Vigilances

1
ETAPE N 2 COLLECTE DE LINFORMATION       Proposi
tion méthodologique  Mettre à la disposition de
tous les moyens et la méthode de signaler chaque
étonnement
2
OPERATION RAPPORT OU NOTE DETONNEMENT

• ? 3 PRINCIPES
•  
• ? Toute information surprenante et/ou qui
  tranche avec lhabitude, la cohérence
•  
• ? Informations essentielles car révèlent les
  signes avant-coureurs (nouvelles stratégies,
  phénomènes émergents)
• ?Dynamique amorcée par un nombre restreint
  (Animateur, lecteurs-pilotes, participants aux
  salons) mais partagée par tous
•  
• ? AU SERVICE DE 5 OBJECTIFS
•  
• ? CONSIGNATION DE LINFORMATION Disposer dun
  formulaire permettant à tous de noter une
  information potentiellement pertinente
•  
• ? PARTAGE large diffusion de la note au sein
  de lentreprise
•  
• ? ENRICHISSEMENT par émetteur et lensemble des
  destinataires
•  
• ? STOCKAGE Toute forme de mémorisation
  permettant de la retrouver a posteriori et la
  consolider par confrontation avec dautres
  informations
•  

3
OPERATION RAPPORT OU NOTE DETONNEMENT 6
RUBRIQUES

• ? EMETTEUR
• ? DESTINATAIRE
• ? DATE
• ? INFORMATIONS BRUTES
•  ? SOURCE
•  ? COMMENTAIRES (Analyses et conséquences)

4
OPERATION RAPPORT OU NOTE DETONNEMENTCIRCONST
ANCES FAVORABLES

• ? ARTICLES DE PRESSE
• ? SALONS PROFESSIONNELS
• ? VISITES DE SITES
• ? ANALYSE DES EVENEMENTS PERTURBATEURS

5
OPERATION RAPPORT OU NOTE DETONNEMENTEXEMPLE
6
OPERATION Proposition méthodologique
 Optimiser la gestion de linformation papiers
LECTEUR PILOTE

• ? Constats
• ? Objectif
• ? Supports diversifiés 
• ? 3 Prérequis
• ? 6 Avantages

7
OPERATION Proposition méthodologique
 Optimiser la gestion de linformation papiers
LECTEUR PILOTE
8
OPERATION CENTRES DE RESSOURCES
EXTERNES Proposition méthodologique  Confier à
dautres la collecte en mesurant leur pertinence

• ? CONTEXTE
• ? Informations très techniques
• ? Impératifs dinnovation
• ? Insuffisance du réseau actuel
•  
•  
• ? OBJECTIFS
• ? Obtenir une réponse précise au temps T
• ? Elargir son spectre de recherche à T et T1, 2
• ? Etre en mesure de les utiliser soi-même en T
•  
•  
• ? TYPES DE STRUCTURE
• ? Groupements professionnels
• ? Centres de transferts technologiques
• ? Laboratoires dessai
• ? Ecoles et Universités
• ? Centre de documentation et dinformation
• ? Administrations

9
OPERATION CENTRES DE RESSOURCES
EXTERNES EVALUER LA PERTINENCE DE SON
INTERLOCUTEUR
NOTE 1 Rédhibitoire, 2 Médiocre, 3 Bon, 4
Excellent
10
ETAPE N 3TRAITEMENT DE LINFORMATION
11
 OPERATION EVALUER LA VERACITE DE LINFORMATION
COLLECTEE Proposition méthodologique  Mesurer
et quantifier la fiabilité de la source et le
contenu de linformation

•  
• ? 6 NIVEAUX DE FIABILITE DE LA SOURCE
• ? A Fiable
• ? B Fiable en général
• ? C Assez Fiable
• ? D Pas Toujours Fiable
• ? E Peu sure
• ? F Fiabilité non évaluable
• ? 6 NIVEAUX DE VERIFICATION DU
• CONTENU
• ? 1 Confirmé
• ? 2 Probable
• ? 3 Vraisemblable
• ? 4 Douteux
• ? 5 Improbable
• ? 6 Exactitude non évaluable

12
OPERATION EVALUER LA VERACITE DE LINFORMATION
COLLECTEEProposition méthodologique  Mesurer
et quantifier la fiabilité de la source et le
contenu de linformation
13
 
OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION
COLLECTEE Proposition méthodologique  Mesurer
et quantifier la fiabilité de la source et le
contenu de linformation COMMENTAIRES
14
OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION
COLLECTEE Proposition méthodologique  Croiser
qualité de la source et intérêt de linformation

• ? 4 NIVEAUX DE QUALITE DE LA SOURCE
•  
• ? A Digne de foi ( ex informations
  techniques)
• ? B Digne de foi mais avec risque derreur
  (ex presse)
• ? C Peu sûre ( ex sources informelles)
• ? D Suspecte et subjective ( ex bruits de
  couloir,
• rumeurs)
•  
•  
• ? 4 NIVEAUX DE VALEUR DE
• LINFORMATION
•  
• ? 1 Information très importante et
  prioritaire
• ? 2 Intéressante

15
 OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION
COLLECTEE Proposition méthodologique  Croiser
qualité de la source et intérêt de linformation
16
OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION
COLLECTEEProposition méthodologique  Croiser
qualité de la source et intérêt de linformation
1, 2, 3, ou 4 ? ? Cette information est-elle
susceptible de modifier les décisions de
lentreprise ? ? Va-t-elle effectivement être
utiliser par quelquun ? ? Réduit-elle
lincertitude ?
17
 OPERATION EVALUER LA VALEUR DE LINFORMATION
COLLECTEEProposition méthodologique  Croiser
qualité de la source et intérêt de linformation
18
 OPERATION SE PREMUNIR DES RISQUES LIES AU
TRI Proposition méthodologique Evacuer les
critères  réflexe  

• ? URGENCE
• ? INTERNE/EXTERNE
• ? ECRIT/ORAL
• ? HIERARCHIE

19
 OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENT Propo
sition méthodologique Gérer collectivement
lanalyse du contenu et les suites à donner

• ? ETAPE N1 Scoring de chaque fiche
• ? A Information inconnue de lémetteur
• ? B Information déjà connue
• ? 1 Impact fort pour lentreprise
• ? 2 Impact moyen
• ? 3 Impact Faible
• ? ETAPE N2 Diffusion
• ? Liste de diffusion avec centres dintérêts de
  chacun
• ? Intranet
• ? Liste des titres des notes détonnement ( plus
  mots-clefs éventuellement)
• ? ETAPE N 3 Scoring par les destinataires
• ? ETAPE N 4 Confrontation et comparaison
• ? ETAPE N 5 Retour des demandes des
  récepteurs

20
OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENT Propo
sition méthodologique Gérer collectivement
lanalyse du contenu et les suites à donner

• ? SCORING DE CHAQUE FICHE 
• ? A Information inconnue de lémetteur
• ? B Information déjà connue
• ? 1 Impact fort pour lentreprise
• ? 2 Impact moyen
• ? 3 Impact Faible

21
OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENT Propo
sition méthodologique Gérer collectivement
lanalyse du contenu et les suites à donner
22
OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENTILLUSTRA
TION
23
OPERATION GESTION DES NOTES DETONNEMENTILLUSTRA
TION et EXEMPLES
24
OPERATION TYPOLOGIE SUCCINCTE DES OUTILS
DANALYSE STRATEGIQUE

• ? ANALYSE DES TECHNOLOGIES
• ? Matrice atouts/attraits des technologies
• ? Matrice technologies/produits
• ? Analyse du patrimoine
• ? Analyse des grappes technologiques
•  
• ? ANALYSE DE LA VALEUR AJOUTEE
• ? Pyramide de la valeur ajoutée
• ? Analyse des alliances
•  
• ? ANALYSE CONCURRENTIELLE
• ? Cinq forces concurrentielles
• ? Cycles de vie
• ? Analyse des concurrents
•  
• ? ANALYSE FINANCIERE
• ? Analyse de bilan
• ? Scoring

25
OPERATION TYPOLOGIE SUCCINCTE DES OUTILS
DANALYSE STRATEGIQUE

• ? ANALYSE DE LORGANISATION
• ? Chaîne de la valeur ajoutée
• ? Analyse des déficits organisationnels
•  
• ? ANALYSE STRATEGIQUE
• ? Matrice Poids/règles du jeu
• ? Analyse des objectifs
• ? Typologie des stratégies
• ? Analyse des opportunités
• ? ANALYSE DES MARCHES
• ? Matrice atouts/attraits des marchés
• ? Matrice produits/réseaux de distribution

26
OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES Proposition méthodologique Avoir
recours à des expertises exterieurs au sein de
son réseau

• ? DEFINITION Partenaires qui disposent dune
  information pouvant directement interresser
  lentreprise
•  
• ? METHODE Analyse des relations de lentreprise
  avec ses partenaires (contenu des informations)
  réactualisation continue de la qualité et
  pertinence des différets contacts
•  
• ? CHRONOLOGIE
• ? Recensement des capteurs
• ? Sélection des capteurs
• ? Identification des nouveaux capteurs
• ? Tableau de suivi des capteurs prioritaires
• ? Recours aux capteurs les plus pertinents en
  fonction des besoins

27
OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNESProposition méthodologique Avoir
recours à des expertises extérieurs au sein de
son réseau CONNAITRE SON INTERLOCUTEUR

• ? COMPETENCES
• ? Domaines dexpertises
• ? Conditions dintervention
• ? Prestations proposées
• ?Equipements
• ? Intérêt de la relation -------
• ? MOTIVATION DU CAPTEUR EXTERNE
• ? Motivations détectées
• ? Forces
• ? Faiblesses
• ? SOURCES POTENTIELLES DE COOPERATION
• ? Intérêts communs
• ? Intérêts divergents
• ? Monnaie déchange possible
• ?Equipements
• ? Intérêt de la relation -------
• ? HISTORIQUE DES CONTACTS
• ? Date
• ? Intervenant dans lentreprise

28
 OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES Proposition méthodologique Avoir
recours à des expertises exterieurs au sein de
son réseau FICHE 1 CONNAITRE SON
INTERLOCUTEUR
29
OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES Proposition méthodologique Avoir
recours à des expertises exterieurs au sein de
son réseau  FICHE 1-Bis IDENTIFIER LES
SOURCES DE COOPERATION
30
OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES Proposition méthodologique Avoir
recours à des expertises exterieurs au sein de
son réseau  FICHE 1-Tri DRESSER LHISTORIQUE
DES RELATIONS
31
 OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES Proposition méthodologique Avoir
recours à des expertises extérieurs au sein de
son réseau  TYPOLOGIE DES INTERLOCUTEURS
POTENTIELS

• ? Clients
•  
• ? Fournisseurs
•  
• ? Sous-Traitants
•  
• ? Entreprises partenaires
•  
• ? Concurrents
•  
• ? Ecoles, laboratoires de recherche
•  
• ? Cabinets détudes
•  
• ? Organismes publics
•  
• ? Médias
•  
• ? Carnet dadresse du dirigeant et des cadres

32
 OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES Proposition méthodologique Avoir
recours à des expertises extérieurs au sein de
son réseau CLASSEMENT PAR CATEGORIE EN FONCTION
DE SES PROPRES BESOINS
33
OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES CLASSEMENT PAR CATEGORIE EN FONCTION DE
SES PROPRES BESOINS EXEMPLE
34
OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES CLASSEMENT PAR CATEGORIE EN FONCTION DE
SES PROPRES BESOINS EXEMPLE AVEC SCORING
  ? Disponibilité de lInformation A Facile, B
Moyen, C Difficile   ? Qualité de
lInformation 1 Très Importante, 2
Importante, 3 Moyenne
35
OPERATION EXPLOITATION DES CAPTEURS
EXTERNES CLASSEMENT PAR CATEGORIE EN FONCTION DE
SES PROPRES BESOINS EXEMPLE AVEC SCORING
? Disponibilité de lInformation A Facile, B
Moyen, C Difficile ? Qualité de
lInformation 1 Très Importante, 2
Importante, 3 Moyenne
Besoin 1 Compenser Concurrent par son
entourage Besoin 2 Exemplarité du réseau Besoin
3 Trouver une autre solution Besoin 4 La
richesse est intérieure