurs personnelles que vous
ramenez au travail ? - Que diriez vous à vos enfants sur ces valeurs
fondamentales ? - Si vous vous réveillez demain avec assez dargent
pour être à la retraite, seriez vous prêts Ã
vivre en gardant ces valeurs fondamentales ?
25Comment déterminer vosvaleurs fondamentales ?
- Si vous ouvrez une entreprise, quelles sont les
valeurs fondamentales que vous mettriez en place
dès le début ?
26Exemples des valeurs fondamentales
- IBM
- Dévouement au succès de chaque client
- Innovation qui nous importe ainsi quau monde
- Confiance et responsabilité personnelle dans
toutes les relations
27Exemples des valeurs fondamentales
- Ikea
- Une culture dentreprise fondée sur des valeurs
communes - Humilité et Volonté
- Leadership en donnant lexemple
- Oser être différent
- Camaraderie et Enthousiasme
28Exemples des valeurs fondamentales
- Ikea
- Une culture dentreprise fondée sur des valeurs
communes - Conscience des coûts
- Désir constant pour le renouvellement
- Accepter et déléguer la responsabilité
29Exemples des valeurs fondamentales
- Coca Cola
- Vivez vos valeursÂ
- Nos valeurs servent de boussole à nos actions et
décrivent comment nousnous comportons dans le
monde.
30Exemples des valeurs fondamentales
- Coca Cola
- Leadership le courage de former un meilleur
avenir - Collaboration effet de génie collectif
- Intégrité soyez réel
- Responsabilité sil est dêtre, cest à moi
den décider - Passion sengager cœur et esprit
- Diversité aussi inclusif que nos marques
- Qualité ce que nous faisons, nous le faisons
bien
31Exemples de valeurs fondamentales(personnelles
ou dentreprise)
- Intégrité Toujours bien agir, même quand
personne n'observe et même quand il est peu
probable que personne d'autre ne le sache jamais
- (il y a toujours quelqu'un qui surveille)
32Exemples de valeurs fondamentales(personnelles
ou dentreprise)
- Â Vous devez seulement toujours faire ce qui est
juste. Cela deviendra plus facile à fore de
pratique (et vous apprécierez) à chaque
expérience le plaisir d'une conscience
tranquille. Cela vaudra tout le reste - Robert E. Lee
33Exemples de valeurs fondamentales(personnelles
ou dentreprise)
- Humilité / Communication ouverte
- Communiquer la véritésouvent
- Un staff informé sera partie prenante de la
vision du leader - Ne craignez pas de montrer les points sur
lesquels vous êtes vulnérable, vos faiblesses
34Exemples de valeurs fondamentales(personnelles
ou dentreprise)
- Humilité / Communication ouverte
-  Léchec dans le leadership survient plus
souvent à cause de la déception quil ne survient
par les erreurs. Nous faisons tous des erreurs.
Seul un leader courageux et fort peut admettre
ses propres erreurs et il y gagnera en respect.
Mais lorsque le leader déçoit, et que la
confiance est perdue, il ne sera plus suivi. - John Maxwell,
leadership guru
35Exemples de valeurs fondamentales(personnelles
ou dentreprise)
- Humilité / Communication ouverte
- Proverbe
-  Quand la fierté vient,vient ensuite le
déshonneur,mais avec l'humilité vient la
sagesse .
36Exemples de valeurs fondamentales(personnelles
ou dentreprise)
- Axés sur les autres
-  Contre-intuitif , mais les plus importants
- Il ne sagit pas de VOUS.
- Il SAGIT de la compagnie, de léquipe, des
autres - Berger guidant, attentionné donnant
- Servir / Encourager / Développer / Augmenter
- Eliminer la médiocrité
- Encourager le travail / vie équilibrée
37Points communs dans les valeurs fondamentales
- Caractère personnel et dentreprise
- Intégrité et honnêteté
- Responsabilité
- Relations personnelles et dentreprise avec les
clients, les employés, partenaires, actionnaires - Service client
- Respect des autres
38Points communs dans les valeurs fondamentales
- Excellence personnelle et dentreprise
- Excellence dans le caractère et dans les
relations - Excellents produits et services
- Excellent lieu de travail
39Leadershipet Entrepreneuriat
- Comment prendre des décisions stratégiques
40Points communs dans les valeurs fondamentales
- Existe-t-il une valeur fondamentale essentielle
UNIQUE? - La règle dor
- Traitez les autres tel que
- vous souhaiteriez quils vous traitent!
41La règle dor
- Posez-vous les questions suivantes
- Comment souhaiteriez-vous que votre employeur
vous traite en tant quemployé? - Comment souhaiteriez-vous que votre partenaire en
affaire (acheteur, banquier, fournisseur) vous
traite? - Comment souhaiteriez-vous être traité en tant que
client?
42La règle dor
- Vivre la règle dor doit être une affaire de
cœur, et non juste une stratégie dans les
affaires les gens feront la différence. - Si la règle dor devient une stratégie dans les
affaires seulement et non une question
personnelle qui vient du cœur, alors la valeur
fondamentale de lintégrité aura été piétinée.
43La règle dor
- Â On peut tromper quelques personnesde temps en
temps,et certaines autres tout le temps,mais on
ne peut tromper tout le mondetout le temps. - Abraham Lincoln,16ème Président des Etats Unis
dAmérique
44Vision ValeursLeur effet sur la prise de
décision
- Quel est lien de ce dont nous venons de discuter
concernant la vision et les valeurs avec la
prise de décision stratégique? - Fondamental
- Point de référence
45Deuxième partie
- Leadership Entrepreneurial
- Etude de cas dansla prise de décisionbasée sur
les valeurs fondamentales
46Pourquoi létude de cas?
- Il est dit que ceux qui nétudient pas lhistoire
prennent le mauvais plis de la répéter. - Apprendre de ses erreurs/ du succès dautrui
- Posséder un stock de réponses prêtes à chaque
situation difficile dans la gestion relève de
limpossible!! Etudier des problèmes réels, de
managers réels dans des compagnies réelles reste
un excellent exercice de gestion, si ce nest le
meilleur.
47Pourquoi létude de cas?
- Accentuer limportance de la réflexion des
employés et du management sur les objectifs et
les obstacles afin de déterminer le déroulement
des choses le plus optimal. - Favorise un management par anticipation plutôt
quun management par réaction.
48Processus de revue de cas
- Etape 1 Etudier lhistorique pour une meilleure
perspective (en incluant Vision Valeurs) - Etape 2 Etudier la situation actuelle(points
forts, points faibles, opportunités, menaces) - Etape 3 Considérer les objectifs de la compagnie
- Etape 4 Identifier les obstacles potentiels.
- Etape 5 Faire un brainstorming de potentielles
options - Etape 6 Revoir les résultats effectifs
49Information sur le cas Historique et contexte
- Qui propriété familiale, Spécialité services
pharmaceutiques , entreprise de services. - Quoi fournir des services pharmaceutiques
 direct aux patients pour des traitements au
long cour, principalement pour la santé
comportementale (60) et la stérilité (40) - Où dans une grande métropole(pop. gt 1
million), Sud-Est des USA
50Information sur le cas Historique et contexte
- Quand Fondée en Avril 2001 (emplacement
actuel depuis début 2004) - Pourquoi Lopportunité existait pour une telle
entreprise. Bons résultats, mais se trouve
maintenant dans limpasse, et doit prendre une
décision ou décider dun plan daction. - Comment accentuer leffort sur la
personnalisation de haut niveau, un service
client très attentionné, tant aux soignés quaux
soignants.
51Information sur le cas Vision
- Vision de lEntrepreneur
- Construire une entreprise de hauts bénéfices,qui
marque une différence vis-à -vis la
concurrence,en devenant le standard que les
autres suivent,et en fin des comptes de quitter
lentreprise en le laissant dans une position de
croissance durable.
52Information sur le cas Vision
- Valeurs
- Traitez les autres tel que souhaiterions être
traités - Se préoccuper de façon sincère des résultats du
patient. - Honnêteté / intégrité dans toutes les
transactions.
53Information sur le cas Vision
- Valeurs
- Développer la notion de  propriété chez
lemployé. - Avoir un impact positif sur toutes les relations
- Susciter ladmiration  waaw .
54Information sur le casMission
- Mission
- Devenir  LE fournisseur recherché pour des
traitements au long cour spécialisés et
exigeants, - 1) en mettant laccent sur un service hors
pairqui est personnalisé et attentionné
pourtous ceux que nous rencontrons, - 2) en devenant un  aimant pour le
meilleurtalent professionnel, - 3) et en générant ainsi des clients qui
deviennent eux-mêmes les défendeurs de notre
succès.
55Situation actuelle  Control de Réalité en
2004
- Points forts
- Avantages compétitifs, marque solide, présence
locale, réputation, consistance, honnêteté,
intégrité, approche attentionnée, professionnels,
approche formatrice, disponible - Bonne santé financière, pas de dettes, un
cashflow solide, bonnes réserves, dépenses
contrôlées, revenus croissants, contrats vendeur
bien négociés
56Situation actuelle  Control de Réalité en
2004
- Points forts
- Des employés de qualité, orientés sur les ventes,
sens de la  propriété , orienté sur la qualité
de service, bonnes compensations, ayant investi
sur le développement autant professionnel que
personnel, une bonne base de main dœuvre
qualifiée. - Technologiquement performant.
57Situation actuelle  Control de Réalité en
2004
- Points faibles
- Seulement deux secteurs dactivités
- Assez de liquidités mais un manque de capital
important pour lexpansion de lentreprise
Réticent à sendetter pour financer lexpansion - Un manque dinfluence nationale pour négocier
avec des  payeurs (les entreprises dassurance
des patients)
58Situation actuelle  Control de Réalité en
2004
- Points faibles
- Un nombre croissant demployés défiait les
compétences de  entrepreneuriat du Management - Le management manquait de confiance en des
domaines importantes pour la croissance (TIC,
Négociation de contrats de bail, Systèmes
opérationnel comme la comptabilité, ressources
humaines, control dinventaire, etc.)
59Situation actuelle  Control de Réalité en
2004
- Points faibles
- Un manque dexpérience dans le management dune
grande entreprise
60Situation actuelle  Control de Réalité en
2004
- Opportunités
- Ajouter une autre secteur dactivité
- Déménager pour se préparer pour la croissance
- Négocier des meilleurs contrats avec les vendeurs
61Situation actuelle  Control de Réalité en
2004
- Opportunités
- Négocier des meilleurs contrats avec les
 payeurs (les entreprises dassurance) - Implémenter des meilleurs systèmes de management
(TIC, Opérationnel) - Refaire la même opération dans dautres marchés
62Situation actuelle  Control de Réalité en
2004
- Menaces
- Les deux secteurs dactivités étaient menacés(du
point de vue commercial et politique) - Réductions gouvernementales des dépenses des
services de santé - Consolidation des fournisseurs dans la secteur du
traitement au long cour avec éducation du patient
sur les modalités dadministration
63Objectifs et Obstacles
- Continuer à avancer, tout en gardant une loyauté
à la vision, les valeurs, et la mission - Fidéliser nos employés et attirer les meilleurs
talents - Exploiter les points forts et parer aux
faiblesses - Faire face aux obstacles potentiels et décider
des actions à entreprendre
64- Donc, quelles sont les options pour faire avancer
la compagnie? - Et, quest-ce qui sest passé?
65- 2001 Objectif (ventes avril à déc US 800k)
- 2001 Effectif US 1.6 million (200 de
lobjectif) - 2002 - US 5.3 million (231)
- 2003 - US 6.6 million (24.5)
- 2004 - US 8.8 million (33.3)
- 2005 - US 10.3 million (17) vente partielle
de lentreprise - 2006 - US 14.6 million (41.7)
- 2007 - US 20.0 million (37) vente de la
totalité de lentreprise 12/2007
66- Pourquoi?
- Perspectives basées sur les valeurs
- Application dun leadership au service des
employés, en leur donnant un esprit
dappartenance, en mettant laccent sur
léquilibre travail / famille - Construction dun esprit déquipe.
67- Pourquoi?
- Planification stratégique, en avançant vers
laccomplissement dune vision de créer un
business qui fera la différence dans la
communauté avec une marque recherchée et une
bonne atmosphère de travail où les employés se
sentent satisfaits / gratifiés. - La vision a été achevée et elle continue !
68Résumons-nous
- Un leadership de service qui est aussi
visionnaire inspire les employés - Vision transmettre et communiquer la vision et
convaincre les autre à la rejoindre - Valeurs essentielles et imprescriptibles
- Exemples Intégrité Humilité Communication
ouverte Axés sur les autres
69Résumons-nous
- Dénominateur commun La Règle dOr
- Plus quune stratégie, cest une affaire du cœur.
- ALLEZ Y, IL NE VOUS RESTE PLUS QUÀ METTRE
CELA EN PLACEDÈS MAINTENANT !!