PERILAKU PENGABAIAN ATAS SINYAL KEGAGALAN

1
PERILAKU PENGABAIANATAS SINYAL KEGAGALAN
2
Terkait dengan fenomena tema tentang perilaku
pengambilan keputusan, terdapat fenomena
kecenderungan perilaku untuk mengabaikan input
yang berharga bagi penentu keputusan akhir.
3

• Perilaku mengabaikan sinyal ini mengarahkan
  seluruh tindakan, dan aktivitas organisasi
  menuju pada kegagalan.
• Dalam tema ini memiliki hubungan erat dengan
  bagian sebelumnya pertimbangan etika dalam
  pengambilan keputusan.

4
Kecenderungan Pengabaian atas sinyal kegagalan
( A Tendensy of Disregarding the signals of
failure )

• Model Keputusan, baik rasional maupun
  rasionalitas yg dibatasi.
• Seluruh aktivitas tersebut dibantu oleh kehadiran
  informasi yg berkualitas.
• Manajer bertindak, menentukan keputusan,
  alternatif satu pilihan solusi atau tindakan atas
  dasar hasil pengolahan informasi.
• ( true value of informaton. )

5

• Terletak pada pandangan pengambilan keputusan
  artinya, pengambilan keputusan menentukan apakah
  suatu informasi harus menjadi input, atau
  infromasi ditolak.
• Pandangan obyektif atau subyektif terhadap
  informasi merupakan sebuah kewajaran.
• Pengambilan infromasi terlalu menaruh perhatian
  besar atas informasi yg bernilai subyektif akan
  mengakibatkan sebuah kecenderungan perilaku
  menilai informasi menurut keinginan diri, yg
  dapat memenuhi tujuan tertentu ( vested interest
  ) bukan menurut keadaan yg sebenarnya.
• Pandangan subyektif atas informasi beberapa
  situasi pengambilan keputusan dapat mendorong
  manajer pada penentuan keputusan yg tidak tepat.

6

• Ketidakakuratan informasi yg disebabkan
  ketidakpastian yg tinggi merupakan faktor
  penyebab munculnya keputusan yg tidak tepat.
• Namun hal berbeda akan terjadi bila pengambilan
  keputusan malah mengabaikan sejumlah sinyal,
  tanda atau isyarat.
• Tanda-tanda atau isyarat ( signs. Signals ) yg
  disampaikan oleh pihak lain tentunya telah
  mengalami proses pengolahan informasi yg benar.
  Sehingga informasi yg diberikan bernilai benar
  dan berkualitas.

7
Seperti contoh Kasus pembukaan sejuta gambut di
Kalimantan, reklamasi pantai indah kapuk di
Jakut, kekalahan Amerika di Vietnam.Merupakan
contoh mengenai kehadiran informasi yg diajukan
oleh pihak di luar penentu keputusan akhir
tentang besarnya peluang sebuah solusi atau
tindakan mengeluarkan konsekuensi yg buruk.
8
Pelajaran apa yg dapat diambil dari kasus kasus
tersebut

• 1.Selalu dan akan selalu ada informasi lain yg
  bernilai obyektif di luar informasi olahan
  sendiri, ini merupakan sinyal yg dapat dijadikan
  input penting bagi pengambilan keputusan.
• 2.Terdapat perilaku info penting oleh pengambilan
  keputusan akhir, dimana info tersebut merupakan
  sinyal yg sesungguhnya

9

• 3.Terdapat kecenderungan perilaku pengabaian atas
  sinyal yg mengarah pada konsekuensi kegagalan,
  dlm hal ini mgr cenderung menentukan keputusan yg
  salah walapun selalu ada sinyal kegagalan
  terhadap keputusan yg diambil.
• 4.Perilaku pengabaian atas sinyal kegagalan
  menghasilkan peningkatan tindakan yg menuju pd
  kegagalan yg semakin besar secara berlahan.
  Artinya begitu seorang Mgr.telah memutuskan
  untuk menentukan keputusan yg salah, sedang
  sinyal memberikan gambaran bahwa kegagalan akan
  muncul, maka dia akan terus terikat pd tindakan
  yg menuju pada kegagalan.

10

• Kasus kasus kegagalan keputusan di atas,
  tentunya telah diawali oleh proses penyelesaian
  dan pengambilan keputusan yg terencana dg baik
  hanya masalah utamanya adalah pengabaian
  terhadap sejumlah input berharga yg dilakukan
  penentu keputusan akhir.
• Pengabaian atas sinyal kegagalan tanda-tanda yg
  penting merupakan sebuah fenomena yg terjadi pada
  hampir seluruh penentu keputusan, yg dilakukan
  oleh individu maupun organisasi seperti
  kerugian bisnis, resiko, masalah tdk meraih
  manfaat, kehancuran usaha dsb.
• Perilaku pengabaian atas sinyal kegagalan
  memberikan andil besar terhadap penentu keputusan
  yg tidak tepat

11

• Istilah yg diberikan untuk perilaku pengabaian
  atas sinyal kegagalan sebagai peningkatan
  komitmen terhadap suatu tindakan yg merugikan (
  escalation of commitmen to a failing couse of
  action ) ( janis 1989, Staw 1980 )
• Pertanyaan yg diajukan adalah apa yg menyebabkan
  seorang atau organisasi melakukan perilaku
  pengabaian atas tanda- tanda yg penting.
• Mengapa terjadi perilaku pengabaian atas sejumlah
  informasi ?
• Bagaimana fenomena pengabaian tersebut dapat
  muncul?

12
Faktor-faktor penyebab perilaku pengabaian

• a.Penyebab timbulnya fenomena tersebut adalah
  faktor psikologis, faktor sosial,faktor proyek
  dan faktor organisasi ( Ross and staw 1993, Staw
  and Ross 1989 )
• b.Faktor psikologis sosial menunjukan pada
  kehadiran ego dan keinginan untuk jaim (jaga
  imej) reputasi diri orang akan enggan mengakui
  kesalahan dan kegagalan.

13

• c. Faktor proyek lebih menunjukan pd tingkat
  pengembalian kegiatan bisnis yg tidak segera
  diraih.maka manager cenderung untuk terus
  melakukan tindakan wait and see ( the return
  ).
• d. Faktor Organisasi menunjukan pd terdapatnya
  political game within organisation minat
  terselubung yg ditunjukan oleh bbrp orang
  berpengaruh di organisasi dapat menjadi faktor
  utama mengapa sebuah keputusan yg salah harus
  terus diterapkan

14

• Ke empat faktor ini merupakan contoh faktor
  pendorong timbulnya perilaku pengabaian yg
  menjurus pd peningkatan keterikatan atas
  tindakan yg menghasilkan kegagalan

15
Model Eskalasi KeterikatanR. Kreitner dan A.
Kinicki
Psychological and And social Determinants
Organization Determinants
Escalation of Commitment
Project Characteristics
Contextual Determinants
Poor Results
16
Faktor faktor penyebab perilaku pengabaian

• Internal Human
• faktor
• Faktor Psikologis

• Sub Factory
• Kecenderungan utk melakukan penyimpangan
• Pandangan egoisme keakuan
• Perilaku cari kambing hitam
• Keengganan utk mengaku kesalahan
• Motivasi untuk meraih prestise reputasi
• Dorongan untuk menjaga reputasi diri
• Pandangan boss tdk pernah salah
• Tingkat keberanian mengambil keputusan yg tinggi
• Keyakinan diri yg terlalu tinggi
• Keterbatasan kemampuan menentukan pilihan secara
  tepat

17

• External Human
• Faktor
• Faktor sosial

• Sub Factory
• Dorongan untuk mempertahankan status sosial.
• Penerimaan atas praktek KKN.
• Kehadiran nasehat buruk
• Terdapatnya hubungan sosial hierarkhi
• Adanya tekanan diri pimpinan tertinggi
• Pandangan atas budaya serba boleh
• Perbedaan cara pandang budaya.

18

• Faktor Organisasi
• 1. Lingkungan internal

1. Desain,struktur dan budaya organisasi yg buruk.
2. Kehadiran vested interes
3. Perselisihan antar kelompok kecil
4. Rendahnya pandangan tentang pertimbangan etika
5. Sistem pengawasan kinerja dan perilaku yg buruk
6. Rentang birokrasi hirarki yg besar
7. Model gaya kepemimpinan otoriter
8. Sistem komunikasi yg buruk
9. Politik dalam organisasi

19

• 2. Lingkungan ekternal

1. Perubahan kondisi ekonomi
2. Perubahan pandangan sosial budaya
3. Pengaruh situasi politik
4. Hubungan bisnis yg tidak sehat
5. Tingkat kompetensi bisnis yg semakin tinggi

20

• Memepermudah Politik digunakan untuk
• Perubahan mempromosikan
• perubahan dalam
• pengelolaan
• Implementasi Politik menjamin
• kepuasan implementasi atas
• keputusan

21

1. Tujuan dicapai, untung besar
2. Pencapaian tujuan beri prestise yg tinggi
3. Tindakan menghasilkan kemenangan
4. Keluarnya biaya besar untuk kptsan menerapkan
   solusi
5. Keputusan yg diambil adalah yg terbaik
6. Manfaat ekonomis yg tinggi
7. Padangan tidak ada jalan mundur
8. Pandangan informasi yg bernilai subyektif
9. Harapan Kemunculan peluang keberhasilan
10. Enggan menerima sinyal dari luar
11. Kesalahan menilai taraf hidup sistem sosial

• Value of Decision Factor
• Faktor nilai keputusan,
• tujuan dan penyelesaian
• masalah

22
Modifikasi Model Eskalasi Keterikatan
Penentuan Keputusan
Perilaku Pengabaian Keputusan Eskalasi
Komitmen
Faktor Psikologis Sosial Organisasi Nilai Keput
usan
Sinyal Kegagalan
Kegagalan Berkelanjutan
23
Sisi Positif Negatif Fungsi Politik Dlm
Organisasi

• Fungsi Positif
• Fleksibilitas organisasi
• Meritokrasi
• Promosi beragam perspektif
• Mempermudah perubahan
• Implementasi keputusan

• Fungsi Negatif
• Ketidaksetaraan, diskriminasi dan ketidakadilan
• Distorsi atas pengambilan keputusan
• Pengabaian kepentingan stakeholders
• Ketidakefisienan dan membuang waktu
• Ketidaksetaraan hasil distribusi kekuasaan

24
Kekuasaan, Pengambilan Keputusan Eskalasi atas
Kegagalan

• Dalam organisasi, pemilik kekuasaan dapat
  menentukan proses pengambilan keputusan
  menentukan keputusan akhir.
• Keputusan final sebagai fungsi kepemilikan dan
  penggunaan kekuasaan otoritas.

25

• Otoritas menentukan keputusan akhir dalam sebuah
• organisasi, akan menghasilkan
• Hierarkhi birokrasi
• Menciptakan beberapa pola komunikasi tertentu
• Menunjukkan alur alokasi sumber daya
• Informasi pengetahuan
• Membangun mekanisme pendelegasian wewenang

26

• Perilaku pengabaian atas sinyal kegagalan
  merupakan salah satu akibat dari penyalahgunaan
  kekuasaan.
• Eskalasi terhadap kegagalan yang berkelanjutan
  timbul karena penentu keputusan akhir lebih
  memilih untuk memuaskan faktor psikologis
  penyebab perilaku kegagalan.
• Semakin tinggi kekuasaan disalahgunakan, maka
  akan semakin bear peluang munculnya eskalasi atas
  tindakan kegagalan.

27
Beberapa faktor yg dapat menghilangkan /
meminimalkan perilaku pengabaian dalam proses
pengambilan keputusan atas sinyal kegagalan

• Tetapkan target minimum kinerja
• Tunjuk beberapa pengambil keputusan awal
• Mendorong pengambil keputusan untuk tidak
  melibatkan ego
• Sering memberikan masukan tenang penyelesaian
  pekerjaan biaya
• Kurangi resiko atau hukuman atas kegagalan
• Pengambil keputusan harus selalu waspada thd
  biaya tetap mengabaikan sinyal kegagalan

28
Strategi Perbaikan Penerapan Etika Dalam
Organisasi

1. Terapkan perilaku swa etika (self ethics) pd
   seluruh anggota organisasi, terutama pemimpin.
2. Bangun sistem perilaku etika
3. Bangun kode etik yang wajar
4. Beri pendidikan pelatihan etika seluruh anggota
   organisasi
5. Sikap perilaku dapat berubah mengikuti beragam
   faktor
6. Bangun sistem penilaian perilaku beretika yg
   obyektif
7. Bangun sistem penilaian perilaku beretika yg
   menghubungan link. Internal eksternal.
8. Sering melihat perilaku beretika tinggi dari
   pihak lain.