La supervision du personnel

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La supervision du personnel

• Définitions et caractéristiques

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• La supervision du personnel est une activité dans
  laquelle un gestionnaire, par la position
  hiérarchique quil occupe
• Distribue aux employés le travail à accomplir,
• Coordonne les tâches,
• Adopte les mesures nécessaires afin que le
  travail soit effectué efficacement,
• Motive les employés (ou crée les conditions
  motivantes) à travailler en fonction des
  objectifs à atteindre,
• Évalue périodiquement, de façon formelle et
  informelle, le rendement des employés,
• Tout ceci en respectant les droits des employés.

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• Les superviseurs sont généralement situés au
  niveau hiérarchique le moins élevé dans
  lentreprise.
• Le superviseur est un gestionnaire
  (administrateur) qui doit prendre des décisions
  pour rencontrer des objectifs
• Planification
• Organisation
• Direction
• Contrôle

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• Les rôles du superviseur
• Un décideur
• Un négociateur
• Doit répartir les ressources
• Doit coordonner le travail
• Doit résoudre les conflits
• Est un agent de liaison entre la direction et les
  employés
• Distribue le travail à accomplir
• Contrôle la qualité du travail
• Transmet linformation aux employés
• Un orienteur, un modèle, un leader, un
  évaluateur, un préfet de discipline, un
  conseiller, un modèle

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• Les principales caractéristiques du superviseur
• Leadership doit être un meneur et non un
  dictateur
• Esprit dorganisation Doit coordonner
  efficacement les ressources mises à sa
  disposition
• Jugement Doit faire preuve dune bonne capacité
  danalyse avant de prendre une décision
• Compétence Doit posséder les compétences
  techniques requises par sa tâche
• Intégrité Doit être juste et équitable dans les
  décisions qui concernent ses employés
• Initiative Doit faire face à des situations où
  il faut apporter des changements, réorganiser le
  travail et résoudre des problèmes
• Intérêt pour les employés Doit sintéresser
  véritablement à ses employés et toujours essayer
  daméliorer leur bien-être

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• Le superviseur et la notion de pouvoir
• Les pouvoirs découlant de lorganisation
• Le pouvoir formel le droit de donner des
  directives et le le pouvoir de les faire
  respecter
• Le pouvoir de récompenser le pouvoir de donner
  des récompenses
• Le pouvoir de coercition le pouvoir dinfliger
  des punitions au moyen de mesures disciplinaires
• Les pouvoirs de sources personnelles
• Le pouvoir charismatique
• Le pouvoir dexpertise

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• Les styles de supervision
• Le style autocratique
• Le style laisser faire
• Le style démocratique

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• La tâche du superviseur les erreurs à éviter
• Démontrer une mauvaise volonté quant à la
  distribution du travail
• Utiliser abusivement lautorité formelle
• Adopter une position hiérarchique ambiguë
• Faire preuve dinaptitude à servir dexemple au
  travail
• Manquer dintérêt pour ses tâches
• Aspect administratif
• Aspect technique
• Aspect humain

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• La fonction personnel est lensemble des
  activités reliées à la gestion du personnel. Ces
  activités sont assumées par les supérieurs
  hiérarchiques de lentreprise avec laide du
  service du personnel (si il existe).
• Ces activités sont la sélection, la supervision,
  la formation, lévaluation du rendement, la
  rémunération, les relations de travail, etc.

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• Le service du personnel est une unité
  administrative spécialisée dont le rôle consiste
  fondamentalement à fournir des conseils et de
  lassistance technique et administrative de façon
  à permettre aux supérieurs hiérarchiques
  dassumer adéquatement leurs responsabilités en
  matière de gestion du personnel.
• Lobjectif de la gestion du personnel fournir à
  lentreprise du personnel compétent et motivé qui
  contribue efficacement à la réalisation des
  objectifs de lentreprise.