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PROTOCOLO para la COORDINACIÓN en la ATENCIÓN
VÍCTIMAS de VIOLENCIA DE GÉNERO VILLA DE
BILBAO
Jerónimo M. GARCÍA, Laura URIARTE, Teresa CONGET,
Mª ETXEBESTE, Vanesa MERINO, Enrique ARAGÜES
C.S.M. BOMBERO-ETXANIZ..OSAKIDETZA
BILBAO TOLERANCIA CERO ANTE LA VIOLENCIA CONTRA
LAS MUJERES Premio UNPSA Uniteds Nations Public
Service Award 2012
RESUMEN En la Violencia contra la Mujer, también
conocida como Violencia de Género, destaca la
denominada Violencia o Maltrato Doméstico, que se
refiere a la que se ejerce de forma continuada
contra la mujer con el objetivo de controlar,
someter, dominar y obtener o mantener una
posición de autoridad y poder en la relación
establecida. Las estadísticas estatales denuncian
que desde enero de 2003 hasta febrero de 2012
616 víctimas mortales. 18.762 mujeres con
protección policial. 231.664 llamadas al teléfono
016. 5.500 hombres cumpliendo condena La
sensibilidad contra esta lacra y la necesidad de
actuar contra la misma motiva un acuerdo firmado
en 2010 y desarrollado desde 2011 entre Ayto. De
Bilbao, Consejeria GV-EJ y Osakidetza (CSM
Bombero-Etxaniz. Bilbao) para la atención
psicológica y psiquiátrica a las víctimas de
Violencia de Género en Bilbao.
OBJETIVOS PREVENIR Aportar una atención
temprana a las mujeres en situación de sufrir
violencia MEJORAR LA ATENCÍÓN A LAS VÍCTIMAS
Establecer pautas de coordinación entre el ámbito
sanitario y el municipal para la valoración,
derivación y seguimiento a las víctimas de la
Violencia de Género en la ciudad de
Bilbao. METODOLOGÍA Se han implicado diversos
recursos de la Administración Local y Autonómica,
que han diseñado un Protocolo de Actuación, en
función de las diversas situaciones que viven las
víctimas del maltrato 1º) Mujeres que acuden a
EAP, S Atención Especializada y Servicios de
Urgencias. Las pautas de coordinación se
establecen, en función de que la mujer
maltratada, acuda mostrando o no lesiones físicas
o psicológicas evidentes. 2º) Mujer agredida, con
agresión sexual, que acude a Centro Policial y/o
es derivada al Hospital de Basurto.Bilbao 3ª)
Derivación a CSM Bombero-Etxaniz (Osakidetza)
para valoración de Atención Psiquiátrica. 4ª)
Atención Sanitaria a víctimas residentes en pisos
de acogida y de seguridad (refugio), con o sin
hijos acompañantes. RESULTADOS 72 mujeres
acudieron a comisaria de Policia Municipal y 71
fueron atendidas por el Servicio Municipal de
Urgencias Sociales (SMUS). Otras 165 mujeres
contactaron con el Área de Igualdad y Cooperación
Ciudadana del Ayuntamiento de Bilbao y fueron
atendidas por el SMUS 161. De éstas, más del 62
(100), necesitaron la ayuda ofrecida por el
Protocolo. El CSM de Bombero-Etxaniz atendió a un
total de 12 mujeres víctimas de Violencia contra
la Mujer, con edades comprendidas entre los 21 y
72 años. 4 mujeres son nacionales, 2 de ellas de
etnia gitana otras 2 provienen de Países de la
Unión Europea. 4 son de Países Sudamericanos. 2
son magrebíes. Los diagnósticos para la
intervención psiquiátrica han ido desde REACCIÓN
A ESTRÉS AGUDO F43.0 CIE 10, TRASTORNOS DE
ANSIEDAD F40 y F41 CIE 10 A. Generalizada, A.
Fóbica, Trastorno de.Pánico. TRASTORNO ESTRÉS
POST-TRAUMÁTICO F43.1 CIE 10. TRASTORNO
ADAPTACIÓN F43 CIE 10, a TRASTORNO DISOCIATIVO
F44 CIE 10 y TRASTORNOS DEL HUMOR (Afectivos) F32
CIE 10 El éxito del Protocolo, está en la
intervención inmediata. Desde el CSM se da
respuesta en menos de 24 horas. Se interviene en
la situación de crisis, con una valoración y
acogida en un clima de empatía y proporción y
transmisión de seguridad y acompañamiento en el
proceso que se inicia, con diversas mdalidades de
psicoterapia, según la situación o vivencia
traumática del daño recibido Psicoterapia
Interpersonal (TIP), Psicoterapia
Racional-Emotiva, de Apoyo, Reestructuración
Cognitiva. Todo ello complementado con
Tratamiento Psicofarmacológico CONCLUSIÓN La
violencia contra la mujer, en su manifestación de
Maltrato Doméstico, entendida como Violencia de
Género o Violencia Machista obliga a intervenir
de forma multidisciplinar, desde distintas
corporaciones y niveles asistenciales de la
Administración, tanto para la Prevención, como
para la Asistencia de las Víctimas de esta
violencia tan brutal mayoritariamente mujeres y
sus hijos. La actuación decidida, pronta y bien
coordinada de los diferentes estamentos
asistenciales públicos, facilita la petición de
ayuda de las Víctimas y favorece su recuperación
como personas libres.