Diapositive 1

1
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
1
2
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Prendre contact
3
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Prendre contact
préciser le cadre organisationnel dans lequel
sétablit la relation

• établir les règles
• du jeu
• Préciser et ouvrir
• la démarche
• Se situer dans une
• complicité bienveillante

• Recevoir la demande.
• Lire le dossier
• Accueillir le client

But se donner les conditions favorisant le
travail avec le client Moyen Par la
création dune relation de confiance Travail de
lintervenant établir un climat de
confiance aider le
client
à exprimer ses besoins,
ses émotions, écouter Travail
du client exprimer ses besoins, ses sentiments
4
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
2
5
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Cueillette des données
But aller chercher les informations pertinentes
pour évaluer la situation Moyen Par
létude du dossier, des rencontres avec le client
et autres personnes
significatives (parent, professeur, famille
daccueil, etc. Travail de lintervenant
comprendre le client, vérifier, questionner,
faire les
démarches appropriées, explorer le potentiel
du
client Travail du client expliquer sa demande,
sa vision du problème ce quil a déjà
essayé pour sen sortir
6
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
3
7
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Évaluer la situation
8
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Évaluer la situation
Faire lanalyse de la situation

• être conscient de ses
• valeurs
• identifier la détresse de
• chacune des personnes
• impliquées dans la
• situation, ainsi que leurs
• forces

Voir toutes les facettes de la situation,
explorer les ressources de la personne et de son
environ- nement, prioriser le travail à faire

• But Cerner la situation-problème poser des
  hypothèse, afin de définir le plan dintervention
• Moyen Par lorganisation et par le triage des
  informations de la cueillette de données sous
• forme dhypothèses de travail
• Travail de lintervenant
• - Cerner la situation du client,
• - Dresser la liste des hypothèses sur les causes
  du problème
• - identifier les facteurs déclenchant la crise
  et ceux qui maintiennent la situation
• faire le bilan des ressources personnelles et
  relationnelles du client
• - Identifier les résistances et les gains
  secondaires du client et de son environnement.

9
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
4
10
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Planifier lentente
11
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION

• être conscient de la portée et
• des limites de notre intervention
• sadapter aux valeurs et aux
• capacités des personnes
• considérer la personne comme
• partenaire dans le travail à faire
• être ouvert aux réserves, aux
• résistances, aux sentiments
• des personnes

Planifier lintervention
Bâtir un plan de Travail
- Fixer des objectifs, se trouver Des
moyens, identifier des stratégies réaliste.

• But Se fixer des objectifs dintervention et
  trouver des moyens datteindre les objectifs
• fixés
• Moyen par une réflexion synthèse faite à partir
  des informations de la réflexion et
• de senti de lintervenant.
• Travail de lintervenant - identifier
  clairement les points à travailler avec le client
• prioriser certains points en fonction de la
  demande et des besoins et de la disponibilité
• de lintervenant
• Faire linventaire des moyens possibles et
  choisir les plus adaptés à la réalité de la
  situation
• du client de lintervenant et des ressources
  du milieu.

12
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
5
13
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Établir une entente
14
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION

• être conscient de la portée et
• des limites de notre intervention
• sadapter aux valeurs et aux
• capacités des personnes
• considérer la personne comme
• partenaire dans le travail à faire
• être ouvert aux réserves, aux
• résistances, aux sentiments
• des personnes

Établir une entente
Négocier un contrat
- Partager les visions de la situation,
obtenir un accord sur le travail à Faire
But Arriver à une entente claire entre laidant
et laidé Moyen Par le partage des visions de
la situation et laccord du travail à faire et de
sa forme Travail de lintervenant Utiliser un
vocabulaire et une forme de langage adaptés au
client,
permettre au client dexprimer son point de
vue, faciliter la
communication, louverture,obtenir
une entente. Travail du client Exprimer ses
attentes, discuter et donner son point de vue
sur le travail
proposé et sa forme, mettre ses réserves,
négocier une entente
15
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
6
16
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Réaliser lentente
17
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Réaliser lentente
Simpliquer dans le Processus de changement

• partager son savoir (cadre
• danalyse, technique. Etc.)

• mobiliser les ressources,
• promouvoir les droits,
• se réajuster

But amorcer un processus de changement Moyen
par la mise en place et la concrétisation du plan
dintervention Travail de lintervenant
utiliser les différentes techniques
dintervention, réajuster le plan
au fur et à mesure,
Renforcer la relation de confiance, Obtenir les

ressources appropriées Travail du client
travailler sa relation avec lintervenant,
amorcer un processus de
changement, participer aux réajustements du
travail, explorer son
vécu émotif, travailler ses résistances
18
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
7
19
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Évaluer lintervention
20
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Évaluer lintervention
Faire un bilan

• reconnaître les forces et les
• ressources de la personne
• terminer le travail sans
• rompre la relation

• identifier les résultats obtenus
• nommer les acquis, les blocages,
• identifier le travail qui reste à faire

But identifier les résultats de lintervention,
comparer avec les résultats prévus, émettre des
hypothèses dexplications des résultats
obtenus Moyen par une réflexion synthèse sur
les résultats de lintervention Travail de
lintervenant partage ses observations avec
dautres intervenants, évalue
les changements obtenus,
les blocages rencontrés et les acquis
du client,
prévoir et identifier une suite à lintervention.
21
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
8
22
DÉMARCHE DINTERVENTIOIN
ACTIVITÉS
ATTITUDES DALLIANCE
ÉTAPES DE LINTERVENTION
Terminer le contrat
But Constater le travail effectué Moyen par le
partage de leur évaluation réciproque de
lintervention et des suites à
donner Travail de lintervenant Résumer au
client son évaluation de lintervention,
prévoir avec
le client ce qui peut se passer dans lavenir
et à la
lumière de ses acquis comment il peut y faire
face Travail du client exprimer comment il voit
sa nouvelle situation, expliquer les
changements survenus dans sa
situation, identifier ses acquis et
ses résistances, dégager ses
forces