Diapositive 1

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Etudiant LEFEVRE Loïc
ETUDE COMMERCIALE Développement du
portefeuille client dans lAisne
Responsable du stage Mr Brovelli, Chef
dentreprise
La Base de données
Analyse de létude
Les rendez-vous
Présentation
Le Phoning
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WEB ARTISAN cest
- 3 ans dexistence
- Un capital de départ de 750
- Situation 34200 - SETE
La Base de données
Analyse de létude
Les rendez-vous
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Le Phoning
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ETUDE COMMERCIALE
Thème de létude Développement du
portefeuille client dans lAisne
But Augmenter le portefeuille client de
lentreprise
Les outils utilisées
- Un ordinateur,
- Une connexion Internet Haut Débit,
- Un téléphone avec une connexion au téléphone
illimité,
- Un compte MSN,
- Base de données de toutes les entreprises de
lAisne.
La Base de données
Analyse de létude
Les rendez-vous
Présentation
Le Phoning
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Base de données originale Plus de 24 000
entreprises
Objectif Tri de la base de données
- Suppression des entreprises qui ne fon pas
parti de la cible,
- Suppression des doublons,
- Suppression des entreprises qui possède déjà un
site Internet,
- Sélection des grandes villes.
Résultat Sélection de plus de 1 000 entreprises.
La Base de données
Analyse de létude
Les rendez-vous
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Le Phoning
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Les Clients de lentreprise
La Base de données
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Les rendez-vous
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Le Phoning
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Le Phoning
Objectif Appeler la Base de données en 10 jr
soit de 100 appels par jour
But Obtenir le maximum de RDV sur 4 jours
(soit 20 rendez-vous) et envoyer le maximum de
carte de visite.
Les outils utilisées
- Argumentaire type pour la prospection
téléphonique,
- Une connexion illimité vers les fixes,
- Un ordinateur avec le fichier Excel,
- Un bloc note,
Voir Google agenda
- Un compte dans Google agenda.
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Les rendez-vous
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Le Phoning
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Le Phoning
Gestion de la base de données
En rouge les entreprises pas Intéressé
En vert les entreprises quil faut rappeler
En bleu claire les cartes de visites à envoyer
En bleu foncé les RDV
En jaune les entreprises qui ne répondait pas

• Contraintes
• Pas dhoraires fixes
• Base de données défectueuse
• Rappelles des entreprises absente

Voir le fichier Excel
La Base de données
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Le Phoning
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1ère semaine du 25 au 29 mai
La Base de données
Analyse du phoning
Les rendez-vous
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Le Phoning
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2ème semaine du 02 au 06 juin
La Base de données
Les rendez-vous
Analyse du phoning
Présentation
Le Phoning
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Graphiquement
La Base de données
Les rendez-vous
Analyse du phoning
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Le Phoning
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Les rendez-vous
Objectifs
- Ecouter Mr Brovelli lors de la présentation de
lentreprise
- Réaliser, seul, la prospection des rendez-vous
du vendredi 13 juin
- Respect des délais
But
Obtenir le maximum de contrat
? Structure dun rendez-vous type
Voir les offres
La Base de données
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Les rendez-vous
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Le Phoning
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Le planning des rendez-vous
La Base de données
Analyse de létude
Les rendez-vous
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Analyse des rendez-vous
Bilan sur 15 rendez-vous
- 2 rendez-vous annulés
- 3 devis donné lors dun deuxième rendez-vous
- 2 contrats signés 1 en cours de réflexion
- 7 devis envoyés
- 2 entreprises non-intéressé
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Les rendez-vous
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