Komunikasi Dan Teknologi Informasi

1
Komunikasi Dan Teknologi Informasi
2
Apakah Komunikasi Itu?

• Komunikasi
• penyampaian dan pemahaman suatu maksud.
• Komunikasi manajerial
• 1. Komunikasi interpersonal.
• 2. Komunikasi organisasi.

3
Apakah Komunikasi Itu? (lanjutan)

• Komunikasi interpersonal
• - komunikasi antar pribadi.
• - komunikasi antar 2 orang atau lebih.
• Komunikasi organisasi
• - semua pola, jaringan dan sistem
• komunikasi di dalam suatu organisasi.

4
Fungsi Komunikasi

• Komunikasi penting bagi manajer dan organisasi,
  karena memiliki 4 fungsi
• 1. kontrol.
• 2. motivasi.
• 3. ekspresi emosional.
• 4. informasi.

5
Komunikasi Interpersonal

• Dibutuhkan
• Pesan
• maksud yang akan disampaikan.
• Encoding
• mengubah pesan menjadi simbol.
• Saluran
• media yang dilalui pesan.

6
Komunikasi Interpersonal (lanjutan)

• Dibutuhkan
• Decoding
• menerjemahkan ulang pesan pengirim.
• Penerima.
• Umpan balik.

7
Komunikasi Interpersonal (lanjutan)

• Proses komunikasi interpersonal
• Gambar 11-1, Hal 313.

8
Metode Berkomunikasi Interpersonal

• Metode yang dapat digunakan
• - tatap muka.
• - telepon.
• - rapat kelompok.
• - presentasi resmi.
• - memo.
• - surat.
• - faks.
• - majalah karyawan.
• - buletin board.
• - terbitan perusahaan.
• - email.
• - voice mail.
• - teleconferences.
• - video conferences.

9
Metode Berkomunikasi Interpersonal (lanjutan)

• Bagaimana Anda mengetahui metode
• komunikasi yang tepat digunakan? 12
• pertanyaan di bawah ini bisa membantu
• Umpan balik seberapa cepat?
• Kapasitas kerumitan?
• Potensi keluasan?
• Kerahasiaan?
• Kemudahan encoding?
• Kendala waktu ruang?
• Biaya?
• Kehangatan interpersonal?
• Formalitas?
• Waktu konsumsi?

10
Metode Berkomunikasi Interpersonal (lanjutan)

• Komunikasi nonverbal
• komunikasi yang disampaikan tanpa kata-kata.
• Bahasa tubuh
• gerak-gerik, ekspresi wajah, dan gerakan
  tubuh lainnya yang menyampaikan maksud.

11
Hambatan Terhadap Komunikasi

1. Penyaringan.
2. Emosi.
3. Kebanjiran informasi.
4. Perilaku defensif.
5. Bahasa.
6. Budaya.

12
Mengatasi Hambatan Komunikasi

• 1. Gunakan umpan balik.
• 2. Menyederhanakan bahasa.
• 3. Menyimak dengan aktif.
• Gambar 11-3, Hal 321.
• 4. Perhatikan isyarat nonverbal.

13
Komunikasi Organisasi

• Komunikasi formal
• komunikasi yang mengikuti rantai komando resmi
  atau bagian dari komunikasi yang dibutuhkan untuk
  melakukan suatu pekerjaan.
• Komunikasi informal
• komunikasi yang tidak didefenisikan oleh
  hierarki struktur organisasi.

14
Arah Arus Komunikasi

• Komunikasi ke bawah.
• komunikasi yang mengalir ke bawah, dari
  manajer ke para karyawan.
• Komunikasi ke atas.
• komunikasi yang mengalir ke atas, dari
  karyawan ke manajer.
• Komunikasi lateral.
• komunikasi yang terjadi di antara semua
  karyawan di tingkat organisasi yang sama.
• Komunikasi diagonal.
• komunikasi yang memotong bidang kerja dan
  tingkatan oraganisasi.

15
Memahami Teknologi Informasi(Sistem Komputer
Jaringan)

• Email.
• Instant messaging.
• Voice mail.
• Faks.
• Pertukaran data elektronis.
• Teleconferencing.
• Video conferencing.
• Intranet.
• Internet.

16
Hal Mengenai Komunikasi Dalam Organisasi Saat Ini

1. Mengelola situs keluhan di internet.
2. Mengelola sumber daya pengetahuan organisasi.
3. Peran komunikasi dalam layanan konsumen.

17
Homework/Task

• No. 3. Hal 336
• Komunikasi yang tidak efektif adalah
• kesalahan dari pengirimnya. Apakah Anda
• setuju atau tidak dengan pernyataan ini?
• Diskusikan.
• No. 5 Hal 336
• Apakah teknologi informasi membantu manajer
• menjadi lebih efektif dan efisien? Jelaskan.