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LA COMUNICACI N L DER COMPETENCIA ESENCIAL PARA UN BUEN LIDERAZGO Miquel Mor i Mateu Miquel Mor i Mateu Qu pretende una comunicaci n l der? – PowerPoint PPT presentation
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LA COMUNICACIÓN LÍDER COMPETENCIA ESENCIAL
PARA UN BUEN LIDERAZGO Miquel Moré i Mateu
- Miquel Moré i Mateu
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Qué pretende una comunicación líder?
- SABER preguntar, indagar, escuchar
- INFORMAR sobre lo que sabemos, tener audiencia.
- SALIR DE NUESTRO AISLAMIENTO entrar en contacto
con los demás. - ENTENDER y SER ENTENDIDOS.
- INFLUIR Y PERSUADIR, nos servimos de técnicas y
recursos.
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La COMUNICACIÓN es la forma que tenemos de
RELACIONARNOS las PERSONAS
- NIVEL RACIONAL ideas, pensamientos, opiniones,
creencias. - NIVEL EMOCIONAL sentimientos
- EL LENGUAJE VERBAL la palabra
- EL LENGUAJE NO VERBAL gestos y expresión no
verbal
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GRADOS DE COMUNICACIÓN (1)
- NIVEL GESTUAL saludos, formas estereotipadas,
de protocolo, no desestimar. - NIVEL CIRCUNSTANCIAL nos referimos a aspectos
externos el tiempo, que tal, todos bien...
Palabras de poco contenido personal. - NIVEL PERSONAL informaciones acerca de nuestra
vida trabajo, familia, aficiones, pareceres,
gustos, es una forma de quedar bien con los
demás.
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GRADOS DE COMUNICACIÓN (2)
- NIVEL PERSONAL-ÍNTIMO aquello que comunicamos a
muy pocos, aspectos importantes de la vida
sentimientos emociones, valoraciones y juicios,
actitudes, formas de pensar. - NIVEL ÍNTIMO-ÍNTIMO nos referimos a experiencias
más profundas, miedos, aspiraciones, fracasos,
duelos. Experiencias religiosas, de pareja,
sexuales. - NIVEL FEEDBACK GRUPAL capaces de decir a los
demás como los vemos y como nos ven,
percepciones, valoraciones en doble dirección.
Capacidad de aceptar una devolución sobre
aspectos personales y profesionales.
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Degradación de la comunicación
Lo que pensamos decir
Lo que queremos decir y sabemos decir
Aquello que decimos
Aquello que escuchamos
Lo que comprendemos, aceptamos
Aquello que se retiene
Lo que se practica
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LA COMUNICACIÓN FACILITA
- Comunicarse es una forma de hacer participar,
lazo de unión... - Vínculo afectivo, se transmite comprensión,
estima, consideración, ser único. - Permitimos que conecte con ella misma su forma
de ser etc. Damos seguridad, familiaridad
- A través del habla, los gestos, el contacto
físico, la persona es reconocida y valorada en su
presente y su pasado. - Comunicación visual que transmite que contamos
con ellos, que nos importa.
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La escucha
- Escuchar significa mucho más que oír. Significa
poner atención poner atención para oír. - Escuchar significa tener en cuenta que hay un
mundo mucho más grande detrás de las palabras. - Escuchar es centrarse en el otro, acallando voces
que murmuran en nuestro interior.
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Pistas la atención y la observación
- LA ATENCIÓN FÍSICA
- -facilitar el encuentro con la otra persona en el
entorno más adecuado. - -el lenguaje no verbal distancia prudente,
contacto visual, gestos que acompañen.
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Pistas la atención y la observación
- LA OBSERVACIÓN
- -facilita ver la conducta no verbal
- manifestaciones de la otra persona,
- sentimientos, congruencia...
- -Gestos, observamos lo que dice y
- como lo dice.
- -Intentamos escuchar todo lo que quiere
- expresar.
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La escucha sana
- El que escucha con el corazón se convierte en
instrumento de curación, porque da espacio a los
otros para abrirse con creciente confianza y
libertad y les permite sentirse comprendidos y
afirmados. J.C.Bermejo
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Porqué nos cuesta escuchar?
- -El obstáculo de la ansiedad
- -El obstáculo de la superficialidad
- -La tendencia a juzgar o a imponer
- -La impaciencia, la impulsividad
- -El obstáculo de la pasividad
- -La tendencia a predicar.
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