KAIZEN

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KAIZEN

• KRCC IMPLEMENTATION
• June 2004

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CONCEPTOS

• Kaizen significa Mejoramiento Continuo que
  involucra a todas las personas.
• La filosofía Kaizen asume que nuestra forma de
  vida - ya sea laboral, social o en casa- debe de
  concentrarse en el mejoramiento continuo.
• Kaizen son pequeños mejoramientos continuos pero
  incrementales.
• Kaizen esta basado en enfoques de sentido común y
  bajo costo.

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QUE CUBRE?
KAIZEN

• Sistema Integrado
• Mejoramiento de calidad
• Just-in-time
• Cero defecto
• Comités de calidad
• Six sigma
• Desarrollo de nuevos productos

• Orientación al cliente
• TQC (calidad Total)
• Círculos de calidad
• Sistema de sugerencias
• Automatización
• Disciplina de trabajo
• TPM (Mantenimiento productivo total)

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QUE ES?

• Kaizen reúne y utiliza todas las técnicas
  descritas anteriormente bajo el paraguas. Es una
  actividad de sentido común y de bajo costo,
  orientada a la administración del proceso en
  forma continua.

Nuevo standard
Kaizen
Nuevo standard
Kaizen
Lo vigente
Innovación
Tiempo
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Estrategia Kaizen

• Kaizen y la Gerencia (emana de la cabeza).
• Proceso versus resultado (si el proceso es bueno
  el resultado será mejor).
• Seguir los ciclos PDCA (Plan, Do, Check, Act).
• Primero la calidad (Seguridad) después el profit.
• Hablar con datos (adiós a las percepciones).
• El proceso siguiente es el cliente.

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Principales sistemas Kaizen

• Sistemas de Gestión de la calidad integral
• Sistemas de mantenimiento total
• Políticas de gestión
• Sistemas de sugerencias
• Actividades de grupos pequeños

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Como participamos?
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Que se busca con Kaizen?

• El éxito de una empresa KAIZEN, es cuando los
  Administradores están orientados al proceso y no
  solo a los resultados.
• Un manager orientado a los procesos esta
  preocupado de
• Disciplina
• Tiempo de administración
• Desarrollo de habilidades
• Participación e involucramiento
• Moral
• Comunicación
• En resumen, es una administrador orientado a las
  PERSONAS. Es decir, al desarrollo de largo plazo.

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Estándar?

• El estándar debería comprometer a cada uno de los
  involucrados en el proceso, ver que todos
  trabajen de acuerdo a lo establecido en el
  estándar, es tarea de los supervisores y jefes.
  Cada estándar tiene las siguientes
  características
• Nivel de autorización y responsabilidad
  individual.
• Transmitir la experiencia individual a la próxima
  generación de trabajadores.
• Transmitir el conocimiento y experiencia
  individual a la organización.
• Acumulación de experiencias (particularmente con
  las fallas) dentro de la organización.
• Implementar el conocimiento desde un taller a
  otro.
• Disciplina.

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El punto de partida del KAIZEN?

• El punto de partida para iniciar Kaizen, es
  mirando la manera como la gente hace su trabajo,
  ya que esto no tiene un costo inmediato,
  identificando la pérdida (Muda) en los
  movimientos de los trabajadores.
• De hecho este es uno de los puntos mas difíciles
  de identificar, ya que tales movimientos que no
  aportan valor, son una parte integral de la
  secuencia del trabajo.
• Kaizen cubre el espectro total del negocio,
  comienza con la manera de que los trabajadores
  hacen las cosas, luego mejoramiento en las
  máquinas e instalaciones, para finalizar con
  mejoramientos en los sistemas y procedimientos.
• Según los Japoneses Top, KAIZEN es el 50 del
  trabajo de los managers.

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Proceso de Producción

• Las típicas pérdidas (MUDAS) incurridas en los
  procesos productivos son
• Sobreproducción.
• Pérdida de utilización de la maquinaria.
• Pérdidas envueltas en el transporte de unidades.
• Pérdidas en procesamiento.
• Pérdidas en la toma del inventario.
• Pérdidas de movimiento.
• Pérdidas en la forma de unidades defectuosas.

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Just in Time

• Los excesos de inventarios esconden muchos
  problemas, dirija su administración a Just in
  Time.
• Este concepto tiene las siguientes ventajas
• Menores tiempos de demora.
• Reduce el tiempo gastado en trabajos que no son
  del proceso.
• Reduce el inventario.
• Mejor balance entre diferentes procesos.
• Clarificación de problemas.
• Jidohka mecanismo que detiene las máquinas
  cuando un problema ocurre, hasta que el los
  ajustes se han hecho para evitar la
  Recurrencia. KRCC tiene el SGI.

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Ciclo (PDCA) de solución de problemas
Definición del Problema
Cuál?
Análisis del Problema
Identificación de causas
Porqué?
Plan
Planeación de Mediciones
Cómo?
Implementación
Hacer
Confirmación del resultado
Revisar
Estandarización
Acción
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Grupo-orientado al KAIZEN

• Cuando un grupo de trabajo es temporalmente
  reunido, se sugiere que el grupo sea ad-hoc
  formado por un grupo de empleados para resolver
  una tarea en particular.
• Los miembros de estos grupos deben de ser a
  menudo entrenados en el uso de herramientas
  estadísticas y analíticas.
• El grupo se separa cuando el objetivo ha sido
  alcanzado.
• Tanto para los grupos de Kaizen individuales o
  grupales, es esencial el adecuado entendimiento
  del rol de los trabajadores en KAIZEN y apropiado
  soporte de los managers.

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Grupos Pequeños

• Las actividades de los grupos pequeños pueden ser
  definidas como informal.
• Grupos Pequeños voluntarios y organizados dentro
  de la compañía pueden llevar tareas especificas
  en los talleres. Las ventajas son
• Fijando los objetivos del grupo y trabajando en
  su logro, fortalece la sentido de equipo.
• Los miembros del grupo comparten y coordinan sus
  respectivos roles mejor.
• La comunicación entre trabajadores y
  administradores, como también entre trabajadores
  de diferentes edades, es mejorada.
• La moral es altamente mejorada.
• Los trabajadores adquieren nuevas habilidades,
  conocimientos y desarrollan una actitud mas
  cooperativa.
• El grupo es auto sostenido y resuelve problemas
  que de otra forma deberían ser dejados para los
  manager.
• La relación trabajador-manager es altamente
  mejorada.

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Círculos de calidad (QC)

• QC es definido como un grupo pequeño que
  voluntariamente desarrolla control de la calidad
  dentro del taller, donde ellos son miembros. El
  grupo pequeño esta llevando a cabo esta tarea
  continuamente, como parte del amplio programa de
  control de la calidad de la compañía,
  auto-desarrollados, desarrollo mutuo, y control
  del flujo y mejoramiento dentro del taller.
• El primer QC comenzó en KOMATSU en 1963. Hoy
  Komatsu tiene mas de 800 círculos QC en la
  fabrica y 350 en ventas y servicios.
• Con una participación del 85 en ventas y
  servicios y un 95 en la fábrica.
• Cada QC provee un promedio de 4,2 nuevas ideas al
  año.

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Los 5 pasos del Housekeeping KAIZEN

• Paso 1 seiri (Clasificar)
• Trabajos en proceso.
• Herramientas innecesarias.
• Maquinaria no usada.
• Productos defectuosos.
• Papeles y documentos.
• Paso 2 seiton (Ordenar)
• Las cosas deben de permanecer en orden listas
  para su uso.
• Paso 3 seiso (Limpiar)
• Mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado.
• Paso 4 seiketsu (aseo personal)
• Tenga el hábito de estar limpio y bien
  presentado, comenzando con su persona.
• Paso 5 shitsuke (autodisciplina)
• Siga los procedimientos y estándares de su lugar
  de trabajo.

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Las 3 MU de las actividades KAIZEN
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Que Preguntarse.
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Máximas I

• Pregunte a lo menos cinco (5) veces PORQUE ? De
  esta forma encontrará la real causa del problema,
  qué les interesa solucionar.
• Los sistemas de gestión y calidad comienzan con
  entrenamiento y terminan con entrenamiento.
• La administración cruzada (vertical y
  transversal) facilita los Programas Kaizen.
• Cada vez que tome una decisión siga el Ciclo
  PDCA.
• Cuando haga el Plan, use las herramientas
  estadísticas tales como Diagrama de Pareto,
  Diagramas causa-efecto, histogramas, cuadro de
  control, Diagramas de dispersión, gráficos, hojas
  de control, etc..
• El concepto KAIZEN significa que todos, sin
  importar su titulo o posición, deben
  abiertamente admitir sus errores o fallas que
  existan en su trabajo y tratar de hacer una mejor
  labor la próxima vez. El progreso es imposible
  sin la habilidad de admitir los errores.

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Máximas II

• Los círculos de calidad no solo estudian los
  problemas técnicos, sino que también dirigen su
  atención a los temas de Seguridad y a la forma de
  resolverlos.
• Los trabajadores a menudos no son consientes de
  los movimientos innecesarios que ellos hacen.
• Se deben de publicitar los KAIZEN en proceso y
  los terminados (paneles), ya que los trabajadores
  pueden aportar nuevas ideas o sugerencias o
  adoptar los mejoramientos a otras tareas o áreas.
• En resumen, al tratar de maximizar la
  satisfacción del cliente al mejorar la calidad
  del producto (servicio) automáticamente lidera el
  mejoramiento de la productividad y una mayor
  performance corporativo.

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Resumen KAIZEN

• Los métodos y herramientas para llevar a cabo el
  KAIZEN son variadas, sin embargo, lo mas
  importante es
• Partir de los temas operacionales mas fáciles
  (MUDAS).
• Identificar claramente el o los problemas.
• Involucrar a todos en la línea, vertical y
  horizontalmente.
• Use un método científico, elimine las
  percepciones.
• Incentive el sistema de sugerencias.
• Incentive la formación de pequeños grupos.
• Esta basado en enfoques de sentido común y bajo
  costo.
• EL MOTOR DEL KAIZEN ES EL MANAGER, 50 DE SU
  TIEMPO DEDIQUELO.