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OBJETIVOIdentificar y analizar las actividades /
procesos que aportan mayor valor estratégico a
la empresa.
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

• Recepción de
• mercancías,
• almacenamiento,
• manejo de
• materiales,
• control de
• inventarios,
• programación de
• entradas y
• devoluciones a
• los proveedores,
• ..etc.

Producción, ensamblaje., empaquetado, equipos
de mantenimiento, etc.
Almacenes de producto terminado, procesamiento de
pedidos, programación, red de distribución, etc.
Publicidad. fuerza de ventas, selección
del canal,politica de precios,etc.
Instalación, reparación. entrenamiento, formación.
repuestos, ajustes,etc.
Compras y Logística Interna
Operaciones
Logística Externa
Marketing y Ventas
Servicio a Clientes
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Y TICS
RECURSOS HUMANOS
H.1.R8.