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Repères à lattention des
entreprises de lInter-secteurs Papiers
Cartons Comment traiter de la pénibilité liée
aux horaires atypiques ?
Restitution du cabinet Ergonova
Béatrice Barthe, Docteur en ergonomie, Maître de
conférence en ergonomie Olivier Gonon, Docteur en
ergonomie, Ergonome Européen Odile Lebon,
Ergonome Gabin Gindro, Ergonome Européen
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Sommaire

• Préambule la question de la pénibilité
• 1. Un point sur les horaires atypiques
• 1.1. De quoi parle t-on ?
• 1.2. Effets des horaires atypiques
• 1.3. Éléments de caractérisation et avis expert
• 1.4. Comparaison entre 2 systèmes dhoraires
  3x8 vs 2x12
• 2. Des connaissances pour laction
• 2.1. Quelques paradigmes
• 2.2. Leviers daction
• 2.3. Recherche de compromis
• 3. La conception dun système dhoraires
  atypiques
• 3.1. Intégration de différents corpus de données
• 3.2. Mise en œuvre dune démarche projet
• En savoir plus bibliographie

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Préambule la question de la pénibilité

• Deux versants de la pénibilité dans le débat
  social
• La pénibilité qui joue sur lespérance de vie,
  avec ou sans incapacité risques connus et
  avérés sur la santé, liés aux expositions
  professionnelles. Cest le critère proposé et
  argumenté par le rapport Struillou (2003)
• La pénibilité  vécue au travail à lorigine
  de symptômes dusure physique et psychique, dont
  les effets à long terme sur la santé des salariés
  ne sont pas nécessairement démontrés (Lasfargues,
  2005)
• Risque et Pénibilité sont deux versants de la
  pénibilité au travail, qui ne se recouvrent quen
  partie (cf. figure ci-dessous)
• Il peut y avoir risque identifié sur la santé
  sans que les conditions de réalisation du travail
  soient ressenties comme pénibles, par les
  personnes concernées exemple des agents
  cancérogènes tel lamiante
• Inversement les opérateurs peuvent ressentir de
  la pénibilité dans leur travail, sans que soit
  identifié un risque datteinte avéré, en létat
  des connaissances, sur la santé
• Le travail de nuit et en horaires alternants est
  pénible dans ces 2 acceptions  risque avéré sur
  la santé et pénibilité ressentie

Le travail de nuit ou en horaires alternants
Struillou Y. 2003, Pénibilité et retraite,
Rapport pour le Conseil dorientation des
retraites. http//www.cor-retraites.fr/article281.
html Lasfargues, G. (2005) Départs en retraite et
 travaux pénibles   lusage des connaissances
scientifiques sur le travail et ses risques à
long terme pour la santé. http//www.cee-recherche
.fr/fr/rapports.htm
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1. Un point sur les horaires atypiques

• 1.1. De quoi parle t-on ?
• 1.2. Effets des horaires atypiques
• 1.3. Éléments de caractérisation et avis expert
• 1.4. Comparaison entre 2 systèmes dhoraires
  atypiques 3x8 vs 2x12

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1. Un point sur les horaires atypiques1.1. De
quoi parle t-on ?

• 1.1.1. Définitions
• Horaires atypiques 
• Terme qui englobe une grande diversité dhoraires
  de travail, différents de ceux de la journée
  et/ou de la semaine normale(s)
• Exemples travail tôt le matin, tard le
  soir, travail de nuit, horaires coupés, postes
  longs ( de 10h), travail du week-end (mais
  également travail à temps partiel, horaires
  imprévisibles, semaines irrégulières, etc.)
• Travail posté
• Forme d'organisation temporelle du travail dans
  laquelle au moins 2 équipes se succèdent pour
  assurer la continuité d'un bien ou d'un service
• Travail de nuit
• Tout travail entre 21 heures et 6 heures est
  considéré comme travail de nuit. La période
  légale du travail de nuit peut être remplacée par
  accord collectif de branche étendu ou par accord
  d'entreprise

• Travail de nuit, extraits de textes
  réglementaires (Loi du 9 mai 2001)
• La période légale du travail de nuit peut être
  remplacée par accord collectif de branche étendu
  ou par accord d'entreprise, par une autre période
  de 9 heures consécutives comprises entre 21h et
  7h, mais comportant l'intervalle entre 00h et 5h
  (exemple de 20h à 5h)
• La loi définit par ailleurs le travailleur de
  nuit comme tout travailleur qui accomplit deux
  fois par semaine 3 heures de son temps de travail
  entre 21h et 6h (ou un nombre dheure défini par
  convention ou accord étendu)
• Le recours au travail de nuit doit être
  exceptionnel et justifié par des impératifs
  économiques et sociaux figurant dans un accord
  (convention collective ou accord de branches
  professionnelles)
• Laccord collectif mettant en œuvre le travail de
  nuit  doit prévoir une contrepartie sous forme
  de repos compensateur et, le cas échéant sous
  forme de compensation salariale, ainsi que
   lorganisation de temps de pause 

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1. Un point sur les horaires atypiques 1.1. De
quoi parle t-on ?

• 1.1.2. Le travail posté conflit de temporalités
• Lorganisation du travail sur les 24h (3x8, 4x6
  ou 2x12) véhicule lillusion dun état constant
  des personnes au travail, quelle que soit lheure
  du jour et de la nuit
• Or, les personnes travaillant à des horaires
  postés se trouvent dans une situation de conflit
  déterminé par des temps en désaccords , comme
  expliqué ci-dessous

• Lorganisation du travail en horaires atypiques
  entrent en conflit avec
• Les rythmicités biologiques
• Lorganisation de la vie sociale
• Et la  fatigue  liée à la durée de la veille
• Ce conflit a des répercussions sur
• La santé des salariés, et leur vie sociale et
  familiale
• La qualité de leur travail

Modèle du conflit supporté par les opérateurs en
horaires atypiques (daprès Quéinnec, Teiger
De Terssac, 2008, p.96)
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1. Un point sur les horaires atypiques1.2.
Effets des horaires atypiques

• La majorité des fonctions biologiques,
  physiologiques, ainsi que de nombreux processus
  psychologiques sont soumis à une rythmicité
  circadienne, avec pour la plupart un  maximum 
  en journée et un  minimum  la nuit
• Définition dun rythme circadien il suit des
  variations régulières et prévisibles avec une
  période de 24h
• Les horaires de travail de nuit imposent aux
  opérateurs de fonctionner à l'inverse de cette
  rythmicité ils travaillent au moment où leur
  organisme est au plus bas de son activité et ils
  vont se coucher au moment où leur organisme est
  prêt à être actif
• Ce déphasage engendre des effets avérés sur la
  santé

• 1.2.1. Des effets sur la santé le syndrome du
  travailleur posté
• Altération du sommeil
• En quantité dette de sommeil
• En qualité structure du sommeil modifiée
• Pathologies digestives
• Dyspepsie (brûlures destomac, ballonnements,
  nausées),
• Gastrites, ulcères gastriques et duodénaux
• Troubles nerveux
• Irritabilité, dépression, anxiété
• Troubles cardio-vasculaires
• Hypertension, infarctus
• Risques de cancer
• Le Centre International de Recherche sur le
  Cancer de lOMS reconnaît en Novembre 2007, le
   travail de nuit posté  comme agent
  probablement cancérogène

Durée dexposition et variabilité
interindividuelle Ces différents troubles
apparaissent au bout dun certain temps (1 an, 5
ans, 10 ans, 15 ans)et naffectent pas tout le
monde (entre 30 et 80 selon les symptômes et
les situations de travail)
Gadbois, C., 1998, Horaires postés et santé. In
Encyclopédie Médico Chirurgicale (Elsevier,
Paris), Toxicologie-Pathologie professionnelle,
16-785-A-10, 6p. Haus, E. Smolensky, M. (2006).
Biological clocks and shift work  circadian
dysregulation and potential log-term effects.
Cancer Causes Control, 17, 489-500.
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1. Un point sur les horaires atypiques1.2.
Effets des horaires atypiques

• Certaines personnes supportent assez longtemps
  les horaires atypiques, dautres non
• Il existe une grande variabilité
  interindividuelle
• Dans tous les cas, il ny a pas accoutumance au
  travail de nuit mais une intolérance progressive
  croissante
• Il nest pas possible de fixer avec précision un
  seuil limite dexposition en deçà duquel les
  effets sur la santé napparaîtraient pas et au
  delà duquel les effets sur la santé
  apparaîtraient de manière systématique
• Néanmoins, lensemble des études scientifiques
  suggère de limiter à 10 ans la durée dexposition
  au travail de nuit
• Dautres facteurs viennent aggraver les effets
  nocifs du travail de nuit sur la santé
• Les conditions de travail, les exigences des
  tâches, lâge, le mode de vie,
• Le retour à des horaires normaux ne va pas
  toujours de pair avec une disparition des
  troubles de santé

• Remarque leffet Homme sain
• Les incidences du travail posté sur la santé ne
  sont pas facilement identifiables du fait de
  leffet Homme sain
• Les opérateurs en horaires postés ou en horaires
  de nuit présentent parfois des profils de santé
  globalement satisfaisants
• Le plus souvent, les atteintes à la santé se
  manifestent au bout de longues années de travail
• De plus, les opérateurs les plus fragilisés, ne
  supportant pas cette organisation du travail, la
  quittent pour des postes de jour donc ils
  nappartiennent donc plus aux effectifs des
  postés

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1. Un point sur les horaires atypiques1.2.
Effets des horaires atypiques

• 1.2.2. Des effets sur le risque daccident
• Des accidents du travail plus graves la nuit
• Des accidents du travail plus nombreux lors des
  postes de jour et de nuit longs (plus de 9h)
• Risques daccidents de trajets après le poste
  de nuit
• 1.2.3. Des effets sur le travail, en termes de
  defficacité
• La rythmicité circadienne de la vigilance se
  répercute sur la performance
• Réduction de performance à des tests sur le
  fonctionnement cognitif en fin de poste de nuit
  (mémorisation, raisonnement)
• En situation de travail, augmentation des
  erreurs, des écarts à la norme, des
  assoupissements, du délai de réponse à des
  signaux, etc. au cours du poste de nuit
• 1.2.4. Des effets sur lactivité de travail, en
  termes de régulation
• Les opérateurs ne sont pas passifs face aux
  effets du travail de nuit sur leur état de
  vigilance
• Ils mettent en place, au niveau de leur
  activité de travail, des régulations visant tout
  à la fois à gérer la fatigue et à répondre aux
  objectifs de travail.
• Ces régulations sont les manifestations du
  compromis accompli au niveau de lactivité de
  travail, en voici des exemples
• transferts de certaines tâches en début ou en
  fin de poste
• utilisation de stratégies ou de modes
  opératoires différents, plus rapides à certains
  moments du poste de nuit
• mise en place dune dynamique collective
  (coopérations spontanées, entraides,
  communications)
• repos officieux avec prise de relais au sein de
  léquipe

Barthe B., Quéinnec Y. Verdier, F. (2004)
Lanalyse de lactivité de travail en postes de
nuit  bilan de 25 ans de recherches et
perspectives, Le Travail Humain, 67,1, 41-61.
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1. Un point sur les horaires atypiques1.2.
Effets des horaires atypiques

• 1.2.5. Des effets sur la vie sociale et familiale
  la marginalisation du travailleur posté
• Travailler la nuit et en horaires postés c'est
  vivre à contre sens de l'organisation familiale,
  amicale et sociale. Lopérateur (ou lopératrice)
  travaillant en horaires atypiques est amené(e) à
  travailler à des moments où sont socialement
  datées et horodatées des activités
• Parentales heure douverture et de fermeture de
  la crèche, de lécole, heure des devoirs, du
  coucher
• Familiales heure des repas, fin de semaine,...
• Sportives entraînements et match des sports
  collectifs,...
• Amicales soirées de fin de semaine,...
• A linverse, il peut se retrouver libre, à
  dautres moments, sans quil soit possible
  daccomplir ces mêmes activités, car elles ne
  sont pas socialement programmées à ces moments-là
• Les caractéristiques de la vie sociale et
  familiale ne permettent pas toujours au
  travailleur posté de prendre un repos
  suffisamment long et de qualité logement en
  ville, présence des enfants pendant la prise de
  repos, horaires de travail du conjoint...

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1. Un point sur les horaires atypiques1.3.
Eléments de caractérisation et avis expert

• 1.3.1. Diversité des systèmes horaires
• Le travail posté recouvre des systèmes horaires
  extrêmement divers 3x8, 4x6, 2x12, etc
• Pour une même appellation, 3x8h par exemple, on
  observe également une grande diversité des
  systèmes dhoraires
• Pourquoi ?
• Parce quun système horaire se définit à partir
  de la combinaison entre plusieurs
  caractéristiques mode de travail, postes,
  chevauchement, équipes, fixité ou alternance des
  postes, vitesse et sens de rotation des postes,
  pour les principales

• A. Mode de travail
• Travail posté discontinu, semi-continu ou continu
  (24h/24h, 365j/an)
• B. Postes nombre, durée, horaires prise et fin
  de poste
• 2 postes, 3 postes, 4 postes
• Postes de 6h, 8h, 10h 7h30, 9h
• Horaires matinaux 4h, horaires tardifs 23h,
  plages variables ?
• C. Temps de chevauchement entre poste (relève)
• 0mn, 10mn, 30mn, plages variables
• Si ce temps existe, est-il outillé ?  relève
  orale prescrite, cahier de transmission 

• D. Equipes nombre, taille
• 3, 4, 5 équipes
• Effectifs par équipe et par poste
• E. Fixité ou alternance des postes
• Alternance ou fixité de certains postes
• Si alternance alternance régulière (ex 1
  semaine M/ 1 semaine AM et 1 semaine N) ou
  alternance irrégulière (cycle de rotation de 6,
  8, voire 12 semaines)
• F. Vitesse et sens de rotation
• Rotations rapides (1-3 jours sur même poste) et
  rotations lentes (5 jours ou sur même poste).
• Sens de rotation  Avant  M-AM N ou arrière 
  N-AM-M 

• Il est important de caractériser dans le détail
  le système horaire en place car les
  caractéristiques de ces systèmes nont pas les
  mêmes effets sur la santé, la vie familiale et
  sociale, ainsi que sur le travail
• Ils nont donc pas les mêmes impacts sur la
  pénibilité

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1. Un point sur les horaires atypiques1.3.
Eléments de caractérisation et avis expert
1.3.2. Exemple de caractérisation et dexpertise
réalisé auprès dentreprises de la branche
professionnelle
Critères Roulement 3x8 Dun point de vue physiologique Du point de vue familial et social Du point de vue du travail
Horaires prise de poste 3h30 ou selon les charges familiales, les temps de transports,
Horaires prise de poste 4h ou selon les charges familiales, les temps de transports,
Horaires fin de poste 11-30 / 19h30 ou selon les conditions de prise de repos, lâge et la santé, ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Horaires fin de poste 12h 20h ou selon les conditions de prise de repos, lâge et la santé, ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Sens de rotation Rotation avant (M/AM/N) ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Sens de rotation Rotation arrière (M/N/AM) ou selon les charges familiales, les temps de transports, ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Vitesse de rotation Lente 4 à 5 N (et M) consécutives ou selon les charges familiales, les temps de transports, ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Vitesse de rotation Rapide 2 à 3 N (et M) consécutives ou selon les conditions de prise de repos, lâge et la santé, ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,

• Points positifs
• Les fins de poste à 11h30-12h et à 19h30-20h
  permettent de participer à la vie familiale
  (déjeuners et dîners en famille, gestion des
  enfants avant le coucher), personnelle et sociale
  (programmes TV en soirée, entrainements sportifs,
  repas entre amis)
• Le sens de rotation  avant  favorise
  lajustement aux rythmes biologiques
• Points négatifs
• Le début de poste de matin à 3h30 et à 4h
  provoque une dette de sommeil sommeil de fin de
  nuit amputé par un réveil à 2h, 2h30 ou 3h
• Le début de poste de matin à3h30 ou 4h implique
  une prise de poste au moment où la vigilance est
  au plus bas (la vigilance nest pas stable, elle
  suit une courbe sinusoïdale avec un minimum à 4h
  du matin et un maximum en milieu daprès-midi)
• Le sens de rotation  arrière  est plus
  difficile pour lajustement des rythmes
  biologiques
• La vitesse de rotation est lente, cest-à-dire
  que les personnes restent sur un même poste
  pendant 4 ou 5 jours consécutifs cela pose des
  problèmes importants de fatigue pour les postes
  de Nuit et les postes de Matin

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1. Un point sur les horaires atypiques1.3.
Eléments de caractérisation et avis expert
Critères Roulement 3x8 Dun point de vue physiologique Du point de vue familial et social Du point de vue du travail
Chevauchement Absence ou selon les conditions de prise de repos, lâge et la santé, ou selon les charges familiales, les temps de transports,
Agencement poste /repos 3 WE sur 10 ou selon les conditions de prise de repos, lâge et la santé, ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Agencement poste /repos 2 WE de repos daffilée ou selon les conditions de prise de repos, lâge et la santé, ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Agencement poste /repos Tous les WE ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Agencement poste /repos 2 semaines de congés lété ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,
Délai de prévisibilité 1 an ou selon les conditions de prise de repos, lâge et la santé, ou selon le contenu du travail et ses conditions dexécution,

• Points positifs
• Dans le mode de travail discontinu, tous les
  week-end de repos permettent aux personnes
  concernées de se  recaler  tous les 5 jours,
  dun point de vue chronobiologique et dun point
  de vue social et familial
• 4 jours de repos après les 6 jours travaillés
  peuvent contrebalancer le fait que les opérateurs
  naient qu1 WE de repos sur 3
• La prévisibilité du planning permet une
  conciliation avec la vie personnelle et sociale
• Points négatifs
• Labsence de chevauchement entre les postes peut
  poser des problèmes de transmission des
  consignes, de prise de poste pour lopérateur
  montant (surtout à 4h du matin)
• 3 WE de repos sur 10 ou 2 WE daffilée de repos
  sur les 5 WE du cycle, diminue la possibilité de
  participer à des activités de la vie familiale ou
  sociale
• Seuls 15 jours de congés lété ne permettent pas
  une récupération physiologique suffisante et
  posent des difficultés dorganisation des
  vacances avec la famille et les amis

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1. Un point sur les horaires atypiques1.4.
Comparaison entre 2 systèmes dhoraires 2x12 vs
3/8

• Au niveau des connaissances générales
• des avantages et des inconvénients du système
  2x12 / 3x8
• Avantages
• moins de postes sur lannée, moins de postes de
  nuit
• période de non travail allongée
• vie personnelle moins affectée
• récupération  facilitée  de la dette de
  sommeil
• réduction des coûts pour lorganisation
• Inconvénients
• baisse de vigilance accrue au cours du poste
  long
• risque daccident de travail amplifié en fin de
  poste
• élévation du niveau de charge de travail en fin
  de poste
• risque daccident de trajets lieu de travail -
  domicile
• problème de  reprise en main  en début de
  poste
• gestion de la familiale difficile pendant les
  postes

• Au niveau local
• ces avantages / inconvénients doivent être
  réévalués selon
• Les autres caractéristiques du système dhoraires
  (cycle de rotation, horaires de prise et de fin
  de poste, )
• Le contenu du travail (exigences physiques,
  mentales) et laménagement des situations de
  travail (organisation des relèves de postes,
  souplesse des tâches, fréquence et durée des
  repos, )
• Les situations familiales, lâge, létat de santé
  des personnes concernées
• La durée dexposition des personnes aux horaires
  atypiques

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2. Des connaissances pour laction

• 2.1. Quelques paradigmes
• 2.2. Leviers daction
• 2.3. Recherche de compromis

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2. Des connaissances pour laction2.1. Quelques
paradigmes

• Ce qui est acceptable pour le travail de jour ne
  lest pas forcément pour le travail de nuit
• La baisse de vigilance la nuit nimplique pas
  forcément en parallèle une baisse de la
  performance
• Doù la nécessité de sintéresser à lactivité
  réellement déployée dans le contexte de travail
  local
• Les opérateurs mettent en œuvre, dans leur
  activité de travail, tout un ensemble de
  stratégies, aussi bien individuellement que
  collectivement, pour faire face aux contraintes
  induites par les horaires décalés
• Doù limportance de décrire ces régulations, de
  les comprendre, afin denvisager des possibilités
  daménagements
• Contrairement à ce que l'on pourrait attendre,
  les connaissances établies en matière de travail
  de nuit ne consistent pas en une série de
  recettes à appliquer
• En effet, il serait utopique, voire dangereux en
  matière d'horaires décalés, d'imaginer une
  organisation idéale, transposable dans toute
  entreprise
• Un compromis est à concevoir sur chaque site en
  intégrant (au moins) 3 pistes de réflexions
• Aménager les horaires de travail
• Améliorer les conditions de travail
• Réfléchir sur les parcours professionnels
  préservant la santé

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2. Des connaissances pour laction2.2. Leviers
daction

• 2.2.1. Des repères de conception dun système
  dhoraires atypiques
• Rotation avant M/AM/N plutôt quarrière
  Favorise lajustement aux rythmes biologiques
• Début de poste du matin en dehors du créneau
  3h-6h Diminue les dettes de sommeil et évite
  la prise de poste au moment du  creux  de
  vigilance 
• Vitesse de rotation rapide , pas plus 3 postes de
  N ou M consécutifs Évite le cumul de fatigue et
  favorise lajustement des rythmes biologiques
• Préserver les WE Recale les agents dun point
  vue chrono biologique et social
• Les horaires de fin de poste entre 11h et 12h /
  19h et 20h Permettent de participer à la vie
  familiale et sociale (repas, sorties, TV..)
• La prévisibilité du planning à 1 an Permet une
  conciliation avec la vie personnelle et sociale
• 2.2.2. La définition de la relève de poste
• Elle constitue une période critique en ce qui
  concerne la charge de travail et la sécurité. Il
  convient dassurer un chevauchement suffisant des
  postes pour faciliter  les échanges
  dinformations et la reprise en main progressive
  du processus par les opérateurs montants
• 2.2.3. Lévaluation des effectifs par équipe
• Il sagit de favoriser la dynamique collective
  renforcer et/ou réorganiser les équipes de nuit
  peut être une solution pour compenser les effets
  du travail de nuit sur la fiabilité et sur la
  santé des opérateurs

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2. Des connaissances pour laction2.2. Leviers
daction

• 2.2.4. La mise en place de possibilités de repos
  lors des postes de nuit
• Dans certaines situations de travail des pauses
  nocturnes sont organisées officiellement avec des
  horaires bien définis et des lieux isolés à
  disposition (dans les entreprises japonaises, par
  exemple)
• La littérature scientifique montre un effet
  bénéfique dune période de sommeil lors des
  postes de nuit au niveau de la vigilance, de la
  fatigue, de lhumeur et du fonctionnement
  cognitif
• Le moment de cette période de repos importance
  d'un sommeil d'ancrage c'est-à-dire pris
  régulièrement à la même heure pour favoriser une
  périodicité normale des rythmes biologiques
• Inconvénient principal de cette période de repos
  conséquences sur les performances immédiatement
  consécutives au réveil, dues au phénomène
  d'inertie hypnique
• 2.2.5. Une réflexion sur les parcours
  professionnels
• La durée dexposition joue un rôle important dans
  lapparition de ces troubles (syndrome du
  travailleur posté) et lorsque ces troubles sont
  avérés ils ne disparaissent pas avec un retour à
  des horaires stables, de jour. Selon S. Volkoff,
  différentes données convergent pour indiquer des
  difficultés à maintenir un travail de nuit plus
  de 10 ans
• Une action sur les parcours pour sortir les
  agents des horaires atypiques doit permettre
  déviter la proposition de postes présentant de
  fortes contraintes physiques aux anciens
  travailleurs postés
• Il sagit donc de proposer des parcours
  professionnels en lien avec une démarche de
  prévention des agents et de gain de compétences

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2. Des connaissances pour laction2.2. Leviers
daction

• 2.2.6. Lamélioration des conditions de travail
• Dautres facteurs de la situation de travail
  aggravent les effets du travail de nuit sur la
  santé
• Bien souvent le travail posté se cumule avec
  dautres facteurs de pénibilité ambiance
  physiques (thermique, sonore, vibrations,
  expositions à des toxiques, ), exigences
  physiques (postures pathogènes, ports de
  charges), travail isolé,
• Agir sur ces éléments de la situation permet de
  diminuer aussi la pénibilité liée aux horaires de
  travail atypiques

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2. Des connaissances pour laction2.3. Recherche
de compromis

• 2.3.1. Il n'existe pas de solution unique
  concevable partout et acceptable par tous
• La ou les solutions retenues devront être
  recherchées par atelier, par service...
• 2.3.2. La recherche de compromis
• Il ny a pas de déterminisme absolu ni de la
  technologie, ni des contraintes économiques et
  sociales. Le fonctionnement en continu ne préjuge
  en rien du nombre des équipes postés, des heures
  de prise de poste, de la durée des postes, des
  effectifs par équipes..
• Lorganisation du travail fait donc lobjet de
  choix. Ces choix opèrent dans des domaines
  différents 
• Les caractéristiques du travail  nature des
  exigences du travail, conditions de travail,
  contexte de travail (notamment la nuit)
• Le salaire  majoration de salaire, primes de
  nuit
• Les conditions de vie hors travail vie
  familiale et sociale (enfants à charge,
  participation ou non du conjoint), le sommeil
  (possibilités de récupérer, ), loisirs,
  aspirations personnelles,
• La santé
• Il existe une forte interaction entre ces
  domaines  la fin du poste de nuit (et donc le
  début du poste de matin) peut dépendre des moyens
  de transports (individuels ou collectifs)
  utilisés par le personnel. Le choix dun système
  de rotation dépend aussi de lavis des conjoints.
  La durée des postes dépend de la nature du
  travail et de la fatigue qui en résulte ..

Quéinnec, Y., Teiger, C.C Terssac de G. (2008)
Repères pour négocier le travail posté. Toulouse,
Editions Octarès
21
2. Des connaissances pour laction2.3. Recherche
de compromis

• 2.3.3. Les choix sont nécessairement porteurs de
  contradictions
• Les rotations rapides peuvent être préconisées du
  seul point de vue chrono biologique mais rejetées
  en raison de leurs perturbations au plan familial
• Lallongement du poste de nuit permet de retarder
  lembauche du matin mais accroît la fatigue lors
  du poste de nuit
• Les nuits fixes peuvent permettre la garde des
  enfants en journée (et donc plébiscitées pour des
  raisons familiales et financières), au détriment
  de la récupération de la dette de sommeil
• Les postes de 12h peuvent être souhaités au
  regard des avantages au niveau de la vie
  personnelle mais poser des problèmes de qualité
  du travail  et de fiabilité
• Le maintien dopérateurs souffrant de problèmes
  de santé en 3x8 peut être nécessaire dun point
  de vue financier (financement de leurs crédits en
  cours par exemple), mais au détriment de leur
  santé
• Il y a bien dautres choix et dautres
  contradictions possibles.
•  

Quéinnec, Y., Teiger, C.C Terssac de G. (2008)
Repères pour négocier le travail posté. Toulouse,
Editions Octarès
22
2. Des connaissances pour laction2.3. Recherche
de compromis

• 2.3.4. Il sagit donc de rechercher un compromis
  (global et temporaire)
• Toute mesure présentera des aspects positifs et
  négatifs
• Il convient donc dévaluer conjointement les
  avantages et les inconvénients de chaque option
• Les attitudes collectives et lévolution des
  connaissances peuvent conduire à accepter une
  solution rejetée antérieurement et inversement
• 2.3.5.  Un compromis acceptable (par tous) ne
  peut être que négocié
• Seules les personnes qui auront à fonctionner
  dans le contexte peuvent lélaborer, lévaluer et
  le mettre en œuvre, cela implique la nécessaire
  participation de tous les intéressés
• Expérimenter des choix pour les évaluer  cela
  signifie quil faut pouvoir faire évoluer les
  choix puisque au cours des années les évaluations
  peuvent changer
• Dans un choix dhoraires, toutes les dimensions
  sont concernées. Les aménagements choisis ne
  peuvent donc être que des compromis
  contextualisés et  temporaires 

Quéinnec, Y., Teiger, C.C Terssac de G. (2008)
Repères pour négocier le travail posté. Toulouse,
Editions Octarès
23
2. Des connaissances pour laction2.4. Actions
médicales

• Préconisations complémentaires issus de
  http//www.travailler-mieux.gouv.fr/
•  Actions médicales
• Organiser des campagnes collectives de
  sensibilisation à une bonne hygiène de vie 
  alimentation et gestion du sommeil en relation
  avec le travail de nuit et le travail posté
• Personnaliser si nécessaire linformation sur des
  règles de bonne hygiène de vie
• Assurer le suivi de lexposition aux risques pour
  les travailleurs de nuit / postés grâce à la
  tenue du dossier médical en santé au travail
  (DMST) et permettre de détecter des  signes
  cliniques dalerte 
• Assurer le suivi du reclassement des salariés mis
  inaptes au travail de nuit / posté
• Participer à la mise en place des dispositifs de
  suivi post expositions ou post professionnels 

24
3. La conception dun système dhoraires atypiques

• 3.1. Intégration de différents corpus de données
  3.2. Mise en œuvre dune démarche projet

25
3. Laction de conception dun système
horaire3.1. Intégration de différents corpus de
données

• La conception / transformation dun système
  dhoraires atypiques nécessite
• Le recueil dun ensemble de données
• La mise en œuvre dune démarche projet favorisant
  lintégration des données recueillies
• Le recueil de données concerne à minima 4 corpus
  nommés dans le schéma ci-dessous

• Avis expert sur
• Les systèmes horaires prescrits (horaires début
  / fin, cycles..), sur différents critères (santé,
  social, familial)
• Le contexte juridique

Conception dun système dhoraires atypiques
Avis, objectifs et attentes de la direction
gestion, projets, évolutions technologiques...
Avis, perception et attentes des personnels
Connaissance du contenu du travail contraintes
du travail, modalités dexécution, exigences
physiques et/ou attentionnelles, ambiances
26
3. Laction de conception dun système
horaire3.1. Intégration de différents corpus de
données

• Pour les différents corpus de données, à quelles
  questions doit-on répondre ?

Avis experts Quels sont les différents systèmes horaires période de travail ? Durée des postes ? Structures ? Horaire de prise et de fin de poste ? Temps de chevauchement ? Nombre déquipes ? Roulement des équipes ? Vitesse de rotation ? Cycle de rotation ? Procédure et pratique de changement dhoraire ? Connaissances élaborées sur le sujet des horaires de travail ergonomie, droit, gestion
Avis, objectifs et attentes Direction Attentes face au changement de législation ? Éléments de réflexion en cours ? Budget ? Projet ? Remontées en termes dabsentéisme ? De congés ? Daccident (gravité, durée, fréquence, postes ) ? De demande TH ? De restrictions ? Compensation financière ? Justification du système horaire ? Point de vue sur les horaires en place ? Évolutions technologiques ? Projets ?
Avis, perceptions et attentes Personnels Caractéristiques de la population Age ? Ancienneté au poste ? Au type dhoraire ? Dans lentreprise ? Genre ? Situation familiale ? Métier et poste occupé ? Durée dexposition aux horaires atypiques ? Distance domicile-travail ? Problèmes de santé ? Point de vue sur les horaires en place ? Attentes vis-à-vis des parcours professionnels ?
Connaissance du contenu du travail Observation des situations de travail ambiances physiques, exigences physiques, exigences attentionnelles, exigences organisationnelles Identifier les régulations individuelles ou collectives en lien avec les horaires atypiques.
27
3. Laction de conception dun système
horaire3.2. Mise en œuvre dune démarche projet

• La démarche projet doit intégrer à minima
• Lidentification dun responsable de projet, et
  laffectation de moyens humains et matériels
  associés
• La mise en place dun groupe de travail
  (responsable projet, direction, agents, DP,
  CHSCT), avec si besoin une assistance extérieure
  (ergonome, juriste, RH...)
• Un partage par les différents acteurs de létat
  des lieux et des objectifs futurs à atteindre
• La mise en œuvre dune méthodologie de travail
   participative  intégrant lensemble des
  acteurs concernés, et également la réalité du
  travail
• Le choix et la validation de  solutions  par
  lensemble des acteurs projet
• La possibilité de réaliser des expérimentations
  avec  retour en arrière  possible
• Il sagit donc de mettre en œuvre une démarche
  globale et analytique mais également un processus
  négocié et itératif
• La finalité est la construction de solutions (
  compromis) comprises et validées par le plus
  grand nombre répondant à des objectifs
  defficacité, qualité et de santé des salariés

28
En savoir plus bibliographie

• Barthe B., Quéinnec Y. Verdier, F. (2004)
  Lanalyse de lactivité de travail en postes de
  nuit  bilan de 25 ans de recherches et
  perspectives, Le Travail Humain, 67,1, 41-61.
• Barthe, B., Gadbois, C., Prunier-Poulmaire, S.
  Quéinnec, Y. (2004). Travailler en horaires
  atypiques. In P. Falzon (Ed.) Ergonomie (pp.
  129-144). Paris  Presses Universitaires de
  France.
• Barthe, B. (2009) Les 2x12h une solution au
  conflit de temporalités du travail posté ?,
  Temporalités En ligne, 10 2009, mis en ligne
  le 30 novembre 2009. URL http//
  temporalites.revues.org/index1137.html
• Edouard, F. (2010) Le travail de nuit impacts
  sur les conditions de travail et de vie des
  salariés. Avis et Rapport du Conseil économique,
  social et environnemental, République Française,
  91p.
• Folkard, S. (1981), Shiftwork and Performance, in
  Johnson L.C, Tepas D.I, Colquoun W.P Colligan
  M.J (Eolkard S, 1981ds.), Biological rhythms,
  sleep and shiftwork, Advances in sleep research,
  vol. 7. (Lancaster M.T.P. Press Limited),
  283-305
• Gadbois, C., 1998, Horaires postés et santé. In
  Encyclopédie Médico Chirurgicale (Elsevier,
  Paris), Toxicologie-Pathologie professionnelle,
  16-785-A-10, 6p.
• Haus, E. Smolensky, M. (2006). Biological
  clocks and shift work  circadian dysregulation
  and potential log-term effects. Cancer Causes
  Control, 17, 489-500.
• Knauth, P. (2007) Extended Work Periods .
  Industrial Health 45, 125-136 .
• Kogi, K. (1991). Job content and working time 
  the scope for joint change. Ergonomics, 34, 6,
  757-773.
• Lasfargues, G. (2005) Départs en retraite et
   travaux pénibles   lusage des connaissances
  scientifiques sur le travail et ses risques à
  long terme pour la santé. http//www.cee-recherche
  .fr/fr/rapports.htm
• Quéinnec, Y., Teiger, C.C Terssac de G. (2008)
  Repères pour négocier le travail post, Toulouse
  Editions Octarès.
• Struillou Y. (2003), Pénibilité et retraite,
  Rapport pour le Conseil dorientation des
  retraites. http//www.cor-retraites.fr/article281.
  html
• Volkoff Serge, (2005) Lergonomie et les
  chiffres de la santé au travail ressources,
  tensions et pièges , Toulouse, Octarès, 244p.
• Volkoff Serge, Marquié Jean-Claude, Paumès
  Dominique, (1995) Le travail au fil de l'âge ,
  Toulouse, Octarès, 512 p., (édition anglaise,
  "Working with age", éd.Taylor Francis, 1998,
  395 p.)

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