Diapositiva 1

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Manual de Inducción
Rosa Portilla Barreto
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BCP

• Conócenos se parte de nosotros

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Pregunta

1. De que color es el logo del BCP?

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Historia
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• Hace más de 100 años, un grupo de comerciantes
  italianos se reunieron en los altos del Portal de
  Escribanos para aprobar el proyecto del Banco
  Italiano, un 12 de Noviembre de 1888. Aquel,
  Martes 9 de Abril de 1889, abrió por primera vez
  la oficina del Banco Italiano en aquella calle
  Mantas muy cerca de la Plaza de Armas en Lima-
  Perú. Sin embargo, el gran momento se veía venir
  y es así como en 1941, se cambio de denominación
  y paso de Banco Italiano a Banco de Crédito
  del Perú- BCP, a cargo de la familia Romero,
  quienes eran propietarias de varias haciendas.
• El presidente del directorio, Dionisio Romero
  quien fue el creador de todo lo que sería ahora
  el BCP

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• 2. Actualmente, Quién es el presidente del
  directorio del BCP?

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Asi comenzo
Actualidad
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Quiénes somos?

• Nos basamos en principios

Dedicación
Accesibilidad
Flexibilidad
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Cuestionario

• 2) Cuales son los tres principios del BCP?

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!Bienvenido a la Familia BCP!
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Misión

• Servir al cliente con dedicación, ganas de
  ayudarlo y haciéndolo especial, que sienta que es
  importante para nosotros, ofreciendo un servicio
  bancario rápido y sencillo

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Visión
Visión
Ser un banco simple, transaccional, rentable y
con personal altamente capacitado y motivados.
Siendo reconocidos a nivel nacional e
internacional
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Cuestionario

• 3. Defina la misión y visión del banco

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Valores
Nuestra gente
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• Nombre los valores principales del banco

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Objetivo
Objetivo

• Ofrecer a nuestros clientes la satisfacción de
  una experiencia bancaria simple y eficiente,
  contribuyendo al cumplimiento de servir al
  cliente y representa el compromiso que tenemos
  con ellos

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Reglamento

• Asistir puntualmente al trabajo, respetando el
  horario establecido
• Las tardanzas y inasistencias no justificadas se
  considerarán como no laborado
• Está prohibido fumar dentro del banco
• Cualquier permiso que el colaborador desee, este
  debe ser mencionado con un día de anticipación
• En caso de enfermedad y no asistir al trabajo,
  debe dar al jefe el descanso médico
  correspondiente

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Horarios

• Los horarios de trabajo en el banco son Lunes a
  Viernes de 9am a 6pm. En agencias es el mismo
  horario, aparte los días Sábados de 9 a 2pm.

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Uniforme

• El personal administrativo no usa uniforme, solo
  asiste con ropa formal, en caso de hombres,
  camisa y pantalón de vestir y zapatos, en
  mujeres, pantalón o falda (por debajo de la
  rodilla) de vestir, blusa y zapatos. Mientras,
  los de agencia si usan uniforme, en caso de
  hombres es pantalón azul y camisa blanca, en las
  mujeres pantalón o falda azul y blusa blanca

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Políticas

• BENEFICIOS
• Movilidad
• Política de descuento
• Tasa preferenciales en los productos que ofrece
  el BCP
• Se puede dar un préstamo administrativo como
  apoyo en situaciones críticas y emergencias que
  atenten contra la salud o la integridad.
• Mejores condiciones en productos financieros

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REMUNERACIONES

• El pago del salario se realiza los 28 de cada
  mes, si ese día es feriado, sábado o Domingo, el
  pago se efectúa el día útil anterior al 28
• Ingresos Cada colaborador percibe un sueldo
  especifico mensual y dependiendo de la naturaleza
  de su puesto, puede recibir adicionalmente una
  remuneración variable, la cual estará determinada
  por las responsabilidades que involucra el puesto
  de trabajo y podrá tener una periodicidad
  mensual, trimestral, cuatrimestral o anual
• Asignación por escolaridad
• Participación de utilidades
• Gratificaciones legales
• Compensación por tiempo de Servicio- CTS

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• En que fecha se realizan los pagos a los
  colaboradores?

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Selección del personal

• El proceso se realiza en base a una convocatoria
  interna, enviando correos electrónicos al
  personal del BCP, luego se publica los avisos
  correspondientes en las principales bolsas de
  trabajo, de acuerdo a los puestos vacantes que se
  solicitan
• El proceso dura aproximadamente un mes,
  realizando las convocatorias, y se cierra al
  finalizar el mes.
• Son tres pasos en la selección del personal
  Entrevista personal, después dinámicas grupales y
  finalmente aplicación de pruebas proyectivas y de
  inteligencia

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• Cómo se da el proceso de selección?

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CAPACITACION

• El objetivo principal de la capacitación es
  desarrollar o potencializar las capacidades,
  habilidades y conocimientos de los colaboradores
  procurando incrementar el rendimiento de los
  mismos.
• Todos los trabajadores deben de ser capacitados
  mínimo dos veces al año
• La inversión en capacitación debe ser inferior al
  2 de las ganancias totales
• La capacitación para el equipo administrativo y
  gerencial será impartida por el Equipo de
  Capacitación
• Antes del lanzamiento de nuevas promociones, el
  personal que labora es capacitado
• El Plan de Capacitación estará dirigido para dos
  tipos el personal administrativo y el de tienda

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• A que grupo va dirigido los programas de
  capacitación?

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Bienestar social

• Se pone a disposición el esparcimiento el Club
  Garzas Reales de Villa que cuenta con moderna
  infraestructura, áreas de deporte, recreación,
  etc. Así mismo, existen momentos de esparcimiento
  y recreación para el personal y sus familiares,
  buscando propiciar un adecuado clima laboral,
  contando con programas y eventos institucionales
  Vacaciones útiles, día de la madre, mujer, padre,
  y del niño, Aniversario BCP, Navidad de la
  familia BCP

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Despido

• El despido es en base a una causa justa y
  contemplada de acuerdo a ley
• Se despedirá a los colaboradores cuando estos
  incumplan con las obligaciones del trabajo
• Otra causa es que el trabajador agreda física o
  verbalmente a otro miembro del BCP o sobretodo al
  cliente
• No se permiten que los trabajadores obtengan
  material confidencial y se los lleve fuera de las
  oficinas, si se realiza esto, se despedirá
  automáticamente a los responsables del hecho
• El despido es cuando los colaboradores han
  sustraído dinero del banco para fines personales.

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(No Transcript)