BRANDING INTERNACIONAL

1
International Branding Projecting Your Brand
Across Borders
COMUNICACION INTERNACIONAL Proyecte su Reputación
hacia Nuevos territorios

• Fielding D. Dupuy
• Quito Ecuador
• April 22, 2010

2
(No Transcript)
3
(No Transcript)
4
Qué es una marca?

• UNA MARCA ES MAS QUE UN LOGO
• Una marca es la suma de todas las asociaciones,
• experiencias y creencias que un individuo
• mantiene acerca de una orgranización, producto
• o servicio.
• A brand is the sum
• of all the associations,
• experiences and beliefs
• an individual holds about
• an organization, product, or service.

5
Qué es una marca?
Una marca es una PROMESA consistente con el nivel
de calidad, valor y desempeño de un producto o
servicio.
A brand is a PROMISE of a consistent level of
quality, value and performance of a product or
service.
6
Que dice su nacionalidad acerca de su marca?
7
Proyectando su marca internacionalmente

• All responsible governments and regional
  administrations, on behalf of their people, their
  institutions and their companies, need to
  discover what the worlds perception of their
  place is, and to develop a strategy for managing
  it.

Simon Anholt
8
Qué dice su Nacionalidad sobre su marca?
9
Qué es Comunicación Integrada ?

• Es el uso estratégico de una variedad de
• herramientas de comunicación para todas las
• audiencias con el fin de Promover, Proteger y
• Fortalecer su maca

10
Quiénes son los públicos de interés?

• STAKEHOLDERS
• Todo individuo o grupo que tiene la capacidad de
• influenciar a una organización o que es
  influenciado por
• esta
• Accionistas y propietarios
• Gobierno y autoridades
• Medios
• Empleados
• Socios del negocio
• Clientes y consumidores
• Comunidad

11
Pensando Estratégicamente El Modelo de La
Comunicación Integrada
12
Manejo de MarcaBranding
13
Investigación de Marca Branding Research
14
Comunicación de Alta Gerencia CEO Communicatin
15
Asuntos Externos y Responsabilidad Social
Corporativa External Affairs
Corporate Philanthropy
16
Relaciones corporativas con Dueños y Accionistas
Investors Relations
17
Comunicación InternaEmployee Communciation
18
Relaciones Públicas y Comunicación en
CrisisPublic Relations and Crisis Communication
19
PublicidadAdvertising
20
Manejo de MarcaBranding
21
(No Transcript)
22
Su MARCA es su mayor activo
23
Conozca su marca antes de salir fuera de fronteras

• Promesa de la marca
• Mensajes clave
• Elementos visuales
• Atributos de la marca

24
(No Transcript)
25
(No Transcript)
26
(No Transcript)
27
BRANDING ESTRATEGIA
28
Nada bueno pasa sin investigación previa
29
Qué es la investigación en Branding
internacional?
Receptividad a los atributos Estereotipos
nacionales Quiénes son líderes de opinión e
influencia Preferencias de medios Idioma Elemento
s visuales
30
Cuidado con asumir sin antes investigar
31

• Su gerente es la cara humana
• de la empresa

32
Quién es el Embajador de su marca?
33
(No Transcript)
34
Construir reputación no es una campaña. Es un
compromiso a largo plazo.
35
Qué implican las relaciones externas en nuevos
mercados?
Entorno regulatorio Mecanismos de
interacción Confianza en la autoridad
36
(No Transcript)
37
Por qué emprender programas sociales en nuevos
mercados?
Requisitos de un programa social exitoso en
nuevos mercados
Reputación Relaciones locales Cercanía con la
comunidad Relaciones gubernamentales Visibilidad
hacia medios Participación del personal
Enfoque a largo plazo Consistencia
Focalización Publicitar Rendir cuentas
38
(No Transcript)
39
Hay que comunicar a los inversionstas antes de
lanzarse al nuevo mercado
40
Por qué comunicar la estrategia internacional al
grupo inversor?

• La expansión involucra riesgos
• El proceso demanda contacto regular con
• los propietarios para asegurar su apoyo
• Evitar la desconección entre mensajes a
• los inversores y el público

41
(No Transcript)
42
La marca la hace la gente
43
El personal la audiencia olvidada

• El personal es el embajador de la
• marca
• Alinear la marca internamente
• primero
• Valide sus mensajes entre el personal
• Prepare materiales para informar
• Capacitación, capacitación, capacitación

44
(No Transcript)
45
Alinear la marca internamente ayuda a atraer y
retener al personal talentoso (The Brand Union
UK)
46
Sober una crisis, la pregunta no es si esta va a
ocurrir. La pregunta es cuándo.
47
Relacionarse con medios en nuevos territorios

• Construir, manejar y fortalecer la reputacion en
• los buenos tiempos para los malos tiempos
• Costo efectivo
• Complejo, especializado y estratégico
• No basta el envio de boletines de prensa

48
CONOZCA EL AMBIENTE DE LOS MEDIOS EN EL NUEVO
MERCADO Hong Kong tiene mas de 25 periódicos
diarios
49
El manejo de comunciacion en crisis

• Pueden destruir un negocio si no son
• manejadas apropiadamente
• Toma lugar principalmente entre los medios
• La preparación a una crisis pueda minimizar sus
• efectos
• Desarrollar un plan de comunicación de crisis no
  es solo un
• plan sino una práctica

50

• Nadie piensa en CRISIS hasta que sucede.

51
The last piece of the pie.
52
Por qué la publicidad viene al final del plan
internacional?

• Puede ser muy costoso
• Su impacto es amplio pero
• poco profundo
• Asegurar resultados exitosos
• es altamente demandante
• La producción es más rápida
• que otras herramientas de
• comunicación

53
R E C U E R D E

• Publicidad sin investigación es un gasto
• con riesgos
• Cuando haga publicidad no se olvide de
• incluir a la gente que ya lo conoce bien
• (empleados, clientes existentes, socios,
• etc)

54
COMUNIQUÉSE CON SUS BASES EXISTENTES Ejemplos de
publicidad en tránsito
55
COMUNIQUÉSE CON SUS BASES EXISTENTES Ejemplos de
publicidad en tránsito
56
COMUNIQUÉSE CON SUS BASES EXISTENTES Ejemplos de
publicidad en tránsito
57

• En publicidad siempre piense dos veces antes de
  empezar

58
Y el proceso continúa
59
(No Transcript)
60

• Fielding Dupuy
• fielding_at_comunicandes.com