Public Sector Management Quality Award

1
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Sector Management Quality Award )
PMQA
2
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3
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6
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7
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8
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ISO vs. PSO
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??????????? ????????????? (???. ???? 3, 5, 6,
8) ISO 6.2, 6.4,7.2 ltPSO 1104gt
??????????????????????? ?????????? (???. ???? 2,
3) ISO 5.4 ltPSO 1103, 06, 09gt
??????????? (???. ???? 2, 5, 7, 8) ISO 5.1, 5.3,
5.5, 5.6, 8.5 ltPSO 1103, 05, 06, 09,10gt
??????? ???????????? (???. ???? 3, 4, 8) ISO
8.2, 8.4 ltPSO 1108, 2101gt
?????????????????? (???. ???? 3, 5, 6, 7) ISO
7.2, 7.3, 7.4, 7.5 ltPSO 1107gt
???????????????????????? ?????????????????????????
???? (???. ???? 2, 5, 6, 7) ISO 5.2, 7.2 ltPSO
1102, 07gt
?????? ???????????? ??????????????????? (???.
???? 3, 5, 7, 8) ISO 8.4 ltPSO 1101, 05gt
9
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10
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11
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12
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13
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14
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• ?????? (Approach - A)
• ?????????????????????????? (Deployment - D)
• ??????????? (???????????????????) (Learning - L)
  
• ??????????? (Integration - I)

15
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• ??????? ??????? ?????? ???????????????????
  ??????????????????????????? 7 ?????? 7.1 7.4
• ?????????? 4 ?????????????????????? ?????? LeTCLi

• ????? (Level)
• ??????? (Trend)
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• ???????????? (Linkage)

16
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17
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18
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19
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20
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21
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22
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23
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24
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25
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2.1 ????????????????????????????
2.2 ?????????????????????
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26
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3.1 ???????????????? ????????????
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4.2 ????????????????? ??????????
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5.1 ??????????????????
5.2 ????????????????????? ???????????????????
5.3 ???????????????? ?????????????????
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30
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7.3 ???? ?????????????????????????????
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• ??????????????????????????????????????????????????
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  ????? ????????????????????????????????????????????
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  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????
• ???????????????????????? (Organizational
  Citizenship) ????????????? ?????????????