Diapositiva 1

1
INFORAV
Le esperienze AlmavivA per la consulenza nella
PA Antonio Amati Direttore Business Unit P.A.
Centrale
Roma, Marzo 2007
2
Agenda

• Company Overview
• La consulenza nella P.A.
• Alcune esperienze AlmavivA

3
Un percorso di crescita continua
Fatturato
Mln
1 player Italiano nei servizi IT Fatturato 795
milioni di Risorse Umane 15.000 Sedi 39 in
Italia e 4 allestero Proprietà Italiana
Risorse Umane
000s
4
Posizionamento di mercato
Market Share Servizi IT (Italia)
Mln
1 player in BPO
1 player GOVERNMENT
1 player TRANSPORTATION
Fra i primi players in FINANCE e MANUFACTURING
Fonte Gartner October 2006
5
Un ruolo riconosciuto dagli analisti di mercato
Gartner - Top 30 Process Management Services
Vendors in Europe
Almaviva è la prima azienda Italiana nel ranking
Europeo per i servizi di Process Management con
oltre 300 milioni di euro di fatturato.
Fonte Gartner Dataquest Insight BPO Competitive
Landscape in Europe, 2006
6
Un modello di delivery integrato
Portafoglio di servizi integrato per la P.A.

• Consulenza organizzativa
• Re-ingegnerizzazione dei processi di business
• Change management

Business Consulting

• SOA e Architetture
• IT Security
• Business Intelligence

Technology System Integration

• Business Process Outsourcing
• CRM/BO/Document Management
• IT Outsourcing

Business Management Services

• 15.000 Risorse
• 40 sedi
• Certificazioni
• Data Center

Organiz-zazione
Infra-strutture
Risorse
Processi
Qualità
Delivery Model
7
Agenda

• Company overview
• La consulenza nella P.A.
• Alcune esperienze AlmavivA

8
La consulenza secondo Gartner
Crescita 2006 su 2005
Invariato 2006 su 2005
Diminuisce 2006 su 2005
9
SOA dai processi ai servizi
Lattenzione si sposta dai passi operativi al
risultato osservabile. Le unità operative cui è
assegnata la responsabilità di un servizio espone
un contratto che gli altri attori sottoscrivono
un soggetto terzo garantisce la disponibilità del
servizio
10
SOA consulenza, non solo tecnologia
Indipendenza dalle tecnologie
Standard e prodotti di mercato come fattori
abilitanti, ma non vincolanti.

• Predisposizione di una roadmap per seguire
  l'evoluzione di tutti gli ambiti di intervento
• Identificazione dei servizi necessari, verso
  linterno e verso lesterno, delle relative
  interfacce e delle modalità di interazione tra di
  essi (accordi di servizio)

Definizione di interventi su processi, normative,
ordinamenti, funzioni e architetture
11
SOA consulenza, non solo tecnologia

• Creazione del consenso gli accordi di servizio
  non possono essere imposti
• Creazione dei servizi nellottica del riuso e
  dellintegrazione
• Selezione dei fornitori interni o esterni per
  ogni servizio

Analisi di tutte le dimensioni di business
(Enterprise Architecture)

• Migliorare il livello di condivisione,
  comunicazione, coordinamento, contribuire al
  soddisfacimento delle strategie di business e
  alla valorizzazione del contributo fornito
  dallICT ai servizi.
• Change management operativo.

Controllo continuo dei servizi (governance)
12
Kartesia la metodologia integrata

• Analisi per la definizione della strategia
  dellintervento Assessment e Roadmap
• Analisi dei processi in un orientamento conforme
  alla analisi per servizi.
• Realizzazione progressiva delle aree funzionali
  in base a priorità / disponibilità finanziarie e
  secondo le modalità più convenienti (adeguamento,
  incapsulamento, re-engineering) in ottica SOBA
• Evoluzione flessibile sulla base delle esigenze
  di servizio e alle opportune strategie di
  sourcing
• Miglior governo e riduzione dei rischi di progetto

13
Il Business consulting di AlmavivA
Unesperienza unica nella P.A.

• Primi in Italia nel BPO perché abbiamo affrontato
  i progetti secondo lapproccio consulenziale SOA
• Il metodo utilizzato per il BPO è utile anche
  alle P.A. che scelgono il multisourcing
• La profonda conoscenza degli aspetti normativi,
  di processo e gestionali/operativi consente di
  aiutare la P.A. a selezionare programmi concreti
  e sostenibili.
• La customer intimacy sviluppata negli anni rende
  possibile il reale supporto al change management
  operativo e il coaching del personale della P.A.

14
Agenda

• Company overview
• La consulenza nella P.A.
• Alcune esperienze AlmavivA

15
INPDAP
Re-ingegnerizzazione del Sistema Informativo,
normalizzazione della Banca Dati e revisione dei
processi dellAmministrazione.
Le esigenze

• Evoluzione del Sistema Informativo dellIstituto,
  verso un ambiente tecnologico aperto al fine di
  rendere più efficienti le procedure informatiche
  esistenti, in coerenza con levoluzione dei
  servizi e dei flussi informativi interni ed
  esterni
• Supporto al governo del processo e al change
  management

La soluzione
I risultati

• Attività di system-service integrator, necessaria
  per il raggiungimento degli obiettivi di
  ottimizzazione dei flussi informativi sia interni
  sia esterni da e verso altri Enti, garantendo il
  corretto governo e integrazione di tutti gli
  interventi di normalizzazione, sia dal punto di
  vista tecnico che organizzativo
• Program management Fast prototyping per il
  monitoraggio delladerenza ai requisiti e il fine
  tuning delle metodologie e degli strumenti -
  definizione e pianificazione delle strategie
  complessive di implementazione definizione degli
  adempimenti e dei livelli di qualità generale del
  programma definizione del piano generale di
  gestione dei rischi
• Consulenza per lintegrazione dei processi
  analisi degli aspetti organizzativi e normativi
  necessari gestione dei rapporti con le Direzioni
  e con le sedi periferiche INPDAP gestione e
  monitoraggio della sicurezza nel Sistema
  Istituzionale Certificazione dei flussi
  informatici Adeguamento alle normative per la
  tutela della privacy e sicurezza

• Integrazione in un unico DB di oltre 30 Banche
  dati (1.000 tabelle Oracle, 40 Terabyte)
• Revisione di oltre 100 processi, che interessano
  oltre 30.000 operatori e 6.000.000 di utenti
  potenziali
• Dimensioni delle applicazioni oltre 130.000 FP
• Definizione dei processi di gestione secondo ITIL

16
Agricoltura
SIAN Controllo ed erogazione a 2 milioni di
aziende agricole dei 6 miliardi di euro previsti
ogni anno attraverso 5.000 uffici periferici
collegati via web al sistema
Le esigenze

• Controllo ed erogazione ai produttori agricoli
  degli aiuti previsti dalla normativa nazionale e
  comunitaria
• Supporto alle attività istituzionali di
  programmazione e controllo
• Promozione dei prodotti di qualità
• Prevenzione e repressione delle frodi in campo
  agroalimentare
• Gestione del patrimonio forestale e prevenzione
  incendi
• Cauzione di oltre 200 Milioni di euro escutibile
  in caso di ritardo od errore nei finanziamenti
  erogati ai produttori agricoli

I risultati
La soluzione

• Controllo ed erogazione ai produttori agricoli
  degli aiuti previsti dalla normativa nazionale e
  comunitaria
• Oltre 6 miliardi di euro erogati ogni anno per
  integrazioni al reddito agricolo
• 5.000 nodi periferici collegati via web al
  sistema
• 2.000.000 di aziende agricole gestite
• 5.000 uffici periferici collegati al sistema
• 3.000 utenti Extranet a livello nazionale

• Migrazione delle banche dati, accordi di servizio
  con altri Enti, dati di diversa natura (mappe
  catastali, GIS, dati strutturati,
• Sistema di interscambio e cooperazione unico a
  livello di servizi e direttamente disponibile a
  livello infrastrutturale grazie
  allimplementazione delle specifiche SOAP
• Web Service per il trasferimento telematico di
  documenti, laggiornamento e la consultazione di
  Catasto Nazionale Vitivinicolo Banca dati
  settore Tabacco Banca dati Agea da parte di
  organismi pagatori regionali Base dati
  anagrafica dei soggetti Banca dati Nazionale
  Zootecnica Banca dati operatori Ortofrutticoli
  Banca dati relativa agli incendi
• Implementazione porte di dominio, registro dei
  servizi e modello aderente al Sistema Pubblico di
  connettività e cooperazione

17
Riferimenti
Grazie per lattenzione
Antonio Amati a.amati_at_almavivaitalia.it