Diapositive 1

1

• Une première en France,
• les plus de 70 ans s'expriment
• pour la première fois.
• Présentation d'un sondage exclusif réalisé par
  TNS Sofres pour Mondial Assistance / Notre Temps.
• Avec les interventions de
• Didier Lebret, Président de Mondial Assistance
  France
• Frédéric Chassagne, Directeur Conseil
• Planning Stratégique de TNS Sofres
• Geneviève Jurgensen, Directrice de la Rédaction
  de Notre Temps

2
Didier Lebret Président de Mondial Assistance
France
3
Frédéric Chassagne Directeur Conseil / Planning
Stratégique de TNS Sofres
Contacts TNS Sofres Département Finance Frédéric
CHASSAGNE / Michaël PERGAMENT ? 01.40.92. 45.37.
/ 46.72..
4
FICHE TECHNIQUE

• Etude réalisée pour Mondial Assistance et le
  magazine Notre Temps
• Méthodologie enquête téléphonique
• Questionnaire de 10 minutes en moyenne
• 1000 interviews dabonnés à  Notre Temps  âgés
  de 70 ans et plus
• Échantillon représentatif de cette cible en
  termes de sexe, âge, région et agglomération
• Dates de réalisation 22 au 27 septembre 2008
• Note méthodologique linterview de personnes
  très dépendantes physiquement et au niveau mental
  ou psychique ne peut être retenue, compte tenu du
  mode de recueil (par téléphone)

5
Profil de léchantillon
Abonnés Notre Temps70 ans et plus
Population française (résidents) 70 ans et plus
Profil des abonnés Notre Temps de 70 ans et plus
proche de celui de la population française des 70
ans et plus (en termes dâge, de région,
dhabitat), excepté sur le sexe les abonnés ont
un profil davantage féminin (70 de femmes vs.
59 pour la population française)

•  aisés  artisans, commerçants, chefs
  dentreprise, professions libérales, cadres,
  professions intermédiaires
•  non aisés  agriculteurs, employés, ouvriers

6
1ère partie Le vécu des 70 ans et plus abonnés
à Notre Temps Leur mode de vie...
7
Parmi les 70 ans et plus, abonnés à Notre Temps
au quotidien, des difficultés liées avant tout
à la réalisation des tâches  ménagères 
(ménage, courses), puis pour les sorties à
lextérieur
Peu de limitation  physique  profonde ou
marquée environ 10 ont besoin dune aide sur
le plan moteur
Pour mieux vous connaître, je vais vous citer
différentes situations, différents actes de la
vie quotidienne. Vous me direz pour chacun, si
vous pouvez le faire seul sans problème, si vous
avez du mal à le faire mais pouvez quand même le
faire seul, ou bien si vous avez besoin de laide
de quelquun pour le faire ?
 Difficultés 
(Base ensemble) - en
38 24 21 9 8 8 7 5
Faire le ménage Faire les courses Se promener en
dehors du domicile Préparer ses repas Se déplacer
dans son domicile Faire sa toilette et
shabiller Lire Se lever et se coucher
A du mal à la faire seul
Peut le faire seul, sans problème
A besoin de laide de quelquun
8
Face aux différentes situations du quotidien,3
groupes principaux ressortent...

• Plus de la moitié (55) se disent complètement
  autonomes et estiment navoir aucune difficulté à
  effectuer seul les tâches de la vie quotidienne
• 19 disent avoir des difficultés pour les tâches
   ménagères , et avoir besoin daide pour la
  gestion de leur foyer
• 26 se déclarent en perte dautonomie physique
  (partielle ou totale)

19 Besoin daide pour la gestion du foyer  A
des difficultés pour préparer ses repas ou besoin
daide pour les repas, le ménage ou les courses 
55 dautonomes  Peut faire seul tous les actes
 courants  ou a du mal à faire seul le ménage
ou les courses 
45  Fragilisés 
26 Perte dautonomie personnelle  A du mal à
faire seul ou besoin daide pour déplacement,
lever, coucher, habiller 
9
2éme partie Le vécu des 70 ans et plus abonnés
à Notre TempsRegard sur la perte dautonomie
10
Près de 2 personnes sur 3 anticipent la perte
dautonomie

• Très logiquement, la perte dautonomie amène à y
  penser souvent (3 sur 10)
• Parmi les personnes  autonomes , les hommes
  semblent avoir plus de mal à envisager la perte
  dautonomie

62 59 61 68
Face à léventualité de la perte dautonomie, de
laquelle de ces attitudes vous sentez-vous le
plus proche ?
 Envisage 
Ensemble
Femmes 64
Femmes 35
Autonomes Besoin daide pour la gestiondu
foyer Perte dautonomie personnelle
Femmes 62
11
1.1 - Les  autonomes  leur regard sur la
perte dautonomie
12
Gêne, voire refus de parler du risque de la perte
dautonomie avec son entourage personnel

• Le sujet nest abordé spontanément que par 4
   autonomes  sur 10
• Sujet tabou, crainte ?

Autonomes
Avez-vous déjà parlé du risque, de la possibilité
dêtre moins autonome avec votre entourage
(famille, proches, amis) ?
(Base autonomes - n 552) - en
47
13
Une éventualité largement présente dans les
espritsMême si la grande majorité sen ouvre
très peu à lextérieur

• Chez les  autonomes , la très grande majorité
  (8/10) envisage de devenir un jour moins
  autonome, même si la plupart ny pense que  de
  temps en temps  (64)
• Les plus âgés sont ceux qui y pensent le moins

Autonomes
Personnellement, avez-vous déjà pensé quun jour
vous pourriez être moins autonome ?
(Base autonomes - n 552) - en
Oui, souvent
Oui, de temps en temps
Non, jamais
Ne sait pas
85 ans et 34
76y pensent
En dehors de votre entourage (famille, proches,
amis), avec qui en avez-vous déjà parlé ? (citer
plusieurs réponses possibles)
(Base envisagent dêtre un jour moins autonome-
n 420) - en
Aucun / personne Médecins Associations(clubs
retraités, 3ème âge, réunions) Caisses de
retraite Mairie
24 en parlent à lextérieur
Nombre moyen 1,3
14
Parmi ceux qui envisagent cette
éventualité,environ 6 personnes sur 10 disent
avoir pris des dispositions pratiquesEt
laménagement du logement constitue le premier
champ daction

• Vient ensuite la souscription à un contrat
  dassurance dépendance, de création récente

Autonomes
Sur le plan pratique, avez-vous pris des
dispositions telles que (citer plusieurs
réponses possibles)
(Base envisagent dêtre un jour moins autonome-
n 420) - en
Aucun Aménagement Logement Contrat dAssurance
dépendance Déménagement logement plus
adapté Déménagement logement près des
proches Système dalarme, téléassistance Installat
ion foyer ou résidence service
57 ont pris des dispositions
Nombre moyen 1,4
15
Au total, un sujet sensible, bien présent à
lesprit, mais dont on souvre assez peu

• Les  autonomes  se disent encore frileux à
  aborder le sujet,que ce soit auprès de leurs
  proches ou à lextérieur

(Base ensemble Autonomes)
Autonomes
76 y pensent (12 souvent) 41 en parlent
spontanément avec leur entourage 19 en parlent
 à lextérieur , en dehors de lentourage, le
plus souvent à leur médecin 43 déclarent avoir
pris des dispositions pratiques, 31 pour
aménager leur logement ou déménager / 17 contrat
dassurance dépendance
Davantage auprès des femmes (81) et des
 moins âgés  (79)
16
Parmi les  autonomes , le risque de perte de
mémoirecristallise les inquiétudes, suivi de
près par la perte dautonomie

• 1 sur 4 évoque la solitude

En pensant aux années qui viennent, que
craignez-vous le plus ? (citer - plusieurs
réponses possibles)
(Base autonomes - 552)
Hommes 46 Femmes 65
Hommes 27 Femmes 41
Nombre moyen de  craintes  2,9
17
La peur de demander de laide, de déranger est
déjà bien présente

• En cas de besoin, 1 personne  autonome  sur 3
  aurait peur de déranger

Sil vous arrivait un souci de santé, un accident
oseriez-vous demander de laide, appeler vos
proches ou un professionnel dès que vous en aurez
besoin ou bien auriez-vous peur de déranger, de
nappeler quen cas dextrême nécessité ?
(Base autonomes - 552)
Perte dautonomie personnelle(Base 262)
18
2.2 Les  fragilisés  la préparation et le
vécu de la perte dautonomie
19
Parmi les  fragilisés Le sujet na été abordé
spontanément avec lentourage que par 4
personnes sur 10

• Nombreux sont ceux qui éprouvent de la gêne ou se
  refusent à en parleravec l entourage

Aviez-vous abordé le sujet de la perte
dautonomie avec votre entourage (famille,
proches, amis) ?
Perte dautonomie personnelle(Base 262)
Besoin daide pour la gestiondu foyer(Base
189)
48
46
20
Parmi les  fragilisés Dans les faits, une
préparation qui a été partiellement  anticipée 

• Les personnes en perte dautonomie sont les plus
  nombreuses à sen être ouvertes à lextérieur,
  principalement auprès de leur médecin

Perte dautonomie personnelle(Base 262)
Besoin daide pour la gestion du foyer(Base
189)
Personnellement, vous étiez-vous préparé à lidée
dêtre un jour moins autonome ?
Oui
Non
Ne sait pas
En dehors de votre entourage (famille, proches,
amis), avec qui en aviez-vous déjà parlé ? (citer
plusieurs réponses possibles)
(Base sétaient pas préparé à être un jour moins
autonome - n 102) - en
(Base sétaient pas préparé à être un jour moins
autonome - n 119) - en
Aucun / personne Médecins Associations(clubs
retraités) Caisses de retraite Mairie
34 en parlent à lextérieur
55 en parlent à lextérieur
Nombre moyen 1,5
Nombre moyen 1,5
21
Parmi celles qui sy étaient préparées, environ 6
personnessur 10 avaient pris des dispositions
pratiquesSi laménagement du logement arriver en
1er, la téléalarme fait partiedes principaux
 équipements  de ceux en perte dautonomie
 physique 
Perte dautonomie personnelle(Base 262)
Besoin daide pour la gestion du foyer(Base
189)
Sur le plan pratique, comment vous étiez-vous
préparé à cette éventualité ? Aviez-vous (citer
plusieurs réponses possibles)
(Base sétaient pas préparé à être un jour moins
autonome - n 102) - en
(Base sétaient pas préparé à être un jour moins
autonome - n 119) - en
65 ont pris des dispositions
60 ont pris des dispositions
Aucun Aménagement Logement Contrat dAssurance
dépendance Déménagement logement
adapté Déménagement, logement près des
proches Système dalarme, téléassistance Installat
ion foyer, résidence service
80 ans et 35
Nombre moyen 1,7
Nombre moyen 1,5
22
Au total, une anticipation / préparation assez
limitée

• Peu préparés à être moins autonomes, les
  personnes aujourdhui en difficulté en avaient
  peu parlé autour deux, que ce soit auprès de
  leurs proches ou à lextérieur

Perte dautonomie personnelle(Base 262)
Besoin daide pour la gestion du foyer(Base
189)
54 sy étaient préparés 38 en avaient parlé
avec leur entourage 18 en avaient parlé  à
lextérieur , en dehors de lentourage 32 ont
pris des dispositions pratiques,28 pour
aménager leur logement ou déménager
45 sy étaient préparés 42 en avaient parlé
avec leur entourage 26 en avaient parlé  à
lextérieur , en dehors de lentourage 29 ont
pris des dispositions pratiques,23 pour
aménager leur logement ou déménager
23
3ème Partie Les  fragilisés  le vécu de la
 perte dautonomie

• Aides reçues
• Contrat dépendance
• Téléassistance

24
Au quotidien, laide  régulière est plus
souvent assumée par les services à la personne

• Femmes de ménages et aides ménagères sont  au
  cur  des dispositifs daccompagnement
• Toutefois, la famille est bien présente 6 sur
  10 déclarent se faire aider régulièrementpar
  leur conjoint ou un membre de la famille

Perte dautonomie personnelle(Base 262)
Besoin daide pour la gestion du foyer(Base
189)
Quelle(s) personnes vous aident régulièrement
dans votre vie de tous les jours ? (citer
plusieurs réponses possibles)
70-79 ans 48 80 ans et 77
Femme de ménage, aide ménagère Auxiliaire de
vie Membre de votre famille, femme Conjoint Membre
de votre famille, homme Proche hors de famille,
voisin, ami Infirmière, kinésithérapeute Aucun
Nombre moyen 2,3
Nombre moyen 2,0
25
Plébiscite pour les SAP présence,
accompagnement,services rendus

• Plus de 9 sur 10 se déclarent satisfaits, tant
  sur les plans humain que purement professionnel
• Les qualités relationnelles, humaines prennent
  presque le pas sur les compétences

Perte dautonomie personnelle
Besoin daide pour la gestion du foyer
Jaimerais maintenant vous poser quelques
questions sur les professionnels, aide ménagère
ou auxiliaire de vie, qui viennent à votre
domicile. En êtes-vous plutôt content ou plutôt
déçu sur chacun des points suivants ?
(Base aidés par des SAP, aide ménagère ou
auxiliaire de vie - 131)
(Base 172)
 plutôt content 
 plutôt content 
Attention, respect Écoute Disponibilité Régularité
, continuité des personnes qui vous aident Temps
qu'il vous accorde Compétence
26
En cas dhospitalisation, lors du retour à
domicile, la plupart sont accompagnés

• De retour à domicile, ce sont surtout les proches
  qui viennent en aide des  autonomes 
• Les  non autonomes  sont accompagnés à la fois
  par les proches et les professionnels. Même
  parmi ceux qui ont été aidés, environ 1 sur 5
  affirme toutefois avoir perdu en assurance

Besoin daide pour la gestion du foyer
Perte dautonomie personnelle
Autonomes
Avez-vous été hospitalisé pour une intervention
chirurgicale ou à la suite dun accident, au
cours des derniers mois ?
(Base ensemble)
13 hospitalisés
24 hospitalisés
25 hospitalisés
(Base 66)
(Base 46)
(Base 70)
70 aidés ou accompagnés
74 aidés ou accompagnés
76 aidés ou accompagnés
Famille, proches Professionnels Non, personne
Parmi ceux qui ont été aidés
(Base 34)
(Base 50)
(Base 49)
82 ont bien retrouvé leurs marques18 ont perdu
en assurance
76 ont bien retrouvé leurs marques22 ont perdu
en assurance
100 ont bien retrouvé leurs marques
( base faible)
27
Focus  Assurance dépendance  /
 Téléassistance 

• Assurance dépendance parmi les souscripteurs,
  1/3 navait pas dattente a priori pour les
  autres, le service est majoritairement conforme à
  lattendu
• Téléassistance parmi les personnes couvertes
  par ce service, plus de la moitiéne
  lutiliserait quen cas durgence et 1/3
  seulement  autant que nécessaire 

Prestations assurance dépendance
Utilisation Téléassistance
Concernant l'utilisation de la téléassistance, je
vais vous citer différents comportements. Duquel
vous sentez-vous le plus proche ? Vous appelez
Concernant le contrat dassurance dépendance que
vous avez souscrit, diriez-vous que les
prestations que lon vous propose sont mieux,
moins bien ou conformes à ce que vous attendiez ?
(Base non autonomes 42)
(Base non autonomes ayant souscrit un contrat
dépendance 73)
Au moins conforme 49
( base faible)
28
Solliciter les autres ? Une attitude non
systématiquePlus paradoxal, plus la perte
dautonomie est grande,plus la peur de déranger
est forte...

• Plus de 1 personne sur 2 (55) en perte
  dautonomie affirme avoir peur de déranger contre
  environ 4 sur 10 parmi ceux qui ont besoin daide
  pour le quotidien du foyer
• Ce sont ceux qui ont effectivement le plus besoin
  daide qui osent le moins la solliciter Repli
  face à la perte dautonomie ?

Besoin daide pour la gestion du foyer(Base
183)
Perte dautonomie personnelle(Base 253)
Globalement, osez-vous demander de laide,
appeler vos proches ou un professionnel dès que
vous en avez besoin ou bien avez-vous peur de
déranger, de nappeler quen cas dextrême
nécessité ? (Base est aidé régulièrement)
Hommes 30 Femmes 48
Hommes 43 Femmes 58
Rappel  peur de déranger Parmi les
autonomes32
29
Quelques idées clés à garder en mémoire...

• 55 des 70 ans et plus sestiment en bonne
  santéet complètement autonomes
• Sils ne se sentent pas limités dans la vie
  quotidienne,les  autonomes  sont largement
  préoccupés par la possible perte dautonomie.
  Pour autant, ils hésitent à sen ouvrir et à
  peine plus de 4 sur 10 (43) ont pris des
  dispositions pratiques ...
• Pour les plus  fragilisés , les services à la
  personne sont, aux côtés de la famille (présente
  auprès des 2/3), au cur des dispositifs
  daccompagnement (66 des cas)... Et leurs
  qualités relationnelles sont plébiscitées, autant
  que leurs compétences...
• Plus questionnant plus la perte dautonomie est
  grande, plus forte est la peur de déranger... 55
  des personnes en perte dautonomie personnelle ne
  solliciteraient quen cas dextrême nécessité
  contre 41 pour celles ayant besoin daide pour
  la gestion du foyer

30
Geneviève Jurgensen Directrice de la Rédaction
de Notre Temps
31
Merci de votre attention