Diapositiva 1

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Marketing 3.0 y su conexión con
la Responsabilidad Social Empresarial
Universidad Autónoma de Baja California
Ms. Hender E. Labrador
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Los Cambios del Marketing en la Sociedad
Contemporánea
- Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0
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Marketing 3.0 es aquel que alinea los productos
con el alma de la gente, en el que los
compradores son capaces de enamorarse de sus
marcas y no mirar a ninguna más. Philip Kotler
Responsabilidad Social Empresarial es el conjunto
de practicas empresariales abiertas y
transparentes basados en valores éticos y en el
respeto hacia los empleados las comunidades y el
ambiente. Prince of Wales Bussiness Leadership
Fórum
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Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
Es la sociedad actual, particularmente sensible
a las ofertas que tienen una dimensión
trascendental asegurar el bienestar presente y
futuro de la humanidad al protegerla contra todos
los riesgos económicos, ecológicos y sociales y,
de ser posible, conducirla hacia el más
placentero de los mundos sin afectar la libertad
individual.
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Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
Ambas matizan las exigencias del Presente con la
conciencia del Futuro la Razón con la
Emotividad, el Progreso Lineal con el Desarrollo
Sustentable, la Productividad con la
Competitividad, el Materialismo con nuevas formas
de Espiritualidades, el Trabajo con el Hedonismo,
el Individualismo egocéntrico con individualismo
comprometido con bienestar social'.
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Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
El marketing 3.0 contempla valores sociales y
medioambientales, por lo tanto, las empresas
debían volverse sustentables, es decir, reportar
de acuerdo al triple bottom line.
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Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
Las empresas que ponen más atención en sus
impactos ecológicos y sociales, reportan
crecimiento en ganancias del 16 y un
crecimiento de valor en sus acciones de 45,
mientras que aquellas que no mantienen este
comportamiento, sólo crecen 7 y 12,
respectivamente
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Marketing 3.0 y Responsabilidad Social Empresarial
Las empresas que demuestran una responsabilidad
social al participar en actividades a favor del
ecosistema o de erradicar a la pobreza, las
desgracias naturales y humanas logran
posicionarse como empresas cuyas marcas son
dignas de ser amadas. (Lovemarks)
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Cultura de Marketing 3.0
Objetivo
Valores.
Fuerzas que lo Posibilitan
Tecnología New Wave.
Un ser humano completo con mente corazón y
espíritu.
Como ven el Mercado las Empresas
Concepto Clave del Marketing
Misión, Visión Valores.
Funcional, Emocional y Espiritual.
Propuestas de Valor
Colaboración de muchos a muchos.
Interacciones con el Consumidor
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La RSE hoy Una Cuestión de Calidad Empresarial
Fomentar en las organizaciones que realicen
actividades de responsabilidad social vayan más
allá del cumplimiento legal, sin dejar de
reconocer que el cumplimento con las leyes es un
deber fundamental de las organizaciones y una
parte fundamental de la responsabilidad social de
las mismas. Igualmente, promover un entendimiento
común en el campo de la responsabilidad social
complementando y no sustituyendo otros
instrumentos e iniciativas relacionadas con la
misma.
ISO 26000 13/09/2010
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La RSE hoy Una Cuestión de Calidad Empresarial

• Su contenido está basado en 7 materias
  fundamentales de la responsabilidad social como
  son
• -El gobierno organizacional.
• Derechos humanos.
• -Prácticas laborales y Ambiente.

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La RSE hoy Una Cuestión de Calidad Empresarial
-Prácticas justas de negocio. -Asuntos de los
consumidores. -Desarrollar la comunidad y
Promover la integración de programas de
responsabilidad en las prácticas internas diarias
de las organizaciones.
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Como Convertirse en una Empresa 3.0
Muchas compañías a nivel mundial están
acercándose más a sus consumidores, están
aprendiendo más de ellos e invitándolos a
participar en el desarrollo de futuros productos.
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Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0
y RSE
Incluye a tus clientes en el proceso creativo.
"Todas las firmas deberían abrirse a sus clientes
más entusiastas y ver qué ideas pueden aportar.
Eso es marketing 3.0". El experto denomina a este
proceso como consumer co-creation.
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Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0
y RSE
Apoya a tu comunidad Las empresas deben mostrar
su preocupación por el mundo. "Se puede actuar
como buen ciudadano y ser redituable?"
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Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0
y RSE
Plantea varios escenarios para contingencias "El
problema hoy es que las estrategias decaen muy
fácil aunque sean buenas (...)Las estrategias se
vuelven cada día más obsoletas en este mundo tan
cambiante y deben revisarse".
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Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0
y RSE
Conoce la Competencia, es importante conocer cómo
la empresa es percibida por la competencia,
cuáles son los puntos débiles y qué es lo que
debe impulsar?
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Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0
y RSE
Crea reglas al momento de consumir tecnología. Es
necesario desarrollar "sistemas de
recomendación", en lo que se refiere a
tecnología, es decir, al momento de adquirir
cualquier producto debemos generar ciertas reglas
como  qué tipo de modelos, precios o
características buscamos para hacer menos
compleja la elección.
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Recomendación a Empresas para que Conecten M 3.0
y RSE
Implementar Calidad en todos los procesos a fin
de estandarización iniciando con la aplicación de
Gestión de Calidad ISO 9001, ISO 14000 Gestión
Ambiental e ISO 26000 Guía de Responsabilidad
Social.
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Marketing 3.0 y Reputación

• Responsabilidad Social.
• Componentes Emocionales.
• Buenos productos y servicios.
• Buen ambiente de trabajo.
• Buena performance financiera.
• Conjunción de visión con liderazgo.

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El Futuro del Marketing cual es?
La estrategia de responsabilidad social o de
sustentabilidad es a plazo inmediato la siguiente
herramienta mercadológica más importante. El
futuro del marketing se llama 3.0. y esta
conectado directamente a la Responsabilidad
Social.
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Desde San Cristóbal - Estado Táchira
Venezuela mis respetos y admiración Muchas
Gracias
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