10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn - PowerPoint PPT Presentation

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10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn

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Title Telekooperation und Bildtelefonie ...gleich geht s los! Subject: L sungen und Probleme f r CTI im SOHO-Bereich Author: G nter Tolkiehn – PowerPoint PPT presentation

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Title: 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn


1
Telekooperation und Bildtelefonie...gle
ich gehts los!
TFH Wildau
2
Telekooperation und BildtelefonieProf.
Dr. Günter-Ulrich TolkiehnTFH Wildau
3
Telekooperation und Bildtelefonie Übersicht
  • Vorstellung
  • Technische Grundlagen und Voraussetzungen
  • Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen
  • Was gibt es?
  • Wo fehlt es noch?

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Zur Person
  • Dr. Günter-Ulrich Tolkiehn, Jahrgang 50, Studium
    und Abschlüsse in Festkörperphysik, acht Jahre
    FE am DESY
  • 1982 Eintritt in mittelständisches Entwicklungs-
    und Beratungs-Unternehmen für IK
  • Seit 1993 Unternehmensberatung für innovative
    IT-Lösungen. Fokus auf CTI seit 1994.
  • Seit 1996 an der TFH Wildau Professor für
    Telekommunikation und Multimedia
  • Seit 1997 Chairman der CAPI-Association
  • Mitglied des

Tolkiehn Partner

__________________________________________
__________________________________________________
_

Management-Beratung TeleCommunication
5
Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Vorstellung
  • Technische Grundlagen und Voraussetzungen
  • Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen
  • Was gibt es?
  • Wo fehlt es noch?

6
Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Was ist das?
  • dialogorientierte computer- und netzwerkbasierte
    Zusammenarbeit mit Realzeiteigenschaften zwischen
    räumlich voneinander entfernten Menschen
  • besonders solche Arten der Zusammenarbeit, die
    bisher im gleichen Raum/Gebäude stattfanden
  • Kategorien
  • 1 Individuum mit 1 Individuum
  • 1 Individuum mit Gruppe (Vortrag)
  • Mehrere Individuen (Konferenz)

7
Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Mehrere Individuen (Konferenz)

8
Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
getrennt
Teleconf.
VM, Fax, E-Mail
räumlich
Hauspost
Gespräch
gleich
zeitlich
getrennt
gleich
9
Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Basis sind verschiedene
  • Dienste, die auf verschiedenen
  • Medien zur Kommunikation beruhen und durch
    verschiedene
  • Funktionen ermöglicht werden

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Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Bisher verwendete Medien (Multimedia)
  • Schrift (Text und Zahlen)
  • Papier
  • Zeiger
  • Bild (2-d Standbild, Grafik)
  • Sprache und Geräusch
  • Video (Bewegtbild mit Ton), Animation
  • Bisher noch nicht verwendet werden z.B. Geruch
    und Geschmack, erst ansatzweise Gefühl,
    Gleichgewicht und 3-d Bilddarstellung

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Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Trends
  • Bild -gt Video
  • Grafik -gt Animation
  • Buch -gt CBT
  • Zeitung -gt Website
  • Brief -gt E-Mail
  • Vorlesung -gt Fernvorlesung
  • Übung -gt Teletutoring

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Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Dienste
  • Transport (PSTN, ISDN, FV, FR, xDSL, ATM, GSM,
    VSAT ...)
  • Telefondienst, Fax, Bildtelefonie, IP-Telefonie
  • VM, Audiotex
  • Anwendungsdienste (OLTP)
  • Dateitransfer, remote printing
  • E-Mail, Chat, Newsgroup
  • www und andere Internet-Dienste
  • application-sharing, whiteboard, remote access
  • Konferenz-Dienste
  • Verteildienste

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Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Erforderliche Funktionen im Endsystem
  • Standard-Workstationfunktionen (Multitasking-BS,
    Tastatur, Maus, Farbdisplay mit GUI, Drucker,
    kompatible DV-Anwendungen)
  • Kommunikationsanwendungen (Clients)
  • Netzwerk-Anschlüsse (LAN, WAN, Internet)
  • Sprach- Ein- und Ausgabe oder Telefon
  • Realzeit Video-Ein- und Ausgabe und Codec
  • (Scanner, video-digitizer)
  • (Fax)

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Telekooperation und Bildtelefonie Technische
Grundlagen ...
  • Besondere Erfordernisse
  • Sicherheitsfunktionen (Datensicherheit,
    Identifikation, Authentifizierung)
  • Kostenkontrolle und -Zuordnung (Accounting)
  • Billing

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Problem Delay für isochrone Dienste im store-and
forward-Netz
  • Internet ist ein segmentiertes store-and-forward-N
    etz
  • grundsätzlich sind beliebige Delays auf allen
    Einzelstrecken möglich
  • Verbindungen im Internet nur durch höhere
    Kommunikationsprotokolle
  • Telefonnetze erzeugen Verbindungen auf
    physikalischem Level

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Problem Durchsatz für isochrone Dienste im
Internet
  • Bisher keine garantierten Datenraten im Internet,
    meist ? 64kbit/s
  • Sprachkompression near lossless auf ?8kbit/s
    hilft, aber verschiedene Standards (G.723.1,
    G.729, VoxWare RT24, elemedia SX7300... )
  • Videokompression (H. 261, H.263, ...) ebenfalls
    in diese Größenordnung führt zu erheblichem
    Qualitätsverlust

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Empfindlichkeit des Dienstes gegen
Telefonie
Bildtelefonie
hoch
Delay
Chat
http
ftp
IRC
gering
mail
Übertragungsfehler
hoch
gering
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Telekooperation und Bildtelefonie
Einsatzgebiete, Nutzen...
  • Vorstellung
  • Technische Grundlagen und Voraussetzungen
  • Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen
  • Was gibt es?
  • Wo fehlt es noch?

19
Telekooperation und Bildtelefonie
Einsatzgebiete, Nutzen...
  • Einsatzgebiete
  • Telekonferenz (TV)
  • Joint Design und Editing
  • Tele-Shopping
  • Telearbeit
  • Telelearning
  • Virtuelles Unternehmen
  • Teledienstleistung

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Telekooperation und Bildtelefonie
Einsatzgebiete, Nutzen...
  • Nutzen
  • Ersparnisse an Reisekosten und -zeit
  • schnellere Ergebnisse
  • völlig neue Geschäftsmöglichkeiten!
  • Beispiel Teilzeitarbeit im virtuellen Call-Center

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Telekooperation und Bildtelefonie
Einsatzgebiete, Nutzen...
  • Anforderungen
  • Unterschiedlich je nach Einsatzgebiet, z.B.
  • High-End-Systeme nach Gesamtwirtschaftlichkeit
    und speziellen Anforderungen ohne Limits
  • mittlerer Bereich (office) bis zu einigen TDM je
    Arbeitsplatzausrüstung und monatliche
    Kommunikationskosten
  • SOHO und home bis zu ca. 2 bzw. 0,5 TDM
    Arbeitsplatzausrüstung und mtl.
    Kommunikationskosten

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Telekooperation und Bildtelefonie
Einsatzgebiete, Nutzen...
  • Anforderungen
  • allgemeine Verfügbarkeit und weitgehende
    Kompatibilität der Technik
  • Kalkulierbarkeit der Kosten
  • Dialogfähige Antwortzeiten (1-2 Sekunden)
  • Sprachqualität wie beim Handy
  • Bildqualität wie bei PC
  • Videoqualität wie bei AVI
  • technische Zuverlässigkeit wie PC/Microsoft

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Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • Vorstellung
  • Technische Grundlagen und Voraussetzungen
  • Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen
  • Was gibt es?
  • Wo fehlt es noch?

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Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • PC-Technologie, Multimedia, LAN, MS-BS
  • Microsoft-Anwendungen
  • Andere Anwendungen
  • WAN PSTN, ISDN, FV, X.25, FR (xDSL, ATM)
  • Öffentliches Internet (meist über Wählleitung)
  • Intranet/CN
  • CTI- und CT-Produkte

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Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • Desktop-Produkte
  • PC, Telefon
  • ISDN, PSTN und Modem
  • Internet-Zugang, meist über Wählleitung,
    Signalisierung bisher nur über andere Dienste
  • Bildtelefon (PC-integriert und stand-alone, H.320
    IP und andere)
  • IP-Telefonie-Anwendungen
  • Telekooperations-Anwendungen
  • PC-zentrische CTI-Lösungen (meist mit TAPI und /
    oder CAPI)
  • rudimentäre Sicherheitskomponenten

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Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • Bildtelefonie-Produkte, z.B.
  • Alcatel http//www.alcatel.de/telecom/bildtel/isdn
    02.htm
  • Elsa Elsavision http//www.elsa.de/D/SPECS/VIDEOCO
    N/EVIS32_D.HTM
  • VTEL/CLI http//www.vtel.com
  • Insoft Communique! http//www.mdlcorp.com/Insoft/
  • Intel Proshare http//www.sni.ch/public/multimed/v
    k_read20.htm
  • Siemens I-View http//www.siemens.com/pc/pc_prod/i
    nfos_d/iview.htm
  • Teles teles.vision-B5
  • PictureTel http//www.picturetel.com/products.htm
  • VCS, Sony, Aethra u.v.a.

27
Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
Frost Sullivan 1997
28
Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • CTI Datenkommunikatiosprodukte mit
    Telefoniekomponente, z.B.
  • RVS-Data
  • AVM
  • Ositron
  • u.v.a.

29
Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • Internet-Telefonie-Produkte, z.B.
  • Vocaltec (Internet-Phone) www.vocaltec.com/
  • Vienna Systems www.viennasys.com/
  • Netscape (Cooltalk)
  • Cisco
  • NetServe (www.netserve.de)
  • Innovaphone (demnächst www.innovaphone.de)
  • u.v.a.

30
Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • Internet-Application-sharing-Produkte
  • MS-Netmeeting z.B. http//ireland.iol.ie/broche/
  • PC-Anywhere http//www.symantec.de/region/de/produ
    ct/pcabrochure/
  • Carbon-Copy
  • CU-SeeMe http//www.cu-seeme.com
  • Paradise (für Unix) http//www.paradise.com/curren
    t_share.html
  • Vizitel http//www.vizitel.com/

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Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • Standards, z.B.
  • ITU H.323 http//www.itu.int/itudoc/itu-t/rec/h/s
    _h323_e_55647.htmlETSI
  • ITU H.320
  • ITU T.120
  • ETS 300 838
  • aber auch Alleingänge, z.B.
  • Cisco
  • Microsoft
  • u.v.a.

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Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?
  • Konferenzserver, z.B.
  • databeam www.databeam.com und www.h323.com/
  • VocalTec
  • SNI
  • Teles
  • Netscape
  • u.v.a.

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Kostensituation, a) Leistungsentgelte
  • Telefonnetz
  • Auf Basis von Entfernung Tageszeit und Dauer bis
    ca. 3 DM je Minute.
  • Internet
  • Dauerverbindungen Keine oder nur abhängig vom
    Datenvolumen (ca. 6 DM je MB)
  • Einwahlverbindungen Provider und Telefon je ca.
    5 DM je online-Stunde
  • Beides wird nicht immer so bleiben, s. dazu z.B.
    (Ref 1)
  • Miete MCU ca. 100-200 DM/h

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Kostensituation, b) nutzungsunabhängige Kosten
  • Telefonnetz
  • Größenordnung 20 DM/m je Leitung/B-Kanal,
    Zusatznutzen
  • Internet
  • Einwahlverbindungen ca. 30 DM/m je
    Leitung/B-Kanal (Provider 10, Netz 20),
    Zusatznutzen
  • Dauerverbindungen etliche 100 DM/m, keine
    anderweitige Nutzungsmöglichkeit

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Kostensituation, c) Anschaffungskosten
  • Telefonnetz Geringfügig (lt800 DM)
  • Internet
  • Einwahlverbindungen Geringfügig (lt800DM)
  • Dauerverbindungen einige 1000 DM
  • Endgeräte Größenordnung 500 DM und fallend
  • Konferenzserver (MCU) Größenordnung 30.000 DM

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Telekooperation und Bildtelefonie Wo fehlt es
noch?
  • Vorstellung
  • Technische Grundlagen und Voraussetzungen
  • Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen
  • Was gibt es?
  • Wo fehlt es noch?

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Telekooperation und Bildtelefonie Wo fehlt es
noch?
  • Kosten für Wählleitungen sind noch zu hoch
    (Tendenz aber weiter fallend!)
  • Qualität für isochrone Dienste im öffentlichen
    Internet oft noch zu schlecht
  • Stabilität und Handhabung ist z.T. abschreckend
  • kostengünstige Signalisierung für ppp-Teilnehmer
    (auch für E-mail etc.) fehlt
  • Konferenzserver und -Dienste noch zu teuer
  • Integration in kommerzielle Anwendungen
  • Sicherheit, rechtlich und technisch

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Telekooperation und Bildtelefonie Wo fehlt es
noch?
  • Warum ist der Einsatz in der Logistik so
    schwierig?
  • Logistik benutzt deterministische Prozesse
  • Logistik benötigt multilaterale Kommunikation
    zwischen unabh. Partnern
  • Logistik benötigt mobile Systeme
  • Systeme müssen benutzerfreundlich und robust sein

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Links und Referenzen
  • http//www.video-conferencing.com/main.html
  • The Video-conferencing Industry
    www.babson.org/students/mbellows/pctlpg2.htm
  • The Rise of the Stupid Network
    www.computertelephony.com/ct/att.html
  • Internet Telephony Consortium http//itel.mit.edu
    /
  • CAPI-compatibe products www.capi.org
  • ECTF www.ectf.org
  • Voice over IP Forum www.imtc.org/i/activity/i_voi
    p.htm
  • Voice over the Net www.von.com
  • Milton Bains Internet-Telephony Pages
    pw1.netcom.com/m.bain/iphone.html
  • ITU-T Empfehlungen http//www.itu.int/ITU-T/catal
    og.htm
  • Schul-Projekt www.eco.de

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Telekooperation und Bildtelefonie
  • Vielen Dank für Ihr Interesse
  • Diese Präsentation steht Ihnen ab ca. 24. 9. 98
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