Cha

1
Chaîne de valeurM. Porter 1980

• ensemble dactivités (interdépendantes)
• qui ajoutent une valeur (marginale )
• pour le client
• à un produit ou à un service de lentreprise
• la valeur
• est mesurée par le montant que le client est prêt
  à payer
• le profit
• existe si la valeur excède les coûts
• lavantage concurrentiel
• par une réduction du coût ou
• par une différenciation du produit

2
Chaîne de valeuret informatique
Activités de soutien
modèles de planification
infrastructure
gestion du personnel
gestion des horaires
conception assistée par ordinateur
recherche électronique
dévelop. technologie
gestion des réappro.
achat électronique
atelier flexible
à distance hotline
juste à temps
système de commande
Télé marketing portable
logistique fournisseurs
production
logistique clients
marketing vente
service
Marge
Activités principales
3
Chaîne de valeurillustration
développer
délivrer
produire
vendre
servir

• accélérer la disponibilité
• réduire les coûts
• de transaction

• recruter et former
• le personnel
• acquérir les composants
• assembler et fabriquer

• améliorer le processus
• de vente
• augmenter linformation
• créer la dépendance
• des clients

• collecter linformation
• concevoir le produit
• développer le prototype
• développer le processus

• accélérer la réponse
• améliorer les réparations
• conserver une trace

4
Chaîne de valeurliens

• impact dune activité
• sur le coût et lefficacité dautres activités
• vue densemble
• coordination des activités
• source possible davantages concurrentiels
• interdépendances possibles
• avec dautres chaînes de valeur
• systèmes inter-organisationnels

5
Avantage concurrentielPorter Millar

• impacts des technologies de linformation
• au niveau des avantages concurrentiels
• choix de la stratégie pour les exploiter au mieux
• analyse des concurrents
• choix des meilleures opportunités

Chaîne de valeur
6
Révolution informatiqueimpacts stratégiques

• changement des structures industrielles
• et des règles de la concurrence
• création davantages concurrentiels
• par une utilisation astucieuse de linformatique
• possibilité de nouvelles opportunités
• pour les entreprises astucieuses

réduction des coûts
différenciation des produits