Prezentacja programu PowerPoint

1
Powrót do sukcesuAnaliza przypadku Princessy
(rola badan marketingowych podczas rozwoju
produktu 1999-2001)KONGRES PTBRiO 17-10-2003
Malgorzata Blachowska Market Research
Manager/Nestlé Polska SA
2
Czy i kiedy badania marketingowe moga przyczynic
sie do osiagniecia sukcesu przez klienta?
3
Agenda analiza przypadku

• Wprowadzenie.
• Charakterystyka rynku i glównych graczy
• Krótka historia marki Princessa
• Rozwijanie produktu a testy badawcze - przyklady.
• Podsumowanie

4
EFEKTY zmiany w preferencjach konsumentów
TEST 1 September 99 Princessa O lt Marka
X Princessa D lt Marka Y
TEST 2 August 00 Nowa Princessa O lt marka
X
TEST 3 October 00 Nowa Princessa CL Marka
X Nowa Princessa CL Marka Y
TEST 4 June 01 Nowa Princessa CL gt Obecna
Princessa CL Nowa Princessa CL Marka X Nowa
Princessa CL Marka Y
TEST 5 November 01 Nowa Princessa Cz gt Marka
X Nowa Princessa Cz gt Marka Y
5
Ponownie Pierwsza Dama na rynku?
6
Podsumowanie 1
Dlaczego caly proces odbyl sie tak sprawnie?

• Dlatego, ze jakosc relacji pomiedzy klientem i
  agencja badawcza byla bardzo wysoka (i byla to
  caly czas jedna agencja!)
• agencja byla wlaczona w caly proces nie znala
  szczególów zmian w produkcji, ale wiedziala co
  sie zmienia w produkci od samego poczatku
• DLATEGO byla w stanie (i chciala to robic!)
  dodac wiecej niz pokazywac tylko slupki i
  wykresy

7
Podsumowanie 2
Co ma wplyw na jakosc relacji klient agencja
badawcza?
Wina lezy po obu stronach

• KLIENT
• Nie ufa agencji
• Nie chce jej angazowac w dalszy proces rozwoju
  produktu
• Nie daje wystarczajacej ilosci informacji, wiec
  agencja nie ma szans na przygotowanie
  odpowiednich rekomendacji
• Nie daje informacji ZWROTNEJ jak wyniki zostaly
  wykorzystane

• AGENCJA
• Agencja nie daje powodów do zaufania pokazuje
  tabelki i slupki nie dostarczajac zadnych
  biznesowych konkluzji
• Brakuje kompetencji, czasu, checi zaangazowania
  sie!

8
DZIEKUJE ZA UWAGE