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ENTRADAS
PROCESOS
SALIDAS
Administración de servicios de cómputo y
telemática Ficha de proceso DCT-001
S-1
PROCESOS DE SOPORTE
PROCESOS DE SOPORTE
Inicia desde la identificación de las necesidades
de los tres procesos sustantivos hasta la
evaluación de la prestación de los servicios.

• Elementos importantes a considerar
• Requerimientos de los tres procesos sustantivos.
• Políticas, criterios y disposiciones de los
  proveedores de servicios.
• Otros

• Los indicadores para determinar la eficacia de
  este proceso son
• Cobertura de internet, correo electrónico.
• Relación alumnos por computadora y profesores por
  computadora.
• Índice de mantenimiento preventivo y correctivo,
  obsolescencia, reemplazo.
• Otros

DUEÑO DEL PROCESO SECRETARIO GENERAL
Revisión 3 Página 31 Código MC/AN-01 Documento
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mx/) se considera COPIA NO CONTROLADA