Fondements et technologiedInternet:

1

• Fondements et technologie dInternet

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Contenu du chapitre

• Historique, croissance actuelle approche
  critique aux prévisions
• Les services Internet
• Noms de domaine et adresse IP, URL
• Les langages du WEB  HTML, Javascript,
  Vbscript, Java, ASP, XML, VHTML
• Critères de choix dun fournisseur (personnel vs
  corporatif)
• Équipements nécessaires (corporatif et personnel)
• Définition et éléments du commerce électronique
• Étapes dimplantation et facteurs de succès dun
  site
• Approches à la diffusion sur le Web

3
Séance 4

• Historique
• Croissance actuelle
• Approche critique aux prévisions

4
Historique

• 1962 Communisme gt l'US Air Force a demandé à
  un petit groupe de chercheurs de créer un réseau
  de communication qui puisse résister à une
  attaque nucléaire.
• Le concept de ce réseau reposait sur un système
  décentralisé.
• Si jamais une ou plusieurs machines avait été
  détruites, le réseau aurait continué à
  fonctionner

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Historique

• Paul Baran, est l'acteur principal de la
  création d'Internet c'est lui qui a eu l'idée,
  en 1962, de créer un réseau sous forme de grande
  toile. Il avait réalisé qu'un système centralisé
  était vulnérable car la destruction du noyau
  provoquait l'anéantissement des communications.
  Il mit donc au point un réseau hybride
  d'architectures étoilées et maillées dans lequel
  les données se déplaceraient de façon dynamique,
  en "cherchant" le chemin le moins encombré, et en
  "patientant" si toutes les routes étaient
  encombrées

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Historique

• ARPANET
• Ce n'est que quelques années après (1969) que
  le projet fut repris pour relier quatre instituts
  universitaires
• Le Stanford Institute
• L'université de Californie à Los Angeles
• L'université de Californie à Santa Barbara
• L'université d'Utah

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Historique

• Le courrier électronique
• C'est en 1972 que Ray Tomlinson mit au point
  un nouveau mode de communication le courrier
  électronique, qui permettait l'échange
  d'informations au sein du réseau, ainsi il était
  possible de contacter un nombre impressionnant de
  personnes grâce à un seul mail.

8
Historique

• Le protocole TCP
• C'est le même Ray Tomlinson qui mit au point
  le protocole TCP, permettant d'acheminer des
  données sur un réseau en les fragmentant en
  petits paquets

9
Historique

• Lorsqu'en 1975 le réseau ARPANET était quasiment
  au point, le gouvernement américain décida de
  prendre le contrôle de l'ARPANET en le confiant à
  une organisation la United States Defense
  Communications Agency, renommée par la suite DISA
  ("Defense Information Systems Agency" traduisez
  "Agence chargée des sytèmes d'Informations à la
  Défense").

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Protocole

• Cest un standard de communication. La définition
  d'un language en quelque sorte, avec son
  vocabulaire, mais aussi sa grammaire et ses
  spécificités. Cela permet aux ordinateurs de
  pouvoir communiquer entre eux, quelque soit le
  système et la plate-forme de chaque machine.
  Ceux-ci se comprendront puisqu'elles parlent la
  même langue. Pour preuve, un internaute peut être
  équipé d'un PC ou d'un Macintosh ces machines
  connaissent le TCP/IP, le protocole utilisé par
  Internet.

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Croissance actuelle

• Taux de croissance important
• À peu près 30 pour les achats de livres et CD
• À peu près 20 réservation de billets davion
• Moins important dans certains domaines ou
  certains produits. Mais il y a toujours une
  augmentation. Pb de confiance

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Séance 5

• Ce que nous avons vu la semaine dernière
• Les services Internet
• Noms de domaine et adresse IP, URL
• Les langages du WEB 
• Critères de choix dun fournisseur
• Équipements nécessaires (corporatif et personnel)
• Définition et éléments du commerce électronique
• Étapes dimplantation et facteurs de succès dun
  site
• Approches à la diffusion sur le Web
• Le futur de lInternet

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• en 1969. (pleine guerre froide), les Américains
  redoublent d'effort pour démontrer leur
  supériorité technologique et militaire aux
  Soviétiques.
• Dans ce contexte naît ARPANET, un réseau
  informatique destiné à permettre aux
  scientifiques de l'armée U.S. de partager leurs
  ressources rapidement avec une garantie de
  sécurité.

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• ARPANET est basé sur le protocole de
  communication NCP (Network Control Program).
• L'information qui transite d'un ordinateur à un
  autre est découpée en paquets. Ces paquets se
  propagent à travers le réseau indépendamment les
  uns des autres, en utilisant différentes "routes"
  menant à leur destination. Ils sont ensuite
  réunis par la machine destinataire afin de
  reconstituer l'information originale.

15

• Les années 80 ARPANET a déjà une dizaine
  d'années et depuis quelques temps se pose la
  question d'une évolution. Le protocole NCP montre
  ses limites en termes de performance d'échange et
  de connectivité. Il a fait son temps.
• Le 1er janvier 1983, ARPANET n'est plus. Le
  réseau militaire est connecté à un réseau
  universitaire constitué de 400 ordinateurs. Un
  nouveau protocole entre en jeu TCP/IP
  (Transmission Control Protocol / Internet
  Protocol). Internet est né.

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• A partir de cette date, le réseau des réseaux ne
  va cesser de croître pour s'ouvrir aux grandes
  entreprises, puis au grand public au début des
  années 90.
• De par sa quantité de nuds et de connexions,
  Internet devient une toile planétaire, ou "World
  Wide Web". Le résultat de cette évolution est
  l'Internet tel que nous le connaissons
  actuellement, avec les sites Web, les services,
  les fameux courriers électroniques, les serveurs
  de fichiers (FTP)...

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Principaux services ou fonctions d'Internet

• Communication interpersonnelle (fonction courrier
  électronique)
• Forums de discussion (Listserv ou Usenet)
• Accès à des serveurs à distance (fonction telnet)
  
• Transfert de fichiers (fonction FTP)
• Accès à des sites d'information en mode Gopher
• Accès à des sites d'information en mode World
  Wide Web (WWW)
• Cyberbavardage (chat)

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Communication interpersonnelle

• Le courrier électronique échanger des messages
  écrits de manière efficace et rapide.
• La réception des messages se fait généralement en
  deçà d'une minute après l'envoi, et ce à peu près
  n'importe où dans le monde.
• Pour s'adonner à cette activité, l'usager doit
  disposer d'une adresse de courrier électronique.
  Celle-ci est de la forme usager_at_hôte où hôte est
  l'adresse Internet du serveur sur lequel l'usager
  possède un compte de courrier électronique.
  exemple premier.ministre_at_gouv.qc.ca.

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Communication interpersonnelle

• Si on utilise pour le courrier le même logiciel
  que pour la navigation dans le Web (certains
  logiciels-clients le permettent) on utilisera
  alors une adresse URL sur le modèle 
  mailtousager_at_hôte. Par exemple,
  mailtopremier.ministre_at_gouv.qc.ca serait
  l'adresse URL qu'il faut fournir à votre
  navigateur Web pour envoyer un message au premier
  ministre du Québec.
• Si vous ne possédez pas d'adresse de courrier
  électronique et souhaitez en avoir une, contactez
  le service de l'informatique de votre institution
  ou votre fournisseur Internet.
• Le terme courriel, reconnu par l'Office de la
  langue française, est utilisé de plus en plus
  fréquemment pour désigner de façon succincte le
  courrier électronique.

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Forums de discussion (Listserv ou Usenet)

• Service de l'internet permettant d'échanger des
  points de vue sur certains sujets d'intérêt
  commun. Les participants postent leurs demandes
  de renseignements ou leurs réponses dans les
  forums. Les forums peuvent être "libres" (tout le
  monde peut y poster quelque chose) ou "contrôlés
  / modérés" (les envois sont automatiquement
  dirigés vers un contrôleur appelé modérateur, qui
  les modifie ou les filtre, puis transmet la
  version corrigée).

21

• Les chercheurs des universités et centres de
  recherche, disséminés autour du globe, se
  trouvent seuls de leur spécialité dans leur
  institution.
• Pour résoudre leurs problèmes ou faire avancer
  leur science, ils ont besoin d'entrer en contact
  avec d'autres spécialistes comme eux. Le courriel
  s'est vite répandu comme un moyen efficace
  d'établir ce contact.
• Le courriel présente au moins une limitation
  importante il faut savoir a priori vers qui
  envoyer nos messages. C'est ainsi qu'ont vu le
  jour les forums électroniques. Le phénomène est
  vite sorti du domaine exclusif des universitaires
  et tout sujet est devenu propice pour la création
  de groupes ou forums de discussion.

22

• Dans Internet, on trouve 2 types de forums. Un
  basé sur le courrier électronique. Ces forums
  fonctionnent par la création et le maintien d'une
  liste d'abonnés. L'intéressé peut s'y inscrire en
  envoyant un message bien défini à l'adresse du
  forum (ou listserv). Une fois que son adresse est
  incluse dans la liste du groupe, tous les
  messages postés au forum lui seront acheminés
  dans sa boîte.

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• Lautre est Usenet.
• Tous les messages envoyés à un groupe de
  discussion de Usenet sont envoyés à tous les
  serveurs Usenet du monde. Au lieu de s'accumuler
  dans votre boîte, les messages sont consultables
  sur les serveurs Usenet. Les messages y sont
  conservés pendant une durée variable

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• . Pour l'usager, l'interaction avec le groupe de
  discussion se fait par le biais de son
  logiciel-client qui lui permet de lire et
  d'envoyer des messages. Votre navigateur peut
  probablement reproduire les fonctions de base
  d'un client Usenet en autant que l'adresse du
  serveur Usenet de votre institution lui soit
  connu. L'adresse URL pour obtenir un groupe de
  discussion de Usenet est de la forme 
  newsnom_du_groupe.

25

• Certains groupes de discussion sont disponibles
  selon les deux formules on peut s'y abonner
  personnellement ou aller les consulter sur un
  serveur Usenet, au choix. Attention ! beaucoup de
  groupes de discussion génèrent une grande
  quantité de messages chaque jour.

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Accès à des serveurs à distance (fonction telnet)

• L'une des fonctions importantes à l'origine
  d'Internet était de permettre aux chercheurs des
  centres de recherche et universités d'accéder à
  distance aux ordinateurs mis à leur disposition.
  Le protocole telnet sert à cette fonction.
  L'adresse URL pour telnet est de la forme
  suivante  telnet//hôte..

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Accès à des serveurs à distance (fonction telnet)

• Certains catalogues de bibliothèques
  universitaires peuvent être consultés par le
  biais de telnet. Pour que vous puissiez effectuer
  la communication, il vous faut un logiciel-client
  telnet installé sur votre ordinateur et
  adéquatement configuré pour votre
  logiciel-navigateur

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Transfert de fichiers (fonction FTP)

• Dans Internet, il est possible de transférer des
  fichiers d'un ordinateur à un autre grâce au
  protocole FTP (File Transfer Protocol). En
  pratique, ce protocole permet à un usager
  d'accéder aux disques durs montés sur un serveur.
  Cet usager doit donc détenir les privilèges
  d'accès à ce serveur

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FTP

• Il existe un grand nombre de serveurs de fichiers
  à accès public. La norme est de créer un compte
  ayant comme nom d'usager anonymous et qui ne
  nécessite pas de mot de passe. Si un mot de passe
  est demandé, il suffit d'entrer son adresse de
  courrier électronique. L'adresse URL prend la
  forme ftp//hôte/répertoire/sous-répertoire/fich
  ier
• Les fichiers transférés peuvent être des fichiers
  de texte, d'images, de logiciels. Il faut porter
  attention au mode de transfert (texte ou
  binaire). Un logiciel particulier de
  décompression peut être requis ensuite pour
  décompresser le fichier de façon adéquate. Ce
  n'est pas la fonction la plus conviviale
  d'Internet.

30
Accès à des sites d'information en mode Gopher

• Gopher a été créé pour faciliter la recherche, la
  visualisation et l'accès à l'information dans
  Internet. L'information présentée en mode Gopher
  utilise une structure hiérarchique ou
  arborescente de menus et sous-menus. Le
  Gopherespace (ainsi se nomme l'ensemble des
  ressources Internet accessibles par les serveurs
  Gopher) est en voie de disparition. alors que la
  domination du World Wide Web dans Internet s'est
  établie.

31
Gopher

• Gopher, est un service distribué de documentation
  développé par l'Université du Minnesota.
• L'adresse URL des sites Gopher est de la forme
  suivante gopher//hôte/repertoires/.

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Accès à des sites d'information en mode World
Wide Web (WWW)

• Le World Wide Web (WWW), aussi appelé W3 ou le
  Web.
• Le Web constitue une véritable bibliothèque
  virtuelle d'où l'on peut obtenir un très grand
  nombre de documents.
• Son taux de croissance a été fulgurant.
• Une des forces du Web est qu'il donne accès à
  tous les services d'Internet, totalement ou en
  partie.

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• La fonction navigation en mode Web est le mode de
  consultation de l'information le plus évolué dans
  Internet.
• On peut naviguer en mode Web et rencontrer au
  passage des informations en mode Gopher, en mode
  Telnet, en mode FTP, envoyer du courrier
  électronique, consulter un forum sur Usenet, etc.
  Votre logiciel de navigation déclenche au besoin
  les autres logiciels requis.

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• Le World Wide Web est fondé sur l'environnement
  client-serveur, ce qui optimise l'efficacité du
  système et la compatibilité entre les
  plates-formes.
• Il utilise le protocole HTTP (Hypertext Transfer
  Protocol) pour l'échange d'information entre le
  logiciel client, c'est-à-dire le navigateur, et
  le serveur. C'est pourquoi l'adresse URL d'un
  serveur Web se présente sous la forme
  http//hôte/répertoire/sous-répertoire/fichier.htm
  l
• Comme avec FTP et Gopher, il n'est pas toujours
  nécessaire de spécifier l'adresse URL complète.
  L'usager peut en effet naviguer à partir de la
  page d'accueil de l'hôte.

35
Cyberbavardage (chat)

• Il désigne les activités permettant à des
  utilisateurs d'Internet d'échanger, de manière
  interactive et en temps réel, avec d'autres
  utilisateurs.
• Cette forme de conversation s'effectue
  textuellement, et/ou oralement, par
  l'intermédiaire du clavier  clavardage .
• En général, ces conversations se déroulent de
  façon anonyme, car les utilisateurs s'identifient
  par des pseudonymes. De plus, les conversations
  sont ouvertes, c'est-à-dire que tous ceux qui ont
  joint un canal de conversation peuvent voir à
  leur écran les interventions des différents
  participants. (Toutefois, la plupart des systèmes
  de cyberbavardage offrent également un mode de
  discussion privé).

36
CHAT

• S'identifier en utilisant un pseudonyme
• Choisir l'un des canaux offerts, selon le centre
  d'intérêt qui l'intéresse. Chaque canal actif a
  un opérateur en ligne qui veille à ce que les
  principes éthiques définis pour ce canal soient
  respectés.
• Le cyberbavardage est un type d'activités plutôt
  qu'une technologie ou un service Internet précis.
  Il peut s'effectuer sur des services généraux,
  tels que le Web ou telnet, ou des services
  spécialisés, tels que IRC et ICQ
• Le cyberbavardage est essentiellement effectué à
  des fins récréatives. Toutefois, les technologies
  utilisées pour le cyberbavardage sont parfois
  mises à contribution lors d'activités éducatives
  et professionnelles.

37
Cyberbavardage sur le Web

• Il existe de nombreux sites Web qui offrent la
  possibilité de joindre des canaux de
  cyberbavardage. Par exemple, la plupart des
  portails Web possèdent de tels bavardoirs des
  interfaces permettant de ce joindre à un canal de
  conversation.
• Ces canaux couvrent en général les principaux
  centres d'intérêts  grand public  (sport,
  santé, sexualité, etc.). Ce type de
  cyberbavardage ne requière pas de logiciel
  particulier. Toutefois, il est souvent nécessaire
  d'activer l'utilisation des scripts Java lorsque
  l'on souhaite s'adonner à cette activité.

38
IRC

• Le protocole public IRC (Internet Relay Chat) a
  été développé dans les années 80 afin de
  permettre ce type de communication sur les
  réseaux Internet. Les systèmes d'opération des
  unités centrales, comme UNIX par exemple,
  offraient déjà des commandes de bavardages, mais
  elles étaient limitées essentiellement aux
  utilisateurs d'une même unité centrale. Avec
  l'IRC, le cyberbavardage sur des systèmes
  distribués sur la planète entière devenait alors
  possible. L'IRC fonctionne selon l'architecture
  client-serveur. Pour l'utiliser, il faut
  installer un logiciel client IRC sur son
  ordinateur.

39
ICQ

• Lorsque prononcé en anglais, l'acronyme ICQ
  produit la phrase  I seek you  (je te cherche).
  Il s'agit d'une technologie propriétaire,
  toujours dans l'environnement client-serveur,
  permettant à ses adeptes de savoir lesquels de
  leurs correspondants sont en ligne. En effet,
  lorsqu'on active le logiciel client ICQ, celui-ci
  informe un serveur central que tel utilisateur
  est maintenant connecté au réseau. Le serveur
  avise alors les clients ICQ identifiés comme des
   contacts  de cet utilisateur de son arrivée en
  ligne.

40
NAPSTER

• La technologie ICQ présente des analogies avec le
  logiciel Napster, dont les médias ont beaucoup
  parlé suite aux démêlés juridiques entre la
  compagnie Napster et l'industrie du disque. Outre
  les fonctions de cyberbavardage et
  d'identification des utilisateurs en ligne, le
  logiciel Napster permet le partage de fichiers
  musicaux, en format MP3, présents sur les disques
  durs des nombreux utilisateurs. On qualifie de
   poste à poste  (peer to peer) ce type
  d'applications Internet où l'internaute peut
  directement puiser des fichiers dans le disque
  dur de correspondants et, inversement, rendre
  disponibles aux autres utilisateurs de
  l'application des fichiers de son propre disque
  dur.

41
Noms de domaine et adresse IP, URL

• Nom de domaine
• Identifiant unique sur lInternet
• Toutes les machines sur lInternet sont
  identifiées grâce à une suite de chiffres
  ladresse IP. Ces suites de chiffres étant
  difficilement mémorisables, il a été décidé de
  faire correspondre à chaque adresse IP un nom
  différent le nom de domaine.

42

• La correspondance entre le nom de domaine et
  l'adresse IP est assurée par le DNS (Système de
  Noms de Domaine) ainsi, lorsqu'on tape dans son
  navigateur www.uqam.ca, le DNS va chercher à
  quel n IP correspond ce nom puis va trouver son
  emplacement sur le réseau et en rapporter les
  informations.
• Le nom de domaine est une des clés indipensables
  de l'internet. Il est utilisé dans l'ensemble des
  services (Web, messagerie, etc).

43

• Un nom de domaine est constitué d'une suite de
  caractères (de A à Z, de 0 à 9 et le tiret)
  correspondant au nom d'une société, d'une marque,
  d'une association, d'un particulier... et d'un
  suffixe appelé aussi TLD (".fr"," .de", ".ca",
  ".jp"," .net", ".com"...).

Top Level Domain Domaine (internet) de Premier
Niveau. Il existe deux types de TLD les ccTLD à
caractère géographique (.ca, .fr,..) et les gTLD
à caractère générique (.com, .biz....).
44
Ladresse IP

• "Adresse Internet Protocol" appelée aussi
  "Adresse internet "
• Adresse unique permettant d'identifier une
  ressource (ordinateur, routeur...) sur
  lInternet. Cette adresse est composée d'une
  suite de chiffres.
• Exemple 192.134.4.35

45
URL

• Uniformed Resources Locator
• Syntaxe utilisée par www pour spécifier la
  localisation physique d'un fichier ou d'une
  ressource sur lInternet. C'est en quelque sorte
  le descripteur du chemin d'accès à une ressource
  du Web.

46
À retenir

• En simplifiant, on peut dire que - le nom du
  serveur web s'obtient en rajoutant "www" devant
  le nom de domaine (www.uqam.ca) - l'adresse
  (URL) du serveur web est obtenue en ajoutant
  "http//" (http//www.uqam.ca) - l'adresse de
  courrier électronique prend la forme
  contact_at_uqam.ca.

47
Les langages du WEB

• HTML
• Java script
• Vb script
• Java
• ASP
• XML
• VHTML

48
HTML

• HyperText Markup Langage
• Langage de marquage utilisé pour spécifier la
  mise en forme de documents.Les pages web sont
  écrites dans ce format assez simple. Vous pouvez
  voir le code HTML d'une page dans un des menus de
  votre navigateur en demandant à voir le code
  source.

49
Javascript

• Langage de script très répandu sur l'internet.Il
  permet de contrôler le navigateur et le HTML avec
  les richesses fonctionnelles que ne permet pas le
  langage HTML. Les scripts (Désignent des fichiers
  de commande) sont intégrés aux pages HTML.

50
VBScript (Visual Basic Scripting Edition)

• Sous-ensemble de Visual Basic for Applications de
  Microsoft, cest un puissant langage de
  développement d'applications sur l'Internet.
  Intégré à Windows, il fait office de langage de
  script pour déployer, côté serveur, des
  applications internet comme les ASP (Active
  Server Pages) et éditer, côté client, des pages
  web. Il peut également servir à l'automatisation
  de tâches système et à la programmation de
  formulaires Microsoft Outlook.

51
Java

• Langage de programmation mis au point par la
  société SUN s'exécutant sur toutes les
  plates-formes matérielles et qui peut être
  utilisé sous forme d'applet dans les navigateurs.
  
• Une applet est un petit programme écrit en Java
  qui s'insère dans les pages HTML. Ce programme
  est ensuite interprété et exécuté par le
  navigateur.

52
ASP (Active Server Pages)

• Le langage ASP est un langage de programmation
  créé par Microsoft dans le but de dynamiser les
  sites web, il ne fonctionne en mode natif que sur
  des plates-formes Windows (et sur le web
  exclusivement sur Windows NT Server). Il existe
  des systèmes "dits compatibles ASP" sur Unix et
  cest notamment le cas de IASP édité par la
  société Halcyon SoftWare qui permet dinterpréter
  ce langage pour UNIX.

53

• Il souligne le caractère actif et dynamique d'une
  page écrite dans ce mode.
• Extension de fichier .asp
• LASP est exécuté côté serveur, cela veut dire
  que les scripts que vous allez écrire ne seront
  jamais visibles dun navigateur client ( le
  client est celui qui visualise une page sur le
  web par l'intermédiaire de son navigateur) , ce
  sont seulement les résultats qui le seront.
  L'intérêt d'ASP est aussi, qu'il peut être
  employé avec différents languages de scripts tels
  que Vbscript ou Javascript.

54
XML (eXtensible Markup Language)

• Le XML est un langage de description de document.
  Plus évolué que le langage HTML, il introduit
  plus d'interactivité au sein des pages et repose
  sur une description sémantique des éléments de la
  page.

55
VHTML

• Cest une forme visuelle de HTML par laquelle
  lécriture du code est remplacée en grande partie
  par une programmation interactive.

56
Comment choisir un fournisseur Internet

• Le point de présence
• La liaison de données
• Liaison (commutée ) téléphonique
• Liaison (permanente) par ligne spécialisée et
  vidéocâble
• Les services locaux
• Les services de transport (PPP, SLIP, UUCP)
• Les services applicatifs (mail, news, web)

57
Comment choisir un fournisseur Internet

• La bande-passante à l'Internet
• Le logiciel et la documentation
• L'assistance technique
• Le contact commercial
• Le contrat
• Le coût

58

• PPP (Point-to-Point Protocol) il s'agit d'un
  protocole qui permet l'établissement d'un lien
  TCP/IP sur une ligne téléphonique. Aujourd'hui
  universel, ce n'est pas un critère
• de choix puisque tout le monde le propose.
• SLIP (Serial Line Interface Protocol) protocole
  plus ancien que PPP et qui semble en voie de
  disparition. A considérer si votre logiciel ne
  vous laisse que ce choix, mais ce cas est de plus
  en plus rare.
• UUCP (Unix-to-Unix copy) protocole de
  transmission de fichiers. UUCP n'a pas la faveur
  des accès individuels, et pour cause il ne
  permet pas l'interactivité. Mais il possède une
  supériorité unique qui lui vaut d'être cité ici
  UUCP permet d'être serveur mail et news sans
  financer la coûteuse ligne spécialisée qui est le
  droit d'entrée dans l'Internet. C'est la seule
  façon de rentrer dans le cercle fermé des
  serveurs pour de petites associations, voire des
  particuliers. Toutefois, un site UUCP ne donne
  pas accès à l'Internet, même si celui-ci propose
  des entrées TCP/IP (PPP) à ses usagers.

59
Équipements nécessaires

• Les indispensables
• Serveur (ou hébergé chez le fournisseur)
• Connexion permanente
• Un pare-feu
• Un Ordinateur
• Un onduleur

60
Définition du E-commerce

• Au sens strict, la notion de commerce
  électronique devrait désigner l'ensemble des
  transactions réalisées sur des supports et médias
  électroniques (Internet, Minitel, Téléphonie
  mobile,..). Dans la pratique le terme désigne
  généralement l'ensemble des transactions
  réalisées sur Internet
• Le commerce électronique regroupe tous les
  échanges et toutes les transactions quune
  entreprise peut être amenée à faire au travers
  dun média électronique ou dun réseau.
  Définition de lAFCEE (Association Française du
  commerce et des échanges électroniques).

61
Éléments du E-commerce

• Acheteur(personne,organisme,entreprise,
  gouvernement)
• Vendeur(personne,organisme,entreprise,
  gouvernement)
• Biens et services
• Fournisseurs Internet
• Institutions financières
• Equipement matériels (Ordinateurs, serveurs,)
• Applications informatiques (sécurité,
  connectivité,..)
• Règlements juridiques (confidentialité,
  protection,)

62
Implantation et facteurs de succès

• 1. Choisir son type de site Internet
• 1.1 Site institutionnel
• 1.2 Site de présentation de produits et services
• 1.3 Site promotionnel
• 1.4 Site pour le service à la clientèle
• 1.5 Site transactionnel (Paiement en ligne
  premier frein au développement du e-commerce)
• 1.6 Site avec marketing personnalisé

63
Implantation et facteurs de succès

• 2. Les étapes préalables
• A. S'abonner à Internet.
• B. Avoir une boîte de courrier électronique.
• C. Nommer un responsable pour le projet.
• D. Enregistrer son nom de domaine (ex.
  http//www.votreentreprise.com).
• E. Former le service à la clientèle pour qu'il
  soit en mesure de répondre aux questions des
  clients en ligne.

64
Implantation et facteurs de succès

• 3. Création d'un site Internet informatif
• A. Rencontrer les dirigeants de chaque
  département important de l'entreprise.
• B. Déterminer les objectifs spécifiques du site.
• C. Positionnement du site par rapport à la
  concurrence.
• D. Étudier l'auditoire cible.
• E. Définir le contenu du site.
• F. Regarder les facteurs techniques
• Architecture du site,
• Technologies à utiliser.

65
Implantation et facteurs de succès

• G. Choisir un projet-pilote
• Sensibiliser la direction
• Choisir un conseiller externe
• Déterminer où le site Internet sera hébergé
• Phase de prétest.
• H Faire la promotion de votre site.
• I Formation à l'interne.
• J Être attentif aux commentaires des
  visiteurs.
• K Mise à jour.

66
Implantation et facteurs de succès

• 4. Ajout d'un volet transactionnel
• A. La stratégie d'affaires sur Internet.
• B. Quels produits mettre sur Internet ?
• C. Installer l'environnement de sécurité
  nécessaire.
• D. Prendre les dispositifs nécessaires avec les
  institutions bancaires et les organismes de
  crédit.

67
Approches à la diffusion sur le Web

• La promotion dun site peut être assurée par
•   Les liens sponsorisés
•   Référencement gratuit optimiser son site  
• Référencement payant bien choisir
• La complémentarité (partenariat)  
• Les moteurs de recherche
• Les annuaires et portails
• Les concours par invitation et liste denvoi
  (boule de neige)
• ......

68
Le futur d'Internet

• IPv6
• Pour éviter la saturation, il faut donc changer
  de protocole. L'IETF (Internet Engineering Task
  Force), groupement d'experts des réseaux et de
  chercheurs, planche depuis 1994 sur l'évolution
  de TCP/IP. Et le résultat, c'est une nouvelle
  version l'IPv6 (pour version 6).
• Autres évolutions, l'identification des machines
  passe à un champ de 16 chiffres, soit...
  énormément de combinaisons possibles. Le groupe
  de recherche en a profité pour revoir en
  profondeur les failles du protocole qui font le
  bonheur des pirates à l'heure actuelle. Ainsi la
  sécurité des machines connectées et des
  informations échangées devrait être grandement
  améliorée

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Le futur d'Internet

• Le changement de protocole ne se fera pas en un
  jour, comme celui du 1er janvier 1983. Internet
  est devenu trop dense, trop complexe pour cela.
  Mais IPv6 étant parfaitement compatible avec le
  protocole en usage actuellement, la migration
  peut se faire en douceur. En fait, elle a déjà
  commencé.

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Merci et à la semaine prochaine