Das Intelligente Unternehmen kooperiert

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Das Intelligente Unternehmen kooperiert
Value Chain Forum 2005 Connecting Business
Partners

• Hubert Österle
• Kartause Ittingen, 2. und 3. 6. 2005

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Die wichtigsten Herausforderungen der Unternehmen
liegen im Geschäftsmodell
What will change most about the way your company
does business over the next 5 years?(Top three
responses)
36
How your company interacts with its customers
How your company innovates
34
Which product/service lines revenue will come from
29
How your company is managed
28
Which geographic regions revenue will come from
26
Skills-sets you need in your employees
24
22
Where products/services are developed/produced
How people work (influenced by new technologies)
21
19
How your company manages its suppliers and
partners
How your company uses IT
18
How you measure performance
13
Extend to which operations are outsourced to
third parties
9
Where people work (office vs. remote)
6
Quelle The Economist Intelligence Unit 2004
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Mit IT können Kundenwissen und Services optimiert
werden
The areas of business in which IT will be most
critical in 2010 (Top three responses)
Customer relationships/customer service
61
34
Sales and marketing
31
New product/service development
30
Supply chain management
25
Finance
Partner supplier relationships
19
Distribution channels
19
17
Team-based working
13
Managing the workplace
12
Manufacturing
9
Corporate security
Corporate governance
9
Employee relations
8
Other
1
Quelle The Economist Intelligence Unit 2004
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Das Intelligente Unternehmen - Gelten die alten
Erfolgsfaktoren noch?
Unterneh-menswert
5
EndressHauser bietet Self Services für die Kunden
Kunde von EndressHauser
Spezifikation
Konfiguration und Kauf
Installation / Inbetriebnahme
Betrieb
Instandhaltung
Entsorgung / Ersatz
6
Die Kundenorientierung rentiert für EndressHauser

• Kundennutzen Reduktion Komplexität durch
  Online-Doku der Installed Base 724
  real-time-Verfügbarkeit der Installed Base
• IT Portal Kommunikation der Produkte über
  Feldbus
• Harmonis. ERP Installed Base in Common
  Equipment Record (SAP PLM)
• Kostensenkung Verzicht auf Versand technischer
  Dokumente (350000 Downloads, entspricht EUR
  3.5 Mio.) Weniger Fehler durch weniger
  Medienbrüche
• Ertragssteigerung bepreiste Portalleistungen Cus
  tomer Lock-in

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Exchanges ersetzen die bilaterale Abstimmung mit
mn-Fähigkeit

• Kooperationsprozesse bei SupplyOn
• Sourcing
• Business Directory
• Sourcing Manager
• Bidding
• Supply Chain Management
• Lieferabruf (WebEDI)
• Vendor Managed Inventory (VMI)
• Quality Management
• Lieferantenbewertung (Performance Monitor)
• Advanced Product Quality Planning (APQP)
• Reklamationsbearbeitung (8D Problem Solver)
• Collaborative Engineering
• Änderungsmanagement (Document Manager)
• Gemeinsamer Projektraum (Project Folders)

Quelle SupplyOn 2005
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Die Integration der Unternehmen mit einer
Exchange ist sehr aufwendig

• GXS bietet Services zur Anbindung von
  Grossunternehmen und KMUs
• Connectivity Services
• Portal / Desktop Software
• Hosted Transformation
• Enterprise Adapters
• Messaging Services
• Transaction Management
• Data Transformation
• Intelligence Services
• Event Management
• Data Synchronization
• Marktplätze verändern die Machtverhältnisse im
  Markt
• Sind Exchanges die Vorläufer einer
  serviceorientierten Welt?

Quelle GXS 2005
9
Exchange - ERP auf dem Netz?

• Braucht es Intermediäre, WebServices, Exchanges?
  (Business Bus, BCI)
• Stammdaten, Security,
• SINFOS
• Intermediary oder Unternehmenssoftware?
• Global Data Synchronisation Network (GDSN) Wo
  hat das schon funktioniert?
• Marktplatzspezifische Schnittstellen kleinster
  gemeinsamer Nenner
• Inventory Collab Hub
• Marktmacht
• Value Chain Orchestrators nutzen Standard als
  Machtinstrument

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Zusammenfassung

• Die grossen Potentiale liegen in der Value Chain,
  nicht mehr im Unternehmen.
• Der Kundenprozess bestimmt den Kundennutzen und
  damit das Potential.
• Den Durchbruch bringt die mn-Fähigkeit.

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Kontakt
Hubert Österle
The Information Management Group (IMG
AG) Fuerstenlandstrasse 101 CH-9014 St.
Gallen Phone [phone] Fax 41 71
274 8181 e-mail hubert.oesterle_at_img.com URL
www.img.ch
Institute of Information ManagementUniversity of
St. Gallen Mueller-Friedberg-Strasse 8CH-9000
St. GallenPhone 41 71 224 2420Fax [phone]
2777 e-mail hubert.oesterle_at_unisg.chURL www.iw
i.unisg.ch