PISB

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SEGURIDAD INTEGRAL
EXPOSITOR PROF.
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SEGURIDAD BANCARIA
Objetivos Analiza, estudia y propone acciones coordinadas entre la Banca y las autoridades policiales, para prevenir y combatir las acciones del hampa organizada. - PISB - Programa Integral de Seguridad Bancaria. - Escuadrón Policial Águilas Negras.



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(No Transcript)
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Qué es el Programa Integral de Seguridad
Bancaria (PISB)?

• Un sistema integral creado por ASBANC que
  desarrolla un conjunto de previsiones y
  medidas de seguridad, orientadas a reducir o
  eliminar los riesgos en el Sistema Financiero
  y a prevenir pérdidas a través de un
  trabajo permanente que brinde servicios de
  interés común a los asociados.
• La Seguridad de un banco es la seguridad de
  todos los bancos.

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Cuál es su objetivo?

• Contribuir a
• garantizar la
• permanencia
• y continuidad
• del negocio
• bancario.

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Visión del PISB

• Ser líderes en seguridad
• Integral financiera,
• brindando servicios de
• Protección, Vigilancia,
• Seguridad, Información y
• Capacitación, a todas
• las entidades del Sistema
• Financiero Nacional cuyo
• control ejerce la
• Superintendencia de
• Banca y Seguros.

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Misión del PISB

• Proteger al personal,
• clientes, patrimonio e
• Instalaciones y al
• normal desarrollo de
• actividades de las
• entidades del Sistema
• Financiero Nacional.

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El Programa Integral de Seguridad Bancaria
(PISB) dispone de un moderno sistema de
interconexión que es actualizado
permanentemente con la
finalidad de garantizar su
óptimo
funcionamiento. Este
sistema monitorea las
24 horas del
día, todos los
días del año, a las entidades
financieras
que integran
el Programa.
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Qué principios sustentan al programa?

• Unidad Unión de todos los bancos para evitar
  delitos contra el sistema financiero.
• Complementariedad Política general de seguridad
  para los bancos asociados reforzando las
  políticas internas de seguridad de cada uno de
  ellos.
• Interrelación Entre los asociados al programa y
  Asbanc, a través de grupos de trabajo conjunto.

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Cuáles son las principales actividades del
programa?

• -Participación en la elaboración y el
  desarrollo de
• una política general de seguridad
  bancaria que
• garantice stándares adecuados de seguridad
  física
• y electrónica que permitan el auxilio
  inmediato.

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• -Capacitación permanente a funcionarios y
  empleados en seguridad bancaria, así como una
  adecuada difusión de la información.
• -Análisis y evaluación de delitos.
• -Análisis y desarrollo
  
• permanente de técnicas
  
• y procedimientos de
  
• seguridad.

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• -Analizar permanentemente los riesgos de los
  delitos violentos y no violentos bajo
  dos parámetros
• Interno A cargo de la unidad de seguridad
  de cada banco.
• Externo A cargo del Programa
  Integral de Seguridad bancaria (PISB).
• -Vigilancia, detección,
  intervención
  y denuncia
  policial, según sea el caso.

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LOGROS OBTENIDOS POR EL PISB
Que nuestro país sea reconocido por décimo
segundo año consecutivo por la Federación
Latinoamericana de Bancos (Felaban), como el
país de Latinoamérica con el menor índice
de siniestralidad en la modalidad de asalto
y robo contra bancos y uno de los mas bajos del
mundo.
Fuente PISB-ASBANC
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Sistema de Seguridad Bancario
Policial
Escuadrón Policial Águilas Negras
Misión
Objetivo
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Sistema de Seguridad Bancario
Policial
Actividades Principales
-Brindar un servicio de vigilancia móvil
(patrullaje motorizado) para las oficinas de
las entidades integrantes del sistema
financiero nacional. -Servicio de
intervención y denuncia de personas que
atenten contra entidades del Sistema Financiero
Nacional.
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Sistema de Seguridad Bancario
Policial
Actividades Principales
-Administración y Nombramiento del personal
policial asignado a prestar el Servicio de
Vigilancia Armada en Oficinas Bancarias o
Financieras. -Servicio de Supervisión de
oficinas de las entidades del sistema financiero
nacional. -Servicio de Auxilio Inmediato ante
emergencias
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Sistema de Seguridad Bancario
Policial
Para ejecutar un operativo de resguardo
y seguridad en los bancos, el personal policial
es instruido en tácticas policiales de
observación, vigilancia e información de
las entidades bancarias, sus alrededores,
clientes frecuentes y el personal que labora en
ellas, además de su rápida capacidad de
respuesta en caso de asaltos.
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Sistema de Seguridad Bancario
Policial
Existen un promedio de 600 agencias bancarias
en la capital, de las cuales 217 han sido
declaradas de alto riesgo, por lo cual la
Policía Nacional destina dos efectivos
policiales como máximo a la seguridad de los
bancos, además de brindar seguridad en unidades
móviles (patrulleros y motocicletas) las 24 horas
del día.
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Sistema de Seguridad Bancario
Policial
Cuando sucede un asalto o robo a una entidad
financiera, no sólo el Departamento de Seguridad
de Bancos interviene, sino que también participan
otras entidades policiales como la Dirección
de Investigación Criminal (Dirincri) , la Sub
Unidad de Acciones Tácticas (Suat), el Escuadrón
de Emergencia, entre otros. Es un trabajo en
conjunto que ha permitido desaparecer los
asaltos a instituciones financieras.
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SEGURIDAD DE BANCOS
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Riesgos en un Banco

• Delitos violentos (asaltos, robos).
• Delitos no violentos
• (fraudes, cuentos,
  estafas, falsificación).
• Fuga de información
• (infidencia, chantaje).
  
• Siniestros (terremotos,
• incendios).
• Otros (sabotaje, terrorismo).

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Medidas Preventivas

• Son acciones que se
• toman con la debida
• anticipación con el
• fin de minimizar los
• riesgos del negocio.

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SISTEMAS DE SEGURIDAD

• Seguridad Perimetral
• Seguridad Física
• Seguridad Electrónica

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Seguridad Perimetral
Tiene como finalidad frenar, disuadir o detectar
al intruso a través de sistemas mecánicos,
estructurales o de diseño, para la protección de
los bienes y activos fijos de un banco, como son
las oficinas, agencias, edificios, etc.
En la seguridad perimetral de agencias bancarias
es importante saber dónde, qué, por qué y cómo
serán instalados éstos sistemas y los beneficios
que obtendrá.
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Seguridad Perimetral
Una buena seguridad perimetral en una agencia
bancaria consiste en colocar la mayor cantidad de
barreras posible para evitar el acceso a la
bóveda o caja fuerte (en donde se guarda el
dinero), utilizando la metodología circular, como
se explica a continuación
Bóveda
Los círculos de colores claros y delgados
representan que cuanto más alejada de la bóveda o
caja fuerte que estamos protegiendo, más débil
será la protección mientras que los círculos de
colores fuertes y gruesos representan que cuanto
más cerca a la bóveda o caja fuerte, más fuerte,
segura y estricta será la protección.
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Seguridad Perimetral
Que encontramos en la seguridad
perimetral de un banco?    
- Sistemas de iluminación - Cercas, mallas,
alambres de púas - Muros y Paredes
altas- Puertas de diferentes estilos y
fuerzas- Vidrios Blindados- Casetas de
vigilancia o recepción.- Barreras de vehículos

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Seguridad Física del Dinero
Es la utilización de barreras
físicas
eficientes que eviten la
exposición del
dinero,
disminuyendo la rentabilidad

ante un posible asalto, robo
o
siniestro.
Éstas barreras son necesarias

para los bancos ya que trabajan con dinero y
documentos valorados, lo que los hace sumamente
rentables para la delincuencia.
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Bóveda
Seguridad Física del Dinero

• Se guardan todos los valores.
• Construida con muros de contención, losas de
  concreto u hormigón armado y mallas de acero.
• Blindaje en base a normas internacionales
  de seguridad.
• Detectores de vibración o ultrasonido y
  sensores de percusión en paredes, techo y piso.

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Seguridad Física del Dinero

• Ubicado en sótanos o en recintos de máxima
  seguridad.
• Sistema de tiempo mecánico o electrónico que
  permita el bloqueo de su puerta.
• Sistema de retardo para la apertura de la puerta
  de bóveda.
• Sensores magnéticos en la puerta de la bóveda.

• CCTV. en su interior conectado a central de
  alarmas.

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Seguridad Física del Dinero
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Seguridad Física del Dinero
Sistemas de Retardo
Digital
Mecánico
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Seguridad Física del Dinero
Sistemas de Tiempo
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Seguridad Física del Dinero
Caja Fuerte

• Medio físico que permite guardar con seguridad
  dinero y/o títulos valores
• Las cajas fuertes cuyo peso sea menor a 1000 Kg.
  deberán estar aseguradas y/o ancladas en el piso
  mediante pernos en forma triangular (tres
  pernos). Si no es posible el anclaje en el piso,
  éste deberá hacerse contra una pared.

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Seguridad Física del Dinero

• Las cajas fuertes de seguridad contra robo, deben
  de cumplir la Norma Técnica Peruana (NTP) 350.099
  INTINTEC, Clase SHR-60 X 6, y R.M.
  689-200-IN-02-06-2000. .
• Sistemas de tiempo o relojería.
• Sistemas de retardo (10 a más).
• Sistema dual (clave y llave, o dos claves).

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Seguridad Física del Dinero
Caja Buzón

• Caja fuerte con anclaje al piso, de
  dimensiones pequeñas, empleada por los
  Promotores de Servicios y/o en Salas de Recuento
• Características
• Se guarda el dinero ante exceso en la autonomía
  de cajones.
• Posee compuerta / rendija para ingreso de dinero.
• Dinero sin necesidad de faja
• Sistema de retardo (5) mecánico o digital.
• Sistema individual con clave o llave.

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Seguridad Física del Dinero
Caja Fuerte Compartida

• Caja habilitada por las Empresas Transportadoras.
• Responsabilidad compartida entre Banco (clave) y
  Transportadora (Llave).
• Sistema que permite el ingreso de efectivo sin
  necesidad de abrir la puerta.
• Brinda seguridad y no tiene tiempo de retardo.
• Es importante llevar el control de lo que se
  ingresa.

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Seguridad Física del Dinero
Lata de Seguridad

• Para Uso del Cajero (Representante Financiero,
  Promotor de Servicio, asistente de servicios,
  etc ).
• Entrega de llaves con cargo y responsabilidad
  de su contenido.
• Cuadre inopinado o aleatorio.
• Cada banco fija el tope o limite en Soles y
  Dólares.
• Transferencia de Responsabilidad con Balancín.

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Seguridad Electrónica

• La seguridad electrónica es vista como
  el área que utiliza herramientas o
  dispositivos de última tecnología y que
  complementa a los otros sistemas de seguridad,
  perimetral y física, de una oficina bancaria.
• Se puede encontrar en 
•        Controles de Accesos
  
•        Sensores de Movimiento (Intrusión)
•        C C T V y Accesorios
  
•        Dispositivos Personales (Pulsadores).
•        Alarmas, etc.
• La seguridad electrónica es un recurso que debe
  ser utilizado siempre que se esté haciendo un
  programa de aseguramiento de agencias o áreas
  específicas en las entidades financieras.

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Seguridad Electrónica
Control de acceso a través de tarjetas lectoras
inteligentes
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Seguridad Electrónica
Sistemas de Seguridad contra robos e intrusión.
Detector de intrusión magnético para puertas y
ventanas
Detectores de Movimiento
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Seguridad Electrónica
Monitoreo de CCTV
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Seguridad Electrónica
Detección de Incendios
Detectores de Humo
Sirenas con Luces
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Seguridad Electrónica
Diagrama de Funcionamiento
DISPOSITIVOS DE ACCIONADO O DETECCION
DISPOSITIVOS DE ANUNCIO
PANEL O UNIDAD DE CONTROL
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Seguridad Electrónica
Central Propia de Reportes de Alarmas
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Seguridad Electrónica
CENTRAL DE ALARMAS
CCTV
COMIUNICACION SATELITAL
AGENCIAS BANCARIAS
CENTRAL 105
CAJEROS AUTOMATICOS
CENTRO DE CONTROL
AGUILAS NEGRAS (USB)
B0MBEROS
RED DE SISTEMAS
CENTRAL TELEFONICA
SERENAZGO
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RIESGOS Y RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
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Objetivos Establecer normas básicas de
seguridad que deberán observar los empleados del
Banco a fin de prevenir y/o evitar hechos
delictivos que puedan afectar los intereses del
Banco y, que pongan en peligro el bienestar de
los empleados y sus familias.
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ANTES DEL INICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

• De estar impedido de asistir al
  trabajo, comunicarlo
  con la
  debida anticipación posible a su
  jefe inmediato
  superior y/o al
  centro de control de
  seguridad.
• Llegar a una hora prudente para
  ingresar al local, de
  lo contrario
  avisar a su jefe inmediato
  superior os motivos de la tardanza.
• Variar periódicamente la ruta utilizada
  para trasladarse de su domicilio a la
  oficina y viceversa, manteniéndose alerta y
  prevenido durante su viaje, con el fin de evitar
  posibles secuestros.

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ANTES DEL INICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

• Si observa o advierte algunas anormalidades
  tales como
• Personas sospechosas, autos estacionados
  sospechosos, paquetes sospechosos, lunas
  rotas, cortinas corridas y otros, deberá
  apartarse de la oficina y comunicar la
• Incidencia mediatamente al personal de seguridad.
• Ingresar siempre con la custodia PNP completa.
  En caso de faltar algún efectivo, el Supervisor
  deberá comunicar a la Central de
  Seguridad. (Incluso ante una rotación de
  personal).
• Se debe respetar el manejo dual de
  las llaves de
  la puerta de ingreso.

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ANTES DEL INICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

• No se permitirá el ingreso de ningún empleado a
  la oficina, desde el momento que se coloca la
  clave de la bóveda, hasta el
  cierre de la misma y el dinero esté en
  ventanillas debidamente guardado en los cajones.
• Durante el período de apertura de la bóveda,
  las llaves de la agencia deberán permanecer en
  poder del Jefe de Operaciones con el fin de
  garantizar el cumplimiento de lo antes indicado.
• En caso de la llegada de La Unidad Blindada,
  identificar a los portavalores
  antes de permitir el
  ingreso.

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ANTES DEL INICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

• Los Promotores de Servicios deberán verificar
  las siguientes acciones
• - Verificar la
  operatividad de su caja buzón.
• - Los sellos fechados correctamente.
• - Declarar su password en su terminal.
• - Ubicarse en su lugar asignado.
• - Guardar el efectivo en su cajón y de ser
• necesario utilizar la caja buzón.
  

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DURANTE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO
X

• Impedir el ingreso de clientes y personas
  extrañas o ajenas al banco al área de empleados.
• Está restringido el uso de teléfonos celulares,
  consumir alimentos o fumar al interior
  de la oficina durante la
  atención.
• De detectar actitudes sospechosas en el hall
  de atención al público avisar a su jefe inmediato
• Los Promotores de Servicios deberán verificar
  que su caja buzón se encuentre
  cerrada en todo momento.

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DURANTE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

• Los Promotores de Servicios sólo utilizarán el
  terminal asignado.
• No se debe permitir que dos o más personas a la
  vez se acerquen a una ventanilla o en su defecto,
  que una persona se acerque cuando aun se
  encuentra un cliente efectuando alguna operación
  ( recuento de dinero, etc.)
• Los Promotores de Servicios deberán ingresar
  en la caja buzón todo exceso de su límite
  autorizado para cajones (en fajos o lomos de
  cualquier denominación), cumpliendo en todo
  momento los límites establecidos.

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DURANTE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

• Antes de salir al refrigerio, los Promotores
  de Servicios guardarán en su caja buzón todo el
  efectivo y su sello.
• Verificar que el dinero se encuentre
  ordenado y
  distribuido correctamente,
  a fin de resguardar
  la mayor parte
  del mismo en su caja buzón.
• Entregar al Jefe de Operaciones el monto en
  exceso y/o innecesario de su caja buzón,
  teniendo en consideración los límites antes
  mencionados. Esta entrega deberá ser coordinada
  previamente con el Jefe de Operaciones, con el
  fin de sincronizar las aperturas en forma
  simultánea de la caja buzón y la bóveda.

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DESPUÉS DE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

• Cuando aún quede público en el interior, el
  Jefe de Operaciones tendrá a su cargo el control
  de la puerta, con presencia del efectivo de
  seguridad, evitando que sea abierta cuando
  exista dinero expuesto, procurando que los
  clientes se retiren por grupos.
• Se activará la clave de bóveda y cajas buzón
  después que el último cliente se haya retirado
  del local.
• Al retirarse, procure hacerlo en grupos. El
  sistema de alarmas debe quedar activado y la
  puerta cerrada con doble seguro.

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OTRAS RECOMENDACIONES

• Todo empleado que observe actitudes sospechosas
  de un cliente que permanece mucho tiempo en la
  cola o hall de atención y está cediendo su lugar,
  deberá comunicar el hecho al personal de
  seguridad de la agencia quienes muy sutilmente
  deberán averiguar el motivo de su comportamiento
  y el tipo de gestión que desea realizar a fin de
  descartar que se pueda tratar de un delincuente.
• Los empleados del banco deberán asesorar a los
  clientes respecto a la conveniencia de no
  realizar la exhibición de sumas importantes de
  dinero cuando sea atendido. Si el cliente lo
  requiere se le podrá invitar a ingresar a un
  ambiente adecuado.

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ASALTO LA VIDA ANTES QUE EL DINERO
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LA VIDA ANTES QUE EL DINERO

• Una política de seguridad bancaria debe
  privilegiar la vida de los empleados, clientes
  y personal de seguridad antes que el dinero u
  otro valores.
• Por lo general, los empleados bancarios no
  saben actuar antes, durante y después de un
  asalto.
• El objetivo principal de una
  política de seguridad es la protección de
  la vida de las personas, empleados, clientes
  y personal de seguridad. En segundo
  lugar está el patrimonio del Banco y
  en tercero la imagen. De la reposición del
  dinero robado se encargan las aseguradoras.

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Acciones a seguirse de producirse
un asalto

• Mantener la calma en todo momento.
• Acatar las órdenes de los asaltantes sin
  ofrecer resistencia, no se deberá intentar
  disuadir ni discutir con los asaltantes porque
  pueden originar que usen la fuerza o agresión.
• No presionar el botón de alarma durante este
  período, procurando observar sutilmente los
  rasgos y características de los asaltantes, sin
  poner en peligro su integridad.

X
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Acciones a seguirse de producirse
un asalto

• Después del asalto el Jefe de Servicios cerrará
  las puertas de la Agencia, accionará la alarma y
  avisará al área de seguridad del banco.
• Los empleados del banco no deberán tocar los
  objetos que tuvieron contacto con los asaltantes.
• Sólo se permitirá el ingreso a la agencia del
  personal del Escuadrón Policial Águilas Negras y
  personal del
  área de seguridad del
  banco para las
  investigaciones.
• Ningún empleado proporcionará
  información
  del asalto a personal ajeno al banco.