Estudio de mercado para emprendedores

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Estudio de mercado para emprendedores
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La clave de los negocios y las empresasQué
hacer para tener un negocio que funcione?

• ?

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Satisfacer las expectativas/necesidadesdel
cliente o usuario
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Cómo satisfacer las necesidades del cliente?
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Cómo satisfacerlas las necesidades del cliente?

• Conociéndolas
• Sabiendo quién y cómo le aporta soluciones.
  Conocer a la competencia.
• Aportando una solución a esas necesidades que
  sea
• Adecuada
• Diferente

Necesitamos estudiar el mercado
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Cómo satisfacer las necesidades del cliente?

• Conociéndolas
• Sabiendo quién y cómo le aporta soluciones.
  Conocer a la competencia.
• Aportando una solución a esas necesidades que
  sea
• Adecuada
• Diferente

Necesitamos un plan de marketing
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Cómo es el mercado?

• Ámbito y tamaño
• Entorno económico, tecnológico, cultural
• Estructura Proveedores, prescriptores,
  intermediarios
• Evolución
• Estacionalidad
• Normativa reguladora
• Barreras
• Ciclo

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Cómo es el canal de distribución?

• Dónde se compra? Por qué?
• Canales utilizados (mayoristas, minoristas, redes
  de ventas...)
• Canales alternativos
• Costes de cada intermediario
• Costumbres comerciales (formatos, entrega,
  pagos..)
• Hay prescriptores?
• Hay directorios bases de datos intermediarios?
• Hay canal internet?

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Cómo es la competencia?

• Quienes son?
• Cómo son?
• Puntos fuertes
• Puntos débiles
• Productos o servicios que ofrecen
• Precios que ofrecen
• Nivel de servicio prestado (postventa, forma de
  pago)
• Datos (facturación, costes de personal,
  rentabilidad)

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Cómo es el cliente?

• Quiénes son? (consumidor y comprador)
• Cuántos son?
• Dónde están?
• Hábitos
• Expectativas
• Potencial de consumo
• Hay segmentos diferentes?
• Hay bases de datos?

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Cómo es el producto o servicio?

• Qué se compra
• Por qué se compra?
• Cuándo se compra y con qué frecuencia?
• Cuánto se compra?
• En qué se puede aportar valor?

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Cómo es la comunicación?

• Publicidad
• Promoción
• Mensajes, Imagen, Posicionamiento que transmiten
• Medios utilizados
• Presencia de marcas
• Envases, embalajes

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La prueba del algodón

• La prueba del algodón es la pregunta que
  debemos hacernos al final
• La voz del cliente me dice que siga adelante?
• Entiendo el sector, el cliente y el producto o
  servicio?
• Conozco suficientemente las necesidades o
  expectativas que tienen mis posibles clientes? y
  cómo puedo satisfacerlas mejor que mis
  competidores?.
• Tengo claros los números básicos del sector?
• Puedo establecer previsiones / objetivos?

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El final del estudio

• Información para las decisiones que tengo que
  tomar
• Segmento de clientes al que nos vamos a dirigir.
• Oferta de producto o servicio Las tripas y la
  gama.
• Niveles de precios, tarifas.
• Canales a utilizar. Directo, distribuidores,
  vendedores, prescriptores.
• Publicidad y promoción a utilizar. Imagen que
  proyectaré.
• Previsiones de venta
• Cantidades de producto o servicio que podemos
  vender.
• Facturación por línea de producto o servicio.

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Marketing para emprendedores
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Un Plan de Marketing

• Información preliminar
• Situación y perspectivas del mercado. El mapa de
  la batalla. O/A
• Posición de nuestra empresa Puntos fuertes y
  débiles
• Competencia Puntos fuertes y puntos débiles
• Mercado potencial Descripción y cuantificación
• Cliente objetivo Perfil y segmentación
• Ventaja competitiva/valor diferencial
• Estrategia de mercado y de posicionamiento
• Objetivos del plan de marketing y previsión de
  ventas
• Mix de Marketing
• Imagen Corporativa

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Estrategia de mercado

• Elección de la estrategia genérica
• Costes
• Diferenciación
• Segmento
• La realidad
• Estrategia de costes ajustados para entrar
• Valor diferencial alto/valor añadido claro
• Dirigido a un segmento bien definido

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Estrategia de posicionamiento

• Mapa de posicionamientos en el mercado
• Atributos que vende la competencia
• Atributos que demanda el Cliente/mercado
• Definición de nuestro posicionamiento
• Atributo (característica) básico
• Atributos complementarios

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Objetivos

• Es básico definir qué queremos conseguir con el
  Plan de marketing
• Dónde estamos, qué somos?
• Dónde queremos llegar?
• Posicionamiento
• Target
• Ventas
• Cómo llegamos hasta allí?

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Marketing Mix

• Qué acciones vamos a desarrollar para conseguir
  los objetivos que nos hemos propuesto?
• Cómo vamos a manejar
• El producto/servicio
• El precio
• El canal de distribución
• La comunicación

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Producto/Servicio

• Definir el concepto de producto/servicio
• Producto formal Características internas del
  producto o servicio
• Atributos y propiedades tangibles
• Intangibles imagen, diseño
• Ojo!! a la diferenciación
• Gama.
• Producto ampliado
• Instalación, mantenimiento, garantía, formación

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Precio

• Herramienta muy importante y con muchas
  repercusiones!!
• Debe ser coherente (valor, competencia,
  posicionamiento)
• Definir la filosofía Precio, descuentos,
  financiación.
• Realizar la tarifa
• Listado de productos/servicios y su precio.
• Prever condiciones especiales
• Definir cuándo y cómo aplicarlas.
• Prever su incidencia en resultados.

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Distribución y comercialización

• Comercialización y red de ventas
• Cómo vamos a vender? Costes.
• Personal, equipo de vendedores propio/ajeno,
  vending, Internet
• Escribir un argumentario de ventas
• Definir la filosofía de distribución
• Qué canales utilizar y cómo? Costes.
• Prescriptores

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Comunicación

• Plan de publicidad
• Tirar indirectamente del mercado. Crea imagen,
  interés Se realiza a través de prensa, radio,
  T.V., buzoneo, vallas, etc.
• Objetivos. Destinatarios. Mensaje.
  Medios/soportes.
• Marketing Directo
• Es una forma de publicidad más operativa y
  concreta, se realiza a través de correo, teléfono
  o email y va dirigido a potenciales clientes con
  nombres y apellidos. Ver la web de marketing
  directo
• Target bien definido. Bases de datos de calidad.
  Una buena comunicación.
• Plan de promoción
• Tirar directamente del mercado, conseguir de
  forma inmediata y directa las ventas o los
  clientes. Ofrece algo concreto en un espacio de
  tiempo corto y lo presenta como una oportunidad
  irrepetible. Utiliza cualquier medio masivo o
  directo.
• Objetivos. Destinatarios. Mensaje.
  Medios/soportes.
• Calendario de las acciones de comunicación
• Definir fechas. Definir intensidad

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Imagen Corporativa

• Posicionamiento
• El perfil que queremos. Atributos a destacar.
• Nombre
• Expresivo, atractivo, coherente.
• Logotipo
• Sencillo, imaginativo, acorde a la actividad.
• Folletos de la actividad
• Material de papelería
• Tarjetas, cartas y sobres.
• Carpetas
• Otros materiales
• Página web y e-correo
• Folleto en internet forma fácil de contactar
  con nosotros

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Presupuesto mensual desarrollado del plan de
marketing
27
A por el mercado!!!

• Gracias por vuestra atención y
• Suerte!!!!

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