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SQA Y CICLO DE VIDA

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Title: Sin t tulo de diapositiva Author: Programa de Reforma Adm. Last modified by: Roberto Uzal Created Date: 4/29/1999 8:28:50 PM Document presentation format – PowerPoint PPT presentation

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Title: SQA Y CICLO DE VIDA


1
SQA Y CICLO DE VIDA
  • La administración del Ciclo de Vida de los
    Sistemas de Información desde el punto de vista
    del Aseguramiento de la Calidad

2
Introducción
  • Diga lo va a hacer
  • Haga lo que dijo que iba a hacer
  • Pruebe, en todo momento y documentalmente, que
    Ud está haciendo lo que dijo que iba a hacer

3
TEMARIO
  • Distintos modelos del Ciclo de Vida
  • El enfoque hacia la Calidad
  • Una referencia El Premio Nacional a la Calidad
  • Calidad del Software
  • SQA orientada al Cliente
  • Resumen y conclusiones

4
Las Capas de la Ingeniería del Software
Pressman
5
Las Capas de la Ingeniería del Software
  • La base o cimientos de la Ingeniería de Software
    está constituida por la Orientación hacia la
    Calidad
  • El fundamento de la Ingeniería de Software es la
    capa de procesos
  • Los métodos de la Ingeniería de Software indican
    cómo construir técnicamente el software
  • Las herramientas de la Ingeniería de Software
    proporcionan un soporte automático o semi
    automático a los procesos y a los métodos

6
El Proceso del Software
  • Concepto de madurez de proceso del SEI
  • El modelo del SEI (CMM) proporciona una medida de
    la efectividad global de las prácticas de
    Ingeniería de Software.
  • El CMM define 5 niveles de madurez
  • El SEI asoció Areas Clave de Proceso a cada
    nivel
  • Cada Area Clave de Proceso es definida por
    Prácticas Claves

7
El Modelo Lineal Secuencial
Ver gráfico en el Pressman o buscarlo en Internet
  • Limitaciones de este Modelo
  • Rara vez un proyecto ajusta a este modelo
  • Un usuario final jamás expone sus requerimientos
    con claridad y completitud en las primeras etapas
    del proyecto
  • Los resultados se muestran al final
  • Es el modelo con mayor probabilidad de tiempos
    muertos

8
El paradigma de utilización de Prototipos
Ver gráfico en el Pressman o buscarlo en Internet
  • Naturaleza del prototipo
  • Distintos tipos de prototipos
  • Utilización de prototipos Fortalezas
  • Utilización de prototipos Debilidades
  • Particularidades de la administración de un
    proyecto utilizando prototipos
  • Particularidades de SQA en un proyecto orientado
    a los prototipos

9
Desarrollo Rápido de Aplicaciones
Ver gráfico en el Pressman o buscarlo en Internet
  • Lineal secuencial enfatizando un ciclo de
    desarrollo extremadamente corto
  • Enfocado a la utilización de componentes
  • Comprende las fases
  • Modelado de gestión
  • Modelado de datos
  • Modelado de procesos
  • Generación de aplicaciones utilizando
    bibliotecas y técnicas de cuarta generación
  • Pruebas y entrega

10
El Modelo de Ciclo de Vida Incremental
Ver gráfico en el Pressman o buscarlo en Internet
  • Combina elementos del Modelo Lineal Secuencial
    (aplicados repetitivamente) con la filosofía
    interactiva de construcción de prototipos.
  • Este modelo posibilita una asignación incremental
    de recursos
  • Los primeros incrementos podrían ser entregados
    sobre un hardware disponible en ese momento. Se
    ganaría tiempo mientras se espera la instalación
    del hardware definitivo.

11
El Modelo en Espiral
Ver gráfico en el Pressman o buscarlo en Internet
  • Es un modelo realista de desarrollo de software a
    gran escala
  • El modelo en espiral utiliza la construcción de
    prototipos como mecanismo de reducción de riesgos
  • También permite la utilización del enfoque de
    prototipos en cualquier etapa de evolución del
    producto
  • Administración de un proyecto con Modelo de Ciclo
    de Vida en Espiral.
  • SQA en el Modelo en Espiral

12
El Modelo de Ensamblaje de Componentes
Ver gráfico en el Pressman o buscarlo en Internet
  • Especialmente apto cuando se enmarca en el
    paradigma de la Orientación a Objetos
  • Si se diseñan e implementan adecuadamente, las
    clases son reutilizables por las diferentes
    aplicaciones y arquitecturas
  • Este modelo incorpora muchas de las
    características del Modelo en Espiral

13
Un elemento del Modelo de procesos concurrentes
Ver gráfico en el Pressman o buscarlo en Internet
  • El Modelo de procesos concurrentes define una
    serie de acontecimientos que dispararán
    transiciones de estado a estado para cada una de
    las actividades de la Ingeniería de Software
  • Este modelo es a menudo útil cuando se utiliza el
    paradigma cliente / servidor.
  • En lugar de modelar una secuencia de eventos
    define una red de actividades

14
Gestión de la Calidad
  • Los gurúes
  • William Edward Deming
  • Joseph Juran
  • Philip B. Crosby
  • Kaoru Ishikawa
  • Tom Peters

15
William Edward Deming
  • Doctor en Físico-Matemática (Yale). En 1950 viaja
    a Japón. Sus primeros honorarios como consultor
    en Japón se destinaron para instaurar el Premio a
    la Calidad en ese país (actualmente el premio
    lleva su nombre).
  • Deming destaca que la Dirección es la responsable
    del 94 de los problemas de Calidad.

16
William Edward Deming
  • Los 14 puntos de Deming
  • Constancia en el propósito de mejora de la
    Calidad del producto o servicio
  • Cambio filosófico profundo
  • La inspección no mejora la Calidad
  • No compre basado exclusivamente en precio.
    Minimice el número de proveedores.
  • Mejora permanente e irreversible de procesos

17
William Edward Deming
  • Los 14 puntos de Deming (continuación)
  • Capacitación como actividad permanente
  • Adopción e institución del liderazgo
  • Eliminación del temor
  • Eliminar compartimentos estancos
  • Eliminación de los slogans de productividad que
    implican rigidez.
  • Eliminación de las cuotas numéricas rígidas

18
William Edward Deming
  • Los 14 puntos de Deming (continuación 2)
  • Eliminación de las causas que impidan que cada
    uno pueda sentirse orgulloso con sus tareas
  • Institución de un vigoroso programa de auto
    supervisión
  • Involucrar a la totalidad del personal en el
    proceso de transformación

19
Joseph Juran
  • Ingeniero y Abogado. Nacido en Rumania y
    nacionalizado norteamericano. Antes de iniciarse
    como consultor fue Gerente de Calidad de la
    Western Electric Company, funcionario
    gubernamental y Profesor de Ingeniería en la
    Universidad de Nueva York. Juran es considerado
    uno de los gurúes de la Calidad en Japón.

20
Joseph Juran
  • Juran destaca dos conceptos
  • La Calidad orientada hacia los ingresos Es
    decir, aquellas características del Producto o
    Servicio que provocan que el Cliente esté
    dispuesto a pagar por él.
  • La Calidad orientada a los costos La ausencia de
    fallas, deficiencias y, por consiguiente, de
    reciclos.

21
Philip B. Crosby
  • Nacido en 1926 se graduó en podiatría. Adquirió
    gran experiencia en Calidad en Martin Corporation
    (sistemas de guiado para misiles). Desde 1957 a
    1965 estuvo a cargo de Calidad en el proyecto
    Pershing.
  • Desde 1965 hasta 1979 fue el Vicepresidente de
    Calidad de ITT. Desde 1979 se desempeñó
    independientemente

22
Philip B. Crosby
  • Los 14 pasos para el mejoramiento de la Calidad
    de Crosby
  • Compromiso de la Dirección con la Calidad
  • Todos los departamentos deben estar representados
    en equipos de mejoramiento de la Calidad
  • Defina métodos de detección de problemas de
    Calidad actuales y potenciales.

23
Philip B. Crosby
  • Los 14 pasos para el mejoramiento de la Calidad
    de Crosby (continuación 1)
  • Evalúe costos de la Calidad / no Calidad.
    Explique la utilización habitual de este costo en
    el management
  • Difunda información acerca de la calidad y motive
    el interés de la gente en temas de Calidad

24
Philip B. Crosby
  • Los 14 pasos para el mejoramiento de la Calidad
    de Crosby (continuación 2)
  • Defina y tome medidas formales de corrección de
    fallas de Calidad.
  • Instituya un Programa Cero Defectos
  • Capacite a cada persona en su rol en el tema
    Calidad.
  • Organice jornadas Cero Defectos

25
Philip B. Crosby
  • Los 14 pasos de Crosby (continuación 3)
  • Estimule la auto determinación de Metas de
    Calidad y Objetivos de mejoramiento
  • Reconozca a quienes participan en el Programa
  • Informe regularmente mediante canales específicos
  • Enfatice Programa de Calidad no termina

26
Kaoru Ishikawa
  • Doctor en Química (Universidad de Tokio - 1939).
    Hasta su muerte, en 1989, fue considerado la
    primera figura, en Japón, en Control de Calidad.
  • Fue el primero en utilizar el concepto de Control
    de Calidad Total.
  • Fue galardonado varias veces. Ganó el Premio
    Deming.

27
Kaoru Ishikawa
  • Las siete herramientas de Ishikawa
  • Diagramas de Pareto
  • Diagramas de espina de pescado (causa efecto)
  • Los histogramas
  • Las hojas de control
  • Los diagramas de dispersión
  • Los flujogramas
  • Los cuadros de control

28
Kaoru Ishikawa
  • La filosofía de la Calidad según Ishikawa
  • Calidad comienza y finaliza con Educación.
  • Un primer paso hacia la Calidad es conocer los
    requerimientos del consumidor
  • En condiciones ideales de Calidad la inspección
    no es necesaria
  • Elimine las causas no los síntomas

29
Kaoru Ishikawa
  • La filosofía de la Calidad según Ishikawa
  • Calidad es una responsabilidad corporativa
  • Priorice la Calidad y evalúe la rentabilidad
    asociada (en el mediano y largo plazo)
  • El marketing es la entrada y la salida de la
    Calidad
  • Atender las inquietudes de los subordinados

30
Kaoru Ishikawa
  • La filosofía de la Calidad según Ishikawa
  • El 99 de los problemas corporativos se pueden
    resolver utilizando las siete herramientas del
    Control de Calidad Total
  • La información sin difusión o incompleta equivale
    a información falsa Por ejemplo, difundir un
    promedio sin comunicar el desvío estándar

31
Tom Peters
  • Doctor en Ingeniería Civil y MBA de la
    Universidad de Stanford. Luego de desempeñarse
    varios años en la consultora McKinsey Company
    se estableció en forma independiente.
  • Autor de numerosos best sellers en el ámbito
    del management.

32
Tom Peters
  • Los nueve atributos de la excelencia en las
    organizaciones
  • El manejo de la ambigüedad y de la paradoja
  • Predisposición para la acción
  • Acercamiento al Cliente
  • Autonomía y espíritu empresarial
  • Productividad a través de una acertada
    administración de los Recursos Humanos

33
Tom Peters
  • Los nueve atributos de la excelencia en las
    organizaciones (continuación)
  • Movilización alrededor de un valor clave
  • Zapatero a tus zapatos
  • Estructura simple y poco personal
  • Flexibilidad y rigor simultáneos

34
Una referencia El Premio Nacional a la Calidad
  • Qué es el Premio Nacional a la Calidad?
  • Objetivo del Premio Nacional a la Calidad
  • Principios y valores rectores
  • La administración del Premio
  • El Modelo de Evaluación

35
Qué es el Premio Nacional a la Calidad?
  • Es un marco guía para la gestión avanzada del
    negocio
  • Es un factor de gran valor para los clientes y la
    comunidad, independientemente de si se gana o no
    el premio
  • Es un movilizador y activador importante
  • Es un desafío empresario, directivo y gerencial

36
Objetivo del Premio Nacional a la Calidad
  • La ley 24127, en su art. 2do, define el objetivo
    del Premio
  • la promoción, desarrollo y difusión de los
    procesos y sistemas destinados al mejoramiento
    continuo de la Calidad en los productos y en los
    servicios que se originan en el sector empresario
    y en la esfera de la administración pública, a
    fin de apoyar la modernización y competividad de
    esas organizaciones

37
Principios y Valores Rectores
  • La Calidad se prevé y se diseña
  • La Calidad la construyen las personas
  • La Calidad es un proceso de mejora continua

38
La Administración del Premio
  • Administración Pública
  • Autoridad de aplicación Poder Ejecutivo
  • Sector Privado
  • Autoridad de aplicación Ministerio de Economía y
    de Obras y Servicios Públicos (Fundación Premio
    Nacional a la Calidad)

39
El Modelo de Evaluación
  • Vocación y Compromiso
  • Liderazgo del equipo de Dirección
  • Sistema de Gestión
  • Orientación hacia el Cliente
  • Planeamiento Estratégico
  • Sistemas de Información
  • Recursos Humanos
  • Aseguramiento de la Calidad
  • Responsabilidad Social
  • Resultados
  • Satisfacción de los Clientes
  • Satisfacción del Personal
  • Impacto en la Sociedad
  • Resultados Operativos

40
Calidad del Software
  • Concordancia con los requisitos funcionales y de
    rendimiento explícitamente establecidos, con los
    estándares de desarrollo explícitamente
    documentados y con las características implícitas
    que se espera de todo software desarrollado
    profesionalmente

41
SQA orientada al Cliente
  • El Cliente es el último juez de la Calidad del
    producto o servicio
  • Atributos de Calidad
  • Creando el conjunto de atributos de Calidad
  • Métricas de Calidad
  • Los Métodos, Tipos y Herramientas
  • El Programa de Aseguramiento de Calidad
  • Programas relacionados
  • El CMM del SEI
  • Los estándares de Calidad ISO 9000

42
Atributos de Calidad
  • Calidad su definición les corresponde a los
    usuarios
  • El mediante el conjunto de los atributos de
    Calidad los Clientes definen sus requerimientos
    de Calidad
  • Conjunto de atributos de Calidad es necesario
    consultar, inteligentemente, a los Clientes
    actuales y potenciales.

43
Creando el conjunto de atributos de Calidad
  • Atributos relacionados con la facilidad de uso
  • Atributos relacionados con la documentación
  • Atributos relacionados con la tolerancia a fallas
  • Atributos relacionados con la frecuencia de
    fallas
  • Atributos relacionados con el impacto de las
    fallas
  • Atributos relacionados con el Packaging
  • Atributos relacionados con Precio/Confiabilidad)
  • Atributos relacionados con Performance
  • Atributos relacionados con soporte y servicios
  • Atributos relacionados con el proceso de
    producción de Software

44
Métricas de Calidad
  • Para cada elemento del conjunto de atributos de
    Calidad definido por el Cliente, es necesario
    definir un conjunto específico de mediciones a
    ser aplicado repetidamente durante el proceso de
    desarrollo y al concluir el mismo. Los resultados
    de dichas medidas serán utilizados para evaluar
    el grado de avance y los resultados finales.

45
Métricas de Calidad
  • Ejemplos de métricas de proceso
  • Tasa de arribo de defectos (número de defectos
    encontrados en pruebas ejecutadas a intervalos
    regulares de tiempo
  • Eficacia de una prueba (una prueba que siempre
    es satisfactoria, por ejemplo, es una prueba
    ineficaz)
  • Otras
  • Ejemplos de métricas de producto
  • Densidad de defectos (cantidad de defectos
    descubiertos por unidad de medida de tamaño de
    producto)
  • Tiempo medio entre fallas
  • Otras

46
Los Métodos, Tipos y Herramientas
  • Métodos para elaborar pruebas de Calidad.
    Ejemplos
  • Métodos Caja Blanca
  • Métodos Cajas Negra
  • Tipos de pruebas de Calidad. Ejemplos
  • Prueba de unidad
  • Prueba de componente
  • Prueba de sistema
  • Herramientas para pruebas de Calidad. Ejemplos
  • Rational SQA Suite
  • Rational Clear CASE

47
El Programa de Aseguramiento de Calidad
  • Modelo de Ciclo de Vida Su selección
  • La inserción del Aseguramiento de Calidad en el
    Ciclo de Vida
  • Administración de la configuración
  • El proceso de producción de software
  • El control de versiones
  • La Calidad en la construcción del software
  • El seguimiento de fallas

48
Programas relacionadosEl CMM del SEI
  • Niveles de madurez definidos en el CMM
  • Nivel 1 Inicial
  • Nivel 2 Repetible
  • Nivel 3 Definido
  • Nivel 4 Administrado
  • Nivel 5 Optimizado

49
Nivel 1 Inicial
  • Los integrantes de equipos u organizaciones que
    se encuentran en este nivel pueden ser
    considerados artistas. Su proceder se basa en
    la intuición y, a lo sumo, en experiencias
    anteriores. El éxito o no éxito, en este tipo de
    organizaciones guarda analogía con el juego de
    ruleta.

50
Nivel 2 Repetible
  • En las organizaciones comprendidas en este nivel
    la formalidad prevalece. Los procesos están
    definidos y son respetados. Se utilizan técnicas
    y herramientas de cierto nivel de sofisticación.
    La programación y presupuesto de los proyectos
    son, casi siempre, respetados. De artistas
    hemos pasado a artesanos

51
Nivel 3 Definido
  • La principal diferencia entre este nivel y el
    anterior es la existencia de documentos que
    detallan los procesos y procedimientos seguidos
    por la organización para producir sus productos.
    Cuando se pregunta acerca de procesos y
    procedimientos a miembros de organizaciones del
    Nivel 3, siempre refieren la respuesta a
    documentos formales

52
Nivel 4 Administrado
  • Las organizaciones de este nivel han establecido
    métricas de procesos y, además, dichas métricas
    son sistemáticamente utilizadas en un Programa de
    Mejora Continua. El foco en estas organizaciones,
    sin duda, está puesto en el producto.

53
Nivel 5 Optimizado
  • En las organizaciones de este tipo el foco está
    en el proceso. El proceso de mejora continua se
    privilegia respecto de la observación de la
    Calidad de los productos. La idea rectora es Si
    se centra la atención en la mejora continua de
    procesos, se alcanza, automáticamente, un estado
    de éxito continuo basado en una permanente
    ganancia de eficacia y de eficiencia.

54
Programas relacionadosLos estándares de Calidad
ISO 9000
  • Del estándar ISO 9000 derivan, principalmente,
    los estándares 9001, 9002 y 9003.
  • ISO 9001 para organizaciones que diseñan,
    desarrollan y producen servicios y productos
  • ISO 9002 para organizaciones que producen
    productos diseñados por otras
  • ISO 9003 para organizaciones que inspeccionan o
    prueban productos producidos por otras

55
Programas relacionadosLas normas de Calidad ISO
9000
  • La ISO 9001 cubre
  • Responsabilidad gerencial
  • Sistema de Calidad
  • Revisión de contratos
  • Control del diseño
  • Control documental
  • Compras
  • Suministros
  • Trazabilidad de Productos
  • Control de Procesos
  • Inspección y testing
  • Equipamientos para pruebas de Calidad
  • Test Status
  • Control de productos no conformados
  • Acciones correctivas
  • Manipuleo, almacenamiento, packaging y
    distribución
  • Registros de Calidad
  • Auditorías internas de Calidad
  • Entrenamiento
  • Servicios
  • Técnicas estadísticas

56
Resumen y Conclusiones
  • Respecto de los distintos modelos del Ciclo de
    Vida y sus vínculos con SQA
  • En relación con el enfoque hacia la Calidad
  • Relacionadas con El Premio Nacional a la
    Calidad
  • En relación con la Calidad del Software
  • SQA orientada al Cliente
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