Diapositiva 1

1
Cómo medir el impacto y los beneficios del
Gobierno en línea? Eliécer Vanegas
Murcia Director Área de Monitoreo y
Evaluación Seminario Internacional Tendencias y
mejores prácticas de Gobierno en línea al
servicio de la ciudadanía
2

• Por qué monitorear y evaluar?
• Para el mejoramiento continuo en el que hacer.
• Para analizar y entender la situación.
• Para comparar con estándares, objetivos y metas
  establecidas previamente.
• Para retroalimentar a los actores a partir del
  compartir las lecciones aprendidas.
• Los proyectos que se miden, monitorean y
  evalúan tienen la posibilidad de ir realizando
  ajustes al proceso. Si se deja la evaluación sólo
  al final, se corre el riesgo de no tener la
  posibilidad de evitar un fracaso.
• UNESCO y Monitor de Privacidad y acceso a la
  información en América Latina. Informe de
  Análisis y Propuestas en materia de acceso a la
  información y la privacidad en América Latina.
  2007

3

• Por qué monitorear y evaluar?

4

• Principios de monitoreo
• Utilidad Que el proceso y los resultados sean
  instrumentos para la toma de decisiones.
• Credibilidad y Confianza
• Que el monitoreo se realice con claros propósitos
  alineados con el cumplimiento de los objetivos
  del Gobierno en Línea.
• Que se realice con estrictos estándares de
  calidad y hacer compromisos con las entidades.
• Que se den a conocer, con anticipación a las
  entidades, las metodologías de medición y los
  criterios de evaluación.
• Que se divulguen los resultados del proceso de
  monitoreo.
• Simplicidad Que el modelo sea fácilmente
  entendible y aplicable.
• Agilidad Que la recolección, análisis y
  consolidación de la información se realice en
  forma ágil y oportuna.
• Flexibilidad Que el modelo tenga la capacidad de
  responder a condiciones cambiantes.

5

• Metodología de Monitoreo
• A quién monitorear?

Ciudadanos
Empresas
Entidades
Actores del Gobierno en Línea

1. Necesidades
2. Expectativas
3. Uso
4. Calidad
5. Impacto

6

• Metodología de Monitoreo
• Qué monitorear?

7

• Metodología de Monitoreo
• Cómo monitorear? Etapas del Monitoreo

1. Planear las acciones a seguir.
2. Observar la realidad de los actores.
3. Medir el avance de las acciones.
4. Analizar resultados para entender la situación.
5. Evaluar comparando con estándares, objetivos y
   metas.
6. Discutir los resultados con los actores.
7. Concluir para definir acciones de mejora.
8. Retroalimentar a los actores con base en los
   resultados obtenidos y las conclusiones
   obtenidas.
9. Aprender de los resultados de la medición.
10. Comprometer en la ejecución de las acciones a
    seguir.
11. Divulgar los resultados de la ejecución del
    proceso.

8

• Metodología de Monitoreo Estructura General de
  Evaluación

1
2
Para cada actor identificar los componentes de
medición
Identificar los actores
Actores
Insumos
Entidades
Procesos
Resultados
Impacto
Insumos
Empresas
Procesos
Resultados
Impacto
Insumos
Ciudadanos
Procesos
Resultados
Impacto
9

• Metodología de Monitoreo Estructura General de
  Evaluación

1
2
3
Identificar los actores
Para cada actor identificar los componentes de
medición
Para cada componente se identifican aspectos a
medir
Actores
Infraestructura
Insumos
Capacidad Económica
Entidades
Preparación
Aceptación
Apropiación
Procesos
Participación
Efectividad
Visión unificada del Estado
Integralidad y transparencia de gestión
Orientación a los ciudadanos y empresas
Resultados
Protección de la información de los usuarios
Seguridad
Eficiencia
Gobernabilidad
Impacto
Ciudadanía
Competitividad
10

• Metodología de Monitoreo Estructura General de
  Evaluación

1
2
3
4
5
Para cada actor identificar los componentes de
medición
Para cada componente identificar aspectos a medir
Identificar los atributos relacionados
Identificar los actores
Identificar Indicadores
Actores
Infraestructura
Acceso
Indicador(es)
Insumos
Disponibilidad
Entidades
Procesos
Recursos
Resultados
Impacto
Preparación
Empresas
Procedimiento similar al de entidades pero
ajustado a cada actor
Ciudadanos
11

• Metodología de Monitoreo Estructura General de
  Evaluación

1
2
3
4
5
6
Para cada actor identificar los componentes de
medición
Para cada componente identificar aspectos a medir
Identificar los atributos relacionados
Identificar los actores
Identificar Indicadores
Identificar variables
Actores
Infraestructura
Acceso
Indicador(es)
Variable 1
Insumos
Asequible
Variable 2
Entidades
Procesos
Recursos
Resultados
Variable 3
Impacto
Preparación
Empresas
Procedimiento similar al de entidades pero
ajustado a cada actor
Ciudadanos
12

• Metodología de Monitoreo Estructura General de
  Evaluación

13
Material elaborado por Eliécer Vanegas
Murcia (eliecer.vanegas_at_gobiernoenlinea.gov.co) Di
rector Monitoreo y Evaluación Programa Gobierno
en línea Estrategia de Gobierno en
línea Ministerio de Comunicaciones Ciclo de
Seminarios Cursos Prepárese 2008 para servidores
públicos