Diapositive 1

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Les Rhuets - 41600 Vouzon 02 54 88 44 10 - 02 54
88 52 41 contact.info_at_lesrhuets.org
Rapport
Enquête de satisfaction auprès des stagiaires des
Rhuets en 2007 Synthèse des résultats
Répondants 72
18/01/2008
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Les Rhuets - 41600 Vouzon 02 54 88 44 10 - 02 54
88 52 41 contact.info_at_lesrhuets.org
Conditions de l'enquête
Les questionnaires chaque professionnel a
contribué, dans le cadre des travaux du projet
d'établissement, à élaborer le questionnaire qui
concerne sa prestation. Les questions ont ensuite
été regroupées dans un formulaire en ligne
permettant de répondre via notre réseau
informatique La saisie des réponses chaque
stagiaire, dans le dernier mois de son stage, est
invité à répondre au questionnaire, sur
ordinateur, et de manière anonyme. Le traitement
les réponses sont stockées automatiquement dans
une base de données spécifique, sur un serveur
dédié. elles sont traitées par le logiciel
Ethnos, qui permet leur interprétation graphique
et leur intégration au sein d'un
rapport. L'interprétation nous attirons
l'attention de nos lecteurs sur la prudence dont
il convient de faire preuve dans l'interprétation
des réponses. les stagiaires répondant au
questionnaire de manière autonome, ils peuvent
parfois se méprendre sur le sens d'une question,
ou commettre une erreur de sélection dans un
choix multiple de réponses.
Répondants 72
18/01/2008
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Satisfaction des stagiaires
2007
Qui sont nos stagiaires ?
Commentaires Les hommes sont nettement
majoritaires dans nos effectifs stagiaires. c'est
logique en formation compte tenu de la dominante
technique des titres proposés. C'est plus
surprenant en préorientation
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Satisfaction des stagiaires
2007
Qui sont nos stagiaires ?
Commentaires Les femmes apparaissent moins
nombreuses sur les tranches d'ages
intermédiaires. ceci peut s'expliquer par la
nécessiter d'élever des enfants, qui leur rend
difficile l'accès à une formation .
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Satisfaction des stagiaires
2007
Qui sont nos stagiaires ?
PREPARATOIRE
PREORIENTATION
Bien que majoritairement régionale, surtout en
préorientation, l'origine de nos stagiaire varie
beaucoup selon les formations. Plus une formation
est rare au plan national et plus elle attire de
candidats éloignés
QUALIFIANT
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Satisfaction des stagiaires
2007
Qui sont nos stagiaires ?
Commentaires Les stagiaires de plus de 35 ans
ont fréquemment des enfants, et majoritairement
moins de 3.
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Satisfaction des stagiaires
2007
Qui sont nos stagiaires ?
Commentaires Nos stagiaires de préorientation
connaissent généralement de plus fréquentes
situations d'exclusion, et de nature plus
prolongée
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Satisfaction des stagiaires
2007
Qui sont nos stagiaires ?
Commentaires Les situations d'exclusion
professionnelle de très longue durée (3ans et )
touchent particulièrement les personnes de plus
de 35 ans Les hommes semblent davantage touchés
par le chomage de longue durée.
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Satisfaction des stagiaires
2007
Qui sont nos stagiaires ?
Autres ressources
Commentaires les ressources sont directement
liées à la situation socio professionnelle. les
stagiaires de préorientation dépendent donc
davantage de la solidarité nationale Notons que
certaines personnes se déclarent sans aucune
ressource.
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accueil
Commentaires L'accueil est jugé très
satisfaisant dans son organisation. il semble
toutefois que certaines questions n'aient pas
trouvé de réponses
Nombre de réponses
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accueil
Commentaires 83 de nos stagiaires bénéficient
de l'hébergement. c'est d'autant plus vrai pour
les personnes dont le domicile est éloigné. A
noter une erreur de saisie d'un stagiaire
originaire de la Seine, lequel ne peut qu'être
hébergé sur place
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Satisfaction des stagiaires
2007
Hébergement - restauration
Commentaires nos stagiaires bénéficiant assez
souvent d'un véhicule personnel, ils sont assez
peu nombreux à demander nos transports. Ils en
sont cependant très satisfaits
Nombre de réponses
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'hébergement
Commentaires D'une manière générale, la
restauration est bien appréciée, ce qui est
rarement le cas d'une prestation aussi
"sensible" Les loisirs sont moins bien notés,
quoique majoritairement satisfaisants
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Satisfaction des stagiaires
2007
La préorientation
Répondants PREO 26
Commentaires très bonne satisfaction générale
pour la préorientation
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Satisfaction des stagiaires
2007
La préparatoire - MSB
Répondants PREPA 25
Commentaires Globalement, la préparatoire / MSB
est très bien notée
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Satisfaction des stagiaires
2007
La préparatoire - MSB
Commentaires Logiquement, les stagiaires on
majoritairement bénéficié d'une
préorientation. D'autre part, la majorité des
stagiaires en préparatoire effectueront leur
formation qualifiante aux Rhuets
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Satisfaction des stagiaires
2007
Les Formations qualifiantes
Répondants Qualifiant 13
Commentaires Excellent niveau de satisfaction.
seule une personne se déclare insatisfaite
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Satisfaction des stagiaires
2007
Les Formations qualifiantes
Commentaires répondre négativement reviendrait
à se remettre soi même en cause. tous les
indicateurs sont donc au vert Cette question est
elle bien pertinente ?
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Satisfaction des stagiaires
2007
Les Formations qualifiantes
Commentaires Hormis pour une personne, les
attentes ont été satisfaites, parfois même au
delà des espérances
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Satisfaction des stagiaires
2007
Les Formations qualifiantes
Commentaires Aucune de nos stagiaires de
tertiaire n'avait bénéficié d'une
préoritentation. comment interpréter ce fait ?
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Satisfaction des stagiaires
2007
Les Formations qualifiantes
Commentaires Les préorientations se sont
majoritairement effectuées dans d'autres centres,
ce qui démontre bien l'objectivité de notre
préorientation
Nombre de réponses 72
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires Il est logique que nos stagiaires
de préorientation soient ceux qui rencontre le
plus notre Assistante sociale. Par contre,
comment interpréter le fait que dans le
qualifiant, ce soient les secrétaires les plus
demandeuses ?
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires Voici un excellent niveau de
satisfaction
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
L'avez vous rencontrée ?
Commentaires Tendance identique à l'assistante
sociale. une fois encore, les secrétaires sont
les plus demandeuses du qualifiant
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires Très bon niveau de satisfaction
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
L'avez vous rencontrée ?
Commentaires A nouveau, les stagiaires de
préorientation sont les plus demandeurs, et pour
le qualifiant nous retrouvons toujours les
secrétaires
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires A nouveau un excellent ninveau de
satisfaction
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
L'avez vous rencontrée ?
Commentaires Il est logique que notre
psychologue du travail intervienne
prioritairement en préorientation et préparatoire
, dans une optique d'évaluation et de
positionnement par rapport au projet professionnel
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires Nous rencontrons à nouveau un
excellent niveau de satisfaction
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
L'avez vous rencontrée ?
Commentaires Il est logique que de nombreux
stagiaires rencontrent notre infirmière, quel que
soit leur parcours. Elle les reçoit
systématiquement pour constituer leur dossier
médical d'entrée. Par contre , nos stagiaires
d'AMSA ne l'ont pas consultée en dehors de cette
occasion
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires Ici encore nous notons un
excellent niveau de satisfaction
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
L'avez vous rencontré ?
Commentaires notre médecin généraliste est
consulté par une petite majorité de stagiaires.
il convient de préciser que son temps de présence
est très limité (0,10 ETP). Tous les parcours
sont concernés, et une fois encore les stagiaires
en secrétariat sont les plus demandeuses
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires Il convient d'analyser les raisons
de cette satisfaction certes majoritaire, mais
plus mesurée que les autres
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires Notre médecin du travail
intervient tout particulièrement en préorientation
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires Le médecin du travail doit parfois
contrarier certains projets professionnels, ce
qui influe sur la satisfaction des stagiaires à
son égard
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
L'avez vous rencontré ?
Commentaires Notre chargé d'insertion
intervient principalement auprès des stagiaires
du qualifiant, dans le cadre de sessions TRE
(techniques de recherche d'emploi)
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Satisfaction des stagiaires
2007
L'accompagnement
Commentaires A nouveau, nous rencontrons ici un
bon niveau de satisfaction
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Conclusion
Cette première restitution de l'enquête nous
renseigne véritablement sur la manière dont nos
stagiaires perçoivent tous les volets de la
prestation qui leur est servie. Il s'agit bien
ici de la qualité perçue, qui peut parfois être
assez différente de la qualité intrinsèque que
nous évaluons au regard de la norme AFNOR. Chaque
année, nous dresserons ce constat et mesurerons
ainsi l'évolution de cette perception qui viendra
enrichir notre analyse et nourrir nos actions
d'amélioration continue Cette édition 2007 nous
montre que dans son ensemble, notre
fonctionnement satisfait nos stagiaires.
inévitablement, certains points requièrent notre
attention pour une analyse plus précise, et si
nécessaire des actions correctives.