Le%20Reengineering

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Le Reengineering
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Le Reengineering

• Les définitions
• Les philosophies autour du reengineering
• Les éléments du reengineering
• Les étapes du reengineering lidentification des
  processus
• Les conditions du succès
• Critiques et Commentaires

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Définitions

• Il existe plusieurs définitions du reengineering
  
• M.Hammer et J.Champy
• La remise en cause fondamentale et radicale des
  processus afin dobtenir des gains dans les
  performances critiques coûts, qualité, services
  et rapidité

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Définitions

• G.Jacob un principe simple
• Une orientation entière de lentreprise vers
  la satisfaction du besoin du client à travers la
  production des biens et services destinés à ce
  dernier.

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Définitions

• J.Kelada
• Trois niveaux de reconception
• - du processus du travail examination et
  optimisation
• - processus daffaires assigner les objectifs
• - processus de lentreprise reconception des
  différentes relations(clients, fournisseurs,
  actionnaires..)

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Les philosophies autour du re-engineering

• Le re-engineering gouverne la façon dont une
  entreprise, un département ou une unité
  fonctionne. Il sinspire dautres méthodes de
  management
• Total Quality Management TQM
• Simultaneous Engineering SE
• Just-In-Time JIT
• Time Compression Management TCM
• Fast Cycle Response FCR

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(No Transcript)
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Les éléments du re-engineering

• Les processus critiques de l entreprise
• les processus stratégiques moyen et long terme
• les processus opérationnels au quotidien
• des activités soutenant les processus
  stratégiques  et opérationnels
• Les processus vis-à vis du client (processus
  opérationnels)
• Concentration sur le métier de lentreprise
• Utilisation des technologies dinformation
  modernes 
• utilisation des techniques des autres formes de
  management.
• rôle essentiel des systèmes et technologies de
  linformation.

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Les étapes du re-engineering

1. Positionnement
2. Identification des processus
3. Exemple de conception de processus
4. Evaluation du processus

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Les phases du positionnement

• 4 points sur lesquels repose un processus de
  reengineering (? identification des risques)
• Analyse de la performance de lentreprise
• Définition des objectifs stratégiques et
  opérationnels
• Étude des infrastructures de lentreprise
• Description de la culture de lentreprise
• Agents
• Leader
• Reengineering-team
• Commission des représentants de tous niveaux
  hiérarchiques

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Les instruments pour effectuer le positionnement
(1/4)

• Benchmarking
• Apprendre à linstar des meilleurs ( best
  practice )
• Calcul des coûts selon les processus au lieu dun
  contrôle général des coûts
• Attribution des coûts indirects (ex
  administratifs) sur les unités dun processus
• Lobjectif est une orientation des coûts selon
  les processus

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Les instruments pour effectuer le positionnement
(2/4)

• Modèle de la chaîne de valeur (Porter)
• Analyse des processus critiques, des origines des
  coûts et des rapports du processus avec la
  satisfaction du client
• Lobjectif est de réduire les interfaces dans les
  processus, les coûts et le temps de production
• Technologies informatiques
• Intégration des outils informatiques dans les
  processus internes
• Lobjectif est par exemple la réduction du temps
  de transports et des stocks (ex  juste à
  temps )

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Les instruments pour effectuer le positionnement
(3/4)

• Management du Changement
• Préparation et gestion du changement
• Lobjectif est de faciliter le changement et de
  surmonter les résistances chez les employés
• Controlling
• Transition dun contrôle centralisé vers un
  contrôle décentralisé
• Lobjectif est un contrôle autonome orienté sur
  les processus

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Les instruments pour effectuer le positionnement
(4/4)

• Modes de rémunération
• Adaptation des modes de rémunération aux
  changements
• Lobjectif est par exemple la liaison de la
  rémunération au succès de lentreprise (ex
   stock options )

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Lidentification des processus

• Modélisation du processus
• 1. Représentation graphique des processus des
  différents départements.
• 2. Représentation des différentes fonctions à
  lintérieur du processus  activités, tâches et
  compétences.
• 3. Utilisation dordinateur pour établir le
  modèle.
• Simulation du processus
• 4. Simulation des temps pour les différentes
  tâches.
• 5. Simulation des résultats probables.
• 6. Dune intégration verticale à une intégrale
  horizontale des processus.

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Le modèle Ford
Après la mise en place du re-engineering
Avant la mise en place du re-engineering
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Exemple de conception de processus

• La prise de décision se fait au niveau de
  léquipe
• Minimisation des interfaces
• Mise en parallèle des processus
• Combinaison des tâches centralisées et
  décentralisées

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Evaluation

• Contrôle des procédures pour apporter
  déventuelles améliorations
• ? Objectif plus de TRANSPARENCE

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Conditions de succès du reengineering

• Bien choisir le processus à reconfigurer
• Donner et maintenir limpulsion de la direction
• Mener une démarche participative
• Maintenir la motivation des équipes
• Adopter une méthode rigoureuse
• Bien identifier les limites du processus

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Conditions de succès du reengineering

• Fixer des objectifs de progrès chiffrés et
  ambitieux
• Anticiper les éventuelles conséquences sociales
  du reengineering
• Résister a limpatience des dirigeants
• Faciliter la prise de décision et sa mise en
  oeuvre
• Communiquer sur la démarche et sur ses
  résultats
• Eviter les dérives futures

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Critiques faites au reengineering et commentaires

• Le reengineering est une mode !
• Cest trop lent !
• Cette méthode est bureaucratique et produit
  trop de papier.
• Vous faites preuve de dogmatisme !
• Je nai pas le temps !
• On ne peut pas mesurer !